2016-2017红顶奖颁奖盛典文字实录（8）

　　孙志涛：各位企业领导，各位媒体朋友们，大家下午好!今天我们京东家电严总出差委托我来分享京东家电的成绩，刚才很多领导讲了高端产品，讲了生活品质如何提升，但是我在想这么好的产品，这么好的生活品质如果我要获取它的话需要开着车在拥堵的路上吸着雾霾排着常常的队伍，我想这不是生活品质提升，真正生活品质提升我在家里面吸着清新空气，轻轻点着鼠标，专业人员把时尚家电送到我的家里，这是品质生活，电商这几年发展速度大家有目共睹。我们京东家电在里面做了哪些工作呢?首先我们京东家电截止到现在已经引进的品牌超过1200家，目前拥有在线商品数超过5万个家电商品，同时我们库存已经达到平均100亿以上保有库存，满足全国广大消费者随时购物，在品牌类型上引进很多国内包括国外高端轻奢品牌，根据消费者用户需求去定制产品，以及国内国外品牌，以及互联网比较新兴的品牌。在服务上我们做了很多很多延伸，211限时达，夜间送，配送人员可以在您夜间回家休息做配送服务，同时我们做线下下沉在全国有1700家京东帮服务店，当天送货当天安装，除了安装还提供非常放心的保障服务，30天价保，30天出现价格下条消费者可以向客服寻求价格补差，180天之内出现任何问题都可以无条件换货高于行业品质的承诺。同时我们还做了渠道的下沉，不光我们京东能覆盖一级二级大城市，在渠道下沉这两面做了京东帮，现在覆盖了2.5万个乡镇，45万个行政村，大篷车宣传活动，影响人数超过740万人群，同时现在开京东专卖店，跟我们四五级客户合作的专卖店，我们做很多渠道下沉的服务。有请工作人员帮我放一下视频，具体陈述一下京东帮具体的视频资料。

　　(播放视频)

　　孙志涛：相信大家刚才通过视频已经感受到我们京东家电在一年中我们叫沸腾中国，各个宣传都是要把中国整个市场炒沸腾，基于这些所有宣传活动我们现在京东家电达到一些市场地位，第一我们在京东家电在电商占比59.9%，60%份额在京东平台上，京东不仅销售平台现在成为友商消费者作为比价的标准，包括产品定价参考都会到京东参与市场定价。第三大家很容易理解容易形成对手一些约架对象，这是京东这几年取得的成绩，已经不是在网上买低端品，高端用户对网络需求对网络依赖越来越强，我们在这些提取一些我们后台用户一些分析，首先我们把我们购买用户做了几个层次，第一个土豪级用户经常在网上购买一些高端品奢侈品用户，第二高级白领生活品质比较高偶尔买一些高端品，第三小白领生活品质不错，买一些小高端，第四是兰陵，第五收入很小，用户量入为出，喜欢买经济实惠的东西，从不买高端商品，网络是追求品质的方式。第二个数据购买下单在30天之内浏览到下单时间间隔浏览前对比同一级数，有明确购物目标21%，现在网购人群偏于理性化，只要品牌宣传的好的话消费者对于品牌认可有20%直接购买他要选的商品，网购成为品质生活首选方式。从消费者购买定单里面根据他购买时价格已经在这商品前后三十天价格波动情况来看，购买价格是属于最低价和平时价最高价，49%促销敏感度高，50%以上用户根据购买不是根据最低价购买，这些数据证明网购消费者把网购变成生活购买方式而不是买低价渠道。基于京东这几年数据有哪些变化，第一从2016年开始推高端战略倾向于大屏超薄智能产品，这些年55寸整个尺寸数量销售占比从年初11.9%占比到年底20%占比，还有65寸大屏从年初1.2个点数量占比到年底4.1%翻了四倍数量增长。再看4K从年初20%到年底增长44%数量上也翻了一倍。然后曲面是一个彩电高端的代表品类，曲面电视通过这一年推广取得非常明显影响，再看冰箱这个品类，冰箱我们从2014年到2016年三年期间发生明显变化多门多冰箱销售占比翻了一倍。整个京东目前冰箱销售四千元价位段明显，从2014年占比8%到现在占比18%达到三倍增速，再看洗衣机，洗衣机我们现在变频增速非常快，变频整个占比市场达到45%的占比。智能冰箱更是刚才中怡康领导也分享这个数据，智能现在是消费者非常受欢迎的功能，所以智能冰箱2016年增速非常快，在网络智能冰箱增长34%。洗衣机大容量增长也非常非常明显，2016年关于7公斤以上大容量占比达到37%。空调从2015到2016年翻了四倍，智能空调从8%达到25%。再看大家比较关心的空气净化器，京东销售空气净化器不是低端的空气净化器，网购已经是用户购买渠道更是高端人群首选渠道，所以我希望刚才能够获奖这些好的产品这些优质产品能够通过京东优质服务能够优质人群传递，真真切切希望获奖产品更快上京东让消费者第一时间接触到最方便方法购买到。还有净水从4.9到16%，这是净水。以上是这些资料，谢谢各位，在这边祝大会圆满成功，谢谢。

　　闫：感谢孙总精彩的演讲请落座。