高峰论坛：《物“静”天择 智享健康》

　　主持人：今年上半年非常难，白电销售遭遇到重挫，我们也可以在困难中寻找机会，像PPT中为大家显示到，越来越多网友越来越重视消毒，舞台右侧的三位消费者是怎样给衣物进行消毒的?

　　Slina： 我家里是小朋友，特别注意，衣物外穿、内穿的、小朋友的、大人的全部都分开洗，一天要洗4、5遍，特别麻烦!每遍都得消毒，外面穿的衣服用酒精喷，晒几个小时才小心翼翼丢到洗衣机，丢很多杀菌液、除菌液，鞋底等用究竟喷一遍，感觉差不多要用消毒水洗个澡才能跟小朋友接触。小朋友的衣物分开洗，因为小朋友抵抗力弱，衣物、毛巾都比较注重 杀菌 。

　　度洋：疫情期间出门机会比较少，全家人争那一个出门的机会，一天出去买点菜。所以每天回家之后，只要是外出那一套，衣服、裤子 、鞋子，基本只会在客厅入口处挂着，出门时换上，回来时重新喷一遍消毒水，保证只有这套衣服跟外面接触。

　　主持人：所以我们出门只穿一件衣服。

　　金小雨：疫情最严重期间，我有专门出去的一件衣服，穿完之后拿到阳台晾，那一件是我的防护服。

　　主持人：所以你们俩都是准备一件衣服来接触外界。针对消费者对于消毒的需求，四位企业家有没有什么想说的?你们的什么产品可以跟消毒结合得非常好?

　　苟永钢：疫情期间，我除了是服务类品牌外，也是一个用户，并且我家里是两个孩子，其中最小孩子只有2岁，跟刚才这位女士讲得一样，很害怕去接触这个孩子。幸好我们的产品有了解决方案：

　　第一个解决方案是空气洗的功能，回家以后对衣服在洗的过程中，专门增加了一个模块，增加了56度30分钟的洗衣方式，这56度30分钟的方式正好可以把病毒杀掉。

　　第二个解决方案，像我们上班穿工服多一些，西装不是特别好打理，带到干洗店打理很难，所以我们新增加了衣物护理柜，不用把衣物挂在门口了，我的门口放了一个衣物护理柜可以放5套衣服，我和爱人足够 了，其他是老人和孩子，可以对我内外的衣服放到衣物护理柜做清洗。

　　另外，海尔上了洗鞋机，也具备消毒和杀菌功能，往往回家以后鞋底要用消毒水去消毒，有些时间长的可以放到洗鞋机去消毒、杀菌和护理。

　　主持人：有了衣物护理柜以后，二位不用只穿一件衣服了，可以多穿几件。

　　单泠璇：我 是独居空巢中年人，只搞定我自己就可以。自从 新冠肺炎以后，所有的衣服扔进洗衣机以后一定要开臭氧，结果新冠肺炎出来以后，他们告诉我洗衣机只能除菌，不能除病毒。我就去逼我的研发，他们拿试菌体做了实验，发现这个产品臭氧可以去除病毒，我就放心了。

　　刚才三位提到的情况，是作为消费者来说很关心的话题，因为我出门在外根本不知道今天接触了谁、有没有可能沾染这些东西，最保险的做法，我作为做洗衣机的产品人，建议回去以后用除菌液、高温、臭氧或其他除菌方式，把自己的内衣、外衣都进行体系的消毒除积，能够规避掉很多风险。

　　主持人：惠而浦 是因为这次疫情升级了我们的产品功能。康佳万总聊一聊。

　　万高翔：今年2月12号就上班，高速上没有人，城都封了。过程中我没有觉得这是一件很严肃的问题，觉得上班没什么。但是过程中发现这是一件非常恐怖 的事情，所以心有余悸。当时我到了公司以后，不能出去，又在疫情防护，洗衣服怎么办?当时就想能不能分类 ，当时的想法是一台洗衣机是不够的，把我的衣服都分开洗，就不会污染了，这不光是疫情本身，健康意识也发生了变化。所以后来我就在公司说，2019年推了很多小而美的产品，洗鞋的、洗内衣的、母婴洗的分类小产品，它逐渐就在我的生活中出现，我认为这个是需要的，我就把公司一些新的产品比如内衣小机器先拿来用来解决当下的问题。这个过程，洗衣理念发生了变化，原来通过一台洗衣机或者多台洗衣机解决这个问题，现在理念发生了变化。这不排斥有些新产品是规避交叉污染的。所以过程中，人洗衣的观念发生了变化。

　　主持人：我们的观念也在不断改变、不断升级。王总呢?

