2024-2025中国空调行业高峰论坛文字实录（10）

　　主持人：感谢邱总的精彩分享，请您台下落座。在当前复杂多变的市场环境下，空调企业也需敏锐捕捉消费者需求动向，以此作为空调产品创新的源动力，进而开辟全新的增长点与市场突破口。下面有请海尔全球用户研究企划总监黄泽平先生为我们带来《洞悉消费新趋势，引领未来新生活——构建全屋智慧健康空气新生态》。

　　黄泽平：各位空气产业的同仁们，大家下午好!非常荣幸在这里与大家分享。刚才听了王秘书长及各位专家的内容，第一，大家今年压力非常大，研究方向、突破方向也比较接近，我的题目是讲创新，所以从产品企划角度给大家分享海尔在空气这个行业做了哪些探索。

　　首先，张主席一直重复“没有成功的企业，只有时代的企业”，海尔一直以来以用户所需、用户为核心，以时代趋势为导向，去做全链路创新。

　　具体的用户需求，在座都是空调行业人，我不多讲了。讲四个思考的观点：

　　第一，环境/天气趋势。空调品类到目前为止是家电领域使用率一般的产品，天热时开，天冷时开，平时不开，所以我们一直探索怎样让空调或者空气类产品在用户家里的使用越来越和家里生活相结合。

　　第二，住居趋势。从去年开始，存量房比新房多，大家进入了存量房以旧换新的时代，以我们的观察发现，针对旧房的局改或者旧房的以旧换新，有大量用户需求是没有满足的，也是需要在座可以一起去探索，更好解决旧改的空调解决方案。

　　第三，用户趋势。不光是对人群细分和多元，同时人群对产品观念发生很大变化。

　　第四，行业趋势。我们看到的行业内卷不仅仅是我们的内卷，而是其他行业也进入空调行业，热电行业、厨电行业、新风行业也都进入空调行业，所以对空调产业的压力非常大。

　　另外，谈下内卷下的几个关点：

　　第一，短期的内卷解决不了升级的大趋势。哪怕地产不好，但是国家和地方政府一直在推动绿色住宅高品质住宅，所以空气行业、空调行业应该快速融入智慧城市、绿色社区的方向。

　　第二，以旧换新换的是品质和体验，绝对不是换的低价，所以越是以旧换新，越应该往高品质、好体验的产品去往用户方向推。

　　第三，大家不要小看下沉市场，通过研究，越下沉市场的用户越在家电上投入的钱越多，尤其是空气类产品，所以下沉市场要做好，而且最关键的是能力，不光是产品能力，还要满足当地用户的需求、服务能力、网络能力、销售能力，都是我们要去研究的。

　　讲了这么多趋势，总结一下：在绿色、低碳、节能的趋势下，空调由单品向方案化转变。我们围绕用户需求，空调未来是单品跟家具更好结合、跟住宅做装配结合。另外一个是关于能源，大家现在提的节能是单品节能，但是未来一定是系统节能或者建筑节能。这几个大方向共同的改变，会对未来智慧空气有个比较大的变化。

　　所以我们也提出了自己的战略方向，叫“全屋智慧健康空气方案专家”，有几个点：1、全气候。希望尽可能满足不同的气候环境，因为中国南北东西的差异比较大。2、全场景。不管用户是新房新装，还是以旧换新，哪怕自建房，我们都希望提供合理的不同价位段的解决方案。3、全智慧。我们希望把智慧一是做到更加专业，二是希望做自研，目前海尔的智慧以AI智家大脑为核心，下面的控制中心、传感器都做到全自研，提供一个完整的闭环解决方案。4、多能源。我们一直关注多能源，不光是产能，还有怎样储能、能源应用，在海尔内部把它放到非常重要的位置去看，希望真的把空调耗电在家庭耗电里降到比较低的水平。尤其是智慧方面，我们打造多协议开放的完整的生态系统。

　　这张图是目前全屋智慧空气系统的完整构形，构形分五个部分：最基本的是冷暖控温能力，不光是氟系统，这是基本能力的体现。新风关系家里空气洁净度，恒静和恒湿，我们以这个布局多品类末端系统，盘管、柜挂等都融入全屋系统来，用户选择时没有必要非要选一定用柜机或者挂机，可以随意组合。第四个是智慧系统，包含分布式感知、多维交互、本地部署智慧主机和云端智慧大脑。第五个是能源，产能和储能相关设备。这套系统不是以台卖给用户的，我们是以平方，比如你有200平米的房子，以每平方2000块钱或者3000块钱的价格布这个系统，本质解决聚合向传统行业内卷的事情。

　　这样好处有什么?

　　第一，全域全气候的定制，比如南北方比较有代表性的是有无供暖。

　　第二，专用空间、专属空气，不管什么样的空调都有噪音和冷媒，所以最好最安静的方案是氟式板，用户可以选择在卧室用氟式，地下室装上厨湿，空间定制。

　　第三，在设计方面，希望针对用户真实情况做热负荷测算，不光南北方建筑结构有很大变化，一个区域内不同年代户型的保温效果也有很大区别，每个用户家里的窗户及室内设计对热负荷的要求是不一样的，所以我们希望真正针对用户的家庭情况进行设计，选择不同的末端，尤其是设计气流组织。因为旧房改造的用户，老房子上下水做得不是很好，经常有味道从洗手间出来，如果能够做一个很好的空气解决方案，卧室和客厅是正压，到洗手间是负压，就可以解决这样的问题。这些都要通过真正去用户家里设计才能解决问题。

　　另外，因为是全智慧的，所以从产品的设计阶段到后面的运营，都可以进行数智化升级和管理。

　　为了做以上这些，海尔这些年成立了专家团队，做了很多工作，包括产品认证、全屋智慧空气的团体标准和国家标准的申请，希望通过我们帮助行业规范全屋智慧空气以及对用户的理解。

　　最后，提一下“双碳”，因为这是一个企业的责任，我们一直在想国家“双碳”目标，参与和协助制定了国家的很多节能“双碳”相关标准和体系。比如2018年时第一个做了产品碳足迹标准认定的工作，到目前为止有5个绿色制造的低碳工厂，一定把企业责任抓在自己身上，给用户提供绿色健康、高品质的同时，一定要为可持续发展提供一定的支持。

　　最后，用一首诗给大家作为激励，千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。不管外面环境怎么变，大家一定要有坚持、有方向、有定力，希望企业在自己的方向下取得更大的成功!

　　谢谢大家。