美的家用空调事业部张浩：跳出内卷-美的家用中央空调发展思考

　　张浩：各位领导、嘉宾、同仁们，大家下午好!

　　今年到处能够看到“存量市场、需求不振、价格战”这些词，家电行业已经卷起来了。实际上家电行业从来没有不卷过，家电行业如果不卷，不会有今天这个全世界的地位，其实我们这个地位是卷过来的。

　　美的应对这样的情况，在两年前就有感觉，所以两年前事业部就制定了“向上走”的战略，当时从家用空调里独立出来一个家中团队，即家用中央空调团队，来独立运营。但是到今年，家中行业非常严峻，日系领导品牌把价格全面下调，已经调到国内国产品牌的价格区间里，而且以前从来不压货的中央空调行业，尤其是领导品牌也开始压货，带来了下半年卷的行动会更加激烈。那么怎么办?我也有一些自己的思考，我接下来向大家的汇报。

　　我们今年又增加了一个美的的战略，就是增加了“向外走”的战略。而且我们是从原来的成熟市场做OEM，要坚定转向在新兴市场做OBM，而且我们会在这方面投入更多精力。

　　下面讲一下国内市场家用到家中接下来怎么办，首先我们看消费者，消费是降级的或者消费是分级的，但是消费者对高品质生活的追求是没有变的。他不会愿意花太多钱或者太多智商税，但是他还是想要好的东西，所以这几年国产平替那么热，因为国产能够做到更好的产品和更好的价格。消费者需求从原来的挂机、柜机到这几年的中央空调。

　　从消费者调研来看，消费者越来越希望我们提供全屋解决方案，全屋解决方案不是那么好做的，确实面临很多问题，我们总结下来叫“四个最”：因为讲的是全屋，环境冷是差异冷，中国幅员辽阔，南北气候差异非常大，有在海边的，有在内陆的;第二个，面向的家庭空间非常百变，户型结构不一样，朝向不一样，北方和南方墙体建筑也不一样;三是生活多面的，可能购买时是新婚小两口，再过两年可能三口之家了，因为家用中央空调装上以后，至少十年消费者不想动，等生小孩以后，家里老人过来带小孩，这时又要经历几年三代同堂，所以生活很多面;四是生活非常细致，三世同堂，有男人、女人、老人、小孩，需求不一样，消费者希望这些需求都能够满足，使用时完全不用他管，交给厂家来做。

　　美的在去年8月1日发布全屋智慧空气解决方案1.0，今年8月升级为全屋智慧空气解决方案2.0，接下来和大家分享一下全屋智慧空气解决方案2.0的思考，虽然现在这个还没完善，但是必须要做，做全屋方案，希望从卷里跳出来。

　　这是一个完整的全屋方案图，去年10月份在全屋方案图里，美的集团把壁挂炉的业务从厨热事业部划到家用中央空调，为什么这么划?因为它是属于全屋方案的一部分，市场上最多的搭配组合是买了中央空调，同时再买一个壁挂炉，远超过两联动方案对比。所以集团把壁挂炉划到我们这里，融入全屋方案。

　　我们的全屋方案总结下来有四个特征：全空间、全智能、好空气、定制化。下面简单讲讲。

　　1、全空间。从字面意思，大家也能明白，我们做全屋方案不只是看客厅、卧室，同样要关注厨房、卫生间、阳台、衣帽间、地下室等等，全屋空间都必须关注到，这些空间的需求跟客厅、卧室需求不一样。拿厨房来说，今年推出全新空调内机，是全封闭一体式的内机，为什么不用常规产品?常规产品也能在厨房里装，但是安装会遇到比较大困难，比如风管机装进去要求空间比较大，厨房本身空间就比较小，所以安装会遇到困难。美的也做后装的一拖一的厨房空调，装到厨房里遇到另外一个问题，经常没有外机安装位，所以厨房跟客厅卧室也不一样，卫生间也不一样，所以我们要做全空间的产品。

　　2、全智能。全屋智慧空气解决方案，想要给用户提供全屋方案，不只是把那些设备给大家就行了，现在年轻人、主力做全屋的用户，他更希望你提供的是一套更便捷、更方便的方案，不需要拿那么多控制器调节上下左右，因为他不专业，他不知道怎么调解。所以他希望我们能给他提供智能的方案。所以我们在硬件基础上又补充了智能硬件，不只是空调主机这些，把智能硬件都补起来，这也是花了两年时间，截止到今年的3月份，我们才把这三套硬件补齐，包括中控大屏和分布式小平屏，10寸的和4寸的，这两个都属于智能屏。同时，今年3月份还补充了空气魔方，为什么做空气魔方?能够更好的感知房间里的空气状态，能够检测温度、湿度、甲醛、二氧化碳等等。COLMO空气魔方带毫米波雷达，还能检测用户睡眠状态，我现在自己每天也用，它能够根据睡眠状态是深睡还是浅睡来适当调整温度，不让你冻醒，也不会让你热得翻身。所以用户不只是要硬件，还要后台软件，设备联控希望一键就能够解决，这是全智能。

　　3、好空气。方案的核心是好空气，好空气是我们的基本功。全国气候条件非常复杂，特别是这几年气候条件越来越恶劣，去年北京超过40度，重庆超过40度，以前我都没怎么听过。今年8月初，四川、江苏、浙江是38-40度，现在气候越来越恶劣，再叠加上我们的外机经常装在隔栅里，对温度要求非常高。中国一大半，长江以北都在零下8度以下，这时候制热怎么提供，怎么给大家更好的供暖方案，不让烧煤以后有什么更好的方案给到用户。还有台风天，像广东、浙江等台风比较多，北京以前沙尘暴比较严重，现在柳絮多，西北沙尘比较严重，它们会把换热器堵掉，这些情况都怎么应对?把美的做的方案给大家，比如：

　　在低温方面推出了连续喷焓，提升制热能力，现在市场上大部分是断续的喷焓，我们推出了连续喷焓，今年推出双路增焓，由原来的单路变成了双路连续喷焓，进一步提升了低温制冷能力。之前拍了一个视频，商品上到雪龙号，雪龙号去南北极科考时也需要额外的制热，就把我们探索家这样一个产品装上去，实现零下30度制热能力提升50%，还有零下15度不衰减。

　　我们在高温做了全液冷分区热管理，一个是压缩机，一个是电控，这两个事情是影响高温效果的。我们做了行业认证的T3级压缩机，电控做了分区热管理，把电控发热温度下降十几度，跑更大变流和更高频率。对于隔栏问题，把风道改善，让风能够吹得远。

　　在抗台风方面做了带载启动，抗九级强风，九级强风吹的情况下一直能启动，美的还有反转除尘，对外机进行清洁，保护外机。

　　全屋方案不只是主机，还集成了地暖、新风、健康、加湿，这里讲一下新风，新风是未来非常有潜力的市场。我们不只推出集中式的新风，今年还推出分布式新风，解决用户家里新风过量打孔的问题，分成一个房间、一个房间的，不需要在家里打孔。

　　4定制化。定制化非常关键，是全屋智慧解决方案能够真正落地、真正为用户带来更舒适、更健康、更节能、更便捷的体验的关键。定制化取决于设计能力和安装能力和服务能力，如果这块能力欠缺，我们前面讲的一切都是白搭的，根本就落不下去。所以定制化是非常重要的，在座如果往全屋方向做，一定要注重定制化能力。

　　就介绍到这里。