智·愈·享空间 2023中国智能卫浴行业高峰论坛 速记实录（4）

　　主持人：感谢周总从地产角度让我们看到卫浴行业未来发展的前景。请您落座休息。智能产品的加持是助力人们实现健康生活、追求高质量生活方式的重要保障。近些年来，随之越来越多的智能产品走入我们的生活。这期间，CSHIA致力于建立行业标准，为企业提供咨询服务和信息交流的平台，维护消费者的合法权益，积极推进智能家居行业的良性、可持续发展。今天我们有幸邀请到了CSHIA 中国智能家居产业联盟秘书长/中智盟投资创始人，周军先生，为大家呈现智能化时间家居产品的多元化视角，有请周总为我们分享《迈入场景智能化时代》。　

　　各位下午好!

　　首先做个自我介绍，我是2000年毕业以后，2003、2004年进入这个行业，我们当时没想到这条路走这么长时间，我们朋友圈都是深圳一批原来做照明控制的企业，如果慢慢转到上海一些公司，开始把他们在建筑智能化技术应用到家居领域，所以那时我们的朋友圈在上海比较多。后来发现互联网企业大规模进来，百度、京东、阿里，进来以后给我们行业带来很多“云”的概念的技术、连接技术的迭代。后面发现最近两三年一个最大的变化是，全行业中每一个跟“家”有关赛道前十名都提出自动化战略。

　　今天有这个机会，跟大家分享一下我们这些年在市场上看到的现象，我们自己的理解与感悟。

　　一、智能家居20年的发展，是从“智能家居”走向“智慧生活”。

　　国内在这方面提法有点不一样，最近阿里提出“全屋智能”的概念，华为也在推“全屋智能”。我们为什么说智能家居发展是20年时间?我们一直把它定义成1999年第一届高交会时，当时香港一家公司叫“永泰丰”，带来它自己的C(英文)技术控制，那个时候把它定义为家居的元年，到现在是20年时间。

　　为什么智能家居到现在一堆理由没有标准、没有找到用户痛点?从最早打固定电话，让用户按1、2、3，实现安防场景等，到今天通过机器视觉、语音开灯关灯，都没有提升用户使用体验。

　　我们在“家”这个状态下要做两件事情，一件事情是让用户更便捷，所以在酒店场景、在小商照产品非常方便，比如今天这个会议厅，需要一键开灯、一键关灯，需要有演讲模式，也需要有Party的模式，但是这种场景模式如果放在家居环境下，用户不一定喜欢，甚至千人千面的个性化定制给厂家带来很大问题。前两天我们一直在开会，先参加百度大模型，后来参加讯飞大模型，想解决这个问题。

　　智能家居跟智慧生活最大的变化是什么?我们这些年一直以住宅为载体，以设备互联互通为重点，不停看到大家连来连去，价值何在?家电企业也在做互联互通，我觉得连接本身没有价值，连接后面营造的场景才是最核心价值。

　　今天智慧生活里面包括很多服务内容，2018年、2019年行业遇到一批房地产红利，房地产原来把我们这个类目放在弱电标里，现在单独把智能家电标拿出来了。当时我们考虑到，房地产好像春天来了，但后来发现一个最大的问题在哪里?发现我们给没有房地产以及物业公司提供持续价值，我们还是仅是设备上，所以最近两年行业已经卷到地面。

　　给大家说一个数字，大家可能会感到很惊讶，前不久一个招商地产项目，一个智能开关，我们当时一个APP模组中标的价格大概11-12元左右，招商地产这个项目最终中标价格一个智能开关的价格是27元!原来行业电机在顶峰时，比如窗帘电机国外品牌是1000多，国内品牌是五六百、四五百，但最近中标价格已经卷到46块钱的电机价格。为什么出现这样情况?第一个是产品的创新不够，第二个是装上智能家居产品时，是否能给楼盘或者物业公司提供持续价值，另外是在“家”这个环境里，除了便捷以外，要给用户提供好的感官需求，让用户更快乐。我们在家电最早定义有白电黑电，白电以功能为主，黑电以内容为主，今天时代要重构一个模式，就是我们通过AI、通过人工智能各项技术、通过收集的数据，做重新梳理，将内容跟功能重新耦合，所以刚刚领导提到“场景时代”。

