主持人：谢谢，非常感谢高总的精彩分享，谢谢您。通过高总的分享我们可以看出美的今天的成功不是一蹴而就的，他们凭借技术创新硬实力为消费者带来了健康多元的净饮新体验，进一步推动了净水器在中国家庭的全面普及。
现场的各位来宾朋友，特别是线上参会的各位嘉宾朋友们，接下来我们的第二轮幸运抽奖就要来了，请大家在中国家电网视频号评论区打出关键词“国补上车冰爽一夏”，我们的工作人员将会在弹幕中随机抽取2名幸运观众，并且送上惊喜福袋!
我们看到，今天各位嘉宾的分享也向我们展现了全屋用水行业的发展全貌。站在政策红利与消费升级的交汇点上，我们究竟该如何进一步推动舒适健康、高品质用水理念落地?如何凝聚行业智慧，共探产业升级新路径呢?这些关键的命题，即将在接下来的 “舒适健康 高品质用饮水”论坛中得到深度探讨。
特别是线上所有参会的嘉宾朋友们，大家不要忘记在评论区打出关键词“国补上车冰爽一夏”，工作人员将在弹幕中随机抽取2名幸运观众，送上惊喜福袋!
接下来的时间就让我们掌声有请出参与论坛的嘉宾，他们分别是：
安吉尔集团 助理总裁 陆振华先生
美的热水器 开发经理 温旭光先生
华帝产品管理中心 总监 姚永先生
ME明星彩妆师/张利形象工作室创始人张利女士
知乎家电领域专业答主 @微醺的工程狗胡江海先生
中国家电网 副总编 刘瑛女士
欢迎各位嘉宾来到舞台上，有请!有请各位嘉宾参与本轮论坛的讨论当中，欢迎各位。请各位嘉宾按照大屏上照片的顺序就坐，欢迎各位。
首先还是非常感谢各位嘉宾在百忙之中参与到今天的论坛，欢迎大家来到美丽的古城襄阳。刚才也说到了襄阳的饮用水是南水北调的一个重要源头，所以我们今天的第一个问题，想问现场的所有嘉宾，在我们日常的饮水和沐浴当中都有着这样或那样的爽点和痛点，各位嘉宾认为我们可以进行哪些改善?或者说有哪些点是我们可以一直延续下去的?请结合自己的工作和生活来进行分享。
先从我身旁的姚总开始吧，我们也是老朋友了。
姚永：好的，我就分享一下我自己生活中看到的燃气热水器的痛点和爽点。
先从燃热开始吧，爽点其实就是跟吕总一开始分享的几个燃热的趋势是一致的，比如消费者对恒温的性能，恒温的稳定性特别好，水量特别大，对用户来说是一个爽点。目前来看，热水器和净水两个品类，目前对于这两个品类刚需的功能其实大部分是满足了消费者的。在我们看来其实“健康”是一个非常大的概念，当然每一个品类的家电在健康里的解法是什么?这是需要大家去研究的。从今年大家友商推出的新品来看，其实在热水器里面，感觉大家嗅到了健康的解法就是护肤，我觉得这是一个潜在的痛点，只是我们作为研发，作为产品，作为品牌方，我们要去嗅到消费者潜在的需求，目前的刚需，消费者自己没说出来。净水其实刚才不论是美的、安吉尔还有我们看到市面上很多友商，大家一开始用的是超滤，自从RO机出来之后，包括净热一体出来之后，现在看到市面上也有制冷的，包括气泡水的，其实用户的需求大部分是被满足了。这里可能我们后期会留意用户的潜在需求在于房屋结构设计的变化，因为现在餐厨一体化、客餐一体化，其实用户饮水最佳场景是不是在原来的位置?这是用户未来对净水产品的需求发生变化大的一个痛点会在这里。
主持人：谢谢姚总的分享。其实我还想提一点，刚刚徐总在分享的时候其实在说的是养肤和护肤这一点，其实我们现在很多年轻人还有一个需求，就是关于脱发，如果水质过硬，其实对于头发脱发也是有一定影响的，我觉得这也是可以放在我们宣传当中的一点，我相信也一定会吸引到很多年轻的消费者，我觉得也是现在消费者需求的一个痛点，因为很多年轻人都说我现在脱发，发际线后移等等很多问题，其实也都是跟水质有关的。我们既然把养护和护肤放在其中了，没准儿预防脱发的功能也可以放在我们宣传当中，整合迎合了时下年轻人需求的痛点。
