2024中国家庭洗衣及烘护行业高峰论坛速记实录（8）

　　在当前家电行业寻求换量增长的时代，越来越多的企业开始从用户的需求出发，聚焦于技术创新驱动，不断开拓前行。下面就让我们有请 澳柯玛 空洗事业部总经理 孙成建先生带来主题分享《用户至上，产品驱动》，让我们一同沉浸其中，感受那份以用户为中心的强大产品驱动力，掌声有请孙总!

　　孙成建：

　　尊敬的徐老师、各位同仁，大家下午好!

　　今天也很感谢中国家电网给这个机会，代表澳柯玛洗衣烘护的产业做一个分享。

　　首先，从需求方面分两块，一个是行业方面，一个是外部环境方面。行业方面，洗护在大家电行业里，2024年保持非常不错的业绩，同比都实现增长，尤其是烘干烘护两位数增长，在行业里非常耀眼。

　　从行业对洗衣机的发展趋势来看，零售是持续增长或者持续上升的状态。吕总刚才在分析时，也给出了我们非常有利的答案，这是内部环境。从外部环境来看，现在各个行业都面临需求销售不畅的状态。结合这个状态，国家出台的一系列政策，尤其以旧换新这个政策，在第四季度对整个行业会有一个很好的拉动。

　　从内部环境和外部环境来看，最终的逻辑要抓住用户，还是用销售去驱动供给。实际上在大的产业环境来看，我们有些产业已经在反作用用力，是在供给侧去驱动消费，上半年我们经历了很多，尤其空调行业，虽然价格很低，各个厂家力度很大，但是6月份前销售非常惨淡。

　　但是洗衣机这个行业，存量市场是满足以旧换新，未来的支撑还会从用户端去驱动行业的发展，这是从销售方面的逻辑去思考的。

　　结合这个思考，澳柯玛下一步想做三件事情：

　　第一个，要回归洗衣的本质，我们追求更洁净、更健康。现在普遍的洗衣机，对顽固的洗是非常困难的，比如白衬衣的衣领、袖口是难以清洗的。从目前行业里，尤其头部行业，他们已经在追求洗净。我们现在的专业数据，洗净比现在已经在往1.2上在走，非常明显。

　　第二个，要满足人们对美好生活增长的需求。从目前来看，洗衣洗得干净是解决根本需求，但是烘干、护理对洗衣这个产业是一个非常明显的新兴需求。也就是说我们未来的增量市场肯定会是在护理跟烘干这两个行业。

　　第三个，我们现在的洗衣机产品上叠加了非常多功能，最典型的就是洗烘一体机。是个过渡性产品，从目前来看，也在快速衰退。

　　回归洗衣的本质，洗净比是我们放在首选的追求，新推出的BL系列的洗衣机的洗净比是超1.2的，所有的根本都围绕着洗得干净、洗得健康去做。

　　护理方面随着人们对生活的提高，对衣物的追求越来越高，挂烫机、电熨斗对每个使用消费者来说，最大的痛点是用起来既麻烦又费时，但是衣物护理机的出现会轻松解决这些问题。不管是外套，还是衬衣，还是褶皱的护理，或是去味的护理，衣物护理机会一次性解决，并且会适合现在人的消费理念，简单，挂上就可以了，所以衣物护理机也是我们未来要快速发展的。正在研究三件套，接下来开发五件套。

　　第三，从通到专。洗烘一体这个机器，我们以前也尝到甜头，但是洗烘过程中给消费者带来很多痛点。我们下一步要坚持分开做，洗是洗，烘是烘，目前对销售端有一些痛苦，但是从长远来看必然要分开的。

　　再一个是全场景的解决方案，洗、烘、护理，这三部曲也是澳柯玛在洗衣行业重点发展。澳柯玛成立37年以来，始终坚持“没有最好，只有更好”的信念，为中国消费者提供更可信赖的产品和服务。

　　谢谢大家。

　　主持人：感谢孙总的精彩分享，请您台下落座。