巅峰对话 速记实录

　　主持人：谢谢班老师。中国经济的航向是星辰大海，但驶向未来的航途从不是一帆风顺，市场总会在前路中预设一些坎坷，或是风急浪涌的风暴，或是遮天蔽日的迷雾，或是隐于海面的暗礁。但对于在博风打浪中成长起来的舵手而言，稳风浪、破迷雾、避暗礁是他们安身立命的本领;我们每年论坛环节也都是各行各业的翘楚会晤的时刻，所以说红顶奖不仅是一次行业盛事，更为我们的社交圈子注入了新的活力和能量。而今年的跨界大咖们也即将与大家见面!请看大屏幕!

　　主持人：通过视频我们看到了今年跨界嘉宾的阵容，也有请各位上台，(中国民间文艺家协会副主席、中国工艺美术大师、国家级非遗传承人吴元新先生、奥运排球冠军杨昊女士、《中国诗词大会第五季》总冠军彭敏先生、知名演员毛林林女士)，我们还请到了业内的企业大咖参与到论坛环节中，他们是：

　　广州松下空调器有限公司全国营销总监 丁正刚先生

　　格兰仕生活电器营销本部总监 吴毅先生

　　海信激光显示公司产品规划总监 初振岩先生

　　中国家电网 副总编 刘瑛女士

　　永达传媒 副总裁 丁菲菲女士

　　主持人：非常高兴也非常荣幸见到各位，接下来共同相互探讨交流。

　　第一个问题，跟所有人都息息相关，从刚才的解读也好，从过去的所见所闻也好，大家觉得今年并不是那么容易的一年，用一个词来形容是“比较艰难的一年”，给个人和企业的发展都带来了非常大的挑战。各位不管是从个人消费者的角度也好，从业者的角度也好，我们从各自的角度出发，如何获得持续发展的力量，能够支撑着你或者支撑着企业突破重围。这是第一个问题，想从大家从破土而出的力量当中找到一些答案。

　　从我身边的丁总开始。

　　丁菲菲：大家好!我是永达传媒的丁菲菲。针对主持人刚才这个问题，不管从个人角度，还是从企业角度，更应该坚持长期主义。我们永达传媒一直坚持的长期主义、坚持大客户主义、坚持效果主义，持续为客户创造价值，成就更多伟大品牌。

　　从企业的角度，更主要是坚定品牌的力量，因为品牌是企业的核心竞争力，更多是注重品牌知名度、品牌美誉度，才能够吸引更多消费者，吸引更多合作伙伴。

　　从个人角度来说，更应该要坚持奋进的心态，这样才能够在面对挑战的时代突破重围。

　　主持人：是的，有一句话叫净水流深，对于品牌来说要坚持长期的远向发展，对于个人来说是踔厉奋进。接下来请教初总。

　　初振岩：各位好，我是海信显示激光总经理。去年一年电视行业是比较艰难的一年，整体不说出现了负增长，确实有下滑。

　　但是从长期来看，电视行业高端化、大屏化、场景化形势是非常明朗的，海信电视板块去年出货量占全球的13%，稳居第二;激光电视占全球56%，稳居全球第一。

　　从发展来看，我们坚守本分，把基础的能力做好、技术做好，其次是不断创新，我们激光电视用的是最先进的技术，最好的领先科技，带给用户最好的东西，比如今年推出全球首款8K激光电视、嵌入式激光电视，基于当下困境突破自我，用科技领先的行业为消费者引领。

　　主持人：今年不久前8月份去青岛采访海信激光电视。有一句话印象非常深，那就是海信的激光电视是在质疑中不断壮大的。

　　初振岩：是这样的。

　　主持人：目前逐渐成长为稳居世界第一的位置。接下来想问一下杨老师。

　　杨昊：我作为曾经的运动员，现在可能坐在这里只能作为消费者，我相信我们选择的产品会是有场面、有特点、符合自己消费观，主要是产品足够新颖、足够有特点，相信无论是什么环境下，消费者都会有所选择的。

　　主持人：杨老师刚刚提到为消费者的身份出发，产品要足够针对有特点，这也是迷雾中给很多企业的突破口。接下来问下丁总。

　　丁正刚：我是广州松下空调器有限公司的丁正刚。刚才主持人提到的这个问题，我在想去年12月份大家说疫情放开了，对2023年充满梦想，很大期待，一年过去了，回望过去12个月，目标跟现实差距有多大，就知道这个市场多艰难。

