主持人：感谢孙研究员的科学警示，发人深省。知悉问题，更需解决方案。如何让科技真正服务于人的自由与健康?接下来，让我们欢迎海信洗衣机研发中心总经理朱国生先生，带来 《海信全家筒 不只是三筒》 的解决方案与实践分享，掌声有请。
尊敬的徐理事长，李主任，大家下午好!
今天我们看真正的用户需求，怎么挖掘用户需求，从用户需求定义我们产品的定义，以及我们做研发。我是真正在一线干，一直在一线干，我打开洗衣机看就知道哪些是没有考虑到的东西，当然这个东西比较复杂，最后很多产品的开发和设计都是协议的结果。
海信全家筒真的不只是三筒，它是对用户很深的理解，以及我们对用户的承诺。前两天的时间，刚刚理事长也讲了很多关于行业的情况。全球经济放缓包括地缘紧张，海信外销做得特别好，外销占的比较多，现在我们在英国连续两个月排名都是第一名。现在提到人口红利消失，房地产问题等等怎么办?我们洗衣机这几年的创新让我们看到我们未来在哪里，消费者有太多东西没有得到满足，海信是怎么做的?
市场真的很嘈杂，有的想一统天下，什么时候能做到一统天下呢?哪一个品牌能做到一统天下呢?我们把消费者拉起来，我们整个行业解决这样的问题。我们增长引擎它有的时候很难，也很安静，我们必须安静的做技术，我觉得世界既安静又噪杂的时候，就是我们产业突破和价值链最佳时候。这时要回归用户的本质，刚性的需求要破土而出。
从市场数据来看，刚才大家也讲到了行业3.2%，热泵也增长很快，用户真正的需求已经得到了一些突破。我们认为分区洗涤已经不是一种选择，它确实是一种刚需。
我们京东的用户评价到现在为止保持100%的好评率，明天早上和晚上我看看好评，我是发自内心的开心。作为一个研发人员，在一线做的每一天努力，让用户用满意和好评回给我的时候，这是我们作为研发人员最大的体验。
我们调研中发现，30%的母婴家庭都关注分区洗，小孩的衣服怎么跟爸爸的衣服不一起洗，50%的消费者是不愿意的，，女孩子手这么金贵，要接触化学品，这是很强的痛点。还有买回来的衣服被染色，，空间不够要买多台洗衣机这也是痛点。这种情况下怎么办?90%消费者希望一台洗衣机解决所有问题，这个数据是真实存在的。转区洗涤这部分大家做得比较多，整个市场的价值确实得到了升级。
消费者真正的需求绝对不是简单的功能叠加，我刚才看到有人把很多正常的功能，标配功能给到消费者，我觉得太嘈杂了。消费者真正的需求是什么?比如说清理阵发器这些都是标配，如何解决分流洗的问题，如何满足需求是我们的重点。
刚才陈猛哥说我是三筒之父，我刚才听的诚惶诚恐，但是我对三筒确实是有感情的。2016年的时候就开始研发三筒洗衣机，可能在座很多人对这个产品还有感觉。2017年9月19日哪一天很多行业大佬见证了它的下线，哪一天我作为研发人员我很兴奋，并且这个产品获得了金奖，这是我，这是我们董事长，后来我们也反思了，为什么当时洗衣机没有现在这样，我们有很多反思。当时做这个技术的时候，我是全程做，我自己在工厂待了三个月，基本上没有回去。现在的洗衣机，有时我拆拆看看就大致了解问题是哪些了，我也欢迎和同行们多多交流，把产品做好。
我们要做一台空间无界的洗衣机。房子空间是不变的，但是想要的东西越来越多，我们不要被传统形态所禁锢，我们要打破物理空间的极限限制。大家看到我们洗衣机有不同的模式，有自有的叠放，我看到有人把我们洗衣机放到上面、下面，这些都是用户家庭里面实际看到的。很多消费者放的很有创意。我发现买五筒的非常多，因为很多精致的家庭，夫人衣服和老公衣服都要分开洗，我们当时认为这种方式可能有点困难，有人讲你排水、进水怎么办?我后面会讲一下，这个问题我们已经彻底解决。即使在弄一个筒也是没有问题的，也能得到很好的解决。有人说打麻将，打麻将赢什么不好呢?又娱乐起来，又能很好解决痛点。
在刚刚结束的IFA奖里面，当我领奖时非常感慨，也想到这些年在技术上的沉淀，以及孜孜不倦的追求，同时也看到让我非常开心的，我从事家电研发30年，这30年一心做技术，对家电是有情怀的。我们看到家电产业从欧美向日韩向中国转移的过程中，现在至少在洗衣机创新层面引领了全球，这让我非常自豪。这次在IFA奖上海信为中国制造提供了创新的思路。当很多外国的同行看到我们的产品，跟我们做很多交流。他们问了很多，你怎么做出来，噪音怎么解决的，这些是我们非常庆幸的。