接下来有请陆总。
陆振华：我可以简单介绍一下，因为以前也做过热水，现在又做净水，今天论坛是全屋用水，我们现在用户最大痛点是什么?事实上有很多痛点大家都能看得见，刚才比如燃气热水器恒温的问题，包括冷水断的问题，大家都能看得见，这是表象的痛点，大家都能看得见。事实上用户最大的痛点是什么?他看不见，什么叫看不见呢?刚才我在想什么叫看不见呢?刚才介绍洗澡那个水，原来我做热水器的，也想过这些创意，但是你有没有发现一个问题，用户体验不到，他看不见。
主持人：对，带来的影响。
陆振华：他有痛点，但是这个产品带来的变化他看不见，他可能有保湿的需求，有防脱发的需求，但是用了你，我如何看得见，这是用户看不见的，这是往往厂家从自己的技术角度说我有多好，但消费者感受不到，你进不了消费者的心智，消费者第一想要防脱发，想要保湿的时候，他是否想到你这个品牌的这款产品，你是记不住的，是因为消费者看不见的，这是从用水这一端。净水事实上也是一样的，我们做饮水、做净水的，消费者说我如何看得见?你的水质怎么让我看得见?你的卫生怎么让我看得见?你有很多牛的技术，又是这个杀菌，又是那个杀菌，用户说我看不见，我还是不相信，所以说我们往往是不停地用技术去做堆料，但是消费者还是感觉不到的这条路上，这条路越走越窄，成本越走越高，消费者还是看不见。
全屋用水用户最大的痛点，我个人觉得，从此时此刻，站在一个行业的大家研讨的角度，消费者最大的痛点，冰山下的痛点就是看不见。我们往往落入企业技术人员自己的视角去说我做出来的产品很牛，所以我们往往会挑战我们的研发人员，你做得这么牛，为什么消费者感受不到?只有消费者能够感觉得到的，能够体验到的，才是牛的技术，我不管你这个技术有多牛，只要体验得到，它就是牛的技术，体验不到都等于零，所以说这也是我觉得最大的痛点，要避免的是产业人员，要避免自嗨，自己包装了概念，自己想花钱把它传播出去，结果消费者感受不到。
主持人：但是我们自嗨才能带领消费者跟着我们一起嗨。
陆振华：这是第一步，我们希望消费者感受得到，否则大家因为都是产品经理也好，研发经理也好，都是这样的，大家需要有成就感，成就感是来自用户的，最终用户说你好，感受得到才是最好的技术。
主持人：还是要给消费者一些引导，让消费者知道我们现在急需这样的需求，让他们了解自己的痛点。
接下来想问一下张利女士。
张利：我是做企业名人形象和明星输出的，我们这个团队ME专门负责明星企业家形象输出，其实健康智能用水对于我们来说，对于我们的工作带来了很多的便捷，为什么呢?因为我们要保持良好的容貌和状态，我们在服务的时候地域不同、季节不同会导致身体过敏或者身体不舒服，其实今天我想分享的是净冰一体，其实对于我们养护来说是非常好的一个点，为什么呢?因为皮肤是热胀冷缩，在不同的环境下如果皮肤过敏了，其实我们可以用冰的感觉达到皮肤镇静的功能，或者是反季拍摄的时候，我们的身体不舒服的时候，比如说我们可以用智能语音的方式去提高我们的水温，适当提高温度来达到养生，我觉得是非常不错的。而且现在你们这个行业的科技智能健康用水，其实在很多层次上，其实是给我们的生活带来了很多便捷和持续性，这是我个人这样认为。
主持人：谢谢张利老师的分享，其实通过张利老师的分享突然也让我们打开一下思路，陆总，您看我们其实可以先打开高端市场，然后慢慢地向普罗大众扩大市场营销的方式。
接下来我们想问一下美的的温总，您是怎么看待这个问题?
