奥克斯集团副总裁 龙才华：《奥克斯AI科技 健康空气》

　　龙才华：尊敬的徐东生理事长，吕主编，大家下午好!很感谢受邀来这里有一个分享的机会，我们这两天在展会上看的最熟悉的字眼就是AI，我们也基于AI做了一些产品的创新，我的分享主题是AI科技 健康空气。奥克斯对AI的理解有两点，第一点是创新本身要基于企业过去的硬件研发实力，同时我们也跟行业的平台做共创，积极的开放平台，拥抱现在的DeepSeek这种好的大模型平台。科技是否真正的有效?要用户来评价，最终我们把健康空气当做AI科技的一个试金石和里程碑。

　　简单给大家介绍一下奥克斯，奥克斯整体坚持了31年的空调之路，这31年来是一直在发展，整个集团有多元化的产业，但不变的是我们都是在做大健康，我们有空调为主的家电，有医疗，也有用电，整个集团年营业额突破1000亿。在企业里面是中国的500强，我们愿景是做世界的500强。目前我们全球化销售了140多个国家，其中20多个国家销量占据第一，这20多个国家的数量也在日新月异的发展，越来越的国家认可奥克斯、喜欢奥克斯。

　　我今天重点还是围绕V渠道来分享，过去这些年发展，奥克斯在线上有快速的发展，我们也在渠道纵深纬度做了很多的突破，有一个渠道我们没有战略性的去发展，就是V渠道。V渠道的优势得天独厚，刚才开篇包头的祁总也做了分享，每一个企业都有难能可贵的优势。所以我们的理解，拥抱这种V渠道对我们品牌的发展至关重要。我们提了八个字叫“发挥优势，回归本质”，回归本质就是奥克斯针对于V渠道从产品、营销、服务、政策做了全方位的升级，接下来我给大家讲一讲。

　　奥克斯对产品的理解是用科技做普惠，我们不会把价位段做的高、中、低拉的那么开，像入门的配制，省电、舒适风、健康芯、自清洁，还有智能，这些是我们从最便宜的开始标配，我们也希望科技给大家带来的是普惠，而不是高中低配。这些配制背后我们聚焦了一个价位段，2500—3000块钱，我们把它分成舒适系列、智慧系列、健康系列，依照这个我们获得两个领域，我们产品背后有两个行业的认可，奥克斯是大众空调第一名，怎么理解呢?我们认为空调是一个大众消费品，消费者没必要为过多的品牌成本或者过多的产品科技的溢价付出额外的成本。第二，奥克斯获得语音空调全球第一，在未来的智能赛道特别是AI智能赛道我们占据了先机。

　　AI产品的突破，第一个是省电，奥克斯在省电纬度一直在坚持以及在追逐，从两年前我们跟华为共研了芯片，突破了一个难题，就是将省电和舒适的矛盾进行了合二为一的解决，极度舒适和极度省电在这款AI省电的产品推出来以后会有一个新的认知。一度到天明成为现实，第二我们的舒适风，我们结合了行业的一些AI企业可以智能感知，小孩子过去可以开小孩的风，大人过去开大人的风，根据家人的体感体温高度不一样，送不一样的风。智能时代我们讲摇控器升级到语音控制，这是简单的智能，现在的空调可以读懂用户，比如我们的小孩卧室里面，他几点起床，几点睡觉，几点在写作业，不同的生活方式会输送不同的风，从习惯里面获取学习的数据，最终得到一个精准送达的空调解决方案。

　　从智能来讲，我们回顾一下奥克斯的智能之路，我们从2022年开始就一直在坚持以语音作为一个智能的入手，做智能我们是认真的。从前些年一代、二代、三代我们是丰富了语义包，AI是一个新的时代，AI让我们的语义包时刻在增加，从主动唤起方便便捷的控制空调，到空调主动给我们服务，进入了一个新的AI空调时代。

　　针对于我们的V渠道，刚才讲的产品阵容比较丰富，有省电、语音、舒适、新风的各种系列，所以给奥克斯一方舞台，我们会还你一个良好的业绩。今年的商用我们也进行了升级，针对于政府换新的技术和智能工程的适配，我们在产品进行了升级，产品线也进行了丰富，未来的家用、商用我们也希望在未来的V渠道里面有广泛的发展空间。

　　从流量纬度，刚才郭梅德总也在分享，现在的国补内容电商不被重视，但是内容电商的红利还在，场均效果，一场两三万块，但是可以产生150万的营业额，各个门店你们有天然的线下门店的体验场，也是天然的直播间，我们这个政策会1：1的政策与大家进行共创和共投，获取目前依然是流量外地的流量红利。

　　内容种草纬度，我们空调分地域、分人群，不同的人有不同的需求，南方的回南天除湿功能很重要，北方的强制冷、强制热很重要，根据消费者的年纪需求也不一样。这些如何洞察数据，根据城市里面的差异化，做差异化的种草和引流，这里也有详细的方法。

　　奥克斯一年下来有八大节点，每个节点活动主题不一样，传统时代的优势打法我们在新时代里面依然会坚持。从终端体验来讲，从产品的展示以及产品的交互进行了全面的升级，未来的门店有最新的标准给终端用户去做全新的体验。

　　服务，空调服务至关重要，七成产品，三分服务，所以我们的服务讲两个信息，一个是对经销商来讲，我们只装不修，我们可以承接装的能力。退换机我们给大家兜底。对用户来讲，我们给用户承诺八年、十年包修，365天只换不修，一系列创新的用户服务的产品我们把它做成标准化，让消费者买的放心，用的省心。

　　政策兜底，V客渠道前些年做的不是很好，为什么是政策兜底?就是只管合作，政策我们长你放心，所以两个信息，第一个信息就是可视化，我们有数字化的小奥让你的政策简洁明了，并且有一个盈利模型的模拟。没有做之前就可以测算出来奥克斯空调到底盈利水平怎么样，周转速度多快，盈利利率多高。第二个对于我们资金、产品的可退可换、前台毛利的设定，以及返利，我们这些进行全部的调整，也希望2025年奥克斯空调在各位的门店里面、各位的渠道里面能够获得发展，谢谢各位。