2020-2021中国空调行业高峰论坛-速记稿（6）

　　主持人：感谢郭博士精彩的分享，请您台下落座。对于今年的空调行业来说可以说是变化最多的一年，我们迎来了新的能效标准，新产品将更加偏向于符合消费需求的研发方向，整个行业更有可能打破常规迎来新的格局。在我们的活动开始之前，主办方特别用心的通过微博、知乎、豆瓣等平台收集到了网友对于空调使用时的槽点，并拍摄成了三段小短片，让我们来看看消费者更注重空调的哪些产品体验吧，请看大屏幕。(播放VCR)

　　主持人：这三段视频非常有趣又非常真实的反映了现如今大家对于空调的诉求，今年现场来了很多企业的高层，我们将一起来共话空调行业的新能效、新风向、新格局，接下来我们将开启论坛环节，有请：

　　奥克斯家电集团国内营销品牌推广总监 韩伟先生

　　志高空调京津产管中心总经理 张国强先生

　　美博空调市场部部长 刘凯先生

　　中国家电网主编 吕盛华先生

　　有请各位上台，我们来聆听大家的真知灼见。 

　　首先，每个人跟大家打个招呼吧!

　　韩伟：我是奥克斯品牌总监韩伟。

　　刘凯：我是来自美博空调的刘凯。

　　张国强：我是志高空调京津产管中心负责人张国强。

　　吕盛华：我是中国家电网吕盛华，欢迎大家。

　　主持人：欢迎四位来到舞台上跟大家共话空调行业，共同探讨2020年上半年，像疫情、雨水增多，给空调行业带来非常多不利因素和影响。有哪些非常不利因素影响到你们的销售呢?

　　韩伟：新国标肯定是一个非常大的冲击，作为制造行业，新国标颁布之后对去库存压力非常大，这对业内各企业都是压力很大的事情。

　　刘凯：今年影响空调行业最大的因素是疫情方面，空调行业是节奏周期性比较强的行业，一般大家对这个行业都有稳定的预期，什么时候该进货、囤货、进原材料、销售都有传统的节奏，但是今年疫情一来，把传统节奏和预期都打破了。比如3月分时，本来线下正好是开盘节奏，但是那个时候线下无法聚集，所以电商、直播带货就兴起了。总而言之，今年节奏跟以往都非常不同。美博是新兴品牌，但是也发挥自己优势，一是调整自己排产的节奏和结构，二是利用自己操作灵活的特点，跟随发展情况和疫情情况，今年取得相对比较满意的结果。

　　张国强：2020冷年对空调界来说，受疫情影响非常大，可以说是属于“悲喜交加、风起云涌”的一个时期。

　　宏观来看，从内部和外部，出口不是很理想，尤其像北京市场，包括全国，在五一前都没有销售的，五一之后疫情控制住，空调销售慢慢有了些起色。另外，房产收缩对空调影响也比较大。再有，商家几乎1-4月份没有销售情况，大家都出现恐惧状态，在5、6、7期间，大家把之前的损失弥补下来。

　　主持人：吕总编认为呢?

　　吕盛华：我们服务行业、服务消费者，跟大家感同身受，今年招商也挺费劲的，这最直观。最终的影响是消费者的信心，因为家电是消费品，如果影响到消费，我们产品的销售受直接影响，这是最应该关注的。疫情影响从长远来看是一个短期的、暂时的影响，天气影响也是每年不确定的，我觉得最终还是来自于消费，消费者有没有意愿去换更好的空调。

　　片子中也体现了，现在的空调和5年前、10年前空调已经有很多提升和变化，我们希望大家买更好的、更健康的、更舒适的空调，如果有这种信心和意愿，行业是没有问题的。

　　主持人：还是很看好我们空调未来的发展。今年上半年，线下销售遇冷了，现在越来越多转向了线上，像现在大家非常流行的一个词汇是“直播带货”，太流行了!每个人都知道，不管是父母，还是小孩，都喜欢在晚上点开手机看看今天有没有什么直播，有没有什么适合自己的产品来进行购买，价格上又非常实惠的话可能会马上就下单。想问问四位，在今年这样一个冷年，直播带货对你们有影响吗?你们已经开始做直播带货了吗?