温旭光：我们这个问题是讨论痛点。
主持人：可能是痛点，有可能是好的地方。
温旭光：还有没有解决的问题，因为我自己结合自己的生活，我有两个女儿，小时候洗澡就明显感觉到她实际上对水温特别敏感，其实我是做热水器的，我知道恒温这个话题是燃气热水器做了这么多年的一个基本需求，但是为什么做了这么多年，就像刚才吕总讲的，还有76%的人第一个核心需求还是恒温，说明我们其实并没有完全解决用户的全场景的恒温需求，所以这也是美的坚持从2023年、2022年做温感这个核心需求挖掘的主要原因，因为我们认为现有的燃气热水器只是解决了常规情况下的恒温，但是对异常情况下，比如关水再开、多点用水、水温波动这种情况下并没有完全解决，所以这也是我们为什么推出无冷感系列的原因，包括现在已经推出来两到三年时间，后面也规划了一系列的关于恒温这条线的性能升级，这是我现阶段比较关注的。
主持人：我们这个痛点给解决透了，其实就是一个新的思路。
温旭光：燃气热水器解决的是恒温，电热整个热胆是一个密闭容器，2013年我们就提出走健康这条线，规划了活水系列，到现在坚持了十几年了，活水系列做了十几年之后，现在在市场上占比明显有很大的提升，包括我们内部也在今年有规划做整个系列的升级，所以在健康这条线，我们就是认准了用户的核心需求是深挖深耕，这可能是我们的主线，这是永远不会变的，除非是用户真的对热水器的需求发生变化，但是我们认为用户需要的是持续的恒温效果，这是最基本的需求，永远不会变的。
主持人：确实是，不光是小朋友，女士也是这样，对温度也是挺敏感的，也是希望温度从始至终都是一个样子的。刘总。
刘瑛：我接着温总刚才说的，我们家也是有一个女儿，她洗澡的时候，我给大家讲一个真实的场景，她洗澡的时候我会在外面喊，我说有没有什么问题?水热不热?冷不冷?隔几分钟我就会问问，因为她是自己洗澡，但是我会担心，我想热水器不管是燃热还是电热，比如说定到一个温度就能保证一直在这个温度，我就不用去问了，这是一个很重要的生活中的场景。
关于净水，也给大家讲一个小故事，我养了一只猫，它不太爱喝我给它的水，后来我就发现，猫最喜欢喝的是鱼缸里的水，养鱼的水，鱼缸的水是猫眼中的鱼汤，是它眼中特别美味的水，我就特意弄了一个小缸，倒了水养了鱼，它还是不喝，为什么呢?后来就开始查查查，我看有人说猫爱鱼缸里的水是有加氧泵的，流动的新鲜的活水，我觉得特别逗，它确实是喝了呀，我看了以后，我感触特别深，我怎么知道我喝的水，刚才中午在跟我们主编在聊，他说猫的感知特别灵敏，它能感受到这个水新不新鲜，我没有这个能力，我不知道这个水是不是新鲜，我是不是加了净饮机它就新鲜了，它中间有没有添加，有没有过滤网，各种东西它是不是新鲜，我真的很怀疑我喝的水有没有问题，包括我喝的瓶装水，我觉得也有问题。
刚才讲热水器，我家的是电热水器，一个80升的热水器，我不知道每次洗完澡这个水是不是都放干净了，我重新烧，烧完了是最新鲜的，我不知道。其实回到刚才陆总讲的，它没有一个标准，我在这个产品上看不到这个东西好到什么程度，或者新鲜到什么程度，或者不新鲜了，我觉得这是特别重要的。
主持人：没错，看来小动物也是挺喜欢高科技产品的，这是出于生物的本能，还是需要最新鲜。其实刚才说到洗澡的温度，有一个想法，无论是燃气还是电热的热水器，是不是我们一个人在洗澡的时候，家里其他人还是要避免用水这件事情，它还是会造成温度会有一些波动。这个问题其实现在还是没有完成解决的。
温旭光：买我们无冷感可以解决。
主持人：最后请胡江海先生。
