2016年度智能空调产业高峰论坛文字实录（3）

　　主持人：感谢喻总的精彩演讲。智能化的发展离不开我们渠道的共同建设，在这方面得到了苏宁云商的大力支持，今天我们也有幸请到了苏宁云商营销总部总裁助理吴丁剑先生，接下来有请吴丁剑先生为大家带来主题演讲，掌声有请。

　　吴丁剑：尊敬的金理事长、各位领导、各位嘉宾，大家下午好!

　　非常高兴能够参加2016年年度空调产业的高峰论坛，感谢中国制冷学会、中国家电协会以及奥维云网的盛情邀请，众所周知，智能已经成为我们生活中的一个热词，从单纯的设想变成了一种现实，会做饭的厨房，包括会自动驾驶的汽车，以及VR和全息投影技术结合的便携式的计算机，这些都只是我们目前生活中的冰山一角。从家电领域来看，我们看到高端智能产品层出不穷，智能电视，包括智能的冰箱、智能的洗衣机，用户的需求在不断的升级，就空调行业来讲，智能化也成为我们整个产业升级的主要路径。目前从整个大家电的行业来讲，智能水平的最高是电视品类，其次是空调品类，三年前整个4K的占比不足5%，现如今整个市场占有率达到80%以上，在过去的一年我们总共卖出了900多万台的空调产品，整个智能空调的占比去年5%攀升到今年6月份19%，从用户端角度来看，通过近半年整个用户需求数据分析，我们发现越来越多的消费者的购买行为，从刚性需求向改善性需求过渡，包括智能化的产品正在逐步的被普通消费者所认知和接纳。智能空调作为家庭互联网重要的组成部分，围绕着家庭生活环境的改善需求，一定会发展并衍生出更加广阔的附加性功能的应用空间，从整个世界范围来看，欧美国家已经逐步把带有智能空调的整套智能家居的系统定位成中产阶级的住宅标配，智能空调也从目前国内简单的衍生出自感应、自清洗、自调节、自维护、自报账以及自识别这些带有人工智能属性的附加功能，去极大的提升目前现代家居的生活属性。

　　从制造端角度来讲，整个智能家电的发展速度大胆的进一步加快，全球家居电器领袖型的企业都在这个领域投入了巨大的资源进行创新和研发。智能产品的迭代周期明显的缩短，在中国随着整个国家供给侧的号召，国内核心的空调制造企业重点布局智能化的领域一方面加快智能产品的上市速度抢占整个市场的制高点，另一方面加大投入建设后台服务服务系统，让我们设想一下，在十年以后整个空调行业的运营场景当成千上万的智能空调都能够精准的把空调的整机运营状态以及使用的寿命及时的反馈到整个云服务的系统上，服务器上面，免去二次营销的成本。那么我们未来会员服务大数据的时代也就会真正的到来，我们大胆的预测，不出五年的时间整个中国智能空调的市场占有率一定会突破70%。所以说这应该来讲是一个最好的时代，同时也是一个最快的时代。

　　作为一个零售渠道，我们如何和厂商一起抓住机遇，一起共同走向下一个十年的辉煌，是我们始终坚守的一个放心。所以目前苏宁的智能平台研发部门已经和美的、海尔、海信、奥克斯、格兰仕在内的空调制造厂商合作开发的产品，同时接下来和格力、约克国际巨头联手共同打造智能家居产业联盟。苏宁是基于一体两翼发展战略，围绕家庭端口布局性的产品，以智能平台为核心，通过超值的APP连接全品类、各品牌的智能产品，整合产业链的资源，打造智能生态圈，最终和各厂商合作共赢，就在我刚刚讲到的几分钟里，一个新的智能产品又将加入到我们整个苏宁云系统当中去，成为我们苏宁智能云的一份子。在消费者所关心的智能产品当中，使用的便捷性和功能的丰富性，制造厂商所看中的成本最优，包括用户数据的一些收集，都会通过苏宁云居进行融合，苏宁智能联盟也会有力的为消费者和制造厂商构建一个数字化的桥梁。

　　作为国内国内领先的O2O平台，我们拥有300家云店在内1600家的电器零售网络，3000家覆盖三四级市场的直营店网络，以及我们拥有3亿会员的易购平台，拥有9亿会员的营销平台。在未来进一步的加强我们在双线网络布局，同时进一步推进万网计划，在全国范围里开设超过5000家的直营店和5000家的合作网点，进一步的夯实和延展我们的销售网络。同时拥有26年的空调专业运营经验，建立了12个自动化的分捡中心，8个全国物流枢纽，48个区域的物流中心，660个城市分拨中心以及1万个社区配送站。在一体化的物流网络体系下，我们在全国195家的城市，1100家的门店实现了两个小时的急速达，在售后服务方面我们拥有5500个售后网点，近3万名专业的服务人员，覆盖全国300多个城市，构筑了专业的服务团队，为用户提供全方位的空调解决方案，面对目前消费者在空调购买过程中的送货、安装两次等待的消费重点，我们有足够的整合能力突破行业面临的服务瓶颈，在物流配送和售后安装环节通过系统化的流程改造，来实现信息的无缝衔接和一体化的作业，针对和各厂商共同开发的智能产品，消费者只需要一次等待提高用户的体验，推动整个行业的升级，加速空调产业的智能化的产品。

　　8月份，我们还将迎来818，我们结合互联网的新玩法，利用当下网红直播、明星代言的方式推广智能空调，直接深入到我们的智能生产一线和现在我们的80后、90后乃至00后的主力消费群体进行线上的互动，去增加用户对整个智能产品的认知，同时提升用户的购物体验。同时我们还会聚焦单品运营，把80%的资源投入到我们的智能空调推广当中去，结合我们目前的营销场频力争在818把我们的智能空调销售的占比提升到60%。这次会议在空调旺销的时候去接班，对于苏宁，包括在座的空调厂商而言，这是一个最繁忙而又喜获丰收的季节的5月下旬开始苏宁的空调日均翻一番的增长，2016年对于整个空调行业来讲应该来说是一个相对新的年份，我们可以稍微缓解一下心头的压力，认真思考布局新一年宏图大计，我们相信在中国制冷学会、在中国家电协会的领导下，在奥维云网的以及媒体朋友支持下，我们诚挚邀请各位厂商朋友和我们一道共同推动空调产业智能化的发展，我们也会拿出我们O2O双线渠道的推广能力，我们整合能力以及专业的空调服务能力，为各位去打造在业界最具市场销量的智能首发平台，有信心做好这个事情，希望在座的厂商共同加入。

　　谢谢大家!