2016年度智能空调产业高峰论坛文字实录（11）

　　主持人：接下来邀请长虹集团空调的杨军，杨总给大家带来如何创新智取未来的主题演讲，掌声有请。

　　杨军：尊敬的各位领导、各位专家，同行、媒体朋友大家下午好!

　　很高兴出席这样的一个盛会，分享长虹的一些想法，绵阳到北京非常遥远，因为有了互联网的技术，有了智能的技术，物理的距离与大家共同的距离非常短暂，我是负责营销的，我想通过将产品、市场、营销，在智能互联网做一个融合的沟通，融合创新，智取未来。在内部和营销体系有这么一个观点，互联网的格局相对比较均衡，均衡的原因是产品的形态，技术的形态或者是用户的需求没有发生大的变化，在这个没有大的变化下，其实营销的力量，渠道的力量是微薄的，甚至说难以改变这样一个现状。

　　刚才很多老师在讲，特别欣慰奥维数据上看到，空调行业2014年整个行业都在走下坡路，很高兴2016年上半年，特别是6月份旺季开始整个市场控制的非常好。从竞争的角度来讲，整个行业的竞争在加剧，加剧的原因是释放的需求。另外一点是消费，我们的用户在发生大的变化，年轻化、智能化，包括对新的产品、新的技术的需求。

　　我们一直在坚持两个方向，第一个是我们希望在市场这个层面通过我们的转型来突围;第二个是我们拥互联网，基本上从2014年开始，我们的整个长虹空调在整个长虹集团智能转型大的战略下，我们在坚持做这两方面的工作，第一个转型突围这一块核心是我们通过从前期的价格竞争向价值竞争，从前期单一的市场竞争向产品竞争，同价格主张向价值主张的转型，这也是为了迎合现在整个市场，包括现在在新常态整合之下，消费的需求从一次性的购买需求向升级换代需求的转型，我们在做对应的转型。第二个是积极的拥抱互联网，我们拥抱互联网的思维与行业有一些小的差异，但是我个人认为这个方向是必然趋势，打造O2O一体化的运营体系。

　　我们理解整个互联网，互联网+也好、+互联网也好，它是一个技术，一个标准的方向平台，标准化是未来的产品、渠道、用户、工厂相互连接的最基本的路径。

　　我们通过四个方面进行我们的转型升级，第一个方面，对我们的产品进行转型，刚才很多老师也在讲，其实智能互联网它是产品转型的必然方向，在长虹，我们应该是从2014年10月份开始，整个长虹集团都在积极的推行智能转型，通过智能的研发、智能的制造，包括在营销体系的智能交易三个环节来进行智能转型。在智能转型，基于我们的空调产品仍然坚持产品主力从智能、节能、健康、舒适这四个维度进行产品的转型。在产品转型这边包括两个维度，长虹这个企业比较厚重，是一个标准的国企，甚至是一个军工企业，我们从1958年建立到今天已经有58年的历史，在很多年轻的消费者心目中，大家觉得长虹比较老了，所以说因为这个原因，我们整个集团培育一个新的品牌，就是企客(音)，英文的单词是长虹的原创单词，就是CHiQ，中国智慧的意思，长虹IQ的意思，长虹智慧的意思，企客品牌建设，我们的彩电是做得比较好，整个长虹彩电40%多的产品以企客品牌为主，在长虹空调我们在2015年开始启动企客品牌，2016年大概15%，2017年希望将企客品牌，在空调能做到40%以上。一个很简单的模型，企客的品牌就是一个基于智能、互联网为基础的智能产品的终端的产品品牌属性。第二点，从智能开发两个维度，我们走的一些方向和路线与有些小伙伴有差异，我们希望通过品牌和产品两个维度构建完善我们的智能布局。

　　从智能化的发展路径来讲，刚才有很多空调行业的专家，包括友商小伙伴、渠道小伙伴讲得很清楚，按照我们的理解，智能化最终是以人为中心、以用户需求为中心，来搭建硬件+网络+应用场景+增值服务的智能生态系统，用最简单的话解释，让我们的产品能上网、能接受用户的所有信息，通过接受用户的所有信息，我们给他设置一些场景，就像最基本的老人需要什么空调，年轻人需要什么空调、小孩需要什么空调，让需要什么空调或者空调和空气湿度相应的应用场景，其实应用场景才是我们真正的给消费者提供产品和服务的载体。在提供应用场景的基础上来满足用户的需求，同时获得用户在使用产品的相关数据建立连接，产生互联，通过这个数据产生未来可能实现的增值服务，其实现在彩电行业，乐视为什么能做到、小米为什么能做到硬件免费，本质的原因是它的服务、他的软件和数据进行增值服务，我相信两三年之后的空调在内能进行商业运营的增值服务的空调一定会实现。

