新一波外卖补贴大战硝烟弥漫。7月12日,不少消费者“薅”到羊毛,有人领到外卖配送的茶咖兑换券,有人领到到店自取券。当日,美团即时零售订单量达1.5亿单,神抢手、拼好饭单量可观,餐饮商家订单量比日常时段增长65%,配送平均送达时间为34分钟,奶茶和咖啡是免单券主要商品。
面对美团的“攻势”,其他平台各有应对。7月11日晚,京东外卖宣布推出夏日小龙虾夜宵16.18元一口价活动,持续发放百亿补贴,但拒绝“免单”,希望促进行业健康发展。7月14日,淘宝闪购联合饿了么宣布日订单量创新高,突破8000万单,订单结构向全品类深度拓展,多个品类订单量环比增速超100%。
此次补贴大战,商家应对更从容。有瑞幸咖啡门店员工称订单没预想疯狂,部分顾客领券后未立刻使用,且门店提前备好物料,未出现骑手等餐情况。
7月首个周末就已掀起补贴战,阿里和美团发放大额外卖红包券,美团甚至一度宕机。淘宝闪购此前也宣布启动500亿元规模的补贴计划。网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东认为,当前补贴有意打“长期战”,在供给侧升级,是补贴大战新亮点,且形成整体作战体系,如饿了么背靠阿里系作战。
巨头聚焦即时零售,策略各有不同。美团“全品类覆盖+技术优化”巩固优势,重在防守;淘宝闪购依托淘天流量与饿了么运力,以补贴抢占市场,重在进攻;京东外卖聚焦“品质堂食”,吸引商家与骑手,重在突破。
值得关注的是,骑手在这场战争中被“看见”。7月周末美团骑手日收入增长111%,超40万众包骑手日收入超500元。淘宝闪购和饿了么方面,骑手就业人数与平均收入也保持双重增长。即时零售这场“持久战”,正愈演愈烈。