　　王超：博世家电和西门子家电为用户提供了两种解决方案，母婴博主Slina说希望贴身衣物每天都洗，但是外面穿的衣服不太方便，就挂在门口了。今天我们的活氧洗衣机就可以解决挂在门口的衣服，不太方便经常洗，或者根本不能水洗，或者不能耐受高温，那么我们这款活氧洗衣机就可以帮助你对它进行护理，除菌率高达99%，挂在门口的外套可以直接送进活氧洗衣机对它进行杀菌 、消毒。如果贴身衣服觉得不够安全，那可以用烘干机，李院士说新冠病毒最怕65度的高温，还提倡 用户购买洗碗机，洗碗机的水温可以达到70度。我们烘干机可以达到65度高温，对洗好的衣服进行烘干 ，65度持续30分钟以上可以杀死衣物表面 的病毒和细菌。当然，你 的外套可以承受高温，不水洗直接送进去就可以达到除菌效果，不用担心外面回来之后衣服上是不是有细菌。

　　春节疫情特别严重的那段日子，有些用户会穿着雨衣逛超市，为什么?因为它太难护理了，我又不能总洗它。这时候拥有了博世的家庭洗护中心后，就可以放心的穿着自己想穿的衣服逛超市。

　　主持人：今天现场非常有幸请到母婴博主Slina女士来到现场，作为孩子的妈妈，平时给小宝宝洗衣服时有没有什么心得的?

　　Slina：他们的衣服是纯棉材质的，我倾向于手手洗，然后再进行杀菌。我自己觉得大多数洗衣液都会带有化学成份，担心洗了之后没有那么舒服，所以我尽量用手洗的方式，尽量保证它能杀菌，这样穿起来比较安心，肯定是跟大人分开洗。

　　主持人：惠而浦 的单总，在母婴洗涤这块有没有什么产品可以推荐给Slina?

　　单泠璇：刚才在Slina讲话时在想，结束后我要扫一下微信。从2019年开始到2020年，我们做了好几个母婴类小产品，包括冰箱、包括洗衣机。2019年推出一款3.5公斤的波轮洗衣机，可以加入到60摄氏度，而且洗衣机内部全不锈钢结构，不锈钢波轮和筒，不会有滋生细菌的可能性。今年又推出一款1公斤的USB供电的，或者出差时可以放在行李箱的小洗衣机，这个洗衣机灵感来自于哪?因为我观察我媳妇洗澡的时候顺便把内衣裤洗掉了，我在想她洗内衣裤在天气冷的时候容易着凉，所以我专门做了个1公斤，洗澡的时候把内衣内酷塞进去，洗澡之后可以拿出来，不用添加洗涤剂，因为是超声波去渍，这也是为什么我想会后我们加下微信。

　　主持人：廖总，京东平台上购买带有母婴洗涤的产品越来越多?

　　廖雅逸：带有母婴产品的同比增长一直是高于大盘的。我们发现消费者对母婴 有三个大诉求，第一个是除菌，这是大家最担心的一点，第二个是高温，所有选择母婴产品的人都在意是不是高温，第三个是烘干，因为宝宝的衣物很多，怕晒干时的二次污染，洗完烘干以后就可以直接叠好放好。我们的产品在满足消费者这三个功能有一定待提升的地方，产品升级会有再一次流量红利。

　　主持人：潮鞋达人度洋先生收藏 非常多球鞋，球鞋和洗衣机干衣机 之间有什么关联呢?平时做些什么洗护?