胡江海：我作为一个消费者来讲一下我沐浴时最大的爽点，其实是泡澡，冬天的时候泡一个热水澡，这是最大的爽点。但是痛点是什么呢?接洗澡水是最大的痛点，一来是洗澡水你泡澡的时候温度要比淋浴稍微低一点，我得先去调一下水温，或者说我放水放到一半，我去把水龙头调成冷水，这是一个不爽的点。接着放水，浴缸你大概得放10分钟，肯定不能在浴室里面干等着，要出去干点其他事情，很容易把正在接水这件事给忘了，我在外面干其他事情，心里就得想着我是不是在接水，什么时候得进去。这是第二个痛点，在沐浴方面爽的是可以泡澡，不爽的是接水很麻烦，所以我希望以后的热水器能把接洗澡水这件事给智能化。
在饮水方面，我家里是有一台即热式的净水器，它可以出任何温度的温水和热水，这一点很爽，包括我要蒸一个鸡蛋，用60度的热水正好，我泡茶用90度的水正好，但实际上我的需求是更喜欢冰水和冰块，但它确实现在还提供不了。这就是目前的痛点。
主持人：谢谢!非常感谢几位嘉宾的分享，让我们大家知道全屋用水消费者的痛点和爽点都在哪儿。
接下来我们还是想问一下张利老师，我知道您平常也都是接触了很多艺人和明星，我们知道他们的皮肤状态，整个人的状态都是非常好的，皮肤都是水灵灵的，所以像您看到他们在日常生活当中有没有一些秘诀可以保持这样一个好的状态，您有一些什么样的建议吗?
张利：科技智能用水其实给我们这样一个群体包括年轻人是有非常大的便捷与青睐的，刚才我也说过，我们因为地域的不同，还有季节反拍的原因，皮肤很容易过敏或者出现一些问题的时候，比如刚才说净冰一体这件事情就可以帮我们很好地解决过敏，比如我们在泡澡或者爽浴冲的时候可以帮助我们皮肤更好地毛孔打开吸收，就可以达到第二天非常健康饱满光泽的状态呈现，其实这个板块，我属于消费者，对不对?其实科技健康用水对于我们来说真的很便捷，很好，有可能我们不是制造商的原因，我们是消费者，所以给我们带来的生活便捷和工作还是蛮大帮助的。所以大家在健康安全用水的时候，其实这样一些群体还是非常有要求的。
主持人：谢谢，非常感谢张利老师的分享。其实也是随着科技的发展，人们对于日常的生活，无论是饮用水，还是沐浴用水，其实大家慢慢都有这样的需求，我们的科技也是逐步在帮我们解决这方面的需求。
接下来想问一下三家企业的代表，趁着国补的东风，为热水与净水产品的带来了哪些产品研发与市场销售的机遇?我们先从美的温总开始。
温旭光：其实赵总刚才讲了，用户买燃气热水器包括电热水器，一级能效补贴20%，二级能效15%，从金钱来讲，肯定用户想得到最大的收益，对于企业来讲，这就是很大的机会，所以一季度来讲，我们也看到一级能效产品同比行业增长35%，当然一部分得益于国补，一部分得益于确实是一个趋势，所以一级能效产品会是大的突破点。但是现有的行业内的一级能效产品为什么燃热一直没有突破呢?最大问题在于有一个排水管，因为冷凝器要有排水管，但是70%的用户是把整个热水器装在厨房的，厨房并没有预留接水口，所以对用户来讲很不方便，他要钻孔，即便钻孔了，带来第二个问题，就是很丑，谁家厨房里面一个管子还要通到台面上，所以这个问题我们在2023年就开发了无冷凝水的一级能效产品，也是引领这个行业，现在朝一级能效方面进行转型。上市的这几款产品，现在不管是在市场上的收益还是用户的口碑都得到很好的效果。我们也是规划，今年也会朝着这条线布局很多其他系列的产品。大概是这样的。所以对用户来讲，对企业来讲，一级能效是很大的方向。
第二，刚才我讲的核心需求不能丢，其实就是我刚才讲的燃热要聚焦恒温的无冷感系列、电热的活水系列，这两个是最主要的方向。
主持人：其实我之前看过一个介绍，现在很多家庭它的厨房和洗手间有的距离近还好，有的比较远，洗澡是洗澡的热水，厨房是厨房的热水，可能在厨房那个地方还得安一个快热，但是快热可能也会产生出很多的问题。它可能也没有想象中那么好用，或者说我们厨房用了一个，洗手间用了一个，厨房会再加上一个，可能也是小型的电热水器的一个风口吗?
