文字实录：第14届中国高端家电趋势发布暨红顶奖颁奖盛典（2）

红顶奖组委会  吕盛华

　　各位领导、各位尊敬的嘉宾，媒体朋友，线上朋友，大家下午好!

　　我们今天分享的是如何面对不确定性，无论是个人，还是家庭或是组织，都会面临这个问题，在今后和今天都会面临这种挑战，或者说我们是生活在一个充满不确定性的世界里。关于这个的描述，我们有一位大师是说过的，这个人是沃伦·本尼斯，管理大师，组织发展理论创始人，管理学之父，主要是在领导力方面，他在上个世纪八十年代就提及过关于世界的环境，他本人的经历也很传奇，参加过二战，当过排长，当过少尉，二战立了功，去学校上学毕业于MIT的博士，后来从事管理学研究，有很多知名巨作。

　　“VUCA”这个词大家都很熟悉，可能是我们来描述现代商业环境和社会特征非常常见的，不稳定(V)、不确定(U)、复杂(C)、模糊(A)。他在1996年提出了新的观点叫“TACK”，意思有一些扩展，丰富了它的内涵，同样是首字母的缩写：“T”是部落主义全球经济一体化趋势被族群意识和本位文化心理身份所替代，这些年贸易摩擦中也有所体现;“A”是原来竞争双赢变成了对抗的、零和搏弈的趋势;“C”是突变灾难，有点像蝴蝶效应，一个复杂系一个统细微的变化可能会导致整个动态系统的崩溃，今天新冠疫情对全球经济带来了冲击，其实是一个很小的病毒，对人类经济、社会、生活方方面面带来了影响，现在气候的变化也可能会有这种影响;“K”是卡夫卡式，捷克作家卡夫卡的作品比较荒诞、魔幻，“TACK”的实现可以认为是“VUCA”的极端情况，这个大的环境变化给我们提供了一个观察的思路。

　　我们来印证一下他说的，这位是IMF总裁格奥尔基耶娃，他有一次讲话说到“在不到3年时间里，全球遇到了新冠疫情、乌克兰危机、气象灾害等多重冲击。全球经济正在经历一场根本性转变，从一个相对可预测的世界，即一个拥有国际经济合作的框架、处于低利率和低通胀环境的世界，转向一个更加脆弱的世界，不确定性上升，经济波动增强，地缘对抗加剧，自然灾害频发且日趋严峻。”今天确实是有这种趋势。

　　我们家电行业面临这种不确定性怎么办?每个行业有每个行业的具体情况，家电行业的确定性在什么地方呢?这是我们要去寻找的。现在早已不是那个蒙眼狂奔的时代，我们已经有很多官方说法，现在是一个百年未有之大变局，这个时代已经发生很多变化。海尔张瑞敏先生曾经说过一句话，叫“没有成功的企业，只有时代的企业”，非常有禅意的一句话，也表明了这个时代的趋势。我们需要做的就是怎么去寻找行业的确定性。

　　家电行业的确定性在哪呢?从几个方面去探讨：

　　第一个，基本盘。中国家电市场零售规模应该有8000亿左右的大盘子，这应该是全球体量最大单一市场，我们有14亿消费人口，当然，我们也看到，整体增长趋势相对趋于稳定，不像前十年那样两位数持续的高增长，但是我们也有很多新机会、新赛道，我们产品结构的高端化、套系化、智能化、低碳化是相对确定的，这是行业的一个基本面。同时，我们从市场化角度来看，我们的需求侧消费者对美好生活的追求，虽然经过3年的疫情，但是消费者对美好生活的愿望、意愿和追求更强烈，这是我们发展的基础。从供给侧，取决于企业自身的能力和资源，对资源的运营、运用的能力、思路、方法和本领，有很多可以从企业层面去做的。另外，还有市场自身供求关系，来自政府有形的手的引导和推动。今年政府相关部门推出很多促进家电消费、促进家电行业高质量发展的很多政策举措，。上半年有“加快建设全国统一大市场”，还有12月4日中央发的《扩大内需战略规划纲要(2022-2035)》，这些都是确定的值得期待的。当然，这是一种思路，因为从人的本心来说要追求确定性，当面对不确定性时就没有掌控感、没有安全感，所以要抓住确定性，这是我们能够抓得住的。

　　面对不确定性还有没有其他办法?还有一个思路是“用不确定性来应对不确定性”，要用包容性、开放性、灵活性来应对不确定性：1、包容性，可能需要企业的战略做些调整，原来说有清晰的战略，现在可能需要战略模糊，这个我讲不透，也没时间展开讲，是复旦大学管理学院鲍勇剑教授的观点，他提到“战略模糊”，我觉得值得企业去琢磨琢磨怎么实现战略模糊。他说在数字经济社会，机会的偶然性会更多，所以需要企业从“战略清晰”过渡到“战略模糊”。2、开放性。其实开放性比较好理解，我的态度是兼容并包的，更开放，很多资源不为我们所有，但为我所用，家电行业有些企业已经在做了，越开放，触角越多，越容易感知世界的变化。3、灵活性。策略、能力方面要灵活，在设定目标时不能设定一个不切实际的很高的目标。另外，取决于资源有一定冗余。特别是我们看这些年供应链的问题，这反映出灵活性是不是能够应对这种不确定性。当然，在当下更确定地来说，需要加强数字化建设、数字化能力，如果你有很强的数字化能力，就具备了一定的灵活性来应对不确定性，这也是一个思路。当然，我觉得每个企业、每个组织对不确定性的认识是不一样的，我今天实际并不会，也没这个能力给一个确切的答案关于怎么应对不确定性，我实际是抛出一个问题，大家怎么认识不确定性、利用不确定性、更好的运用不确定性，因为对有的企业来说，不确定性往往孕育了新的机会和发展的可能。所以这是一个没有答案的标准问题。

　　说到这里，还有一点补充，未来带来不确定性的还有一个重要因素是技术，我们觉得技术能够给大家的生活、工作等方方面面带来巨大变化，像我们今天的会议通过直播，技术带来了巨大变量，也带来巨大机会。我认为，当下元宇宙就是这么一个技术，它给我们生活、给我们家电行业会带来哪些影响呢?这个问题还是请我们的专家来回答。今天我们特别邀请了北京航空航天大学陈虔教授，有请!