　　度洋：在我的观点里，鞋最大的功能是给我们穿，现在球鞋出的材质和形态越来越多，一双鞋上可能拼凑2种、3种甚至更多种材质在上面，给护理带来非常大难题，比如工程网面布料需要刷子去刷，如果布料再搭上皮的材质就没有办法用刷子 刷，这时候需要用很多不同的工序，才能保证鞋子出去之后有比较新的状态。

　　还有一点很困扰人，尤其是白色材质鞋子特别泛黄，如果沾水在太阳下晾晒 ，一天就变成黄鞋子了，这时候就需要对它轻洗完后进行烘干，这在我这算是比较难的难点。

　　主持人：度洋先生抛出了两个一直困扰他的难点，海尔的苟总要不要来解答?

　　苟永钢：我们的现场墨盒洗衣机下方就是一个洗鞋机，这个洗鞋机可以解决三大难点：

　　第一个是洗的干不干净，我们这款洗鞋机360度喷头，360度对鞋子进行全方位、强有力的水流冲刷。刚才用户提到刷子 ，我们那里没有刷子 ，完全是用强劲的水流渗透到鞋子的纤维当中去，然后把它洗干净，这是目前我们洗鞋机二代产品已经具备的一个功能。

　　第二个功能是具有加热的功能，有加热模块，可以把洗涤块通过加热渗透到鞋子的纤维当中，就像刚才你讲的，改变了鞋子变黄的这样一个不好的现象。然后通过氧化，进行加热氧化，然后渗透到鞋子，洗得更干净，并且不会泛黄。

　　第三个功能，如果单独买一个洗鞋机，考虑到家里的空间问题，这个正好和我们海尔和卡萨帝滚筒洗衣机一比一匹配，我所有的滚筒洗衣机下方都可以安装这个洗鞋机，是成比例配套的，并且上面的洗衣机还不振动，采用这种技术。另外，大家可以考虑一般的洗衣机相对来说矮一点，老人在取衣物的同时要弯腰，而增加这个洗鞋机以后，正好把高度以及用户不愿意伸腰去取衣物的难题解决了。

　　主持人：海尔的这款产品是完美的解决了度洋先生的困扰，可以考虑双十一时在京东上购买一台。接下来问问金小雨女士，作为一个时尚达人，很多衣服不能干洗，不能水洗，这些衣物该怎样进行护理呢?

　　金小雨：对于我来说，有三种材质比较困扰，第一种是毛呢，比如羊毛水洗很容易变形、掉毛，第二种是真丝，我个人很喜欢真丝材质，它柔软亲肤，但是它非常容易掉色，我之前买过一件真丝吊带裙，清洗污渍之后颜色很明显的变浅了，第三种是皮革皮草，它不能水洗，因为是天然材质，材质上面本身有油脂防止老化，水洗之后老化加速 了，不利于保养，皮革皮草价格很高，护理要非常用心。这三种对我来说很难，希望能有办法。

　　主持人：金女士提出毛呢、真丝、皮革这三个洗护难题 ，康佳万总，洗衣机对这三种材质有什么解决方案呢?

　　万高翔：不同的材质、不同的衣物，洗衣机洗涤方式、洗衣程序、功能设计也有差异，像康佳的产品对产品去异味比较好，而且洗涤的温度不会太高，有的可以做到60度-90度之间这个范围，所以它温度的差会导致衣料不同适应程度会有差异，这是一个比较好的解决方案。

　　第二个是买一些分类洗或者有专门烘干洗、或干衣机产品，这样的产品带来的效果是针对某种衣物，比如母婴小孩衣物、比如丝绸面料，这种产品对丝绸丝质有专门的转速和洗涤方式都会发生变化，效果会比较好。

　　所以针对不同材质，要在市面向选择对应功能的产品，对症下药。

　　主持人：康佳洗衣机对不同的材质有不同的洗涤程序及洗涤方式。博西王总，我们的洗衣机有没有什么不同方式洗涤这些不同的衣物?

