618是造福消费者还是“狼来了”的续集？

　　[中国家电网]“6·18”作为京东的店庆日，已经和阿里的双“11”成为了消费者网购的狂欢节。继京东抛出16亿红包、国美在线投入32亿元现金券之后，近日国美在线在砸10亿坚持贵就赔，新一轮价格战汹涌而来。面对一直存在的价格战，众人对此褒贬不一。有人认为价格战利于消费者从中渔利，也有人认为让利微乎其微，不过又是一部 “狼来了”的续集。

618是造福消费者还是“狼来了”的续集？

　　观点一：消费者从中渔利

　　价格战是电商的惯用手段，目的是通过价格战来吸引消费者，从而增加流量。对于寻求低价的消费者来说，价格战无疑是一大福音。另外对于商家来说，有了激烈的竞争，电商才会有长足的进步，互联网电商行业才会得到不断的发展。

　　中国互联网资深分析师吕伯望表示，电子商务的第一阶段是模仿，模仿就意味着拼价格、抢用户、夺市场，从摸索中找感觉和定位。价格战作为一种初期的营销推广手段无可厚非，当然价格战的终点还是要回归到赚钱和盈利的本质上去。传统经济企业进军电子商务的大潮还只是一个开始，而现有的电子商务企业如国美、京东等的市场地位未得到巩固，再加上中国经济和消费增长趋缓的影响，价格战仍然是电子商务的主旋律。

　　对此，国美在线董事长牟贵先认为，无论是在传统零售或互联网，低价永远是用户体验的核心，价格竞争作为零售业竞争的基本手段，价格战不会消失。但是与单一的价格战相比，未来会展现多种形式。牟贵先表示：“在保持低价核心竞争力的同时，个性化、差异化的服务将成为电商未来发展的主导型力量之一。”

　　观点二：“狼来了”的续集

　　电商大佬们为了促销花样百出，大部分还都在上演“狼来了”的故事——喊了半天“比价、让利”的口号，“团购、秒杀、返现”等等词汇的大肆宣传好似开启了一场“造福于民”的消费盛宴，但最后的让利却微乎其微。

　　日前有市民吐槽，“京东红包抢了半天一共才26块钱，而且每次只能用几块钱，也买不了什么东西。” 业内分析师表示，相比于“双11”，年中大促没有显示出价格方面的明显优势，目前的价格战还不具备让消费者获利的能力。夸张的营销手段可以吸引人眼球，却未必能够激起消费者的购买欲望。除此之外，价格战带来的“后遗症”严重影响到了消费者的购物体验，货到迟缓、退换货难、物流快递、支付问题已经成为影响消费者网购体验的症结所在。电商行业亟需一次服务革命来重塑电商在消费者心中的形象。

　　业内人士分析，价格战是电子商务的一种重要的竞争手段，但并不是唯一手段。电子商务不是简单的网络化购物，线下的强力支撑才是其背后真正需要比拼的实力。是否具备雄厚的物流配送实力、议价能力和网络覆盖能力，将决定电子商务的未来。而商品竞争力、物流配送力、信息化系统能力、品牌影响力，这四者都将在竞争中起到关键作用。另外，在后台系统方面，物流建设和信息化系统平台也将考验电子商务能否走得更远。(记者/陈晶)