主持人：谢谢，非常感谢陆总的精彩分享，谢谢您!我们也看到了安吉尔的创新思路和应对策略，也为我们大家带来了很多启发。
美的作为家电行业的巨头，在全屋用水领域不断发力，为消费者带来场景化沉浸式用饮水体验，下面就让我们掌声有请美的净饮水开发部长高鹏先生分享《全屋用水消费新趋势》。掌声有请!欢迎!
美的净饮水开发部长高鹏
高鹏：尊敬的徐理事长，吕总，以及在座的各位朋友，大家好!非常荣幸有机会跟大家来做一次水行业的交流。刚才安吉尔的友商从宏观上介绍了发展，因为美的在国内整个占比是最大的净水，一直是最领先的，但是我们一直在思考一个问题，我们还能够给用户带来什么样的价值?我们如何更加贴近用户?
今天我分享的主题，站在全球市场洞察的角度来分享一下我们对全屋用水的新趋势的洞察，更加以接地气的方式来讲我们在用户洞察过程中发现用户问题的时候，我们用什么样的方案能够给用户带来更好的体验。
消费新趋势一，我们认为是全屋水系统，从基础的纯净饮用水升级到全屋舒适饮用水。首先我们看到今天有几个友商都在探讨软水技术，软水技术其实在欧美市场是非常成熟的产业，当然跟它的水质有关，也跟管道管理有关，还跟用户的感知有关。在中国市场为什么软水一直没有大规模的发展起来?还是渗透率非常低的一个产业，我觉得核心是两个方面，第一个方面是认知问题，首先我们在做水行业的时候，我们一提软水都清楚，但是大家有没有去洞察过全球市场或者中国市场有多少用户知道软水是干什么的，软水带来的价值是什么，可能大多数用户都不清楚。第二结合中国市场的整个居住环境，像海外的，比如美国有大house，许多大的软水都有地方放，但是中国市场没有相应的空间存放软水，还有需要软水，大多数存量市场如何在现有的厨房结构或者家庭结构上能够实现软水，所以围绕这几方面的痛点，我们提出来一些现在的解决方案。
刚才讲第一个用户需求，首先软水能给用户带来的价值，更多是围绕用户来讲，我们认为给用户的皮肤清洁以及整个衣物带来洗护保护，同时需要的是易安装好维护的产品。传统解决方案需要大装改动，体积比较大，又难以放，另一个需要换盐加盐，包括再生过程需要整个维护，美的给的解决方案就是希望能提供在中国现有的厨房环境里直接安装进去，并且能够给用户带来更多完美体验，解决用户免维护的设备。
首先美的做软水技术，其实我们是从五年前就专注软水的核心技术研发，去年我们的软水大师已经上市，通过阀体自制，实现阀头自制实现体积缩小，通过双冠技术并联设计，加上水路的一体化设计，实现更高的水效，同时达到在极小的体积下实现更大的出水量。所以做好软水出来的产品的时候，以前安装的时候有很多步骤，需要了解用户，了解安装环境以及改装。我们现在做软水的时候，它的宽度只有我们的手机一样宽，跟我们传统用的机箱一样大小，所以在任何厨房环境里面直接可以插进去，非常易于安装。
另一个，为用户带来什么样的价值?原先我觉得需要一套引导过程，用户不知道到底什么样的软水对他有什么价值，我们理解用户的洗护、衣物包括各个厨房场景、阳台场景，这些东西跟上用户的需求价值。同时软水对皮肤的护理，我们也做了非常深入的研究。
在智能交互体验上，我们通过大数据的建立，使用户可以根据不同的区域自动地调节整个硬度。
我们现在这个产品已经上市，我们希望一起推动中国软水的普及。
消费新趋势二，过去水理解有几个层次的需求，第一个是纯水，解决安全问题，第二个是如何实现健康水，第三层到了多功能调饮。
从整个饮水需求我们做了市场洞察，比如纯水、热水、冷水，还有现在需求比较大的或者新兴的制冰，这种需求非常大。如何实现在一机情况下实现多种水和多种功能的实现，并且免予安装，这样的产品能满足各种用户的需求呢?首先手机里面的制热和纯净方案比较多，我们今天就分享一个对于制冰行业的痛点，我们理解的用户到底需要什么。首先从用户角度来讲，第一个，他希望用冰的时候随时能取冰，免等待。第二，用冰时吸收耐化，要不然影响口感，还希望便捷地取冰，卫生安全。在传统的解决方案里面，其实制冰的时候，许多设备也具有制冰功能，比如冰箱，但是存在一些问题，制冰时间非常长，比如冰箱制一板冰，从一开始水进去大概需要两小时才能出第一板冰，同时冰易化，因为它是固化的，里面会有许多气泡，当与水接触多的时候，面积比较大的时候，它更容易化。同时还有一些解决方案，比如手动铲冰，通过一个铲子、手、空气引入细菌跟冰融合在一起。我们用冰箱取冰的时候可能知道，冰箱里面有食物，还有一些塑料，长期存放会存在异味。
美的冰魔方是如何提供更好的解决方案?首先我们通过S Pro压缩机技术能够十分钟就能出一板冰，这样用户随时可以取冰。另外一个，我们现在采用了湍流活水制冰技术，使冰一层一层结，冰是完全透明的，所有气泡都可以排出来，与水接触的时候面积不像有空气的接触面积大，化的时候比较快。同时通过的技术也可以实现无异味，因为是活水，不断地进行过滤。同时一键取冰，包括人原先用铲子铲冰，外部引入细菌都不存在。另外可以24小时恒温保温。
同时什么是一块好冰?其实行业是没有标准的，我们也引导建立团标标准，从冰的透明度、厚度以及鲜冰无异味制定行业标准。
同时同一台机器里面有很多水路，有热水，有冷水，有制冰，有很多管路，三维制冰，鲜水活流技术，每次用水的时候都避免零存水。第二，UV紫外技术能抑制管道细菌增长，同时能实现自动清洁，自动排水。
最终这款产品具有冷、热、净、矿、冰五合一的功能集中在一个台面式免安装的产品上。
最后，分享一下我们自己对中国市场的理解，我们认为中国市场的精髓还是一个发展阶段，无论从渗透率上，还是认知上，还是用户的感知上，它是发展阶段，我们美的始终要坚持以用户为中心，深入洞察用户才能真正抓到用户的痛点，并且通过技术的创新来提供更好的解决方案，并且给用户带来更好的体验。
以上分享!
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