　　王超：提醒这位漂亮女士，衣物除了水洗使它变形、褪色外，还有一个重要原因是高温，我们洗衣机有专业的羊毛洗等针对不同面料的洗涤程序，还有是针对高温，我们洗衣机活氧功能可以在不水洗不加温情况下对羊毛羊绒和真丝进行护理，保证它不变形、不褪色。变形和褪色需要规避高温和水洗这两个原因。如果衣物不是特别脏，少洗!如果真的特别脏，需要的是反洗反晒。我们羊绒不 是经常穿，偶尔穿一次，可以用烘干机冷风定时或者活氧程序，不水洗不加温情况下过一遍去菌就可以了。

　　主持人：接下来我们聊聊干衣机，刚才提到这块 是蓝海 ，各位企业家对此是怎么看的呢?有请苟勇。

　　苟永钢：干衣机中国市场占有率太小了，基本不到1%。但是在欧美一些国家以及韩国、日本已经达到70%占有率 ，所以未来前景 一定非常好。在座行业品牌同事也都看到过洗衣机市场，这两年干衣机 市场实现几倍速的增长。

　　第二，刚才讲到用户痛点，有钱或者高端家庭以及别墅的用户家里有多台洗衣机，曾经有一个用户购买我们7台洗衣机，各种需求都可以解决。但是取决于家里能否允许这个面积，这个干衣机有阳台解决方案，只要合理性把阳台改造好，不仅是生活娱乐一部分，同时可以作为干衣机非常好的解决方案。

　　第三，干衣机本身。直排、冷凝、热泵，现在中国市场销售最好的应该是热泵洗衣机。热泵洗衣机解决了几个难点，其中就是它的电机，我们的干衣机有两个电机，一个是驱动内筒正反转，还有驱动风扇正反转，正转4分钟，反转4分钟，对衣物不是单方向的旋转 ，它的效果要更好。否则现在我们很多用户的痛点是洗四件套被子类的东西，放到干衣机 里，出来以后是一团，甚至有烘干不到位的地方。刚才视频上的用户也有这种痛点，希望我们这个机器真正为用户解决这个痛点。

　　主持人：惠而浦单总对国内干衣机未来趋势怎么看?有信心吗?

　　单泠璇：这次定量和定性两方面来说，洗衣机和干衣机 的配套比，中国洗衣机对干衣机 应该是100：1，把波轮剔除以后是48：1，对英法德的数据，中间有差不多20倍空间等着我们往上走。所以从定量的结论来看，我认为这一定是巨大的趋势。

　　从定性角度来说，干衣机 是帮助消费者把衣服从湿变干的一种解决方案，另外两种解决方案，一种是晾晒，另外一种是洗烘一体机。作为品牌，真正想清楚并且做到位的事情是，刚才几位消费者都提到希望干衣机烘干后有阳光的味道，让干衣机这个产品快速渗透到中国消费者家庭里，要解决怎样缩短烘干时间，带来太阳 的味道给到消费者，这样干衣机 的普及一定是大势所趋、不可逆转的趋势。

　　主持人：京东的廖总呢?干衣机 这块今年的销售相当于一匹黑马逆势增长。对未来怎么看?

　　廖雅逸：我们有信心干衣机 烘干机能够达到国外水平，我们做了两个事情，第一个事情，跟合作伙供应商把更好的产品展现给消费者，第二代、第三代会进行升级。第二个事情，向消费者种草或售卖过程，给消费者传递的是洗烘套装，洗衣机和烘干机 成套来买，培养消费者这个习惯，我们在向这两个方向努力，希望比较早的让消费者享受到好的生活状态。

　　主持人：康佳万总呢?在干衣机 这块的观点如何?

　　万高翔：康佳对于干衣机的耕耘一直在努力，上个月底跟欧洲合作引入了潮州工厂，目的很简单，是希望在干衣机这一新领域当中发挥更多作用。我们在探索和尝试把更多优秀的干衣机技术和观念引入中国大众视野。

　　第二个问题是中国消费习惯和大家的观念会逐步发生变化，现在九零后成为消费主流，以前洗衣可能是每天一次，现在变成3天一次，未来有可能是1周一次，因为洗衣耗的时间成本是比较高的，除了效率本身，如果一周有很多衣服同时洗，晾晒条件不允许的情况下，烘干机能够一次性解决这个问题，家庭生活品质会发生巨大变化。

　　所以我们对于干衣机市场前景 非常有信心。

　　主持人：博西王总来跟大家说一下。

　　王超：随着生活水平提高，消费者追求高品质生活方式，所以在我们今天看到的很多数据当中，带有单一功能的产品是在飞速发展的，同时，除了烘干是博世烘干机最基础的功能，我们同时可以解决消费者除菌、去异味等等问题，从各方面满足消费者提高生活水平，所以我们对干衣机 的未来非常有信心。

　　主持人：三位消费者会考虑买干衣机 吗?

