2021中国智能坐便器行业高峰论坛 文字实录（9）

　　主持人：感谢段总的精彩分享，请您台下落坐稍事休息。通过和刚才几位嘉宾的交流，我们能深深的感受到智能坐便器不仅是在用创新的思维去改变人们的生活，更是用极致的锤炼来追求有品质的生活，我们要感谢那些为此付出努力的品牌，是他们让想象中的种种美好落地生根。今天在现场我们要对2021年表现优异的智能坐便器企业进行表彰。我宣布：

　　荣获2021中国智能坐便器行业领军品牌称号的是：箭牌、便洁宝、恒洁、九牧、松下，有请获奖企业代表上台，同时请出颁奖嘉宾中国家用电器协会副理事长朱军先生和中国家电网副总编刘瑛女士为获奖企业颁奖。

　　(合影留念)

　　主持人：恭喜获奖企业，感谢朱副理事长和刘总，请各位台下落坐稍事休息。我们继续颁奖，我宣布：

　　荣获2021中国智能坐便器行业优选产品的是：箭牌狮子座X6-Leo、便洁宝T80C2、恒洁R11智能一体机、九牧i80魔力泡抗菌智能马桶、松下CH2563WSC智能一体机，有请获奖企业代表上台，同时请出颁奖嘉宾中国家电网总编吕盛华先生和奥维云网总裁助理赵梅梅女士为获奖企业颁奖。

　　(合影留念)

　　论坛洁净舒爽智享健康

　　对话品牌：便洁宝、恒洁、九牧、松下、中国家电网

　　主持人：再次恭喜所有获奖的企业，感谢吕总和赵总，请各位台下落坐稍事休息。

　　今天现场嘉宾分享的内容，让我们收获满满，深刻的体会到了智能科技带来的颠覆式体验。卫浴生活与每个人都息息相关，智能坐便器更是打开了美好生活体验的大门，现场有诸多生产制造智能坐便器的企业，接下来让我们走近他们，开启对智能坐便器行业的深入探讨，有请：

　　便洁宝总经理黄朝阳先生

　　恒洁高级产品总监张阳先生

　　九牧副总裁张彬先生

　　松下卫浴研发总监卢瑞东先生

　　中国家电网总编吕盛华先生

　　有请各位上台，我们来聆听大家的真知灼见。

　　各位好，非常高兴，也非常荣幸能够在高峰论坛见到各位，第一个问题想请教大家的是一个非常实用的问题，智能坐便器的使用环境比较特殊，对防潮防水的要求比较高，但其实中国很多家庭的卫生间是干湿不分离的，给配备智能坐便器带来了一定的困扰。在此方面，想问一下在座的各位，是如何从技术、材质等方面来进行本土化创新，解决这一问题的?

　　黄阳：我们考虑中国卫生间特殊的使用环境，所以在防潮设计上面有很多技术手段和措施。比如电器布品很容易受潮，所以我们对电器布品进行了抗潮，灌了胶，这样湿气对电器布品造成的影响比较小。

　　另外，这个产品是跟人体亲密接触的，需要防漏电等很多技术措施。

　　另外，产品的使用频率很高，一天要用好几次，所以在可靠性设计要求方面，我们也用比较严格的技术标准在进行打造。

　　张阳：恒洁卫浴作为中国卫浴品牌，我们一直关注市场、关注消费者，每年为了了解中国用户家实际情况，做大量用户调研，让我们的一线工程师实实在在了解到用户家的实际情况，对电脑板等做了灌胶处理，确保防水可靠性。另外，水电路分离设计，确保漏水不会有漏电隐患。同时，产品本身有漏电保护装置，保证用户安全。

　　除了可靠的设计外，好产品离不开验证，因为中国幅员辽阔，用户家里情况千差万别，所以我们在产品测试上做了大量工作，恒洁试验室做了大量环境测试，包括高低温、冷热水冲击，细致测试确保到用户家里的产品是安全可靠的。

