美的厨房和热水器事业部智慧浴室燃热产品开发负责人温旭光：用户需求下的持续技术突破

　　大家下午好!很高兴今天代表美的热水器和同仁交流分享。主题是《用户需求下的持续技术突破》。

　　首先看几个数，这是燃热均价近3年上浮情况，还有2000+结构品在热水器市场内战突破5%，未来家电人群购买动力42%是以旧换新，大家要知道42%以旧换新是什么概念，就是这部分人群用过你的产品，对你产品的痛点非常清楚，所以他换下一个产品时一定对产品性能有更高的要求。这些数据表明用户对于高品质的追求越来越迫切。

　　看下燃气热水器用户核心的几个需求，这是我们前期调研，发现燃气热水器用户核心需求没有变化，但是核心需求一直在升级。比如：

　　恒温、静音、节能、增压这几个需求一直都在，但是住宅变化、双卫增加、超高层增加导致水压变化，用户多场景下洗浴要求恒温要求是变化的，以往是静态恒温的需求，但是现在已经变成了多场景下的动态恒温需求。

　　同样，静音是一样的，我们现在开放式的厨房，年轻人很推崇，但是开放式厨房同时带来了我们厨房的家电影响，比如对静音、对家居的融合，可以看到冰箱全嵌、微波炉全嵌、洗碗机全嵌、烟机和燃气热水器静音需求越来越强烈。

　　第三个是节能，随着国家“双碳”战略发布，用户对节能越来越关注，反观对产品的需求是高效能越来越强烈。

　　第四是增压效果，有一个数是洗浴间顶喷花洒配比数越来越高，说明用户对于洗澡这件事情不简单是完成洗澡过程，越来越追求增压舒压的享受，这是用户需求的变化。美的要做的是根据用户需求变化持续做技术突破。

　　针对恒温，第一，针对用户提到的全场景的恒温，通过调研发现前三位最主要的：第一个是同时多点用户，第二个是关水再开造成的冷烫感，第三个是小区早晚高峰造成温度波动。这三个场景概括大部分用户目前使用过程中动态恒温的问题。为什么前期没有解决?因为除了场景变化外，技术难度复杂，燃气热水器安装环境是多样性的，中国地域很广，安装环境完全不一样，另外是各个地区燃气热水器有些差异，所以安装复杂度很高。第二个是零部件偏差性，燃气热水器是很精密的设备，结合水、气、电、火的精密设备，零部件从设计、到制造、到生产的偏差会导致产品性能偏差。第三个是多场景下用户需求的变化。基于以上三点导致做恒温很难。

　　但是美的前几年推出了无冷感系列，解决多场景下恒温问题。随着用户新需求增加，今年无冷感做了升级，包括四个升级：第一个是全新密闭稳燃舱，第二个是恒温管家通过云端进行智校准，通过大数据收集，通过数据调节用户参数，让他越洗越恒温，第三个是智能启停恒温阀2.0，中途关水再开水温无肤感温差，第四个是ADRC2.0抗扰恒温算法，我们建立大数据模型，在这个数据模型下可以根据参数变化提前预判，达到精准控温，2.0产品已经上市，今年年初上市的S系列得到市场一系列人口。

　　静音的痛点大家都了解，家里有小孩的、老人的、睡眠不好的家庭，工作太晚之后洗澡对今天的影响，还有一些开放式厨房，包括厨房空间特别狭窄的，人和机器特别近的，都会造成用户很大困扰。但是燃气热水器本身噪音来源很多，有水泵噪音，把问题解决掉就可以，我们内部针对两个方面，两个系统结合实现双一级认证，今年再次升级，追求声音小的同时解决声音品质的问题，我们观察到有些声音不是很大，一直低频状态很烦人，我们再次升级之后唯一获得声音品质认证。我们M9系列上市之后，行业内同事是非常好的系列产品。

　　第三个是关于节能方面，燃气热水器的发展节能非常突出，市场数据可以反映用户实际需求，从1%不到的占比到去年的6%。

　　第四个是关于增压的，单增压、双增压、大增压，但是这些增压只解决一部分用户低水压启动能用的问题和好用的问题，但是距离用户内心需求需要解压舒缓超大增压的需求还很远，这是美的一直要技术突破的方向。这是去年的数据，今年没更新呢，一定比这个数更高。

　　在体系保障方面，不管是制造还是试验室，都得到了各方面的人口和认证。有一点可以确认，每年美的在技术研究方面持续加大投入，这是毋庸置疑的，每年数据可以看到变化。

　　谢谢大家。