　　Slina：会，因为家里已经买了洗衣机，老人比较反对浪费做法，如果在家里阳台能不阻挡现在的使用面积，添加一台干衣机很有必要的。因为有时候我可能只有几件衣服，不用洗衣机洗，但是我希望它干掉。睡觉前才想起哪件衣服没有洗，临时晚上洗，就只能放洗衣机里去烘干，但我又觉得时间有点长，所以有一个单独的烘干机或干衣机 很有必要。而且我老家是南方的南宁，过长很长时间衣服不可能往外去挂，因为挂三天都可能是湿的，家家户户都会买干衣机 ，没有办法，这是必需品。

　　主持人：我是湖南人，一旦 梅雨季节，一周都干不了，还是湿乎乎的、潮潮的，所以南方的消费者更加需要一台干衣机 。度洋先生呢?

　　度洋：我已经买了，原来在父母家时有一台洗干一体机，但是烘干效果不是特别让人满意。后来我买了台干衣机 叠加上去，不占用阳台面积。后来给自己装修新家时，就直接设计好了给洗干一体机放置的空间，把洗干一体机 放进去了。因为现在高层小区已经不让你在室外晾晒了，在自己阳台里进行晾晒时，晾晒 效果不像以前可以在室外晾晒效果那么好，所以高层小区有一个烘干机挺有必要的。

　　主持人：你已经买了烘干机，使用过程中有没有觉得什么点可以进行提升的?

　　度洋：也有，我曾经开脑洞觉得某一天干衣机 里智能控制传感器，混合丢进去所有的衣服，它自己能知道里面有些羊毛的、有些棉的，它可以自己控制温度、控制时间，不用我去思考我要选什么程序，而它带我来思考应该用什么程序把这些衣物都护理完成。

　　主持人：希望我们的干衣机 成为AI智能机器人，它来帮你设定程序。金女士会不会考虑?

　　金小雨：我现在还没有拥有干衣机，但是现在确实晾晒条件不好，北京灰特别大，所以我也会考虑去购入一个干衣机 。

　　主持人：三位消费者都会考虑一个独立的干衣机 为衣服进行洗护。问下京东廖总，现在很多消费者都洗烘套装非常感兴趣，京东平台上消费者对京东的洗烘产品反馈怎样?

　　廖雅逸：我自己也实际体验过，烘干机的效果很不错，而且热泵的跟其他不一样。为什么现在我们更多推热泵?因为热泵的效果最好，比如毛巾用洗烘一体机，拿出来以后是皱的，但是用热泵的话拿出来非常柔软，这也是为什么我们推洗烘套装。而且京东销售数据同比越来越高 ，相当于跟厂家种草活动得到收获了，每次大促时对这块都有额外的惊喜。

　　主持人：现在马上要开始双说一大促了，有很多消费者都在等着这个时节，想在双十一买买大件、省省钱。苟总在双十一有没有什么产品给消费者推荐?

　　苟永钢：有几个数据，这次国庆长假，我们双子洗衣机卖了1万多台。在京东投放的墨盒式洗衣机6、7月份在京东独家首销，上市以来卖了1万多台。今年市场行情，平均单价今年都在提升，包括4000-6000元价格段，6000-8000元价格段都在提升，包括万元以上的，说明不管线上线下，行业各个品牌都是有所提升的。双十一这些6000元甚至万元以上的产品，线上线下的价格还会提升，因为各个品牌出的健康产品、高性价比的产品在这次疫情当中给用户敲了一个健康的信号，越来越多用户对产品功能诉求点越来越高 了。不断出新的产品在双十一都会拉动行业价格和用户价值的提升。

　　主持人：惠而浦单总呢?双十一时有没有主打的产品推荐给大家?

