电商平台竞逐即时零售赛道 618大促前服务升级成焦点

　　随着618购物节临近，国内主要电商平台在即时零售领域的布局明显提速。5月9日，美团闪购携手百余家品牌商及本地实体商户，推出行业首个全流程服务保障方案"安心闪购"。该方案基于即时零售"本地化、分钟达"的特性，涵盖14项服务保障措施，涉及生鲜食品、数码家电、美妆个护等全品类商品。

　　行业分析人士指出，此举标志着美团持续强化其在即时零售领域的竞争优势。电商行业专家李成东表示："美团凭借先发优势已建立规模效应，现阶段更注重服务差异化。'30分钟服务保障'不仅能优化用户体验，更能强化消费者对平台全品类即时配送的认知。"

　　即时零售市场的快速发展正推动行业服务标准持续升级。美团闪购此次重点优化了高价值商品的配送方案，包括为数码家电提供"安心送"服务，与格力、美的等品牌合作推出大家电半日送装服务，以及"优享送"等时效增值服务。值得注意的是，美团近期已将该业务提升至APP首页首屏入口，数据显示其日订单量已突破1800万单。

　　与此同时，阿里系平台也在加速布局。4月底，淘宝将原有"小时达"服务升级为"淘宝闪购"，并给予一级入口流量支持。据官方数据，新业务上线6天即突破1000万订单，带动饿了么在39个城市创下订单量新高。分析人士陈礼腾认为："淘宝闪购依托天猫品牌资源，正在构建'品牌同价+即时配送'的差异化模式，这将推动行业竞争从价格战转向价值战。"

　　行业快速发展的背后是巨大的市场潜力。据商务部研究院报告显示，2023年我国即时零售市场规模达6500亿元，同比增长近29%，预计2030年将突破2万亿元。该领域已获得政策支持，去年国务院常务会议审议通过了促进即时配送行业高质量发展的指导意见，肯定了其在促进消费、保障民生等方面的重要作用。

　　当前，各平台正通过不同路径拓展即时零售业务：美团侧重本地商户协同和服务体系构建，阿里系则发挥品牌资源优势。随着618促销节点临近，这场围绕"即时性"的竞争或将进一步升级，最终受益的将是获得更优质服务的消费者。