互联网企业跨界家电圈的作用力与反作用力（2）

　　·颠覆彩电硬件盈利模式

　　其实，采用硬件低价的策略杀入电视市场的互联网企业，在入市之初并不被业内人士和媒体所看好。

　　当时，不少媒体和业内人士以为互联网企业只是在打“价格战”，对此不以为然，在他们看来，对于早已经历了90年代价格风雨的传统家电厂商来说，“价格战”不过是一场玩剩下的小把戏——互联网企业以持平甚至低于硬件设备成本的价格售卖产品，这种“赔钱的买卖”只适用于短期开拓市场，长期以往难以为继，因而互联网企业唱衰的论调不绝于耳。

　　然而，“搅局者”们并没有如业内人士预期那样鸣金收兵。

　　互联网企业始终坚持电视机硬件产品的低价策略，甚至喊出了“硬件免费”的口号，产品持续进入市场，在消费者群体中引起了不小的反响，品牌忠诚度较高的消费者数量越来越多，积聚成庞大的“粉丝”群体。

　　出乎所有传统家电企业的意料，反其道而行的互联网企业接着使出第二计——“扩展盈利路径”。乐视、爱奇艺等互联网企业仅仅将电视产品作为吸引消费者的一个入口，积极开辟其他的盈利路径才是他们的剑锋所指。出售电视内容、售卖电视产品周边配件、吸引消费者购买品牌其他硬件或服务等后向收费的盈利模式不断浮出水面。

　　有了稳定的新盈利来源，互联网企业的硬件低价优势得以长期保持。此时，大多数传统家电企业才如梦初醒，原来“硬件免费”并非互联网企业为了拓展市场的自戕。

　　随后，传统家电生产厂商开始纷纷跟进，智能电视机硬件的高价围墙开始崩塌。整个电视机行多年的硬件盈利模式，被“互联网入侵者”彻底颠覆。

　　经过一年的探索，乐视TV第一季度财报全线飘红，其在内容收费方面运营收效不错。看到乐视的业绩，越来越多智能电视的生产厂商开始重视开发电视内容和相关服务，后端收费模式得到不少业内人士的广泛认可。

　　·“粉丝经济”受到家电企业推崇

　　互联网企业大举跨界入侵，为家电圈儿带来了不少新鲜玩意儿，其中互联网企业“粉丝”对品牌崛起起到的重要作用和带来的大规模经济效应，让传统家电企业叹为观止。

　　与传统家电企业相比，年轻的小米、乐视等互联网企业却拥有超强传播互动能力，旗下聚拢的大量“粉丝”是其重要的无形资产。擅长“造节”的互联网企业通过一次又一次大规模地创造消费“节日”，形成了强大的“粉丝经济”效应，对互联网企业品牌崛起至关重要。

　　从小米的发展模式可以看出，“粉丝”与品牌的关系不仅是购买与被购买、关注与被关注的关系，更像是一个完整的双向价值链。

　　企业与“粉丝”的良好互动，能够帮助企业掌握用户需求和偏好，为用户提供产品的最大价值，用户在这个过程中与企业建立了互信基础，品牌忠诚度不断提高，其他品类的产品的销售也变得更加顺畅。

　　受互联网企业影响，志高、康佳等传统家电企业也意识到了“粉丝”的重要性，开始加强与“粉丝”互动，积极推进“粉丝”文化的建设。

　　志高空调副董事长兼总裁黄兴科认为，与家电卖场、电商、微信等销售渠道相比，“粉丝”才是企业最高级别的渠道，组建“粉丝”俱乐部，增强消费者对企业的黏性，既能够帮助企业顺利实现销售，又能够帮助企业第一时间掌握消费者的情况，不断改善售后服务。