扎根中国 做有生命力的智能生态体系

　　各位嘉宾大家早上好!非常高兴有机会在论坛和大家介绍一下博西家电集团在智能家居的发展情况。昨天我们的总裁接受采访的时候，不少媒体问我们一个问题，博西的家电互 联是在欧洲生产研制开发的，是不是进入中国以后有一点水土不服，是不是完全可以满足中国消费者的需求。大家明白一个道理，欧洲的消费者和中国的消费者有区别，今天我们分享一下我 们博西家电集团如何在中国打造智能家居系统，如何给中国消费者提供更便捷智能的生活。

　　去年博西家电集团在中国将家居互联成功上线，所有的中国消费者都可以在appstore下载这个app，接下来我们上线为安卓系统打造的app，我们的这个程序不是一个孤岛式的解决方案 ，我们是一个应用程序能够控制和管理所有博西家电。不管是什么样的品牌，都是同一个解决方案，因为体系机构是一样的。

　　如下我们看一下做智能家居的时候最重要的是什么，其实就是生态系统，生态系统包括方方面面，不管是硬件、软件、内容、服务，都是生态系统的组成部分，中间有一个非常大的挑战 ，因为我们是在欧洲开发的，进入中国有一个非常大的挑战就是生态环境，在欧洲、美国有Facebook有推特，在中国这些没有，但是我们有百度、微信、优酷等等。当我们博西家电进入中国的时候，我们必须打造一个完全地地道道符合中国法律、符合中国消费者习惯的生态系统。所以过去一年多的时间我们做了三件事，我们在南京建立了我们的企业云，这是我们的根本，就是我们的后台系统，所有的数据都来自于企业云。在上海有电子商务云，在北京有物联网云，三个云加在一起，形成了博西家电中国的生态环境，这是我们过去一年多打造的网络体系结构。

　　再看一下我们的产品方面，接下来我们会陆续推出西门子、博世的产品进入中国市场，另外一个方面，刚才我们提到了一个欧洲的产品在服务上面，在内容上面必须是符合消费者的，在 这方面，我们的服务方面，博西家电非常强大的服务系统，就是远程诊断系统，以后所有的服务人员，无需登门拜访就可以知道家里什么情况，通过远程的方式解决你的问题，即使要上门拜 访，可以预先备好零部件，可以一次性上门解决问题。这些东西都是为了满足中国消费者的需求。

　　同时我们可以和大家分享一下，我们博西正在全力打造下一代智能家居产品，去年完成了1.0到2.0的转变，下一步2.0到3.0有什么实质性的改变。个人觉得有三个改变。

　　第一个改变，现在我们更多强调网络环境，我们忽略了家电本身的智能化。在这个方面，传感器的大量应用会使家电本身智能化做的越大越好。博世集团在这方面全世界领先，通 过传感器的大量使用，使得家电本身的网络化技术做的更好，也使家电本身的智能化做的更好。

　　第二个改变，生态系统互联互通，这是一个大的趋势，只有通过生态系统的互联互通开放性，才能给消费者提供更多的应用方案、更好的用户体验。

　　第三个改变，国内谈的不是很多，家电产品可能会越来越变成一个软件产品，就像今天手里的iPhone，是一个硬件的产品还是软件产品，是硬件更加重要还是软件更加重要，可能对消费 者来说，软件更加重要，如果只拿了一个硬件，没有软件体验的话，就不是一个很好的智能产品，家电产品也会变成这样一个趋势，下一代有非常好的软件结构，使得信息的上传下载变得像 智能手机一样，今后不需要重新买洗碗机，更新程序就可以得到新的用户体验。

　　另外一个方面，大家知道白电生产线非常长，有很多产品，不管是什么产品，技术架构是一样的，德国企业有一个特点，我们不善于做高楼大厦，但是我们很善于做技术设施，搭管道做 管道是我们很擅长的一件事。我们会注重连贯性，使得消费者不管用什么产品，用户体验是一样的，这样加强了各个不同产品之间的互联互通，加强了生态系统之间的互联互通，这对我们来 说非常重要。