　　韩伟：直播带货在疫情期间是新商业模式，传统的电商是一类电商“人找货”，买东西去京东、淘宝、天猫搜东西，现在的模式是二类电商“货找人”，通过场景化营销直播，通过焕发你的需求点，去产生销售行为。奥克斯在疫情期间对直播部分一直在布局，在天猫、京东、苏宁都成立了专门的直播团队，第一，我们很看好这个领域，第二，这个领域更多带来的是传统商业模式的变革，后期奥克斯会有更多资源和营销模式在这里面做整体推动。

　　主持人：你觉得未来渠道形式将进行如何演化呢?

　　韩伟：您指的渠道形式是指?

　　主持人：会更加看重直播带货吗?

　　韩伟：个人看来，直播带货是相对阶段型和营销型的模式，后期会两极分化。之前直播是两种，第一种是以淘宝店铺为依托的展示形式，第二种是秀场形式，通过才艺粉丝经济。现在更多是类似于之前电视购物的升级版，但是后期随着流量和整体粉丝的不断裂变及增多，大家的精力和时间会更聚集到头部主播上，尾部主播会回归到店铺直播和秀场直播。所以对这个领域拓展，后期会有相对清晰的走势。

　　主持人：非常感谢。刘部长是怎么看待“直播带货”这四个字?

　　刘凯：今年直播带货是非常热的风口，商品、服务等都进行了带货，比如网络红人罗永浩一炮打红，创造了跨境直播的典型，李佳琦、薇娅也是身价过亿的网络红人。现在是由于种种因素推动，到了行业风口，疫情和各方面原因，使直播十分火热。但是在疫情特殊情况下，美的空调2、3月份在网上开了直播带货等等活动，但是这是具有阶段性的现象。

　　空调本身有自己的属性：

　　第一，它是属于耐用消费品，买这样一个东西，短则5、6年，长则10年、20年，所以消费者购买这样的产品是比较慎重的，不是一场直播面对主播的煽动性消费或者特别惊爆的价格就能够马上下单，这种产品在直播带货中不是特别容易爆单的产品。

　　第二，空调讲究“三分销售，七分安装”，需要多个环节互相沟通，前期销售沟通，后期安装维护，都是涉及到沟通环节比较多的一个项目，通过直播一段时间达到顾客下单是比较难的，但是直播可以起到让消费者迅速了解产品功能卖点的目的。

　　以后的方向，直播会成为一种常态，但它是电商的辅助形式，而不是主流形式。

　　主持人：非常感谢。张总是怎么看待直播带货的呢?

　　张国强：我是这样看待直播带货的，直播带货属于新型的销售方式，之前是用传统渠道和电商，顾客选好产品，对产品逐一了解，通过直播这种方式，把我们的产品讲述的更加清晰，让所有的顾客在购买的同时，在直播间对产品了解得更加透彻。同时，各个厂家做直播时也会投入一些资源，这种资源会让我们的消费者更加实惠。直播将来会是一种常态。

　　同时，志高空调也是一样的，在3、4月份空通过直播方式面向全国终端客户召开区域开盘会议，大家也非常接纳这种方式。在新的大数据时代、5G时代，移动数据对于直播是帮助很大的，所以今后直播是一种常态，对销售来说有着很大的帮助。

　　主持人：吕总编是怎么看的呢?

　　吕盛华：我参加了京东厨卫618的直播，效果还是非常好的，也是一种新的销售方式。我非常同意前面几位企业嘉宾的分享，它有阶段性，是一种有益的补充，直播不仅带货，其实起到宣传、讲解产品卖点，传播消费知识，所以它是我效的。如果纯粹从带货来说，它只是辅助的和补充的，所以企业也要一分为二去看，这个东西要关注新兴渠道的形式，最终还是要分品类，不仅仅是空调，包括很多安装型家电可能都面临这个问题，并不是最适合直播的品类，但是直播肯定有它的价值。我们不能盲目跟风，要用其所长，推动新产品的销售和产品的功能普及。

　　主持人：近几年，企业非常重视空调的舒适性技术的研发，也得到了市场和消费者的广泛认可，您认为未来行业的技术方向还会继续围绕舒适性吗?还有哪些技术路线值得关注?