　　从企业角度来说，2023年对空调市场是非常不错的。

　　主持人：比较友好。

　　丁正刚：对，比较友好。但是从松下空调企业来说，做了一些事情：

　　第一个，从企业内部来说是务实聚焦，外部环境不是特别好，所以我们把自己空调核心竞争力、核心资源都投放到擅长的事情中来。

　　第二个，不断创新和降本。我们通过技术创新、通过流程创新、通过业务创新、通过管理创新等等方式，不断提高运营能力，提高我们的产出和效率。

　　第三个，不能光说务实以后不走出去，还要跟我们的伙伴合作。今年空调推出空气热水气等，也跟国内知名企业合作，提高工厂生产。

　　今年结果比预期好一些，相信能够突破困境，走出重围。

　　主持人：非常感谢丁总的乐观。接下来请教吴老师，您是国家级大师、非遗传承人，非遗这件事情一定要坚持下去，一定要静下来，用老话来说是“有一点寂寞的”，您是如何坚守这种寂寞、孤独的心态，突破这种心态、突破自己的瓶颈，给自己持续和获得创新的力量。

　　吴元新：在座各位也算是同行，因为无论是家电产品还是美术产品，还是非遗产品，都要走向百姓中间，要时代化、市场化，赢得普通老百姓的喜爱，才有可持续发展。

　　家电行业同非遗行业实际是一样的，，要静下心来好好的把我们的产品、把我们的文化做好，这是个永恒的话题，怎么突破，要自我突破，把自身工作做好，国家有好的政策，自身内部也要有好的能力、好的潜力去发挥，国家给你输血了，你要有自己的造血功能，才能够把非遗产品、家电产品做得更好。

　　主持人：非常感谢吴老师找到非遗这门传统收益的创新之处和家电的共通点。

　　接下来请教林林老师，演绎事业要不断打磨，过去一年当中，您遇到挫折或者瓶颈时，如何给自己打气、向上而生的力量?

　　毛林林：大家好!我是演员毛林林。

　　我觉得前几年对于每个行业的每一个人来说都是非常艰难的，流水不争先，争的是滔滔不绝，要保持自己的初心。

　　有一个很想跟大家分享，跟在座各位翘楚相比，我们是消费者，来不出什么专业的建议，我自己作为演员本身有做直播带货这件事情。跟年轻消费者接触多一些，聊得多一些，我自己生活当中也是个生活小白，如果今天有这个计划跟大家一起聊聊天，我想为消费者说几句话。有没有可能在未来的日子里，一些产品做到更直接、更简单?消费者也是非常贪心的，如果性价比更好的话，我们就更加开心了，这个小小的愿望就拜托在座各位了。

　　主持人：林林老师从一线消费者的角度出发，抛出了几个问题留给现场企业代表们，值得大家思考和钻研。

　　彭老师，记得去年线上论坛时，您顶着高烧压力给我们进行现成交流，今年跟您面对面聊一聊，您如果遇到不顺心时，是怎么给再见加油打气的?

　　彭敏：我们要搞清楚自己的核心竞争力在哪里，在市场上吃饭的本事是什么。以我所在单位举例，我所在传统一本文学期刊诗刊，纸媒今天已经没落成多少刊物都停刊了，诗歌刊物照例来说非常难以生存，但是我们在今年的复杂形势下做了两件事情，第一件事情，与时俱进，在原来公众号基础上把视频号做起来，并且在做直播。与此同时，我也做了一件特别逆流而上的事情，我们在纸刊纷纷停刊大背景下，我们不但没有收缩这条业务线，还把每个月只有160页的刊物扩容到每期208页，编刊的标准也提得更高。与此同时，我们利用新媒体平台把这本刊物推向市场，发现效果还挺不错的。所以一方面，大环境会制造很多困难，但是另外一方面，我们始终搞清楚自己安身立命的东西是什么，在行业内始终追求那个最卓越的方向，相信读者、消费者会买单的。

　　主持人：提到诗，我想起一句诗“我所付出的全部努力，不过是完成了普通的生活。”对于企业和个人而言，生活并不是那么容易，但是从您和您的杂志身上，能够看到这种不断创新去突围尝试的力量。

　　接下来想问一下吴总。

　　吴毅：大家好!我是格兰仕中国市场的吴毅。吕盛华吕总说得很对，15年家电规模增长1.5倍，利润却增长3.3倍，这两年大家都在谈这两年确实不好，做家电的人都知道这两年的环境受各个方面的影响，对销售构成很大冲击，对我们的企业也是如此。但是无论从个人，还是从企业而言，大的环境我们很难去改变，我们唯独能做的是改变自己。

　　这几年我们企业内部做两个事情：一个是提效，一个是降本。

　　从降本来讲，我们这几年做大量减法，把无效的产品、无效的SKU、无效的流程都做梳理、做优化，通过做减法让我们聚焦有限的资源，去实现我们自身的一个效能提升。

　　第二个是做加法，这几年在技术人才的引进，在产品技术的研发投入，再到渠道、品牌建设方面，都投入了比较大的资源。因为我们觉得只有在不好的环境下把好的东西做好，在未来应对各种变化的过程中才能够寻找到更多更好的机会，所以危中有机!

