2020中国洗碗机行业高峰论坛——直播速记全（9）

　　主持人：感谢徐总精彩的分享，请台下落座。随着人们对于品质生活的追求和懒人文化的盛行，洗碗机作为解放双手的懒人健康家电产品已成为不少消费者，尤其是年轻人在新房家电配置时的首选。一直以年轻消费人群为定位的华帝，根据当下的健康大趋势，结合年轻人对颜值、实用性、品质等多方面的高需求，不断创新提升洗碗机品质，接下来有请华帝股份嵌入式产品总监 孙宏女士为我们带来《科学洗碗 健康无忧》。

华帝股份嵌入式产品总监孙宏

　　孙宏：尊敬的洗碗机产业发展路途上的各位盟友，大家下午好。我作为华帝的代言人希望分享一下华帝的主张。作为洗碗机的设计师和策划者，我想我们不应该只待在实验室里或者只待在办公室里，天天对着电脑，所以在10年到现在在专注于中国洗碗机产品的研究的时候，我会经常走到外面去，包括我们的每个伙伴，我们会发现对中国用户的特点希望做一个特别简短的小总结。

　　在2012年的时候，如果我们走到商场发现一位女士在那里买洗碗机，旁边一定会有人对她有一个评价，这个评价只有一个字懒。到了2016年的时候，我有一天在去AWE的路上跟出租车的师傅聊天，我说如果提到洗碗机三个字你大脑里面会有什么印象?他说的第一个印象依旧是懒，但是沉默了一会儿以后他非常不好意思的蹦出另外一个字馋。在19年的时候，华帝成立了第一支洗碗机乐队，主题曲叫《对不起，我来碗了》。我们想这个主题曲在抖音平台会有什么效果，结果非常夸张，我们发现不洗碗这个事在用户的心里有这样迫切的期望，这里的数据很夸张，17.5亿的流量，包括它的话题量、阅读量都是数千万级别的，所以我们觉得每一个用户，或者在座每一个人平静的外表下一定有一颗涌动的心，我们需要非常好的生活。finish也给我们展示了一个视频，看了那个视频以后我特别感动，我突然间觉得我们虽然知道洗碗机确实是省水的，但是作为洗碗机的制造商，我们在传递给用户洗碗机更便利、更干净、更健康、更省事的同时需要告诉他们一起做一件非常有意义的事情，我们为社会的持续发展做非常大的贡献，我相信以后我也会和我的营销小伙伴们做到这一点。

　　很多用户会动心，有一部分用户迈出了他们勇敢的一步。我相信每个品牌都有这样图片，他们进入中国的家庭中拍摄到很多图片，这是我们用户分享给我们的，我们觉得很感动，我们希望这些愿意尝鲜的人们，他们付出行动以后，我们看到她特别美好的笑脸。我举一个特别小的例子，告诉我们真的不孤单。左下角那张图片在一个楼梯旁边放了一个洗碗机，我相信只要用户了解到洗碗机的好处，以及带给她的所有的便利性以外，还有健康以外，她们愿意作出从心里的改变和努力。左下角的图片，你能想像吗?用户花了6000块钱改造她的楼梯构造，单独为它做了柜子，放上了我们的抽屉洗碗机。我觉得这些用户特别可爱，因为我喜欢把它分享给我的设计师和营销的小伙伴们，我觉得这些是他们觉得自己的价值所在，以及他们前进的动力。

　　当然在这里我们也很开心的看到他们非常温暖的，发自内心的，而且特别灿烂的笑脸。每个人都是有一个故事的，有的用户跟我说我觉得洗碗机很好，我买它选什么样子的，我就选颜值高的，只要把我劳动解决掉，我选颜值高的。我说为什么?她给了我一句特别经典的话，我觉得也代表当下用户的心理，她说我的厨房要注定天天打扫，去清理，我每天都要清洗，我为什么不选一个我看着顺眼的擦。我们希望提出时尚与功能性并存，我们希望给到用户除了功能上的部分以外，能有你心情上的愉悦。我们希望她后面会更加开心，我们愿意走到她们家中跟她们分享开心。

　　华帝是2017年才进入洗碗机产业，但是华帝洗碗机产业的队伍是非常深厚的，平均工作年龄10.75年，我们希望有这样一群专业的团队，他们用他们对海外出口的设计以及制造经验，加上我们对中国用户的理解，以及同理心，我们希望作出好的产品回馈用户，我们首先第一步做的读懂用户。像是我的老大跟我说，洗碗机要做的话首先你自己的家人就是你的产品的第一个用户，首先自己要使用。我们需要做的事情还有一点，就刚才吕总提到了，我们希望做到言行合一，我们在所有营销端的传播不止让用户买回家，我们要维护它的所有口碑，我们希望做一点一滴的努力，我们不去做更特别长远的规划，我们关注于现在做到我的用户满意，所以才会走到用户的家里获得他们的认同，希望他们对我们的产品有所认知，对我们产品背后的设计能够给予鼓励和支持。

