从内部消化到公开售卖，松下官方微瑕机会否开启行业新赛道

　　近日，松下官方售卖“微瑕机”的消息引发了多方关注，据松下表示，这些微瑕机“未经使用，便被‘一键退货’，往返的物流运输，让它们包装些许变形破损，外观有轻微的磕碰瑕疵，性能完好”。松下商城为售卖松下家电微瑕机的唯一官方销售渠道，松下集团在职员工及松下High购会员有资格购买这些微瑕机。

　　不过中国家电网记者测试发现，只需向松下客服提供手机号，客服就会帮忙导入信息，普通消费者想要获得微瑕机的购买资格并不难。

　　微瑕机这一概念大家并不陌生，在产品销售过程中，因为运输过程可能磕碰造成了外观的轻微瑕疵，但是机器性能正常;或者一些家电卖场样品或者滞销库存机器等等，都包含在微瑕机的概念中。过去，这些产品一般不直接面向普通消费者，而是经过厂家内部员工消化，或者厂家打包价卖给一些经销商，由经销商渠道通过优惠品或者特价机的形式销售。

　　松下此次官方下场卖微瑕机打破了过去的模式，也被认为是当下消费降级趋势下一种新的创新形式。

　　选购“微瑕机”，消费者最关注的一是“价格”二是“售后”，中国家电网记者对比了松下正在售卖的微瑕机产品，瑕疵品的折扣比例不一，例如松下一款变压电饭煲，微瑕品参加国补后的价格在1240元左右，其他平台上同款全新机器参加国补后价格为2484元左右。

　　针对这些微瑕机的售后服务，松下方面表示，产品可享受与正品同等时长的质保服务。不过，在这些微瑕品页面上，松下也标明了“此产品不接受7天无理由退换货，如有质量问题，15天内提供检测维修或替换”。

　　松下此举，为当下家电厂商提供了处理瑕疵品的一个新思路，不过值得关注的是，如何平衡好微瑕机价格、产品品质、品牌形象之间的问题，也是品牌需要关注的问题。过去，有些用户通过一定渠道购买了优惠品后“维权”的事例也屡见不鲜，产品微瑕的“度”如何衡量，松下虽然标明了此类产品有产品质量问题，可提供检测维修或替换，可是一旦产品使用起来用户不满意，会不会影响品牌形象?

　　松下集团财报数据显示，2024年集团净利润同比下滑17.5%，松下中国东北亚公司报告营收7459亿日元，约合人民币368亿元，同比出现0.95%的下滑。

　　在业绩承压的节点，松下此次官方售卖微瑕机的尝试，既是对存量资产的盘活，也是对市场的回应。相比以往通过内部消化或经销商渠道处理微瑕品，松下直接面向员工和会员开放购买，提升了流通效率，也以更透明的价格和售后政策刺激了消费者选购。

　　然而，这一模式能否持续并推广至更广泛的市场，仍面临诸多挑战。一方面，消费者对“微瑕”的接受度因人而异，如何界定瑕疵程度、平衡低价与品牌形象，是厂商需要长期探索的问题;另一方面，严格的退换政策虽能降低企业风险，但也可能影响部分用户的购买信心。

　　放眼行业，随着电商退货率持续攀升，如何处理“无理由退货”带来的库存积压和资源浪费，已成为家电厂商的共同课题。松下的尝试或许只是一个开始，未来是否会有更多品牌跟进，甚至形成标准化的微瑕品流通体系，仍有待观察。但是，在绿色消费和降本增效的双重驱动下，或许家电厂商会开辟一条微瑕经济新赛道。