家电线下实体门店的新机遇与经营转型

　　在当前的家电市场环境下，对于家电实体门店经营者而言，市场经营状况似乎变得简单而直接：努力拼搏即为旺季，消极懈怠则是淡季。长久以来，家电实体门店老板们所期盼的春天似乎总是遥不可及，历经十多年的市场寒冬，他们眼中的 “实体门店春天” 似乎总是定格在未来的某个不确定的 “明年”。
　　然而，进入 2024 年 9 月，情况出现了转机。随着新一轮家电 “以旧换新” 国家补贴政策的实施，市场格局发生了显著变化。特别是消费市场在政策刺激下，从关注 “特价机” 逐渐转向购买 “节能型中高端产品”，同时部分省市的补贴政策对线下实体门店予以重点倾斜和支持，这为家电经销商们带来了新的希望。
　　新一轮的家电 “以旧换新” 国家补贴政策在短短一个月内成效显著，大量 1、2 级能效的中高端家电产品实现了规模化放量销售。许多消费者为了获得最高 2000 元的国家补贴，纷纷选择过去那些他们 “不敢看、不愿意看、不会看” 的优质产品。这种现象从 9 月初开始逐渐增多，至 9 月下旬愈发明显，引发了家电行业众多企业和商家的关注与热议。一方面，高达 2000 元的单台补贴对中高端精品的销售拉动作用显著；另一方面，中高端精品除了国家补贴的价值加持外，线下的场景化体验也为其销售助力不少；此外，线上领券与线下体验的打通，使得用户的获得感和惊喜感大幅提升。
　　不仅如此，由于这一轮 “以旧换新” 国补政策由各地政府自行制定，一些地区和城市的补贴券只能在线下实体门店使用和抵扣，这在一定程度上拉动了线下门店的生意。尽管商家也会利用线上化手段为用户交易提供便利，但不可否认的是，国补政策对中高端节能型家电产品销售的拉动以及对线下实体门店的重点支持，为实体门店的发展创造了机会。
　　不过，家电圈对此有着更为深入的思考。这并非简单意味着线下实体门店的春天已然到来，而是属于那些具备 “线下体验化、场景化” 经营能力，尤其是拥有 “经营用户” 能力的经销商家的春天。实际上，早在去年，这一趋势就已初现端倪。
　　首先，众多家电实体门店经营者不能再局限于守店等待顾客上门，若继续困守门店，将面临无人气、无客流、无订单的困境。他们应以实体门店为大本营和场景体验终端，主动走出去，前往人流量大、人员集中的商圈、小区和村镇，将传统的 “人找货” 模式转变为 “货等人”。
　　其次，对于有经营能力和智慧的线下营销团队来说，要一手打造线下的体验和场景，另一手抓线上平台引流获客，同时推动线上数字化工具与线下体验和下单的融合，以实现市场和经营的突破。实体门店只是一个触点，并非家电经销商的唯一战场，家电经销商应创造性地整合各种资源去寻找用户。
　　最后，所有家电零售商，无论是线上网店还是线下门店，都应加快 “触点织网” 行动。线上网店需在线下建立场景化体验中心或展厅，避免单纯冲规模拼低价而陷入内卷；线下实体店老板也应搭建网上小店，为客户提供更便捷的产品查询、了解和下单体验。
　　总之，接下来家电实体门店的经营春天是否真正到来已非关键，对于家电经销商而言，重中之重是打造经营用户的综合实力。这不仅取决于国家的产业政策，还与家电企业的渠道策略平衡以及部分家电经销商的经营手段和理念突破密切相关。只有顺应市场变化，积极转型创新，家电经销商才能在激烈的市场竞争中抓住机遇，实现可持续发展。