一个有趣的现实是，当代人在卫生间中的时间越来越多。是抽离现实的片刻享受、是逃离喧嚣的精神栖息、是理直气壮“消失”的借口...卫浴空间已悄然成为人们的身心绿洲，它的重要性不言而喻。作为拥有67年历史的松下卫浴，在深耕卫浴领域、洞察用户需求的数十年间，这种空间价值的演变尤为显著。
“我们想把卫浴空间打造成轻松的、能够疗愈的空间。”在第29届KBC现场，松下中国东北亚公司 卫浴空间事业总括 卢瑞东接受中国家电网采访时谈到，我们这次总的主题是“人生律动 生活留白”，“这也是想展现的浴室的观点，所谓‘生活留白’就是告诉大家不要把自己塞的太满。”
五感疗愈的舒心密码
在整个采访过程中，舒心二字是卢瑞东提及最多的词之一，这也恰好对应了松下卫浴的slogan——释放疗愈力。其实，这也是中国家电网在松下卫浴展台参观时的最大感受，模块化设计和日式美学相得益彰，视觉上极简隐约又和谐的空间美感、和充满人性化巧思的产品设计，让参观者在踏入的瞬间就被温暖感包裹，感受到“家”安宁。
松下中国东北亚公司 卫浴空间事业总括 卢瑞东
卢瑞东表示，松下卫浴是从人的五感，也就是视、听、嗅、触、体上去打造整个卫浴空间的舒心效果，“首先产品外观一定要好看，空间设计色调和谐搭配是最基本的操作，我们给用户呈现的是充满疗愈力的色系。”中国家电网注意到，松下卫浴的产品都是低饱和度配色，这样柔和的颜色能舒缓视觉张力，润物无声地营造出一种放松的居家氛围。
“从听的角度，我们从单品到空间都是静音设计。就拿马桶来说，传统马桶冲水声大，夜里上厕所时会吵醒别人，但我们的马桶采用鲸尾强排技术，排水声音特别轻，完全不会影响别人休息，许多用户反馈说，他们会把我们的马桶专门放在主卧。这是听觉角度的舒心。”卢瑞东进一步谈到，在嗅觉上要时刻保持卫浴空间的清新，松下核心技术纳诺怡TMX科技实现了空间自净化的突破，能除臭和除菌，“同时，它又是源自自然界的水分，所以很安全。”
在触觉这一重要感官体验上，一般卫浴企业大多采用人造大理石材料，这种材料虽然美观但触感不佳，摸上去的手感太过冰冷，特别是冬天，会给人带来不适感。但松下卫浴采用的是Sugopika材料，视觉上和大理石无差，但触摸上去的手感是温润的，即使是冬天，也不给给人带来刺激的冰冷感。为了验证这一独特的触感体验，中国家电网特意去仔细感受了Sugopika材料的触感，手摸上去不会感受到强烈温差，反而能感受到微微暖意，这种恰到好处的温润触感，也正是松下卫浴以人为本设计理念的最佳体现。
“最后是卫浴空间的体感设计。动线规划是否合理是使用舒心的关键，要保证用户每个动作之间的最短路径设计，也要保证多口之家使用的不冲突性。”的确，目前国内大部分家庭的卫浴空间仍采用干湿不分离的设计，马桶、洗面台和淋浴区集中在一个空间内，这种设计虽然简单直接，但在家庭成员较多且使用时间集中的情况下，容易出现使用矛盾，所以卫浴空间中使用的私密独立性更值得期待。“日本是三分离、四分离的设计理念，也就是如厕、洗浴、化妆是三个带门的独立空间，家庭成员的使用行为可以互不打扰的同时进行。”
不难看出，松下卫浴的“五感”是从人的全感觉体系出发，而这种全方位的感官满足不仅是满足了功能需求，更创造了情感共鸣，通过剖析人在卫浴空间的行为模式和心理需求，将整个空间场景系统性重构，调动人的全感官体验，感受疗愈力。
从物到心的悦己追求
整个卫浴空间的舒心体验，离不开每一个产品在使用感受上的舒适加持。而好的产品在落地过程中，企业往往面临研发、材料、人力、实验等多重维度的成本投入，换言之，其实这也是一个企业在长期主义和短期快钱中的本质选择。