　　张彬：主持人这个问题问到了关键点，其实消费者在购买智能坐便器时，因为它是水电结合，在我们的市场研究中，这点是最看重的，安全问题是马斯洛理论里最基础的，这点作为厂家来说，从材质、从绝缘密封、实验等方面，从我们现在的技术水平来说完全可以放心。

　　同时，不怕一万就怕万一，即使大家不放心，完全可以再放心一次，假如有漏电或者其他故障，我们可以用智能化或者智慧化的方法提前感知，就是消费者还不知道潜在风险或者漏电可能性还没有显露时，其实我们后台就知道了，可以提前帮他维护，让消费者更放心。

　　主持人：防患于未然，而不是亡羊补牢。

　　卢瑞东：刚才几位从马桶盖角度说了很多技术手段。我从另外一个角度理解这个事情，比如我们不是从马桶盖本身解决这个问题，而是从卫生间角度让它变得没有那么潮湿，变得对防水没有那么高的要求。刚才大家也说了，卫生间是一个放松的环境，整个环境应该是很干净、很舒适的，所以我们从卫生间的角度让它做到更好的干湿分离，这样降低对马桶盖本身的要求，这也是一个方面。

　　主持人：吕总作为媒体人观察角度，和作为消费者亲历角度，您有什么建议?

　　吕盛华：你这个角度挺好的。前面4位专家厂家从技术、标准、智能化、使用环境给了很多好的建议，我都非常认可。

　　在家电里面其实也有类似的，热水器的使用环境有些类似，也是有水有电，首先把安全放到最重要的位置，通过相应的技术手段肯定是可以解决这个问题的，这对家电头部企业来说都不是太大的问题。

　　从消费者角度，我有一个建议，就是消费者购买产品时，选择头部品牌是最重要的。因为市场上的平常良莠不齐，我们之前看到在某电商平台上有三四百块钱甚至两三百块钱热水器产品，我们当时是买了这个产品做拆解，找到专业机构做检测，里面的加热棒、镁棒、漏电保护、接线等等，跟大厂家相比差距非常大。所以，消费者的意识很重要，从需求端要对自己的安全负责，你是自己的第一负责人，这一点应该是所有消费者自身应该尽的义务，我们上正规平台，买大的品牌。

　　主持人：第二个问题，现在，智能坐便器产品的发展上已经越发向着“智”和“质”发展，而这些发展的关键点，都是要满足和引领消费者的需求，洁净、健康、除菌、智能、安全等都是消费者的需求，咱们厂商是如何通过产品功能上的创新提升来满足消费者这些需求的呢?

　　卢瑞东：即便如此，在产品开发或者实验室条件下能够确保这点，但实际使用环境中有各种各样的问题，比如中国普遍存在，尤其是高层用户，水压的问题，水压造成冲水清洁性的问题。我们是怎么解决这个问题?松下有个机构，这个机构跟现有主流电磁冲水阀不一样，它是不依赖水压的，对水压是没有要求的，通过这个技术而且还有其他好处，比如如静音、节水、节能，没有水箱，都是它的优势，通过技术来解决技术的问题，这是清洁跟安全。

　　另外，智能方面。我个人认为，智能不是用户的需求，它只是一个手段，通过智能手段解决各种各样的问题。比如健康的问题，松下一系列健康技术都是非常智能的。用户在上卫生间的同时，不知不觉就可以把这个检测做完，这个是它最大的优势。

　　还有一个，为什么在马桶上做健康?有人统计过，人的一生有差不多3年时间都花在卫生间里，怎样能够提高这段时间里面的利用程度，也是一个我们致力于研究的方向。

　　除菌方面，当前疫情期背景下非常重要，是用户有短期非常烈的需求，松下在此方面开发了纳诺怡技术，今年又对纳诺怡进行了升级，叫纳诺怡X。

　　张彬：我们所有的技术，都是为了人的利益，这个利益其中一个重要的是安全，第二个捐健康了。我们在健康的做法是，后端越接近尾端的功效功能，比如杀菌材料，同行业都在不同的领域里，大家都找到共同的感觉。我们是更希望靠前去走，比如从水开始，中国这么大一个区域，水质差异非常大，简单来说，比如北京的水垢硬度很高，它如果堵了，后面再好的功能也发挥不出来，所以我们把中国的水质做了分析，根据不同的水质软硬、含菌量等等，这样使马桶是一个健康系统解决方案，而不是单一某点，单一某点不从系统考虑，仍然起不到健康的功效，相信我们这点是做对了，更加系统去考虑健康问题。