温旭光：你指的应该是浴室端会装一个类似小厨宝那样的，其实现在小厨宝的场景主要是两个，一个是厨房下面，一个是浴室那一端，两端都会有。如果你用了燃气热水器，基本上不会在厨房再装小厨宝了，因为没有意义，打开就是热水了，更多的有些是解决远端的洗澡间一段管路冷水问题，但现在整个行业已经有解决方案了，零冷水已经有很成熟的技术了，不管你家里面有没有装混水管，实际上都可以实现的，直接购买零冷水产品就可以了。
主持人：可能还是我们作为消费者有些时候对这些方面不是特别了解。接下来请安吉尔的陆总，我们在饮用水方面。
陆振华：国补从去年给我感受销售增长特别迅速是从去年9月份开始，确实在四季度拉了整个行业，包括家电，包括净水，都在里面，拉了一个非常快速的增长。今年一季度感觉到二季度以后，国补常态化以后，国补的效率或者发挥的作用感觉慢慢会越来越走到边际效应去了，所以非常同意刚才同行的观点，还是在瞬时的时候企业还是要做好自己的创新和研发，因为最终消费者以用户为中心来满足消费者需求这个点是永远不会变的。所以说我们还是要围绕着消费者的需求做好自己的研发创新，在顺势的时候，有这么大的国家政策下面，我们可以更多地去投入到我们的研发里面去。
整体来讲，我们觉得国补今年肯定会对整个家电企业，因为我们都是做家电的，全屋用水企业来讲是一个非常好的利好，在这个过程中我们还是要筑基，先把自己的基础能力建立起来，确实大环境形势来讲，因为很多品牌都会有一些对外外贸业务，大的环境来看有些不稳定性，所以说加强自己的产品研发，做好自己的内循环，这是国家的大势，跟着国家走，围绕着国家的方向去布局我们的战略，我相信这件事只要做对了，方向正确，大致就能成功一半了。
主持人：我其实刚才在思考一个问题，我不知道合不合适，我觉得现在心里有点忐忑，因为可能对于新房，可能我们安吉尔的使用率还蛮高的，对于老房，比如说您会把碧然德这种作为竞品吗?我们怎么来抢占市场呢?