　　单泠璇：推荐我们今天展示的帝王H精英版，刚才各位提到三个问题，羊绒问题、皮革 问题、真丝掉色的问题：

　　对于羊绒，洗衣机内部配置了“神奇水流技术”，羊毛为什么变形?因为衣服摔打过程中由于摩擦力作用导致样貌纤维更紧致，所以它会缩水 。利用“神奇水流技术”技术，洗涤时离心力作用下，羊毛紧贴着筒壁在洗，不会发生衣服位移，没有摩擦，就不会变形。

　　对于皮草，皮草脏了打理起来比较麻烦，这个洗衣机首次引进了“蒸气+臭氧组合”，通过臭氧能够把皮草上面的细菌除掉，同时，内筒配合翻转过程中注入少量蒸气，能够利用蒸气把污渍类型和轻水性水分子结合以后抖动下来。

　　对于褪色问题，这款洗衣机配备了“护色15度”，各种褪色问题最大问题是各种染料对于不同材质着色度问题。刚才博西老师提到它主要发生在高温阶段，所以我们采用低温，调节机械力、洗涤时长和降低洗涤温度时，洗干净的同时能够保证真丝材质不掉色。同时，真丝模式有个“悬浮洗涤”，衣服飘在水中洗，不会跟筒壁接触，避免勾丝的情况。这是所谓神奇水流的帝王H精英版。

　　主持人：相信这款产品会大卖。廖总，双十一时有没有什么优惠价格给到消费者?

　　廖雅逸：还是看哪一种产品，京东最大的优势是海量产品，比如有些消费者就要便宜的，有些消费者要性价比高的，有些消费者想要国外轻奢品，我们都有!我们希望消费者买到他满意的产品，我们会匹配一些赠品和服务，京东家电一直给消费者的是服务，是消费者最诚信的伙伴，消费者一旦 有什么问题都可以来京东解决，这是我们公司一直倡导的理念，客户为先。

　　主持人：京东是消费者最值得信赖的伙伴。康佳万总在双十一有没有什么产品推荐给消费者?

　　万高翔：预热已经开始了，消费者选择中高端产品的观念已经大大提高了。我要给大家推荐的是波轮洗衣机，大家展示的都是滚筒，为什么我选择了一款多轮的?这个产品有几个功能：第一个，一键智慧洗，这是波轮洗衣机当中智慧率比较高的产品，通过AI识别技术，通过自动识别方式，判定 衣物脏衣程度进行洗涤。第二，智慧零污，在原来一桶洗设计当中内外有一小段污染，不能做到完全零污，但我们这款产品能够做到，它是从上排水的，是上排水零污产品。第三个，它洗涤过程的脏污是实时可以监控，我们消费者可以在很远的距离望一眼，就知道洗涤程度的判别，比如刚开始是红色、黄色，洗涤过程变成绿色、蓝色等等，洗到什么状态都可以一目了然。这样的产品对消费者本身来说更有亲切感，洗衣重复中可以识别，对衣物本身的判别也能够感知到。希望大家能够买到更多优秀的产品，更多符合自己消费的产品。

　　主持人：最后问到博西王总，双十一时有没有什么主打产品推荐给大家?

　　王超：洗干一体机用户占到整体用户的一半以上，随着这些用户对烘干 功能认知度越来越高 ，一定会发现洗干一体机 的不足，他们提出全新的诉求是专业的洗和专业的烘，所以博世今年双十一推出了“洗烘中心”，为不同的用户带来不同的洗烘中下哪比如刚才那位漂亮的女士是比较高端的用户，我们推荐活氧洗护中心;对于上班族时间节奏比较快，我们可以推双桶洗烘中心;还有入门的基础款，我们有很多洗烘中心满足消费者对专业洗涤和专业烘干 的诉求 。

　　主持人：因为时间关系，这次论坛到这里就要结束了，希望消费者告诉企业你们的诉求，企业在消费者要求之下，能够研发更多更好新品来满足消费者的需求。

　　通过各位大佬的介绍，让我们发现洗衣机行业还有更多更好的空间等待我们发现，为了更好满足消费者对健康方面的需求，企业经过不断研发推出众多 新品，今天我们要为推动行业发展的企业进行表彰。