澳柯玛空洗事业部总经理孙成建:《用户至上,产品驱动》

2024-09-27 08:55   来源:中国家电网   

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  尊敬的徐老师、各位同仁,大家下午好!

  今天也很感谢中国家电网给这个机会,代表澳柯玛洗衣烘护的产业做一个分享。

  首先,从需求方面分两块,一个是行业方面,一个是外部环境方面。行业方面,洗护在大家电行业里,2024年保持非常不错的业绩,同比都实现增长,尤其是烘干烘护两位数增长,在行业里非常耀眼。

  从行业对洗衣机的发展趋势来看,零售是持续增长或者持续上升的状态。吕总刚才在分析时,也给出了我们非常有利的答案,这是内部环境。从外部环境来看,现在各个行业都面临需求销售不畅的状态。结合这个状态,国家出台的一系列政策,尤其以旧换新这个政策,在第四季度对整个行业会有一个很好的拉动。

  从内部环境和外部环境来看,最终的逻辑要抓住用户,还是用销售去驱动供给。实际上在大的产业环境来看,我们有些产业已经在反作用用力,是在供给侧去驱动消费,上半年我们经历了很多,尤其空调行业,虽然价格很低,各个厂家力度很大,但是6月份前销售非常惨淡。

  但是洗衣机这个行业,存量市场是满足以旧换新,未来的支撑还会从用户端去驱动行业的发展,这是从销售方面的逻辑去思考的。

  结合这个思考,澳柯玛下一步想做三件事情:

  第一个,要回归洗衣的本质,我们追求更洁净、更健康。现在普遍的洗衣机,对顽固的洗是非常困难的,比如白衬衣的衣领、袖口是难以清洗的。从目前行业里,尤其头部行业,他们已经在追求洗净。我们现在的专业数据,洗净比现在已经在往1.2上在走,非常明显。

  第二个,要满足人们对美好生活增长的需求。从目前来看,洗衣洗得干净是解决根本需求,但是烘干、护理对洗衣这个产业是一个非常明显的新兴需求。也就是说我们未来的增量市场肯定会是在护理跟烘干这两个行业。

  第三个,我们现在的洗衣机产品上叠加了非常多功能,最典型的就是洗烘一体机。是个过渡性产品,从目前来看,也在快速衰退。

  回归洗衣的本质,洗净比是我们放在首选的追求,新推出的BL系列的洗衣机的洗净比是超1.2的,所有的根本都围绕着洗得干净、洗得健康去做。

  护理方面随着人们对生活的提高,对衣物的追求越来越高,挂烫机、电熨斗对每个使用消费者来说,最大的痛点是用起来既麻烦又费时,但是衣物护理机的出现会轻松解决这些问题。不管是外套,还是衬衣,还是褶皱的护理,或是去味的护理,衣物护理机会一次性解决,并且会适合现在人的消费理念,简单,挂上就可以了,所以衣物护理机也是我们未来要快速发展的。正在研究三件套,接下来开发五件套。

  第三,从通到专。洗烘一体这个机器,我们以前也尝到甜头,但是洗烘过程中给消费者带来很多痛点。我们下一步要坚持分开做,洗是洗,烘是烘,目前对销售端有一些痛苦,但是从长远来看必然要分开的。

  再一个是全场景的解决方案,洗、烘、护理,这三部曲也是澳柯玛在洗衣行业重点发展。澳柯玛成立37年以来,始终坚持“没有最好,只有更好”的信念,为中国消费者提供更可信赖的产品和服务。

  谢谢大家。

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