2023家电行业大事记：复苏中的反思，变革中的希冀（4）

　　电视“套娃”收费惹众怒，该把“遥控器”还给观众了

　　打开电视便是开机广告，稍不注意点击就会跳转到会员注册、充值界面，等好不容易找到内容观看界面，却发现在未注册会员的情况下，有些内容只能试看几分钟;注册会员后，又会发现还有更多细分项会员，看不同频道还需要开通相应频道的会员……2023年初以来，伴随电视“套娃”收费、操作复杂等问题逐一曝光，智能电视就被推上了风口浪尖。

　　根据中国家电网调查了解，很多智能电视品牌都有自己的内容平台，同时还内嵌了各类视频平台的内容，但无论消费者选择哪个平台，都很难避开各种会员充值，其中的“套娃式”收费更让消费者不堪其扰。一环套一环的收费，令不少消费者感叹：智能电视收费套路多，使用难“智能”。

　　不过，近日工业和信息化部等七部门发布关于印发《关于加快推进视听电子产业高质量发展的指导意见》的通知，明确开展优化电视收视体验行动，这些乱象有望得到遏制。有彩电行业人士向中国家电网表示，规范电视直播秩序以及遏制“套娃”收费等治理，必将会带来正向影响，甚至提升家庭生活幸福感。至于能否拉动电视用户回流的问题，从长远来看，由于时代发展以及用户选择电子产品多元化，拉动电视用户回流是一个循序渐进过程。对于彩电企业来讲，通过AIoT建立多品类融合生态，提高产品与用户的人机交互，进而提升用户对产品的依赖，形成黏性，这是一个明确的发展方向;另外，外观上凸显“与家居融为一体”的设计风格，功能上适应像游戏、健身、学习等不同细分场景应用等，都是企业可探索“拉回用户”的创新方向。