谈及此，卢瑞东表示松下卫浴的价值观是长期主义，要做对消费者有价值的事，“就是生产出让每一个消费者都能买得起的好产品，而这其中的关键不在于金钱成本，而是时间成本和企业理念。”他分别从使用、清洁和电气化三大层面讲述了松下卫浴对于“好体验”这件事的理解。
首先是要让用户使用舒适，这是真正站在用户角度去思考和设计的人文关怀。譬如以马桶为例，要实现久坐不麻就要符合人体工学设计，这背后是松下卫浴用专业设备模拟了上万次人体坐在马桶上的压力分布曲线，最终打造出的“零压迫”舒适体验，而所有这些，都是日以继夜的看不见的时间成本。
“在清洁舒适上，要做到不给用户添麻烦。”卢瑞东提到很多微小细节上的清洁痛点，如面盆和洗面台之间的缝隙，既容易滋生污垢又难以清洁，于是松下卫浴将面盆与洗面台设计成一体，消除了缝隙的存在，从根本上解决了用户的清洁痛点。除此之外，易清洁材料也尤为关键，如前文提及的Sugopika材料，除有温润的触感，也具有疏水易清洁的特点，由这种材料制成的松下智能马桶爱乐诺系列，从根本上消除了马桶与便座之间的缝隙，日常只需简单擦拭即可清扫干净，这大幅降低了用户的清洁负担。
最后是电气化功能设计实现产品的舒心效果，这一点，也是松下卫浴的优势所在，家电起家的松下在技术研发上有着深厚的技术底蕴和丰富的实践经验，能恰到好处的将前沿技术融入到卫浴产品中。像松下卫浴镜柜中搭载的纳诺怡TMX科技，能有效避免浴室潮湿环境中的细菌滋生，消除牙刷刷头上的细菌，让即便是常常忘记更换牙刷刷头的人也能安心使用。
种种这些体现的不仅是舒心，更是当前人们对幸福定义的系统性解答。日本社会学家三浦展曾说，如今社会已进入到第五消费时代，幸福是人们追求的终极目标，这也就是现在最深入人心的悦己理念，“现在是从物到心的精神追求，我们在研究国人对文化、对审美的需求，要让用户通过“物”实现悦己。”
从适老到备老的全龄价值
说起卫浴空间，一个离不开的话题就是适老。卫浴空间独特的湿滑特性、以及长时间久站或久坐，导致老年人易摔倒这一隐患，使得适老化设计不仅是一种人文关怀，更是现代卫浴的必备考量。
在此方面，卢瑞东谈到，这几年松下卫浴一直在中国推进适老化，但目前缺乏一个爆发契机，“不过，从目前中国老龄化结构来看，可能这个契机已经出现了。”他分析说，70、80岁的群体消费观念保守且支付能力有限，而新进入老年阶段的60岁左右人群则完全不同，他们有两个显著特征，一是有稳定的养老金，二是对生活品质有一定的要求，关键是要为他们提供真正有价值的产品。
同时他还提到，在做适老化时有个重点，就要界定适老化的“老”字到底是怎样的身体状态，“我们不仅在做面向失能、半失能老人的产品，也在研究刚退休或快退休年龄人的适用产品，实现从适老到备老的全年龄层覆盖。”
换言之，适老化和人性化其实是两个维度，前者聚焦特定群体的特殊需求，后者则关注所有用户的使用体验，也就是松下卫浴一直所强调的疗愈和舒心。
采访最后，谈及卫浴行业的未来发展时，卢瑞东说，这两年因为国补政策加持，消费者能用较低的价格买到高品质产品，但低价不是行业倡导的长期价值观，行业竞争最终还是要回归价值，即使在没有补贴的情况下，依然能让用户感到价有所值，“这是我们一直在做的事，做对社会和消费者有价值的事情，践行长期主义。”这是松下卫浴67年来始终如一的坚持，也是其持续推动卫浴空间从基础功能向情感疗愈与全龄价值升级的动力源泉。
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