　　主持人：考虑的是整体化。

　　张阳：刚才主持人提到这几个问题，我们理解是“智”和“质”，品质的“质”和智能的“智”。

　　对智能坐便器这样的产品来说，核心上它是个马桶，消费者关注马桶核心品质的大动力以及易打理，恒洁水净釉面保证用户在使用过程中釉面易清洁打理、不挂污，这是用户的基本诉求点;

　　在智能方面，就是方便消费者的使用和舒适使用，在不同阶段解决不同的消费者痛点。智能坐便器刚普及的阶段，大部分消费者看到智能坐便器时担心能不能用，所以恒洁率带来了方便消费者使用的产品，大大减少了消费者的顾虑。最新上市的旗舰型产品，考虑到消费者用户的身形、体重等，怎样保证落座比较舒适，我们检测到消费者坐到的位置，我们根据他落座的位置自动调解，保证清洗的准确和清洗的舒适，这就是我们的理解。

　　主持人：因人而异。

　　黄朝阳：我们便洁宝公司关于产品的理念是围绕三点打造的：第一是健康，第二是舒适的体验，第三是便捷。

　　刚才关于健康的话题在演讲中已经分享了，这里着重讲讲舒适的体验，我认为智能马桶核心的功能是三点：一是洗，二是坐，三是冲。

　　第一，怎么让它洗得干净、洗得舒服?冷水加热到热水，希望能够达到人体的第一个点的水也是热的，冲洗过程当中的温度是恒定的，然后冲洗很舒适，这是洗的好的体验。

　　第二，坐得好的体验。刚才分享了人体工学，我非常反对做方型智能马桶，因为坐在马桶上时间久了后腿会麻掉的，不符合人体工学。我们有个加热功能，希望坐上去舒服的同时，加热是功能的，长时间坐在马桶上也不会感觉到不舒服。

　　第三，冲。要冲得干净，在中国水资源不够的情况下要节水，我们开发的马桶真正实现了“零水”，外面停水，也能够把马桶冲干净。另外，节水已经达到国家一级水效的标准。

　　所以关于体验方面，我们是围绕洗、坐、冲这三点，来打造最佳的用户体验。

　　主持人：刚刚4位品牌高层是从各自角度为消费者考虑的。目前，在精装修市场上，智能坐便器几乎已经成为前装标配。但其实，现阶段智能坐便器市场的认知度还不够高，有着很大的发展空间，如何从生产侧、消费侧以及渠道层面上，进一步提高消费者对智能坐便器的认知和购买欲，想听一下各位的看法?

　　吕盛华：前面黄总说到认知的问题，认知有好几个维度，对智能坐便器的好处了解得不够，从认知、到认可、到产生购买行为，这点是需要行业去推动的，让大众真正了解这个产品的好处。

　　现在有4%左右的渗透率，做过很多类似新品的普及，包括洗碗机的普及率更低，才2%左右，干衣机今年特别火，增长超过100%。我们有一些经验，怎么把这些种子用户培育好?虽然觉得2%、4%的普及率比较低，但是可能是百万级的种子用户，这些人的体验反馈去跟亲戚朋友传播，有很大影响，因为熟人之间有信任，你跟他说一万遍都不管用，但在亲戚朋友用了智能马桶后感觉特别好，因为有实际的体验。所以我们要把目前的种子用户维护好，如果不好的话不见得推荐，但是不好的话会吐槽一堆问题。所以把种子用户的口碑做好非常重要。