　　韩伟：首先，目前大市场是以人为本，我们的产品研发方向是以更好服务于消费者和客户，客户关心的事情一定是后期产品为导向的生产方向，所以不管是健康，还是舒适，在我们看来都是后期空调行业内关注、推动且投放很多精力去做的事情，这个主线是清晰的。

　　主持人：还有什么技术路线是值得去发掘的?比如5G、AI。

　　韩伟：我们洞察消费者有案方面诉求：第一是舒适性，第二是便捷性，比如技术型应用，第三是附加性，整体基于空调有哪些功能。基于这三方面，基于第二个会有很多应用叠加，比如手机把之前相机和MP3做了融合，不是相机和MP3做得不好，而是手机提供更好的便捷性。您提到的5G和AI技术，更看重的是后期把哪个领域技术做融合，比如空调是否跟空气净化器做融合，比如空调控制上是否通过AI或5G有更广泛、更扁桃的应用，这方面有更广阔前景，是奥克斯非常关注和潜心研究的事情。

　　主持人：现在已经在研究了?

　　韩伟：对，已经跟国内领先机构做应用尝试。

　　主持人：刘部长是怎么认为的呢?

　　刘凯：未来空调发展应该是两大趋势：

　　第一方面是围绕舒适性，老百姓到日本购买家电就表现在高品质生活无法满足，所以跑到日本去买，我们的方向是让老百姓高品质的生活需求得到满足。现在日资品牌的主要方向是什么?让人吹空调吹得更舒适，哪怕让人在房间里都体会不到空调的存在，哪怕它牺牲了外观，比如日资空调非常傻大粗笨，但是追求的目的是使空调舒适性更强。

　　另外一方面，在今年疫情背景下，老百姓对健康诉求越来越强，新风、健康、杀菌各方面需求，从刚才几位前辈的数据分享中都体现了这方面的趋势。

　　我们也一样往这两个方向逐渐发力，一方面是推出自己的新风空调，一方面是推动紫外线杀菌产品，主要是这两个方向，这是未来空调技术发展的一个发展趋势。

　　主持人：张总认为呢?

　　张国强：在我看来，未来空调的发展方向是所有的消费者产品，第一，要舒适，第二，要健康。

　　志高空调在今年6月份，由政府牵头，在广东跟钟南山院士签定战略合作，将新产品、新技术融入志高产品，其二，之前志高以空调为主,通过2-3年时间的变化，把新的健康产品作为志高的辅页去做，同时，一个企业要通过研发更好更健康的产品回馈给广大消费者。

　　主持人：吕总编跟大家讲一讲。

　　吕盛华：作为消费者来说，最初始的追求是没有止境的，我们原来追求制冷、制热、温度更精准、有自清洁、有其他辅助功能，现在有新风功能，针对家里多个人群同时用空调，有不同的角度、不同的风力、不同的温度等等，消费者的追求是没有止境的。最终是根据用户的需求不断去提升，有很好的技术来做支撑。

　　主持人：没错，我们现在的产品更新换代非常快，不断有新技术、新产品出现，不断有普通消费者能享受这种新技术。现在空调噪音越来越低了，制冷速度越来越快了，感受到的风越来越少了，比如无风甚至新风空调。

　　接下来请四位用一句话展望未来1-2年的空调行业。

　　韩伟：刚才主持人的话蛮好的，就是技术驱动。真正改变生活的不是科技，而是科技背后的梦想。空调行业作为非常特殊的一个家电行业，1-2年技术应用、技术变革将会把这个看似单一的行业做成新的多元行业，并且在整体多元情况下有很多新技术的融合和整体行业的合并。

　　主持人：谢谢韩总。刘部长认为呢?

　　刘凯：作为美博新兴品牌来说，首先要做的是活下来，我对未来1-2年的看法是“胜者为王”，首先要生存下来。

　　主持人：张总认为呢?

　　张国强：志高空调已经26年，接下来要做好产品、做好服务。

　　主持人：吕总编说两句。

　　吕盛华：两句话：“竞争更激烈，未来很美好”。