　　刚才我们的徐总给我们描绘了一个空调与国家电网的合作，我们已经与北京市的发改委、与中商、与北京新世纪、做资本投资公司，我们四方成立了一个联合体，在北京市进行试运营，空调怎么满足国家的电改政策，怎么满足削峰填谷的情况，在北京通州区、顺义找了两个小区进行全区的试运行，这种模式下空调不需要卖，空调送给消费者，通过连续几年的运营，我的用户不仅使用用产品，最关键的与国家电网通过削峰填谷产生更大的商业价值，减少制造产本，这是我们的研发路径。

　　第二个，在市场转型这方面，我们讲了两个点，一个是互联网+转型，一个是+互联网转型，因为互联网+是国家的战略，也是国家通过互联网的技术、通过大数据的技术，通过物联网的技术来改造我们的传统产业。但是在这种格局下，有一个基本逻辑，以互联网、以智能为主导，传统企业是被动的，也就是我们是被国家给+的或者被国家战略而+的，在这种情况下企业有它的压力和它的难度，有转型的痛苦。而且我们长虹在营销体系这条线，一直把互联网+分成两个阶段，第一个是互联网+，其实很简单，就是我们一个学习电商，学习互联网行业的最新技术，实现我们在电商，在电子商务交易这个领域的高速成长。第二个是+互联网转型，我们希望来打通长虹空调线下与线上O2O融合的新型营销模式，帮助传统的销售公司，帮助我们的渠道客户来插上互联网的翅膀实现+互联网的转型。同时我们也在做这样一个路径，我们希望搭建营销智能交易的一个平台，在这个平台下长虹的空调、家用空调、空气净化器包括特种产品，特种的非标业务都能在这个平台上进行协调，提升我们的效率，相互的融合。所以整个市场转型围绕这两个方面，简单来讲，第一方面就是长虹全力以赴做好电商，将长虹电商的市场份额进一步提高，通过在电商份额提高的同时，锻炼我们运营电商的能力。第二方面，将电商运行的能力，互联网的思维和技术在传统渠道、传统客服中进行融合，将我们的传统客服、传统销售模式也能让互联网模式进行运营。

　　在营销这方面我们一直将我们的团队、将整个销售模式加入互联网的元素，有很多的优秀的渠道商，作为国营企业来讲最大的压力不是资源的问题，最大的压力是内部体系的效率问题。所以在内部体系中一直在强调八个字“国企的资源+民企的效率”，如果长虹能把这八个字运营的很成功，我相信凭长虹品牌的沉淀，凭借长虹现有的各种技术、各种政府的资源有机会在这个行业取得更好的发展。

　　最后，现在做企业的经营核心是一个价值和效率的经营，在这方面一直对我们的研发、制造、市场、管理各个环节来锁定我们行业的标杆，围绕我们的人效、钱效、物效制定我们的效率标准和提效方法。我们曾经学习很多互联网优秀企业，快速的反映机制，三级管理资质以及京东三级管理机制，在互联网公司我们内部营销体系，也会给大家做一个汇报，在我们的体系里面，全中国任何一个员工提出需求，基本上可以实现在一小时之内解决他需要得到的任何结果，你提出你的任何需求，在一小时之内能给他一个结果。所以说我们希望在消费提升这一方面来真正的实现，刚才我讲的通过国企的实力+民企的效率推动长虹的转型。

　　我的汇报比较简单，真正的空调行希望改变以前价格战也好、价值战也好，这是我们传递给行业、传递给客户的声音，但是我们在长虹的出发点真的希望这个行业，在今天奥维、主办方对智能、对互联网、对节能，这种技术的创造下，我们真正的改变我们传统的观念，改变传统的理念，做出好的产品、做出好的服务满足现在整个市场或者用户需求的变化。我代表长虹预祝在座的各位参加会议的小伙伴，各位同行，2016年身体健康。谢谢大家!