主持人：感谢苗总!从洗净到真干净，从程序到AI，老板电器用一个“真”字，回应了中国消费者最深层的洁净焦虑。
主持人：单品技术的突围令人振奋，而真正的升级，最终要落到用户的体验与场景之中。作为中国洗碗机市场当之无愧的规模领跑者，美的见证并深度参与了这十年的每一次进化。当产品力走到深处，如何以体验为支点、以场景为路径，引领下一轮升级?
接下来，让我们有请美的厨房和热水事业部洗碗机国内开发经理唐东伟先生，带来《体验与场景的升级引领》。掌声有请!
唐东伟：尊敬的家电网各位领导、洗碗机同仁、媒体朋友们，大家下午好!我是美的洗碗机的唐东伟，很荣幸来到泉州和大家分享行业知识以及美的未来发展方向。我今天的分享的主题是《体验与场景的升级引领》美的这十年几乎一直围绕的核心发展方向。
现在洗碗机渗透率只有3.8个点，对于欧美的70%、日韩的30%来说，这是一个巨大机遇。但是对于普及来说也是一个巨大挑战。为什么普及不了?大家都在找答案，虽然没有答案，但是大家先从问题去发掘。
我们在一二三线城市25-50岁之间人群找了6000多份样本数据，发现了比较有意思扎心数据，15%的人不知道洗碗机，80%对洗碗机有一定认知，但是购买人群只有3个多点，让人伤心的是这3个点只有六分之一使用后给了高满意度评价，也就是说剩下82%的人对洗碗机购买意愿很一般。
我们拆分关注点在哪里，26.8%的人存在明显的洗净焦虑，认为洗碗机洗不干净。如果洗衣机洗不干净衣服，认为自己的衣服太脏了。但是如果洗碗机洗不干净，认为洗碗机有问题。另外一个是费水费电，行业内的人来说都知道拉长洗涤时间是为了节水节能，但是消费者认为洗了那么长时间肯定浪费了很多水和电，这是认知的细节差，大家知道了洗碗机，但是对细节了解不够。
另外，55%的关注体验，这些用户通过小红书、抖音等各种渠道了解洗碗机，有的甚至去朋友家和卖场亲自体验，但是对未知不够了解，感觉洗碗机不够好。另外，通过已购用户反馈，但已购用户中只有六分之一是高满意度，也很难得向正向反馈。这从各个方面加大了普及难度。
针对这些我们做了一些方向：
第一个是高效使用方面希望能够简化耗材投放，操作更友好，也是推智能投放、一键洗烘的原因。
第二个是易维护，现在用户其实排斥餐前处理。另外是洗碗机体自清洁，减少用户使用后的机体清洁操作。
第三个是快洗快烘，包括台机以及最近非常好的立上台机都推出15分钟洗或者更短时间洗，消费者非常注重洗涤时间，通过洗涤时间缩短打消了消费者认为洗长了耗水耗电的问题。我们下一步逐步减少洗涤时间。
另外是内腔全干，干燥的状态是无菌的环境。我们在消杀方面持续更新技术，通过更好的消杀，从便捷到健康持续发展引领。
另外一个是耗材，现在耗材的花费成本很高，我们希望减少耗材种类的使用，比如凝珠的推广，说实话我用凝珠也感觉挺贵，一颗就要很多钱。日常使用的耗材使用量的减少，是不是可以减少甚至不加洗碗盐。所以大家买整机时怎样做到耗材赠送，行业同仁降低耗材成本，更有利于洗碗机的推广。
另外，现在厨房面积很小，大部分厨房只有4平左右，空间小、结构复杂，家电安装需求量很多，所以在厨房改造、交付方面是非常重要去做的，美的在大力推广免费厨改，减少购机决策顾虑，实现厨房最大化空间利用。
2026年美的针对新国标升级所做的技术方向：
一是通过水效领先，核心技术称之为新水流，功能上低阻水流、低能耗，美的所有新国标柜机实现同一套水流系统，高度标准化不只降低成本，还能对未来的系统升级维护和性能提升减少资源投入。另外，柜机现在已经全部标配金属滤网，对高过滤、高洗净都有很好的提升效果。
另外一个是新干燥，美的热风系统已经十年了，作为热风系统的创造者，我们在热风技术不断迭代，基础的热风到二代热风、内循环、热泵，美的投入巨大。结合新国标我们引入了自动开门，实现高效、低能耗。通过双模烘干技术，实现用户不同场景高效便捷的全面匹配。
