2024-2025中国空调行业高峰论坛文字实录（11）

　　主持人：感谢黄总的精彩分享，请您台下落座。越是在当前市场环境中，空调企业越需要坚定不移地追求高品质发展路径，确保每一款产品的卓越性能与持久耐用，以满足消费者对高品质生活的不断追求。下面有请松下空调全国营销总监欧劲波先生为我们带来精彩演讲《洞察客户需求，持续创新发展》，掌声有请。

　　欧劲波:尊敬的各位主办方、各位领导、各位同仁，大家下午好!非常荣幸来到会场跟大家分享。因为最近一段时间很多同行朋友问我松下是不是要撤出中国了，刚好借此机会跟大家分享我们公司的一些动态。

　　开场先简单介绍一下，因为作为外资企业，一部分朋友不是十分熟悉松下系统。松下在全球比较庞大，2023年度4300亿元营收，中国是1100亿，占集团的20%，我们不会简单撤出中国的市场，份额是比较高的。在东北亚市场，中国市场里，松下空调属于住建空间事业部，松下分类跟在座同行不一样，松下在中国分为智慧生活事业部和住建空间事业部两大事业部，智慧生活听起来很高级，其实是主要以白色家电和黑色家电为主，住建空间以待安装的，就是买了插电不能立刻用的家电为主，我们空调刚好分在这一边。刚才同仁介绍了新风系统的情况，我们新风空调是在顺德，不在番禺，是分开两个公司。当然，因为现在已经融合了，我们很多工作是共同推进的，包括全屋的系统，也会通过融合的方式进行销售跟推进。

　　无独有偶，海立跟我们一样刚好是31年，我们1993年进入中国，到今天为止刚好31年，去年是30周年，举行了很大的庆典。统计到2021年6月，我们生产累计台数已经突破5000万台了，跟在座各位行业泰斗相比可能不是特别大的数字，但是作为外资来说是举足轻重的，份量是比较大的。继续在中国市场深耕和扎根是松下长期的一个战略，没有说要退出市场，我这里辟个谣，有们不会退出的，会在中国继续壮大，这是我们的基本路线。

　　接下来是主要内容，今天会议主要内容是“风随新动，内卷有戒”，我说下卷的这个痛苦。2023年是分水岭，疫情结束时市场一片乐观声音，觉得2023年以后大家的消费马上就能够拉起来，最后发现，没有抱负性消费，只有报复。尤其是2024年，2023年还稍好一点，毕竟是空调大年，2024年等来的是房地产进一步下滑，头部几个大企业的爆雷，厄尔尼诺结束了，拉尼娜又来了。

　　从市场上反映汇总出来大概是五个关键词，经济下滑大背景下的五个关键词。因为对中国经济未来预测不是特别乐观，很多人消费就比较控制，尤其是房也不能买了，现在失业率也在上升，很多人会减少开支;“焦虑”也是一脉相承的，我们现在能投资什么呢?银行利息也一步步下降，没什么好投资的，社会经济情况不乐观，大家都有一股焦虑的情绪;刚才很多同事分析了，“618”也能感受到那股寒气。除了以上三个比较负面的因素以外，我们也能看到一些机遇，包括跟一些情感相关的行业在增长，像小孩子的教育、其他创新性的东西还有市场;其实市场也在分化，刚才同行业的人说到这个词，Z世代对生活追求比较高。

　　通过麦肯锡的数据能够印证我们的想法，就刚才提到的，有点像量子力学的那个说法，在真空里，能量会涨落的。大趋势不好，我们能够看到一些分化，有一些行业、创新性的东西在成长。归结到空调行业里，大概是高结构、高口碑、高周转、高颜值。

　　我们觉得包括但不限于空调，整个家电行业今后的路肯定以创新为基石，继续沿着健康、智能、集成这三个方向去推进。企业能否按照这个路线去走，涉及企业自身生命线。松下把这“三步走”作为自己的信条、战略进行推进：首先，健康是第一点，因为我们空调产业经历三年疫情周期以后，这是所有消费者最大的痛点，松下作为第一个进驻中国市场的，敏感度比较高，5年前开始致力于打造除了冷热功能以外的其他跟健康相关的元素，最近两三年把所有力量聚集在“健康六要素”，包括除菌、纯净、富氧这些功能是作为我们主推方向的。

　　今天刚好来到现场，也把支撑我们这些技术的闻名遐迩的技术点通过几个短视频与大家分享。首先是我们的“纳诺怡”，行业通称纳米厘子技术，通过把水切分成氢离子和氢氧根来对细菌进行抑制。(视频播放)我们使用空调长期在密闭空间里，除了氧气浓度的问题，空气质量问题也是，日语说老人会有味道、吃饭也会有味道，这些味道都可以通过纳诺怡消除，包括细菌生长抑制，在行业是领先技术。

　　空气质量问题解决，氧气浓度问题是解决不了的，今年松下以及其他同行陆续推出带新风空调，但是新风空调只能置换空气而已，并不能把氧气浓度上升。今年松下做了很多行业创新的推进，接下来也通过一个视频来分享。(视频播放)通过视频可以展现松下以创新为主，致力于为终端客户提供更洁净、更健康的空气作为目标来进行创新工作。

　　除了健康以外，集成也是我们的一大重点。松下现在事业部是在住建空间事业部，有很多产品，现在我们致力于把事业部壁垒打通，来形成整体系统形成互联，在互联的基础上通过AITO形式对产品进行监测，这是松下要实现的，也在进行中，今年就应该能实现。简单介绍住建空间事业部除了小空调、中央空调，还有马桶盖、开关面板、照明、新风系统、安防，松下的东西比较全。互联基础比较扎实。

　　刚才有同行讲到设备家电安装和装修最好结合在一起，松下有个独立的部门，简单来说就是智能家居，除了白电黑电以外，还有建材，包括门板、墙纸等。也是为了未来客户Z时代渐渐掌握家居购买权，为“懒人”打造一站式购买的推进，现在已经有具体的门店。

　　这是最后一页回应一下主题，“内卷有戒”，内卷不要进行得太激烈。松下这块做得比较好，开场时美的张总提到日系品牌打价格战搞得大家很难受，我们没有打啊!我们是稳扎稳打，松下目前主要集中在南方城市，我们对中部和北部的开发相对比较偏弱，接下来我们会稳步前进，不会以价格来换量，这是我们绝对不会做的。

　　这里也分享一个信息，应该是前几天，汽车行业的BBA(宝马、奔驰、奥迪)，都是中高端品牌，宝马脱离第一枪，不打价格战，销量马上就降下来了，宝马官方总裁说要忍痛打造中高端身份，这跟松下定位比较相似，松下有序发展、健康发展、可持续扩大产量、继续完善市场体制，这是我们公司的方针。

　　今天分享的主要内容就是以上这些。