陆振华：当然是我们的一个竞争对手，净水包括热水未来的方向主力人群慢慢的可能都会变成老房用户，如何让老房能够不拆墙、不砸管、不拆柜门能装得下、好装，这是重点，包括我们去年销售的话术里面是不拆墙、不砸规，轻松装下，真是针对老房替换以旧换新的用户主打的点，这是一类人群。当然新房也有一类人群，现在装修人群还是我们的主力人群，但是非装修人群，只是局部装修的人群，也是我们未来非常重要的客户渠道，应该是每个企业都在往这方面布局，我相信都在这方面做一些产品的技术和布局。
主持人：这方面还是有很大市场可以去突破的。
姚永：在国补的背景下，去年国补前后我们的市场感知是两重天的，国补之前市场消费降低是特别明显的，其实发现国补从8月份开始到Q4的所有表现来看，其实对于高端市场的拉动特别明显，包括我们调研的消费者发现，消费者的预算其实并没有减少，有了国补政策以后，刺激他买了更好的服务的产品。还是以用户为中心，在国补的大环境下，消费者以前不被满足的需求，包括净水的各种各样的问题，原来消费者没有被满足的需求可能会付出比较高成本的产品，我觉得现在推广是一个比较好的机会。
另外，讲到水，其实水的特性，我觉得是水利万物，水里面有很多东西，当然饮用水里面有杂质，有钙镁离子，还有各种各样的东西，水健康，我们整个大健康里面，不管是我们做净水还是做热水，还可以看到其他做水的，大家把水里面加一些钙镁锌硒维生素锶，加各种各样的元素进去，因为加了这些元素进去之后，刚才鄂老师讲了一下我们做水的企业要思考自己的定位是什么，那我们做好纯纯净净的水，比如我现在可以改变水分子的温度，可以改变物理性状，但是乱加东西跟企业的定位是很难匹配的，听起来是个卖点，自嗨，消费者是不会买单的，所以我们做水要有一些坚持。
主持人：其实我们说到国补，不光是专注于国内市场，其实也可以向外卷一卷，不光卷国内，可以向外卷一卷，比如欧洲的很多城市，伦敦、英国，他们的水也是特别硬，也可以把这个市场向外扩展一下。
接下来的问题就说到好水的问题，就想问一下胡江海老师了，那您徜徉在知乎的海洋里面，也是碰到过什么样特别关于用饮水的问题，您对于好水最多的解答是什么?我们到底怎么定义这个水是好水?
胡江海：我遇到最多也是最经典的一个问题是，我们是喝矿泉水好还是喝纯净水好?这是非常经典的问题，第二个问题是净水器应该是把所有杂质，顺带把矿物质一起过滤掉，还是尽可能多的保留一些矿物质?我个人认为矿泉水虽然好，但并不是非喝不可。水里面的矿物质其实也可以从食物里面去获得，是一个很好的获得方式，水里面的矿物质最多是一个锦上添花的作用，但是在一些极端情况下，比如说有可能自来水厂出现了一些意外故障，我们的管道有二次的污染，小区的水箱被污染了，都是有可能的，这个时候净水器就是我们的最后一道保障，净水器最首要最根本的任务是保证绝对的干净，这个过程中我们损失了一些矿物质，其实我觉得是很重要的，毕竟安全第一。如果我们确实想从水里面补充一点矿物质的话，完全可以在纯化之后再添加我们确实需要的矿物质，比如说在欧洲，他们可能因为饮食习惯的问题，他们那边的人很容易缺镁，缺镁之后会产生痉挛，在那边是一个社会性的话题，他们确实需要从水里面去补充一点镁，这个时候我们或许就可以设计一台净水器，针对欧洲地区的人，纯化之后再添镁的一种机器。
主持人：明白了。由于时间关系，我们就进入今天的最后一个问题，我们想请所有的嘉宾来脑洞大开一下，我们来畅想一下未来的生活用水是什么样的状态?我们还是想先请胡老师这边代表我们消费者先做一个您的分享。
胡江海：从热水来说，我希望它能够全面的智能化，不仅是我刚才说的我洗澡的时候它能帮我放好洗澡水，在放好之后它得提醒我，你的水好了，可以准备进去了，我在厨房洗碗的时候可能水温需要低一下，自动把水温调低，能自动识别到这个场景。
主持人：全屋智能。
