“软性”着陆或为家电智能化打通任督二脉

　　[中国家电网]中国家用电器技术大会是国内最新家电技术的展示平台，同时也是指引行业发展的风向标。11月10日，在2016年中国家用电器技术大会上，智能化与绿色、新材料一道成为行业人士热烈讨论的重点话题。

　　据中国家用电器协会副理事长王雷介绍，在今年的技术大会中，智能主题占据了大部分篇幅。在她看来，智能化是未来家电行业的发展趋势，因此大家都比较关心，参与性很高。

2016年中国家用电器技术大会

　　在消费升级的大趋势下，越来越多的家电企业不断加码智能化布局，把发展智能家电作为企业的战略核心，以期在智能化的淘金大潮中占得先机。虽然智能家电市场发展前景可期，但还是有许多消费者和行业人士对“伪智能”、同质化、功能单一的智能现状表示出了深深的担忧。

　　在会议现场，针对家电智能化的发展现状，中国家电网记者采访了云智易物联云平台首席执行官雷巧萍女士。

　　雷巧萍认为，智慧生活是不可阻挡的发展趋势，虽然现阶段智能家电还没有完全达到市场预期，但是随着物联云平台的不断优化，全新智能化生活体验将会得到大幅提升。

云智易物联云平台首席执行官雷巧萍

　　家电智能化进程痛并快乐着

　　在“无智能不立异”的浪潮中，智能家电产品被炒得越来越火，但是从目前市场反馈的信息来看，被APP和WIFI劫持了的“智能”体验并没有真正的打动消费者。

　　“WIFI和APP的加持不代表实现了智能化，但也不能因此就小看联网的意义”，雷巧萍表示，联网相当于家电智能化过程中的基础设施建设，家电联网提供了跟其他平台、技术、生态圈交互的可能性。

　　事实上，目前家电智能化进程还处于初级发展阶段。智能家电市场效果不达预期，与智能产业上游的技术发展还不完全成熟有着莫大的关系。

　　雷巧萍告诉记者，目前上游供应链还不能完全满足智能产品的应用需求，比如说作为核心零部件的传感器，在实际应用场景中的交互体验还有待提升。就算很多产品能满足体验需要，但是背后还隐藏着巨大的成本阻力。

　　与上游供应链的“力不从心”相比，生产制造商在推广过程中表现的略显激进。据了解，在家电市场面临着巨大下行压力的情况下，家电企业为了寻找新利润增长点纷纷进行战略转型，争相抢占智能化风口。在没有准确把握用户需求的情况下，大力推广智能产品，希望在用户使用体验过程中完成智能家电的优化升级。

　　不过，在实际的商品流转过程中，普通消费者需要的是实用、好用的产品，智能化产品引发质疑，在一定程度上说明了生产制造商的诉求与消费者的需求出现了错位。

　　在雷巧萍看来，传统制造企业在硬件研发、生产方面轻车熟路，但是在物联网技术和运营思路方面经验相对缺乏，而这两项技能正是物联平台的拿手好戏。

　　物联云平台加速智能化进程

　　一直以来，物联云平台作为一只“看不见的手”在硬件生产商背后进行基础设施建设。不过，随着智能生态系统的不断优化，像云智易这样的平台服务商正在伸出一只“看得见的手”，把B端企业和C端用户系统的连接在一起。

　　“使用场景和功能必须成立，否则不仅不能形成卖点，更搜集不到数据优化产品。”雷巧萍表示，企业诉求和用户需求的逻辑关系不能本末倒置，只有首先提供满足市场基础需求的好产品，才能在使用体验过程中获得有用数据，进而挖掘新趋势、新卖点推动产品升级。

　　据了解，云智易物联平台推出的连接、开发、数据运营三大子平台已经升级到3.0版本。可以帮助传统企业实现以客户为核心、以设备为纽带，加速硬件产品的智能化和服务化转型。

　　雷巧萍告诉记者，升级后的三大子平台可以大幅降低企业的运营成本和时间成本。其中，数据与运营平台配置的设备运营、售后服务、用户画像等系统模块，不仅能实现多维度的运营管理，检测设备参数和运转状态进行服务预测，还能够通过产品数据分析与学习，优化用户运营，帮助企业重塑全新的商业模式。

　　业内人士认为，在产品智能化发展进程中，现阶段硬件产品的功能是固化的、有限的，生态现状主要是软件为硬件服务。在未来，软件平台系统和内容的供给将成为消费体验升级的主流方式，最终将会进入硬件为软件服务的时代。（薛奎）