　　二、技术迭代：从连接控制到AIot。

　　当时京东和讯飞做第一款智能音箱，我们当时参与了这个项目，后来这个公司注销不做了。因为当时我们看到亚马逊做了这款音箱，给我们带来极大想象力，我们可以跟它说“没有油了/没有米了/缺一个化妆品了，你给我送过来”。当时Google是以32美金收购了Nest这家公司，这家公司做温控器，它有强大估值是因为掌握大量北美家居用户数据。所以那个时候我们行业一直在推崇一个事情，就是硬件可以不挣钱，我们要通过后面的数据挣钱，要通过用户的价值去挣钱。我在北京见过很多次拿到PPT就融到钱的公司，在2014年、2015年左右，但今天活跃智能家居市场的所有主流品牌都在2014、2015年左右成立，格局比较简单，一部分在深圳，一部分在杭州，杭州通过阿里孵化、软件人才高地。前两年安徽开会提到全国几个城市，厦门智能家居行业崛起，还有安徽合肥也家电制造基础，也在大规模发展，这个产业需要人才。

　　智能家居这个领域有个比喻，就像楼梯在门里面，外面的人觉得很简单，不就买个连接模组，找个第三方把云嫁接好，手机APP操控。但是你进来发现，你前面是一座高山，还有一个最痛苦的事情是你没有对标者。我们在行业有国外对标品牌，比如最近两年很火的徕芬，戴森的水平但是价格便宜很多，去年卖了15亿左右。但是智能家居，美国、德国没有我们跑得快，国外云数据也没有我们跑得快，行业出现很大的问题是产品创新的不足。

　　连接基础上从早期的走线连接走到无线连接，以前酒店的控制系统，进入家庭，通过小的别墅项目推动，量并不是很大。但是最近互联网大规模进来，发现我们需要数据、需要连接、需要大规模并发，发现云的价值越来越体现。

　　原来我们有个朋友是做插座，每天几百万用户插座数据，知道什么地方开灯、什么地方关灯，但是他痛苦的是这个数据没有价值。当时我们想到数据得通过一定商业模式的迁移才能产生价值，比如他的数据量如果足够大，对于我们国家电力调度有帮助，对电力调节有帮助，由国家政府协调的大数据平台才是很重要的事情。

　　最近我们看到AIot这个领域还有一个特别明显的设想是激活了家庭摄像头，原来没有AI，这个市场很难被激活，是公共摄像头，购买方是公安，但是这两年家用摄像头起来了，因为有了AI以后有了人脸识别。我们京东线上买家用摄像头是男女比例各一半，很多女孩子喜欢在家里看小孩、看宠物，有了这个技术以后可以追踪人脸，可以拍到小孩笑的场景，可以很快通过云端的技术把它生成vlog及时分享到朋友圈，所以它有一定社交价值，这两年家用摄像头催生了海康萤石这家公司上市，萤石上市以后用7年时间从0做到40亿，前不久第三季财报出来了，现在它市值是150亿。

　　我们看到，智能行业技术成熟到一定程度又迭代新的产品，比如智能锁市场，前不久7月会议上，我们看到在锁这个市场的广告语不提“安全”，只提“大广角、真4K、低功耗、低延时”，大家感觉很熟悉，有点像手机这个市场。而且智能锁市场迭代速度非常快，从厂家品牌方来说，2个月就有一款新品。这时发现原来在智能手机积累的供应链人才就进入了这个赛道，所以智能锁迭代速度非常快。

　　前两天去永康，永康是中国智能锁基地，小米智能锁价格做将599元，是唯一这个行业锁的销售唯一一个突破100万的，之前我们跟很多传统锁请教时，他们说小米一定做不起来智能锁，他们跟我讲了一堆理由，安装交付的复杂性、破件的复杂性，结果小米把这个事情做成了。所以正是因为供应链基础做得好的时候，互联网品牌或新兴品牌才有成功的机会。包括最近看到新网红品牌进入家电领域，洛可可做55度杯那个小伙子，剃须刀、电动牙刷，它的基础是什么?是有数据能力、互联网思维，但是最大的基础是中国的制造业提供太好的供应链资源，所以他们很容易通过一个idea结合进来。

