第九届高端家电家居红顶奖颁奖盛典文字实录（8）

图：海尔集团卡萨帝总经理宋照伟

　　宋照伟： 各位领导、各位嘉宾，大家下午好!我是卡萨帝中国区总经理。大会安排我给大家发布家电趋势和特别亮点。我想用文学家狄更斯的一句话：“这是最好的时代，也是最坏的时代。”机遇与挑战并存，能否顺势而为，在于企业自身。

　　我从三方面分享： 一是时代发展带来的消费升级趋势，二是海尔集团下高端品牌卡萨帝在这个时代的探索，三是我们需要怎样的创新才能保持持续发展。

　　一、卡萨帝认为拉动国内高端需求：一是高端制造，二是二孩政策，三是改善环境释放，中国2025是国家大战略，二孩政策后家庭成员变化，催生大家电需求，从新出生人口，2016年是1786万，今年是爆发性的增长。改善房需求集中释放，带来装修刚需，2016年房地产政策最多、成交规模最大，2017年100平方米以上的大户型交易吕创新高。

　　第二，用户需求，一是从单品到成套，二是从价格到价值，三是从产品到智能，以前用户购买家电是一个个购买 ，现在用户基于生活的需求成套购买 ，卡萨帝占到成套占比40%以上，以前用户更关注产品价格，现在用户更关注产品的品质体验、生活体验，卡萨帝份额增长50%以上，以前用户家里产品互相割裂，不能互联互通，现在用户需要的是智能互通的网系、需要体验，卡萨帝规模持续扩大，有3万阵营。

　　海尔集团卡萨帝在新时代怎么探索创新的?我们无法改变方向，但能调整风帆，我们积极响应时代变化，它给了我们巨大回报。市场规模上涨，周转 加快，今年以来家电行业保持平稳，变化不大，卡萨帝增幅 达到42%，行业水平。市场份额，比如卡萨帝冰箱在1万以上的市场份额达到40%，1.5的空调也接近40%。市场份额很高，按单生产。

　　其次，我们冰洗空产品在持续引领创新，比如冰箱产品从冷藏到养鲜，我们的F+嵌入式冰箱(音译)卖价最便宜的是2万块钱，贵的卖到3万，上个月卖2万多台，一个月这个型号卖了4个亿。我们洗衣机有卖1.7万的，实现男人女人分开洗、大人小孩分开洗、外衣内衣分开洗，只要半个小时人衣会恢复活力，貂皮大衣、羊绒大衣都可以洗，这是用户体验，卖1.6。洗衣机可以实现互联网自动识别，这也 开放了市场，把市场抻开了。

　　一个单一卖场一天一台，消费需求只要有好的产品、好的体验，完全可以做到非常高。从消费比例来说，1平米的房子十几万，3万块钱的洗衣机很便宜。

　　未来需要怎样的创新才能保持持续发展?我们始终认为：没有成功的企业，只有时代的企业。我们应该始终保持创业创新，来引领家电行业。一是行业领先的商业模式创新，引领家电行业往健康的方向发展，体现在产品、渠道、营销。产品方面，传统企业专注于价格，我们专注于价值;渠道方面，传统企业专注于经销商批发，我们专注于用户零售、用户体验;营销方面，传统企业专注于发货，我们专注于用户成为口碑传播者，使用我的产品向亲朋好友推荐。现在的使用洗衣机1.8万元，不经意的提起起来，感觉是不一样的。

　　根据调研结果，卡萨帝品牌的。二是我们有成套的家庭解决方案，满足个性化的家电家装需求，体现在交互、服务、企业。一是用户的交互能力，网络带来了用户设计、交互能力和行业引领。二是有成套的服务能力、设计能力、销售能力，这三个能力引领行业，智慧空气、智慧用水、智慧厨房、智慧健康等都可以得到行业引领，因为我们是多品牌、多产业的公司，我们有冰箱、空调、洗衣机、厨电，产品的互联互通带来完全不一样的感觉。环境路上说一句，提前半个小时不空调打开，到家门打开了，空调调到喜欢的温度，要烤东西时，冰箱自动给菜谱，这已经成为现实。 我们有独有的智慧家庭解决方案，把顶层系统全部打通，不再是简单的互联互通。

　　三是行业首创的互联网用户管理体系，以用户大数据为基础创造极致体验，体现在用户运营、用户识别两方面。做产品，目标是为了用户很好的体验，我们有1.4亿的用户数据，可以做到识别用户、识别家庭、识别产品，光会员就几千万人，这部分用户是我们的用户产品体验者和研发者。一方面，我们有大量用户，另外，全球布局很多试验室，用户的意见和建议随时反映在生产线和研发上，用户可以实现手机下单，在线看到生产全流程，我们为他实现大规模、个性化定制，这跟以前完全不一样。

　　“什么是路?就是从没有路的地方踏出来的，从只有荆棘的地方开辟出来的。”家电行业在中国走到深水区，我们是创新者、开拓者、引领者，在全球大型家电排名 中，我公司连续10年排名 第一，卡萨帝成为高端家电品牌。未来没有路标，我们愿意继续披荆斩棘，探索出物联网时代一条新路。