　　主持人：吕总提到一个概念，说把种子用户的口碑要把好把实，从认知到认同，从认同到购买，是一个比较漫长的阶段，每一步都要走好。

　　卢瑞东：我个人非常认可种子用户的传播这点，智能坐便器是一个强体验的产品。

　　坐便器企业怎么维护好这些种子用户?可能是两个方面，一个是产品方面，一个是营销麻烦。

　　在产品方面，需要全行业一起去维护这个产品的质量的底线、体验的底线，让大家真的有回购的冲动。

　　在营销方面，各企业跟行业协会一起去把这个量扩大。

　　张彬：这个问题挺尖锐的，奥维云网数据显示，我们实际的使用大概5个点，一线城市不到10%，但知道“智能马桶”这个概念的80%，中间差了70%的比例，这浪费在哪里了呢?知道它，但不知道它好，或者不知道好在哪里，没用过，会有疑惑。这个过程中，对于提高占有率和购买率有几点非常重要：

　　第一，教育。现在很多年轻人在小红书被种草，大家都在叫卖，“我的便宜，我的好”，但很多企业和厂家并没有做这个科普知识，都是忙着在叫卖，没有真正让消费者理解这么好的产品。这么好的产品，我们的功夫花在了技术、硬件方面，但对消费者情感价值的感受和体会的研究是不够深刻的。所以我们要花大的力气，行业协会今天是一个非常好的做法，共同向全社会去呼吁这个产品对人体健康、对生活品质提高的价值。

　　第二，吸取韩国的做法。像日韩这么高的比例是靠什么?靠精装房的普及，如果没有体会过，很难知道这个东西好，谁用谁知道。精装房市场力度的加大会让大家有极大的感受。我们在精装房、酒店等做得很不够，我们的五星级酒店有几个用智能马桶的?很少!所以我们的房地产公司、精装房、酒店智能马桶的使用会极大提高占有率。

　　第三，不光要靠外力，还要靠自身努力，去让消费者感知，如果没有体验，他不会买的。我7、8年前在北京做了一个动作，这个东西谁用谁知道，就免费让大家试用，没有一个退的，用完了全部购买了。我不相信一个开宝马、开奔驰的人，买了马桶盖用完了给你退回来，几乎不可能。对他们心理和情感的把握对普及智能马桶也非常重要。

　　主持人：俗话说，酒香也怕巷子深。

　　张阳：关于这个问题，前面几位嘉宾都提到了一个有意思的事情，消费者也跟我们说过，智能马桶用了都说好，但不敢用，有很多担心。

　　第一，我们厂家首先要把功课做好，保证用户的产品的质量和用户体验，也需要行业在家电协会的领导下，一起对行业的质量有所保障，让消费者对咱们这个品类放心

　　第二，针对消费者在过程中的一些担心，我们也找一些方案打消他的顾虑。

　　第三，在渠道推广方面，我们也在不遗余力做这件事情，在一些意见领袖、设计师论坛、地标性建筑上，也都在想办法推进智能马桶这个品类，让更多消费者了解这个品类，而不只是装修时才关注，让他在日常生活中也能看到，让他可能接触到的这些意见领袖人物为这个品类做代言、做发声，提高这个品牌的市场力和影响力。

　　主持人：潜移默化让消费者感知到这个品牌。

　　黄朝阳：我讲一个自身的经验，我有很多朋友知道我做智能马桶，但是我很多朋友家里没有用过智能马桶，其实他们的消费能力是完全没问题的，最大的理由是这个东西脏、很麻烦，装的时候家里的卫生间一天两天不能用。这可能是他们认知上的一个误区。怎么大家的这个认识错误?我们搞了一个活动，你给我1小时，我能够把你的旧马桶拆了，把新马桶装上去。其实我们装马桶比装空调简单多了，空调要爬到外面装，很危险，而装马桶能够在室内完成，不是很难的事情。这是第一个要解决的问题。