胡江海：对，热水和智能联合在一起，不仅仅是保证恒温是一个基础，接下来就是要把恒温这个优势彻底发展出来，彻底把它释放出来。
主持人：明白，没准儿没必要说话，但响起一段音乐也是可以的，也是一个解决的方法。
胡江海：可能并不需要语音去操控，根据使用习惯就已经知道这个时候你开水应该是要洗碗，你需要的温度是多少，这个时候是冬天，可能晚上回来很疲惫了，你想要洗一个热水澡，你回家之前把洗澡水给你放好了，提醒你可以马上就去洗了，这样就很方便，这是未来的一个理想状态吧。
饮水的话，现在美的已经有了可以冷热水外加制冰水制冰的饮水机，已经很好了，但是未来会不会还有可能把净水器和冰箱结合起来，它们两个有很多可以互补的地方，比如冰箱可以提供保温空间，可以提供恒温18度的环境，这样制出来的冰块更耐化一些，它的温度会更低，冷量更多了嘛。我们把饮用中心从厨房的一个水盆搬到了冰箱的话，还可以避免我们洗菜洗肉的时候有可能厨余的脏污会沾污到净水龙头的问题，这样会更干净卫生一些。
主持人：其实冰箱可以制冰这个倒是挺长时间之前就有，但是可以把饮水结合在一起，也是一个非常不错的思路。
胡江海：饮水中加冰箱结合在一起。
主持人：谢谢您的分享。刘总。
刘瑛：我觉得如果脑洞一点，如果说饮水，有个电影《查理的巧克力工厂》，就是你家有那种水龙头，一打开就是你想要的东西，我记得好像我们理事长说在欧洲已经有打开就有。
主持人：直饮水。
刘瑛：不仅是水，可能还有啤酒，可能还有巧克力，你想要什么有什么，我觉得这个东西是模块的，比如说你喜欢什么，你就拼一个模块，你要气泡就气泡，要什么就什么，这个是不是可以做?这是关于饮用水方面。
包括洗澡沐浴方面，其实我个人是比较喜欢浴盐那种，我想是不是热水器也可以装这种，因为洗衣机都直接配好各种洗衣液、柔顺剂，就是这种，也是模块，我可以在上面加我想要的模块，其实你说日常的，刚才说的都是硬的功能，基础模块肯定是要有的。我说的这些是我想象中的感觉更舒适的模块，这是我想的，脑洞一点。
主持人：没准出来水的味道可能是你想要的那种香氛。
刘瑛：颜色都可以选。
主持人：可以组合，我最近皮肤敏感了，我可以换，太有意思了。谢谢刘总的分享。温总。
温旭光：我刚才在想能不能实现。
主持人：对，这不思路就打开了吗。
温旭光：其实我们公司内部经常有共创会，思考一下未来用户对于热水到底有什么样的需求，没有一个定性的结论，但是大概有一个方向，首先用户需求分两种，一种是不变的，一种是变的，不变的需求是永远存在的，刚才讲的恒温、健康，包括便捷的提供热水，这是不变的。虽然说不变，但是里面的定语可能会变，比如说到了某个阶段会加一个香氛的，或者是什么的，这种需求是持续的。另外一种就是产品本身，产品本身是变化的，其实用户不太关心你产品是什么样，我就关心我不变的这些需求。话说回来，虽然说我们做产品的，但是用户实际内心的真实想法是我不想喝你的产品，我希望产品看不见感受不到，因为你是一个弱交互产品，我不需要知道你是怎么工作的，只需要知道我的需求就可以了，这是我们努力的一个方向。
比如说电热，围绕全新形象的相变和超导，将以往的储水改为储能，这样就可以把电热传统的体积缩小40%-50%，电热就会完全实现活水的功能，这是我们努力的一个方向。
比如燃热，前几年做的一些功能，其实噪音用户是不需要的，我需要热量大，但是不需要噪音，你要想办法帮我解决这些问题，所以前几年在推的液晶性能升级以后，基本上中高端产品已经标配这样的功能了。未来用户只关心我需要的，不需要的东西企业要自己想办法把它给消灭掉。
主持人：听到温总分享，其实美的的想法还是将很多现有的问题给做到极致，包括您刚才说无论是噪音还是温度，其实都是。
温旭光：对，这些是用户不想看到的，虽然你的外观很精美，但是你就是体积大，我家就是装不了，或者不好看，或者压抑，但是对用户来讲我看不见是最好的，当然这个很难实现，因为我们在畅想，可能未来有一天会实现。
