中国家电网总编吕盛华
首先非常感谢各位嘉宾，各位朋友不辞辛劳，让我们在这个春夏之交相聚在铁打的襄阳这个历史名城。我们前期做乐一个消费者调查。先说一下这个调查的背景，我们通过我们的社群，包括在线的专业调查机构，收集到1200份有效样本，这些样本的覆盖范围涉及全国30多个省市区，应该说基本上覆盖了所有的区域。另外从调查用户的家庭结构来看，如果现在再做一个调查的话，应该可能会比“七普”的数据家庭更小型化了，一个人住的、两人的这种占到了48%，将近一半了，这是一个背景。第二个，我们的年龄层来说，23-30岁的被调查对象占到调查样本的43.68%，31-40岁占到38.08%，这么说就是我们调查的样本中85后到00后，到2002年的00后这个年轻的用户群超过了80%，或者说年轻的群体占到了大多数，所以我们来先说一说年轻人。
前一段时间我看到一个媒体说到现在年轻人的一个标签，叫“又老又年轻”，这句话我还挺费解的，怎么理解?他说“又老”，说现在的年轻人特别通透，心智上很成熟，有很多原来可能是60后、70后年轻人不具备的一些特质，年轻人本身的年龄段，本身就年轻，这样的话我们就会看到一种现象，他们就在上班和上学之间选择了上香，我们看到一些平台的数据，在寺庙的，包括北京比较有名的雍和宫、上海的龙华寺等等，这些名寺古刹，年轻的群体90后的香客占了很大一部分，进庙就想去烧香，我想这可能是为不确定性要找到一份心灵的疗愈。包括各个平台上寺庙的门票特别火，增长了300%，小红书上关于寺庙的笔记120万篇，这是一个非常明显的变化。我想所有去做to C的品牌或者企业都需要我们去了解去研究去懂我们现在的年轻人或者未来的主力消费人群。这是我想说的前面一段话。
我们来看看具体的趋势，十条。
第一条，稳定可靠的恒温热水器更受关注，我想这一条非常直白，非常重要，我们很多消费者都有体验，以前无论是我们用的燃热、电热或者其他的供热方式，晚上热水的温度有起伏，有波动，这些年我们看到整个行业水平在提升，我们的消费者的需求也是作为非常重要的，我希望有一个恒定的水温，当然现在我们看到有AI智能的加持，让我们的保障更有力，而且年轻人也非常接受非常适应你是不是带有一些更好的技术来保障我们水温的恒定。
第二条，其实大家对活水护肤，对水的品质有了更深的要求，特别是中国地域辽阔，不同地方的水质差异也比较大。我们前面说到年轻人，年轻人实际非常重视自己的颜值健康，保温杯很早就泡起了枸杞，八段锦现在年轻人练的也特别多，很多年轻人早上起来要打一段八段锦，对养生特别重视，如果说我们在洗澡的时候能够让我们的皮肤补水喝水，我想这个绝对是一个巨大的亮点，大家太需要了，不仅仅是解决了皮外，让自己变得更好，同时自己做了一个SPA皮肤的美容，这也是我们现在年轻人关注的点，他要求更高了，当时对我们使用过程中的成本也有考虑，特别像电，很多是持续插电的，对它的能耗，需要保温，是不是一个节能产品也有比较高的要求，他也会关注这些东西，不仅仅说我只是要功能，同时也要性能。
第三点，“爽感”的热水器大行其道，出水量小和出水量大，这个差异太大了，大家可能有很深的体会，包括我本人也有很深的体会，如果水量增加一倍，你洗澡带来的舒适度那就不止一倍，这种爽感、这种幸福感是超越了水量的变化，它不是一个线性的，如果水量增加一倍，洗澡的体验会大大提升很多，能让你洗去疲惫，同时带来更多的释放压力，它实际感觉会有一个疗愈的过程，让你获得满血复活了，所以即开即用的大水量的热水也是大家比较关注的，也是备受青睐。
第四点，场景化的切换菜单，也是我们现在很多企业在推的场景化的趋势，特别是现在AI技术的推动下，我们有很多便捷的操控方式，一键切换，大家家中有不同的人口的时候肯定有不同的洗浴模式，他喜欢的是减少一些操作，我更自由，我想去享受这个东西，但是我又不想太麻烦，我需要有很强的功能，所以这个也是大家的一个需求或者趋势性的东西。
第五点，热水器颜值，这些年也在说，同样的，今年还是在我们的趋势之中的一个比较明显的，颜值为王。现在在家里面大家都追求整个家居环境的统一，家电家具的融合，我要你的功能，想用的时候召之即来，但有时候不想让它成为显眼包，让它融家居里面，不像60年代、70年代的消费者，我们说使用功能满足就可以了，现在来说90后、00后的消费者对颜值的要求更高，他不仅仅要求功能，功能是基本的，同时要求颜值在线，所以我们认为这是一个比较明显的趋势。
下面其实偏饮水，刚才主要是热水器生活用水，我们在净水领域同样有五条，我想第一点和刚才有点类似，大家对我装了一个净水器，涉水产品，更希望是我装了以后能提供更好的保障，首先是安全，然后是有品质的，让我用得安心放心，我想这是一个普遍性的基础性的要求，特别是在一些水质不好的地方，他要确信你给我带来的功能是有效的。
第七个饮水个性化需求，现在大家对饮水的需求也越来越丰富了，不仅仅是原来说的净水，水还要有不同温度，有100度、80度、45度的，有时候需要冰水，有时候需要其他的功能，或者里面有一些我们需要的元素，对健康更有利的，这些都是消费者个性化的需求。
第八条，我们净水器的制冰功能，也是现在年轻人非常重视的比较关注的。从数据来看，有12%的人群是有喝冰水的需求，当然主要集中在年轻人30岁以下的有喝冰水的，特别是夏季要来了，我需要做冰咖啡或者冰的饮料，需要快速地制冰，你说冰箱能不能制冰，也能，但是太慢了，或者制出冰的效果不好，所以大家对功能的细分越来越强了，而且需要有仪式感，所以制冰功能也是净水器，这些年我看到已经有产品，我看到有企业推了8分钟就可以制出冰块来，而且做得非常好，晶莹剔透的，所以净冰一体也是一个趋势。
第九条，我们的消费人群，其实对高端化的产品，包括对全屋产品的需求，如果从量来说，20%的消费者愿意买高端的产品，我们说中国这些年受大环境的影响，原来我们更直观的叫消费升级的，高端需求还是有，并不是没有，高端人群肯定是有的，因为这是大家集中的，所有人都希望享受更健康、更舒适、更高品质的生活，只不过现在涨得没原来那么快了，我想这也是我们需要关注的一个市场，当然具体数据可以后面听奥维的赵总去分享。
第十条，跟热水器有些类似，同样是强调外观设计，特别是这些年我们的经济发展也很快，家电家具一体化无缝衔接，无缝的融入，要求很高，不仅仅是在设计上、在结构上，在功能上都需要协调起来，很好的融合得更完美，我想这也是既要藏得好，又要秀得出，就是你的能力也要很强，这也是一个比较明显的趋势。
总体来说，我们说家是我们每个人去放松身心、调节情绪、释放情绪、自我表达的一个空间和载体，那我们家电是其中非常重要的组件或者构成，家电给我们带来的松驰感、愉悦感包括功能都是无可替代的，从这一点来说，我想无论是我们的热水器还是净水类的产品，我想深有可为，我们继续挖掘，去满足消费者不断增长的需求，不断变化的需求。我想未来的空间是非常大的。
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