　　第二，怎么增加用户的认可度?最好的办法是让他有机会体验到这个产品。我在去年在酒店协会做一个事情，推动酒店协会能不能把智能马桶有没有脏作为酒店协会评星打分的一个项目。因为现在中国家庭卫生间装修都是抄五星级酒店，五星级酒店安了以后，觉得家里的卫生间就应该这样。另外，智能马桶是一个体验感强的产品，如果没有体验，光是图片、视频，很难打动他，只要他用上了这个事情就好办了。所以酒店的普及是加大这个产品推广的一个有效途径。

　　主持人：看来五位嘉宾有个共识，那就是一旦让消费者用上这个智能马桶盖，他可能购买的机率就非常大，可能会后悔怎么没有早点买。刚才聊了购买前的事情，接下来我们谈谈购买后的事情。刚才提到复购率非常高，那么难免就涉及到更新换代，重新安装一个新的产品，在水电改造、房屋结构等方面可能会有各种各样的困难，对此，想问一下各位，在帮助消费者解决这些问题上，有什么意见和建议?

　　吕盛华：其实企业对这个问题更有发言权。企业去年发布了一个《安装规范》，存量市场是大家认知的问题，他认为是一个很麻烦的事情，认为拆了安装很不容易，物业不让你先动工。它不属于生活垃圾，它涉及很多其他体系的问题，包括建筑垃圾的回收，怎么能有一条龙的服务，这可能还是需要社会来重视。当然，从国家层面也在强调“房住不炒”，但要改善居住的品质。因为现在不光是智能马桶，电视等也存在这个问题，存量市场都存在共同的问题。比如冰箱也是这样的问题，不坏就不换，现在新的冰箱有很多很好的功能，很多消费者真的不知道!他可能还停留在以前，认为无非是几个门的问题。所以还是要去改变认知，这个工作虽然很难做，但要持续去做，通过媒体、通过行业协会做传播的工作。

　　第二，行业要联合起来去推一些东西。只要大家在这个联盟里，无论找谁，大家对外的声音是一致的，只要把力量凝聚了。像便洁宝做了《红皮书》，我们以行业力量来推动，更能引发全社会的关注。所以大家齐心协力把行业市场做大，共同推动消费者认知的变化。还是有机会的，因为大家对美好生活的追求是不会变的。

　　卫生间这个空间有很多复合功能，不仅仅是解决生理需求，还有情感需求，在里面可能放松一下，有很多其他需求在里面，这些都是可以去有一些话题去做的，我们集合行业的力量一起来推动，存量市场还是大有可为的。

　　主持人：吕总这个看法让我想起了我自己的亲身经历，有时工作特别忙，想找个地方放松一下，这时候卫生间智能马桶盖上就是个不错的选择，可以给自己独立的空间，也有舒适的温度。

　　另外，吕总刚刚提到一个方面，其实跟物业打好关系也非常重要。

　　卢瑞东：认知是一方面。另外一方面，技术的持续进化也是很重要的方面，技术的进化是无止境的，通过技术进一步进化，能够进一步降低存量房改装的难度。比如刚才我们介绍到搭载的冲水阀，一方面对于水压的要求会降低，另外一方面，对安装环境也会降低。通过这样一点点进步，让用户认知达到一定程度后，技术上也没有障碍。

　　张彬：谈了很多消费者痛点，其中一个最麻烦的地方就是很多存量房间里没有预留电源，新房子把电源预留好了，但存量市场非常大，这个市场如果启动，对行业发展是非常必要的。从很多专业研究表明，如果这个市场普及率达到10个点，很快在3-5年时间可以迅速上升到30%左右。像新能源汽车，前几年只有100万台，去年200万，到了一个普及率后会急速上升。所以我们挑战的门槛是怎么突破10%的市场使用率。

　　作为企业来说，只有老老实实把服务做好，九牧在7、8年前率先独立了服务的团队，全程无忧，这么多年积累，效果明显，包含了安装马桶电源方面，我们是一揽子工程，不是单装个马桶，我们配套研发了很多工具，使它电源很快接上、使用上，消费者不用敲砖、钻孔等等，非常快捷，24小时，一个电话，全程无忧，全部帮你安装好，这不是问题。还是多为消费者着想，我们多做点工作。