主持人：这是一个特别大的桶，其实放在总感觉，我记得我小的时候我家就是电热水器，我老怕它掉下来，那时候老有那种想法，可能就会有这方面的担心，没准儿也是一个需求的方向。谢谢您!接下来请陆总。
陆振华：畅想一下哈，因为昨天下午我们做了畅想内部的会议，我们全屋用水现在都偏向于建材类的设备或者家电类的产品，所以说未来大的趋势是健康，如何让净得更安全、饮得更健康、用得更舒适，如果用这三句话来总结全屋用水的话，我觉得可能相对能覆盖所有的我的观点。因为净得更安全是我们要提供安全的水，不管你是用水也好，饮水也好，需要更加安全。饮得更健康，是大的国家有这个趋势，消费者有这个需求，如何让饮到身体的水更健康。用得更舒适，如何让用水更舒适，不管是舒适的温度、舒适的水量、舒适的软水，这些都是跟舒适有关。背后从一个家电，从一个建材，我如果畅想的话，未来希望我们这个产业未来从家电类的产品往科技类的产品去发展，背后是需要科技的技术，科技的传感技术去实现的，不管是净得更安全、饮得更健康还是用得更舒适，都希望让消费者明明白白能够看得见，他喝的是安全的，并且对他的身体是有益的。从用得更舒适也是一样的，往科技型产业的方向去走，相信我们这个产业会越做越大，大家会共同地去发展，大家各自都在这个市场里面能够找到自己的品牌定位，找到自己的企业价值。
主持人：这就让我想到了食品安全，其实饮用水也是，我们喝进去的安全，才是我们大家一直都追求的极致，但到底什么样的是安全的标准?我们怎么能看见它，现在还是一个亟待解决的问题。谢谢陆总的分享。
张利：刚才刘总监提到了芳香沐浴，如果我是消费者，希望给我创造需求，刚才在刘总编分享的过程中，我觉得非常想拥有一块魔力镜，但是这个魔力镜是有制水功能的，比如我今天皮肤过敏了，我希望用冰水，比如这个季节我皮肤怎么样了，我需要什么样的维度对我的皮肤进行维护，我需要有这样的镜子，我觉得有很多爱美人群和00后的新生代都会喜欢，这样就不用单独用一个盆去接水，然后去解决这个皮肤，他只需要在水池盆面前把魔力镜按一下，那个水龙头就出来了我需求的水，我觉得会有广大群众喜欢。
主持人：其实全屋智能也可以实现，它可以监测到环境的温度湿度来给你这方面的建议，语音就开始告诉你，主人，主人，今天我们需要什么样温度的水。
姚总，今天为现场开了一个非常好的头，也需要您来一个特别完美的结尾。
姚永：对未来的一个畅想，刚才张利女士讲的，其实跟我们研发的方向是一致的。因为我们热水的定位叫健康沐浴定制专家，我们洞察到大家刚才讲到所有热水的痛点其实在技术上都是已经解决掉的，但是在产品定义上没有很好的解决方案，但真正用户对热水的需求，我们之前发现大家对护肤的重视度越来越高，在场的男士大家可能还没有体感，但是女士可能会很有体感的是沐浴十分钟，护肤半小时，而且大部分人是在晚上，包括刚才主持人讲的，问是不是可以护发?当徐总刚才上来讲的时候，大家会觉得他不像一个家电的产品经理，像是一个卖化妆品的，没办法，我们现在做热水器就在研发化妆品，我们发现不管是护发的，还是护肤的，它的第一步一定是清洁，所以我刚才说这个会受到启发之后，鄂老师问的是我们企业定位是什么，首先把这个水做干净，能清洁干净，热水畅想一下未来的方向，它是可以洗澡的身边的护肤的家电产品。
净水未来的方向，能更多元地控制温度，包括能制冰，包括可以加一些气泡之类的，但是我们还是不建议加很多微量元素，其实抛开剂量谈健康是不太好谈的，因为每个人体质不一样，不是放之四海而皆准的东西。
主持人：谢谢姚总，也非常感谢各位嘉宾的分享。
我们这一轮的高峰论坛到这里就全部结束了，谢谢各位嘉宾，请各位嘉宾就坐，通过各位嘉宾的分享也让我们看到了行业发展，也是为我们行业发展提供了多元的视角，也再次感谢各位嘉宾的脑洞大开，非常精彩分享的干货。
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