　　在过去几年里面，我们和大家讨论智能家居产品的时候，都会谈到什么是用户痛点的问题，什么是家居制造厂商的痛点，要解决痛点，还要从消费者角度来看，博西家电在研制下一代智 能家居的时候，非常注重走出去倾听消费者的声音，这对我们来说并不是我们本身的优势，可能现在互联网企业这方面做的更好。传统的家电企业现在加强和一些互联网企业合作，比如说去 年年底我们和京东智能家居论坛做了非常好的合作，我们把博世智能冰箱放到京东论坛，看消费者对我们的冰箱有什么期待，我们短短几天之内得到的反馈让我们的管理层非常震惊。每个人 脸上都非常兴奋，没想到普通消费者能够给我们的家电提出那么广、那么深，那么有建设性的反馈，很多东西都不是我们的想法。上个周末我们在南京举行了大中华区高管会议，我们把消费 者给我们的反馈和高管的意见做了比较，其中有一个非常大的差别，消费者认为冰箱可以搞一个比较大的屏幕，这段时间我们在大会上看到很多家电产品都有一个非常大的屏幕，在京东调查 的过程当中，这项是最不受消费者重视的，但是内部管理层评估的时候发现这一点很重要，位居第三位，发现消费者和我们自己内部的看法有根本区别。这给我们一个信息，我们研制智能家 居必须走出来，倾听消费者的声音对我们非常重要。

　　回顾今天我们要演讲的主题，什么是一个智能生态系统，博西家电如何在中国打造一个具有生命力的生态系统呢?这方面我们在欧洲有很好的尝试，去年年底我们和谷歌nest做了尝试， 我们不是生产所有的家电所有的电器设备所有的穿戴设备，nest是控制家里空调系统的温度，通过问题可以知道家里是否有人，如果家里没人自动把我们的烤箱关掉，通过我们和nest的互联 互通，我们就知道家里有人还是没人。这方面是非常有益的尝试，如果家里有人的情况下，可以把正在运动的干衣机程序进行调整，达到节能环保的目的。今后一段时间，我们2016年的工作 重点，加强和中国智能生态系统的互联互通，我们博西有一个非常明确的方针战略，我们认为家电本身是相对封闭的，我们作为一个制造厂商，我们必须确保所有的家电质量安全是第一流的 ，不管做什么样的智能家电，必须坚持这一点，如果不坚持这一点就会失去用户的信任。另外在坚持家电相对封闭的情况下，我们必须有一个生态系统开放的态度，我们认为任何一个生态系 统如果不是开放的就是没有前途的。这方面我们会加强和其他各种生态系统互联互通，最终目的只有一个，如何给消费者提供更多的应用场景提高用户的体验。博西家电已经推出了一个软件 包SDK，在这方面可以看到三点，我们有明确的战略，全面推进和其他生态系统的互联互通。第二点，我们有一个手段，不光是实实在在的行动，如何实现这样的互联互通。第三点就是标准化 ，不管是什么样的合作伙伴，我们和你们合作的时候我们有共同的方式和方法做到这一点。合作方面我们有非常清晰的思路，有各种各样的模式，是普通的合作伙伴还是授权的合作伙伴，根 据各个合作伙伴的情况来确定合作的层次。

　　在欧洲，我们在过去一年已经全面打造这样的智能生态系统互联互通，PPT的厂商在中国大家不是很了解，在德国是人人皆知的品牌。像REWE是德国每个村子里面每个小镇上都有的非常大 的连锁店。我们和这些企业合作以后，能够让我们的用户得到更好的体验。今后我们合作，可以实现食品的自动推送，这都是为大家提供更好的体验。总得来说，我们在2016年会在中国 全面推动智能生态系统互联互通，带给大家更好的体验，这就是我今天想和各位分享的，谢谢各位!