　　主持人：我们家老房子安装智能马桶盖时有个很大的困扰，就是它没有插头，所以就需要3米的加长插线板。相信在以后大趋势下，我们的房子会避免掉这样的问题。

　　张阳：对于老房子或者对于存量房子来说，首先做好的服务，让产品适合老房屋的环境要求。服务是消费者很大的一个顾虑点，这方面最主要的是电路改造，恒洁针对这方面推出了改造的服务，并且在这个服务过程中完全依托于自己的服务工程师，能够确保质量，在上岗之前要拿到内部智能产品安装证书、电路改造证书以及国家的电压电机相关重要的证书。在改造过程中使用的器材都是集团这边集中采购的，能够确保服务的质量。并且在服务过程中会通过客户服务体系全程监管，做到闭环的环节，直到服务满意。

　　我们通过一系列的服务，并且把服务的效率提升，前不久刚刚在天津做了一个服务，在1、2个小时之内有一个安装到位，并且通过免费上门安装的服务，解决了消费者对存量房改造影响日常使用的担心，降低这个门槛。

　　张阳：刚才大家讲到安装、拆装、改变是一个很麻烦的事情，同时也是一个机会，用户的问题是我们企业的机会。刚才讲到空调安装比我们复杂多了，空调的服务能够解决，为什么我们马桶解决不了?原来传统的卫浴企业卖完后，安装和卫浴企业是没关系的，用户要自己去找安装公司来解决这个问题，所以导致很多消费者认为卫浴产品安装是要自己解决的，是这样的观念。

　　现在我们的家电行业安装服务，卖一台产品只是实现了交付的一部分，安装完成、能够正常使用才是完整的交付。现在行业里很多头部企业已经认识到这个问题，不仅仅是把产品交到用户手上，提供完整的服务才是我们企业必须要解决的问题。

　　主持人：像刚才卢总和张彬总都提到这个概念，就是要一体化的，不要把它只当成一个环节。

　　最后一个问题，从今年的市场数据来看，智能坐便器有着不俗的成绩，在产品方面也有着很多的创新和迭代，对此，想听下大家对明年智能坐便器行业发展的一些预判，及各自品牌的着力点是什么。

　　黄朝阳：我是2004年做这个行业，一直都没放弃，对行业的未来坚信，非常看好这个行业。但是行业最近几年发展趋势都与我们的预期有很大差距，所以关键还是让更多消费者能够真正体验到和理解产品的价值，这是产品能否快速得到提升的关键，在这方面我们有些新的尝试和活动，明年会着力在这方面做些工作，希望为行业探索一条跟以前不一样的路子。

　　主持人：谢谢，我们也希望在明年和后年的时间当中，市场的表现能够符合您这边的预期。

　　张阳：关于这个问题，从奥维云网的数据以及台上嘉宾都这个行业和品类都非常看好，和我们的观点非常一致，明年聚焦好的产品和好的服务，好的产品把基础功能做扎实，有更多客源和存量房进来，可能面临新的挑战问题，包括冲水、安装，我们先把它解决了。然后在用户使用上，依托我们的开发和积累，围绕健康、便捷、安全、舒适这四个点进行产品开发。希望和协会及同行一起，把这个品类做到健康发展、可持续发展。

　　主持人：产品还是万变不离其宗。

　　张彬：我们做两个动作：

　　第一，产品现在严重供不应求，我们开足马力生产，今年春节不会放假，过节也要生产。另外，大举扩充产能，明年大家会看到我们大体量马桶的工厂落成。

　　第二，今天嘉宾谈了很多，下一步我们要做的工作是颗粒化，怎么把颗粒做细，因为大家的大方向都感觉一致，但是商业的本质、品牌的本质、经营的本质是什么?还是回到人，人不是那么研究的，70多年前美国人已经把“以用户为中心”早就提出来了，如果让早已被搞明白了，就不是今天这个环节了。今天还是有很多空间没把人研究透，把人性、人的分类，我们分层、分群、分价值观，各种各样的人群，最复杂的是人，把他们了解透，把我们的产品匹配上来，我们希望在这方面再下力气。我们自己的市场研究中心大约有200人，我们会拼命的去感受、去体会用户的痛点，去解决他们的难点，这是我们明年的核心工作。