另外是中式碗篮，碗篮好用不好用对于洗碗机使用的满意度以及购机决策是重要影响，美的创新的双模碗篮可以适配国内奇形怪状的各种餐具，可以减少消费者学习成本，因为双模碗篮主体形状比较相近。同时又保证了新国标最大容量，目前美的是最大容量的新国标装载。
2027年围绕核心技术、核心性能的提升，最重要一点是实现全形态、全系列、全价位段的全面变频化，大家可能认为变频成本很高，所以我们要把成本做低，首先通过定制芯片，通过芯片标准化和大量应用来拉低芯片成本。另外一点是算法的突破，以软件替代硬件的升级，这也是成本优势很大的一个保障，同时也是相对容易建立核心竞争力的，这点是我们在2027年以及2026年储备的核心方向。另外是新型拓扑结构算法模型，保证整机运行的安全性，也保证数据的安全性，因为现在联网交互，消费者对此关注度特别高，通过技术升级最终实现高性能，高转速、高水压、低能耗。
通过这些技术，最终实现水效的领先，变频化让洗碗机更好用。高能效方面实现30%水耗降低、40%电耗降低。另外是高品质，一键洗烘，通过变频技术引用、水流系统更新降低洗涤烘干时间，59分钟不是简单的压缩时间，是新旧系统对比，同样的污染环境下，实现了时间缩短、洗涤效果更好，另外，通过全面变频、相对定频，压力提升77%。另外，低噪音，运行噪音38分贝，比原来降低6分贝。同时，保证内腔大容积、大容量、清洁指数高，行业引领。
同时，我们更注重用户场景的适配，从热泵的洗净到洗护的跨越式升级。低温对纯洗净是不利的，但是我们通过37度低温水、45度低温烘，呵护餐具的时候能够能效降得更低。我们4000次循环测试后总化学迁移量未检出，所以低温洗、低温烘对餐具的防止变形和呵护非常重要。另外，高端餐具，比如珐琅餐具、
陶瓷餐具在高温高压洗时会变色，我们也通过低温呵护实现减少餐具的损伤。我们专门研发耗材，通过植物提取实现零参加、无残留。铝制餐具通过我们的低温耗材，铝制餐具保持光亮如新。所以我们持续迭代加码，利用热泵技术构建完整的产品线。
如果热泵是低温的呵护场景，内循环是物理的极限，一个追求呵护，一个追求物理的极致。内循环可以做到120度出风温度，这是非常有利的。
另外一个是大风量，通过高压高速电机，一个风机来驱动每分钟0.46平方米的循环风量流动，通过高压风量实现26秒全腔空气流动。因为这个温度很高，出风口温度达到120度，空气除菌率达到99.99%。另外，通过通过温升可以提升78%。一句话总结是需要健康性能同时兼得物理极限之后，实现不用亮碟剂(音译)也实现高效的烘干，可以免使用，从根本上消除的消费者的心理负担。
另外，双膜烘干技术，给用户更多场景选择，所有上市品都在推双膜烘干，日常天气长效存储清爽，配合自动开放门可以实现日常的，特别是养宠物的，实现密闭防止外界长效保管。另外，不需要热风系统也可以实现餐具干净。未来引用AI技术，数据中台、后台可以实现更智能的、适应用户的千人千面的干燥系统、洗涤系统，更好服务用户需求。
最后是一键洗，我们依靠变频系统提升、硬件系统的提升，通过切实的数据对比，每款机器上市之后新的比原来的时序做得更好，极大压低了洗涤时间，餐具不分轻重油污都可以一键去洗，减少了消费者操作的麻烦。洗碗机现在功能越来越多，叠加越来越多，对于我们来说是为了满足更多场景，但是消费者看到后一脸懵。所以希望通过硬件与极致性能的实现一键启动，减少用户的使用困惑。
最后是美的的全品类布局，有自己的7756、700、600、台式、独立式，全品类全形态布局，产品布局全价位段布局。无论是新房还是旧房改造，无论是大厨房还是小厨房，总有一款机器适合你。
除了形态布局外，还有一些技术，比如滑动门，一门到底，不但做到多元场景、专业品质，还可以做到美学简约高端的和谐统一。
最后，现在国内的洗碗机是4%到全面普及的窥视发展，96%意味着更大的挑战，也是更大的空间。希望通过技术创新解决中式痛点，以服务升级减少用户使用成本，与行业同仁共同推进洗碗机走进每一个家庭。
谢谢大家!
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