作为洗衣机我们要做一台洗烘性能更强的，他不仅是自由的限制，它的核心性能必须有跨越式的提高。当时IFA我听的关键词就是AI、分离洗、热泵、平嵌。海信在这方面我们都踩在点上，并且引领了这些方面。当我看到一些友商，按照我们过去展示的模式在呈现产品时，原来我们做的工作对行业做了很多贡献。我们在海外的S系列、R系列，我看到同行展出同样的系列，在这一点上还是比较自豪的。
刚才陈猛哥也讲嵌入，又要做到热泵，又要做到嵌入，这样用户就有很大的选择余地。我们的干衣机，在热泵机制平台里面把系统集成进去，跟传统冷凝烘干、低温烘干比，它的烘干效果特别好，我们做了实验，用我们的热泵可以把小鸡孵化出来，温度控制非常精准，这个产品技术和技能方面是非常优秀的状态。另外这两个小筒不是简单的产品对应，洗涤以及系统都是完全分开的。分开结果就会产生一个效果，分开洗、分开进水、分开排水，另外烘干也是分开烘干，不能洗的时候一起洗，烘的时候一起烘，风道都一起。我刚才听到博士讲风道本身的交叉感染是很重要的。我们在产品制作过程中，除了你放错了，放错了我没办法，完全做到分开，包括排水。排水的部分，我们在技术上做了很多工作，也思考过采用止水阀等，但是我们发现不能完全解决这些问题。对于用户来讲，对用户分离洗涤这部分我我们觉得还是要做很多工作。
另外烘干的时候，小筒烘干时间特别长，新风冷凝系统是我们的独创，既能解决烘干的效果，又能解决聚合性烘得行。2个小时烘干谁受得了，你衣服放进来，洗完澡出来洗烘就差不多了，要更多给大家创造美好生活，我们在这些方面都要做到极致。
产品在设计的过程当中，我们要做到把减震系统放进去，振动是非常低，红酒放上去都不动。你产品做得好，洗得干净，涂的干，筒那么小，他怎么脱的干，，就是你的筒径，转速不能无限上，，还有机子洗涤干净，，我们做了很多改善，很多的应用，洗得不好时我一直不同意，最终我们采用多项技术，衣净做得非常好，我看用户评价说我们洗得干净，脱得好，烘的也快，这正是我们当年预测的一个方向。所以我们所有的东西就是预测修复，，
海信电视部分做得非常好，智能的部分也非常强，有很多机器人操作复杂，我们要做一款聪明的记忆人，我们搭配了DeepSeek和星海大模型，星海大模型和海信和DeepSeek一起弄起来了。现在洗衣机聪明到什么程度，你不于是按键，你只要跟他说衣服好久没洗，全部是猫毛，他会自订选择他设定的模式。比如说刚刚运动回来，自然语言沟通就会形成洗涤模式，而且会很好交付。洗衣机不需要摇控器，让它和你有更加的交互，让你的生活变得更加美好，让你的爱得到更多的体验。就像我们当时罗马假日一样，他去做的东西就是让人生活更加美好。
2017年出来时我们申请了很多专利，这些专利有很多厂家，我了解到有一些担心。看上去挺熟悉的，但是没问题，我们大家一直来玩这个事。这个好像也挺熟悉的，小筒快速烘干，这些专利我们都有。
我们把66项核心专利全部开源了，开源的核心地方，2017年做了，但是并没有打开消费者的心智，我们就觉得整个行业来做，就能够把产业带动起来。当然我们也问了更多的未知品牌，他们也一起加入到这里面来做。在中国创新的氛围之下，给消费者更多的宣传。当时我们还在路上，我们也要像很多友商学习。
家电行业技术创新真的不应该是一个品牌独家的秀，应该是整个产业，包括我们协会积极在推动产业的创新，我们作为海信最早的三筒企业，要做行业做出更多的贡献，在这样的驱动下，我们有能力，有信心走向世界更广阔的舞台。
前不久海信FIFA官宣了，我们是2026年世界杯官方赞助商，我们相信通过这样的平台，它一定把中国的创作更多的推向全球，让全球见证中国的制造能力。
这句话我非常有体验，因为我一直在现场做，可以说我们的产品里面大部分的问题我都知道，我一直就在一线，这句话也是献给所有从事家电的一线科技人员，可能他们没有我这么幸运站在这个舞台上，把自己的情怀能够释放出来。科技让大家不再妥协，我们为了一些核心的东西，我们要做。当我们看到新手妈妈不在为了空间而防止健康的分析，家里的老人不再为嘈杂而烦恼，当科技无声地解决你曾做不到每一个妥协，当科技让你不再妥协，我觉得生活才有真正的选择，让我们携手共同富裕，谢谢大家!
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