　　主持人：说个玩笑话，您刚才说到九牧春节不放假时，相信九牧的员工内心是五味杂陈的，但是他们想到在这个期间为消费者带来更好、更极致、更精细化的体验，相信他们会觉得自己的努力和付出是值得的。

　　卢瑞东：首先，我们认为明年卫浴行业的发展会稳定的成长。如果一定要说大的趋势，大家可以注意两点：

　　第一，随着碳中和的逐步实施，国家对于节能环保越来越重视，这是企业应当创造的社会价值。

　　另外，企业要创造用户价值，在用户价值这块，随着房地产调控的升级，用户对于住房的需求会发生一些小的变化，以前换房子的频率比较高，今后可能换房频率没那么高的时候，对于自己房间怎么样进行升级，对质的需求会提升。

　　松下在这两方面，从上个世纪六十年代就在日本住建事业部就积累了很多技术，很有信心应对市场变化。

　　如果要说着力点，可能是三个方面：

　　第一，我们不仅仅会从便盖这个角度，因为用户需要的是一个整体的卫生间，从卫生间空间价值怎么创造的角度，我们觉得马桶应该跟其他的卫生间的格调要符合。

　　第二，社会价值。生产过程中怎么节能环保，有机玻璃区别于陶瓷马桶，生产过程中非常节能，这也是一个点。

　　第三，情感需求。怎样研究用户、研究人，我们也会继续努力，不仅仅是一个马桶盖，而且连到卫浴空间交互，根据用户圈层的需求去解决。

　　主持人：相信不仅仅是松下卫浴，在未来几年中，相对应国家“双碳”和能源转型的号召是每个企业需要研究的课题。

　　吕盛华：我也是一个智能便盖的用户，首先要借此机会向头部品牌表示感谢，确实是一个很好的产品，用了之后就有发言权了，确实是用了离不开。

　　这个趋势的展望：

　　首先，从需求端来说，毫无疑问会越来越多，疫情之后，用户对抗菌、安全的意识越来越强了，智能卫浴是一个很好的解决方案。另外，从智能化来说也有这个需求，因为现在大家强调全屋智能，而不是单品智能，卫生间的智能马桶是非常关键一点，对身体健康和生活习惯影响非常大。我去九牧体验了一下，现在的产品真的超乎想象，有很多很好的功能很实用。所以从需求端来说是没问题的，这个需求会持续释放。

　　另外，从供给端来说，前面几位嘉宾聊了他们的产品创新、售后服务、一体化解决方案越来越多，也会有更多选择给到消费者。

　　我还想补充一点，因为中国消费是一个哑铃型的，高端需求当然会越来越多，但追求性价比的也很多。如果从长期角度来说，我们的《智能坐便器行业白皮书》也提到，有一些大家比较容易上手的、能很快感知的、费用不是很高的，大家首先接受这个产品，然后慢慢再去迭代，不要一下子就八九千、上万的，这当然有很大需求，但是中国市场体量足够大，如果从消费普及来说，需要有不同场景去满足这个市场。

　　最后表个态，我们作为行业媒体、行业协会，一直在推新兴品类的，新的家电四大件，洗碗机、干衣机、扫地机器人等。很多品类也做了很多年，作为行业媒体人的责任，也会持续去推进，希望做出我们的一份贡献。

　　也希望企业明年有好的业绩。

　　主持人：谢谢吕总。我们也期待中国家电网和企业一起把智能坐便器行业做大做强!

　　非常感谢各位今天带来的分享。