打造6+1新零售模式 国美五年战略“四级跳”

   12月19日，国美控股集团CEO杜鹃在集团30周年庆典上公布了最新的“6+1”新零售模式，即，国美将打造以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，以及线上线下融合的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式。国美同时还发布了“国美Plus超级平台”。

   据杜鹃介绍，在“6+1”新零售模式里，用户为王，是国美重新定义零售的总原则，这表明国美始终坚持以用户为核心，挖掘用户的深层次需求，并予以满足。“产品为王”意味着国美为消费者提供产品时从“猜需求”转变为“真需求”，能够精准满足用户的品质化、订制化、智能化产品需求。而“平台为王”，则表示国美将致力于形成门店为基础的线下入口端和以“国美Plus超级平台”为主流的线上入口端，将以“社交+商务+利益分享”为主导构建开放平台。

   服务为王是新零售的必然延伸，以服务带动用户需求创生，并在商品全生命周期中为用户持续不断的提供专业的服务，这才是零售价值的真正边界。在国美新零售中，用户可以参与到产品从研发到回收的全流程中，在过程中可以分享品质、分享乐趣、分享利益，最终达成用户、品牌商和国美的共同增值，并实现互联网时代从免费经济向利益分享经济的转变。而让用户体验更好的目的和结果则又回到了最初的“用户为王”这一总原则，形成了完整的生态闭环。

   最后，线上线下融合最终成为了6张王牌的实现空间。杜鹃认为，国美线上线下融合实质上是提供了一个线下体验、线上下单的无缝零售闭环系统。

   值得注意的是，在此次庆典上，除了杜鹃发布了国美最新零售战略模式外，国美互联网生态(分享)科技公司CEO方魏、总裁宋永柱也亮相分别做了主题演讲。

   据记者了解，在此次新战略发布不久前，国美整合国美在线、国美+、国美海外购、国美管家等互联网公司从而成立了全新的国美互联网生态(分享)科技公司，通过组织职能的融合、产品技术的打通及客户资源的共享，统一入口，统一成为国美互联网生态平台，从而强化整个生态的协同能力。

   国美互联网生态(分享)科技公司一位高层向记者透露，：“在国美集团下，国美互联网生态(分享)科技公司将扮演更加重要的角色。”

国美控股集团CEO杜鹃宣布国美新战略

   事实上在过去5年时间里我们可以发现，国美面对互联网浪潮的冲击，公司零售战略连续“四级跳”，而这“四级跳”也是国美不断推动其线上线下整体零售业转型升级的过程，并创造连续11个季度实现盈利的醒目业绩。

   2012年12月25日，国美发布了以满足消费者和客户需求为导向，以多方共赢为基础，推进线上线下协同发展的核心战略。此战略发布时期有三个背景：1、中国宏观经济由高增长过渡到增长的稳健期，消费需求更具理性；2、电子商务的快速增长，已对实体店增长形成一定的压力；3、一线市场增长放缓，二三线市场的需求增长明显高于一线市场。在此背景下，国美着力通过巩固一级市场优势地位、扩展二级市场网络，以及构建可盈利电商平台、强化供应链举措，实现线上线下协同发展。

   2013年国美重新回到了盈利轨道，上市公司实现销售收入约人民币564.01亿元，同比增长10.38%，归属上市公司净利润8.92亿元，同比扭亏，较上年同期增长222.53%，公司综合毛利率升至18.36%，达到历史高位。

   2014年，国美集团战略升级为“O2M全渠道零售商”，即“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合式运营模式。该模式的核心在于进一步掌握和拥有开放式的供应链平台，并全面实施渠道开放。，“O2M”模式之下，除了线上和线下的融合之外，国美还将通过线上和线下渠道的延伸，让国美突破自有渠道的限制，进一步渗透进商超和其他电商平台。

   在“O2M全渠道零售商”战略推进下，国美电器2014年实现销售收入603.6亿元人民币，同比上升7.0%，净利润增长43.4%至人民币12.8亿元。2015年上市公司实现销售收入646亿元人民币，同比增长7%。综合毛利率继续保持在17.8%的较高水平，而其纯经营净利润为14.15亿元，同比增加19.9%。

   2016年，国美提出以“全渠道、新场景、强链接”为战略行动方向，通过布局金融投资、智能家居/家电、地产、智能手机等六大业务板块，打造“互联网+”时代下的“全零售生态圈”。

   如今，即将进入2017年之际国美战略再出发，以“6+1”新零售模式为核心的社交商务生态圈，显然是对国美从产品到服务的边际更加扩大化，比之前的战略提出了更广的流量与入口模式。在此战略下，国美“2017年再造一个国美”的愿景能否如愿以偿呢？（明彦华）