站在新起点 三十而立的樱花卫厨如何谱写“新”篇章？

　　“2023年是樱花扎根大陆的30周年，30年间，我们始终专注在自己擅长的厨卫领域推陈出新，始终以满足消费者为依归，升级产品，提升服务。我们也始终牢记自己的责任和使命，不负各位樱花人和社会的重托”，3月20日-3月23日召开的樱花(中国)2023年度营销嘉年会(以下简称“营销嘉年会”)上，SAKURA樱花副董事长张永政如此表示。

SAKURA樱花副董事长张永政

　　作为一路带领樱花卫厨成长至今的创始人，樱花集团总裁张宗玺也表示，正是因为所有樱花人及樱花合作伙伴的坚守与奋勇拼搏，樱花才能一次又一次从竞争激烈的行业竞争中成功突围，雄踞在中国整体厨卫行业的前端。

樱花集团总裁张宗玺

　　三十而立，樱花卫厨站在了一个新的起点上。而立之年，志存高远，朝向“百年樱花，永续经营”为目标，樱花卫厨正以奋斗者的姿态，积极拥抱新时代，并以前瞻性的布局战略开拓新市场空间，为企业高质量发展持续赋能。

　　初心不变 打造有温度的国民厨卫品牌

　　伴随着经济社会的飞速发展，厨卫行业先后完成了从无到有、从少到多、从多到简的发展阶段。如今，随着我国的消费市场升级，厨卫行业也开始进入从简到精阶段。

　　成立于1978的樱花，1994年来到中国昆山，成立了樱花卫厨(中国)股份有限公司。彼时，内地较少有品牌可以同时为消费者提供厨电+热水器等多类产品，立志于深耕厨电+卫电两个领域的樱花厨卫便以优质的产品和服务快速抢占市场，在这片土地上不断成长起来。经过多年发展，如今樱花卫厨的产品品类已经包括吸油烟机、燃气灶、洗碗机、消毒柜、集成灶、蒸烤箱、燃气热水器、电热水器、壁挂炉、整体厨房及衣柜等全系列产品，覆盖了用户厨卫生活的全场景。与此同时，樱花在线下销售渠道上进行了创新，成为大陆厨卫行业中较早导入品牌专卖店的企业。

　　三十年来，国内厨卫行业快速发展，全品类厨电品牌层出不穷，在竞争如此激烈的市场环境下，樱花卫厨依然占有不可小觑的一席之地。论及其能够持续获得消费者青睐的原因，归根结底，创立至今，樱花初心未改，始终将服务好广大樱花用户放在第一位，持续致力于打造一个有温度的国民厨卫品牌。同时，三十年来，樱花也始终坚守“创新、服务、品质”的经营理念，不断为消费者提供更高品质的产品、更贴心的服务。而其独有的“三永久”服务承诺，更是不仅让樱花成为人人称道的优质品牌，也让它成为了整个厨卫行业的标杆。

　　2023年，站在三十周年的新起点上，围绕厨卫行业的新需求、新变化，樱花卫厨大电事业处、定制家居事业处、服务部、品牌部等部门依次围绕公司综合管理、研发、生产、品质、市场、品牌等多维度针对2022年成果、数据进行总结分析，从中发现问题，并针对各个环节，提出解决方案，进一步完善部门工作内容，并落实在实际工作中，帮助SAKURA樱花提升基础核心竞争力，决胜终端。

　　比如在研发层面，围绕“市场导向”、“速度导向”、“成本导向”原则，樱花卫厨研发中心建立了统一的产品设计标准。组织架构上由原来5个单元部门整并为3个工作单元，项目执行上则由此前的5个项目扩展到有17个项目执行，其中有10个项目已经进入闭环立法阶段……经过一系列重新规划调整，如樱花卫厨研发中心总经理所形容的，一方面以产品安全、品质稳定、服务便捷性为前提的设计开发，匹配优秀的供应链，进一步降本增效。同时，推倒了部门围墙，设定目标后可以快速反映，以提供满足市场需求的产品设计方案和满足客户需求的产品定制开发。

　　另外在产品层面，随着“精准定位市场、重塑樱花品牌”理念的提出，去年樱花卫厨上线了75个系列不同品类的厨卫产品，以满足市场用户愈发个性化、多样化的产品需求。2023年，面对依然充满不确定的厨卫市场，樱花卫厨规划在稳定基础产品可行性的同时，将加大力度探索产品类可火性，以抵抗行业不确定性。而且更值得一提的是，基于对用户需求的前瞻洞察，今年樱花卫厨还将推出如空气炸锅类全新厨小电产品，致力于为用户提供更丰富的一站式厨房空间解决方案。

　　在服务层面，从落户安装的第一台产品开始，从邮递员送出去的第一片油网开始，樱花始终将服务好广大樱花用户放在第一位。1994年至今，据了解樱花卫厨已经累计服务2500万个用户家庭，无论是预约及时率、准时完工率，还是配件发放率、用户满意度等，都在90%以上。2023年，樱花卫厨更是规划通过985管理策略，6个方面服务提升和5项服务考核指标的更深程度落实来进一步提升用户服务体验。

　　很显然，2023年，面向新的起点，樱花卫厨正快速响应需求，并且已经携一系列创新诚意之作，蓄势待发!