　　包括扫地机器人市场，我们当时也觉得很奇怪，为什么云鲸、追觅、石头进来以后，会把价格做得越来越贵?进来打到3000多、4000多的价位，往上去打。而且我们发现美的、海尔等传统家电品牌，在这个品类中间没有占到前五名市场份额。我们看到一个数据，除了美的、海尔、格力这三家企业过千亿市值公司以外，第四家是公牛过千亿市值，第五家是科沃斯，第六家居然是斯诺机器人，前6名过500亿市值的公司中间有2家是扫地机器人!这是值得反思的，就是单独产品仍然可以创造千亿价值的公司。这些是这些年我们通过各种类型产品进行技术迭代和升级产生的核心价值。

　　所以从连接控制到AIot，我非常坚信AIot这个时代带来很大变化。最近大家都说ChatGPT大模型，前不久就我们参加讯飞星火大模型，我们慢慢把这个技术迭代到我们的中控，原来我们给用户控制开灯关灯、开窗帘、关窗帘很麻烦，我们帮他预设好后用户未必喜欢，之前感觉这个事情做起来特别麻烦。但是最近我们做了尝试，跟它做一轮对话，它根据生活习惯把设备配置，这个目前不到C，但是便于安装服务人员去配设。包括在一个宴会场景，我可以跟它说“我希望一个热带雨林的效果”，它模拟调出热带雨林灯光，或者想要夏威夷的灯光效果也可以，这个目前在家庭场景不会那么普及，但是在商照市场一定极大降本增效，因为我们原来照明设计师是极其缺少的，没有人会调适，现在我们把这个交给数据，我们积累的灯光数据完全够机器进行学习。

　　三、厂商布局：围绕家的全角色进入。

　　我们之前在一起聊的朋友更多是做面板、控制器的企业，最近两年跟卫浴品牌、全屋定制。奥维云网朋友提到，像索菲亚、欧派都在进入这个领域。我们反思到一个问题，我们走了20年后发现厂家好像把路带错了，我们上来就给用户一个东西，我们认为好像这个东西是用户需要的，什么企业模式、Party模式，结果发现这条路走不通。我们也在思考一个问题：索菲亚、欧派原来是做衣柜，衣柜做成功以后慢慢延伸做储物柜、衣柜、全屋定制。所以我们解决局部场景能力是不够的。

　　还有一个太大的问题是我们行业理工男太多了，这个行业是个黑洞，这个行业可以看到全球最牛院校的博士生，好的是他们够专注、能力够强，不好的是他们对行业、对用户的理解是有差异的。我们都知道家庭主妇、家里太太对家庭环境有很大决策权。所以前不久我们跟她们去方太跑了一轮，我们看到了一个问题，就是对用户区域场景空间的理解。

　　我们也一直在呼吁这样的问题，如果我们把全屋智能拆解开，把它分成客厅、厨房、阳台、卫生间、玄关，每个场景化智能化做好定义，告诉用户这是智能客厅、这是智能卧室，在此基础上做提升时，可以发现经销渠道可以找到很好的合作伙伴，这样可以共同把这个市场做大。甚至未来两三年大店模式会坍塌式变化，未来可能是小店模式，“Shopping Mall时代”过去了，未来会进入“社区店”的时代，未来只做家里卫生间的装修、只做厨房装修的业态一定出来。

　　四、用户体验：设备管理到场景服务。

　　这么多年，我们一直在设备和控制上下了太多功夫，但是发现我们做的是无用功，很多企业是“拿着大炮打蚊子”。大家看到目前全屋智能品牌，华为是前年进来做全屋智能，华为2000个研发做全屋智能，如果做不到500亿市场，对华为是极大浪费，但是华为又不得不做，因为在“家”这个时代时，华为一一定有一颗棋子摆进去。我们看到华为PCL的技术，一手要按住5G，一手要把“家”这个场景通过PLC技术把连接的底层做到，这是华为最想做的事情。

　　最后给大家推荐《跨越鸿沟》这本书，在每个新技术出现时，总有一波早期引导者推动这个市场，慢慢形成一部分意见领袖带动这个市场。这也是我们行业最需要解决的问题，就是跨越科技和人文。

　　谢谢各位!