近日,网传车主驾驶小米 SU7 经过坑洼路段后出现断轴情况。随后,小米汽车在社交媒体发布澄清公告,称不存在 “断轴” 问题 。
小米汽车表示,事故发生于今年 1 月 30 日淮安盱眙,驾驶员以约 70km/h 车速高速通过悬挂 20km/h 限速标识路段,行至破损坑洼路面时,因不当驾驶,车身部位撞击凹坑边缘,致使车辆右后侧轮胎、轮毂、悬架等部位受损。小米 400 客服代报保险并安排拖车救援后,驾驶员拒绝酒精检测,同意自行承担事故全部损失费用。
同时小米汽车还表示,小米汽车门店和工程团队前往事故现场考察,结合车辆受损痕迹推断,用户车辆严重超速,车辆受路坑边缘冲击,轮胎异常受力爆胎,冲击力传至轮圈、摆臂,致使摆臂受力过载断裂,并非谣传的断轴。最终,车辆右后悬架损坏,空气弹簧滑出,车辆滑行致摆臂、减振器等磨损。检测结果表明,车辆系受事故外力受损,非产品质量问题。
小米汽车强调,事故发生后公司持续与用户积极沟通,提供保险理赔方案、提出合理修理建议,但未获用户认可。