　　向“新”出发 为用户美好生活赋能

　　事实上，在营销嘉年会现场，中国家电网记者已经看到了樱花卫厨展出的近200件厨卫新品，其中包括有峥嵘、窈窕、怀石、知行、暮云、幻境7套全新套系，更有融合苏州园林特色的30周年特别款燃气热水器等众多满足用户对于颜值、智能、品质需求的智慧黑科技产品，吸引了参会人员的驻足与关注。

　　其中，套系化方面，随着当代消费者对于居家生活的需求逐渐向个性化、场景化、品质化方向发展，套系化家电产品已经成为更多消费者选购厨卫产品的新潮流。根据奥维云网(AVC)消费者调研结果显示，近两年有过新装修或者购买过家电的人群中，选择套系家电的人群比例达到12%。而立足套系化、强化“X”因素，也正是樱花卫厨2023年的产品运营策略。并且，值得一提的是，今年樱花卫厨的套系化产品布局将更加多元化——不只是关注中高端套系产品的落地，同时在极致性价比方面也将有所着力，致力于覆盖不同消费层面的用户群体。

　　套系化之外，在业内看来，经过三年多的疫情后，厨卫乃至整个家电市场的另一个巨大变化是：家电家居一体化渐成趋势，消费者对家电家装一体化解决方案需求强烈。面对这一需求趋势，樱花卫厨实际上早已有所布局。营销嘉年会上，据樱花卫厨定制家居事业处产品开发部相关负责人介绍，樱花卫厨2003年就已经开始专业做橱柜定制，2019年真正实现了全部定制家居一体化，发展到如今，樱花卫厨的定制家居在行业内已经积累了较好的口碑。2023年，樱花卫厨的定制家居将有更多新动作，比如将陆续推出原木物语Ⅱ、色界Ⅲ等多个全屋系列产品，以不同设计风格的定制产品来满足不同用户对于一体化美好家居生活的消费需求。

　　当然了，无论是套系化产品多维度覆盖，还是不同风格的定制家居，以及营销嘉年会现场展示的不同款式的高颜值高性能厨卫产品，不难看出，而立之年的樱花卫厨正不断通过自身硬实力深化品牌年轻化，主动连接年轻群体。而为了更好的与年轻一代主流消费群体建立有效的沟通机制，除了硬实力以外，樱花卫厨也通过将整体策略进一步细化，即坚持多业态跨界协同，积极探索与实践场景化零售模式等软实力来进一步实现品牌年轻化的策略目标。比如过往与《我们的乐队》、《潮流合伙人2》、《上班啦!妈妈》等知名综艺IP的跨界合作;又比如在此次营销嘉年会现场，有一辆粉色列车就吸引现场众人打卡互动，这是樱花以“浪漫樱花季”为名，为广大消费者精心策划的一场以“浪漫春添礼·樱花正当燃”为主题的全国快闪活动。据了解，此次大会现场苏州站，同时也是SAKURA樱花2023年浪漫樱花季全国快闪活动的首站，30周年特别专场，接下来在各地经销商的协同联动推广下，全国多个地区都将能看到这样与“浪漫”有关的系列互动快闪活动。而通过结合当下流行趋势打造出集潮流活动与互动展示于一体的创意活动，樱花卫厨无疑实现了品牌力强化、产品展示、消费互动的多赢。

　　“我与旧事归于庆，今夕又见樱花开”，SAKURA樱花总经理陈燕勇表示，2023年，厨卫乃至整个家电行业在不确定中缓慢复苏，樱花将通过“化解意外”、“穿越周期”、“锁定趋势”、“拥抱规划”等方式来应对新的不确定性，实现新一轮增长。樱花集团董事长张永杰也强调，站在新的起点，谋求新的发展，实现新的突破，樱花已经做好充足准备，再出发，再远航，“相信在樱花人的共同努力下，必能厚积薄发成就时代的樱花。”知行三十，继往开来，我们也相信，在“创新、品质、服务”的品牌理念指引下，结合“年轻化”策略，未来樱花卫厨将继续以更懂用户需求的专业厨卫品牌视角，不断传承和发扬匠心精神，走进更多的家庭，创造更理想的生活，为千家万户送去对家居生活的美好向往。

樱花集团董事长张永杰

SAKURA樱花总经理陈燕勇