　　下面的部分是我们在年轻的品牌思考下，我们希望拿出华帝给到中国用户选择的王牌，希望你知道选择洗碗机的标准在哪里。我们第一个王牌，我们认为如果全世界所有的洗碗机都是大型的洗碗机，都是前开门式的洗碗机的时候，我们希望重新思考一下中国的用户更适合用什么样的?我们第一个王牌就是要给出最佳使用体验的洗碗机，我们首推抽屉式的洗碗机。如果一个工作你可以花两步做完，但是现在需要花八步，我们认为那是无效的，我们希望用现在更理性的方式和更现代的方式理解目前的中国用户真正的需求。我的总结就是我希望我的年轻的妈妈们，我希望我们孝敬的老人们，我希望大腹便便的男士们，可能你们的腰身交给我们来守护。

　　第二个王牌，我们一直说消毒柜替代，我们可以替代它的功能，除菌率99.99%，病毒去除率99.99%，我们也可以做到56分钟以上大于33分钟的，但是完全来源你存储的环境。如果洗碗机使用过程中需要把餐具拿出来放在碗柜里面，或者拉开一条门缝让湿气排出来那还不够，最重要要打造跟消毒柜一样的存储环境。你出差七天，出去游玩两周，我回来的时候是不是可以做到干燥如初?我们需要的不但是消毒柜的消毒功能，我们第二张王牌叫干态无残水，这个是掩盖不了的。

　　第三张王牌全钢胆，不管是水槽式的还是抽屉式的，我只做一体全钢，因为中国用户太知道什么叫不锈钢了，他对这三个字门儿清。快速的干燥能力，易清洁能力，光滑表面的不残留没有是塑料可以比拟的，我们坚持不锈钢，不管工艺有多贵，不管设备有多复杂，我们的努力会被看见。

　　第四个王牌叫彻底的放手。不管我想洗碗盘，还是洗两个锅具，第一能放进去，第二敢放进去，除了洗衣机洗不了的部分，希望用户把你能丢的都丢进去，那才叫第二次的解放双手。

　　第五张王牌，所有的用户买洗碗机只为一个事就是替代手洗，但是要放心就是洗得干净，我相信很多同行也在做同样的事情，怎么加大水流的覆盖度，水流的喷淋力度，更重要的就是我们到底能力覆盖多大的面积，多少的尺寸，多少的角度，数量以及层数就极其重要，不管你是多少套，请问碗架是不是可以上下分离，这是我们认为是洗净的最根本的部分，尤其是对于中国的米饭和面条是极其重要的。另外当你下面所了所有的碗盘的时候，上面扣一个锅的时候我们希望锅底也是干净的，我们称为双面洗。我们知道用户的需求就是在于干净。

　　如果我们想让产业持续的发展，如果我们叠加了一堆东西在上面，我们的价格是居高不下的，我们希望更快的发展，所以我们称为惠而不贵，只是代表合理的定价空间。这里非常重要的如果是合理的定价空间，企业又有比较好的利润的情况下，其实给我们的设计师带来了一个最基本的要求，就是什么叫低成本的创新。这也是我们的老大经常要求我们，说我们需要你们做的事情就是要做1美元创新，成本控制在1美元之内，但是做到可感知的用户创新，远远超过其它所有的创新，这一点上我们愿意作出这样的承诺和努力。在这个维度上，其它的所有的中国用户认为替代消毒柜的不管是紫外的除菌也好，还是有些异味的措施也好，甚至我们行业大家都在讲的热风烘干也好，甚至希望它的巡航换气不是一个，希望快速把湿气排出来，包括智能的感知，洗净洗涤，我都是放在惠而不贵的范畴，用户的眼睛是雪亮的，他希望鉴定产品的标准，以及他想要获得的结果。

　　我们的设计师是比较有趣的，因为他们走到用户的心里里面去，用到了用户的场景里面，我们会做很多有意思的事情，而不是实验室里模拟用户的常规检验。您看到图上的彩色试管，包括乐扣的盒子，这些盒子里面的水都是从洗碗机里面出来的，你以为你倒了一碗油进去，一开门里面都是一片油吗?不是的，一打开门里面是牛奶一样的，这就是酸碱乳化。如果加了一点酱料进去就是巧克力牛奶，加了番茄汁就是草莓牛奶，我们希望更有意思的方式呈现给大家，原来洗碗机是这么回事儿的。为什么设置彩色的试管呢?如果你想了解洗碗机洗的好不好干不干净，我们希望你在家里把试管都插上，如果每个试管都可以洗好的话，你的餐具还是问题吗?我们希望用更贴切的方式告诉用户。在产品的设计上，它不仅是抽屉，我们也会和设计师做一系列的风生水起，左下角的三个设计，我们希望它以不同的方式，更时尚的方式，更前卫的，更现代的方式展现给中国的客户。

　　我最后带地华帝洗碗机的设计师，以及我们所有的背后制造小伙伴，我们希望用我们专业的素养，我们有有趣的灵魂，我们有创新的精神，我们不怕路远，我们会持续努力，会创造不一样的，适合中国用户的洗碗机。

　　我们华帝的口号是时尚有态度，智慧显不凡，这用在华帝洗碗机也是一样的，谢谢大家。