　　主持人：在加加减减之中，打铁还需自身硬。接下来问一下刘瑛总。

　　刘瑛：大家好!我是中国家电网的刘瑛。这两天在听吴晓波老师的演讲，他在说浇水种花，只要你浇水，国家有一些政策帮助企业推广，那么这个花就会开，现在是你浇水，这个花今年不一定会开，明年也不一定会开，你也不知道它哪一年会开，这是家电企业面临的存量市场问题。

　　我最近在追《长风渡》这个剧，看完这个剧以后联想到这个问题有几点感触，这个剧讲的是一个富可敌国的商人，他遭遇很大变故，然后倾家荡产，但是他最后白手起家，又重新搭建了自己商业帝国的故事。我最近在中国家电网和各个品牌老总们交流的过程中，与根据剧有三点共鸣：

　　第一个，白手起家穿越周期一定要做好产品，他们在剧里做了创新型胭脂，这个产品很特别，大家很喜欢。我们在聊的过程中发现，美的热水器的辛森森辛总(音译)跟我讲，他说未来燃气热水器要做小体积，这样的产品一定会有市场，他强调的是产品;另外，像华帝讲到它做“三好”家电，就是好看、好用、好清洁这样的产品市场会喜欢;比如美的洗碗机裘总(音译)讲，洗碗机要做大容量、健康、能解放双手的洗碗机，其实都在讲产品。

　　第二个是要做好它的口碑，也就是说用户要建立认知，做好品牌。我在《长风渡》这个剧里感受到的是他们做一些用户宣传，我们通过采访过程中印象特别深的是海尔热水器的徐总(音译)，他说电热水器是大宅平层特别好用的产品，我们应该给用户这样的心理认知建设、教育，我们要做这个东西。

　　第三个感受到的是《长风渡》里这家商人跟它的经销商、合作伙伴做了很多共同努力。最近老板电器也在开一个3000人的生态大会的活动，是他们在讲与合作伙伴共赢。

　　所以首先是产品，然后是口碑，然后是合作伙伴，这三点做好了就能够穿越周期，用韧性来扛过这段时间。

　　主持人：别人看剧是嗑CP，您看剧是能看出这么多励志故事和企业策略!真的非常敬业!掌声送给他们!大家的角度都比较独到和另辟蹊径。

　　第二个问题单独问一下四位企业代表，今年红顶奖评审过程中需要企业提交关于ESG报告，ESG是什么概念?它是和企业自身、社会和环境可持续发展的概念，各自能否从各自企业角度谈谈ESG在各自企业发展中给你们带来的挑战以及积极的一面?

　　这个问题首先请教一下初总。

　　初振岩：激光电视由于技术本身带来一些节能环保，举个例子，同样一台100寸的电视，液晶电视是激光电视的2倍，比如它是800瓦的话，激光电视可能就是400瓦。

　　此外，激光电视可回收利用率达到92%，这个数字在传统电视大概是40%几、50%几，这背后是每一个激光人的付出。比如我们为了引进一颗环保的塑料原材，背后经历了大量实验，经历了大量投入，但是这些在我们看来都是值得的，因为长期来看，这个可持续和绿色环保将是未来很大一个重点关注的点。

　　今年6月份，我们激光显示公司获得中国首个有碳标签公司的称号，今年11月份获得莱因(音译)全生命周期产品碳标签称号，引证了激光公司在绿色环保节能减排的付出，我们也坚信可持续性的绿色环保低碳事业是每个家电公司应该坚持的，为用户、为环境做出贡献。

　　主持人：没错，绿色低碳转型是企业是未来的大势所趋。接下来请教松下的丁总。

　　丁正刚：所幸的是非常重视ESG在中国市场的投资与践行，2050年松下把重心放在二氧化碳减排方面，制定了非常明确的愿景和目标。针对2050年松下对环境方面的愿景是“绿制造、创未来”，我们将围绕松下集团的价值链，包括所有的事业体，包括关联上下游企业，新技术、新业务活动都会围绕二氧化碳的排放进行环环相扣的推进，所以我们具体的目标是到2050年将一起和社会共同达成3亿吨二氧化碳减排目标，这是我们目前正在做的事情。

　　主持人：有非常明确具体的ESG目标。接下来请教吴总。

　　吴毅：我们董事长经常在内部说的一句话就是“500强重要，但是500年更重要”从这句话能够看得出来格兰仕把可持续发展放在第一位。所以对于ESG，不管是国内也好，还是国外也好，这是一个持续可发展的策略，也是中国家电迈向从数量化到高质量发展的必由之路。

　　我们企业内部是从源头产品设计，再到生产方式，再到对消费者绿色环保的适用性来说，我们都是拿出了很大的力度和资源匹配，我们自己内部对于所有的小件产品，500块钱以上的所有产品要达到一定的标准才允许做投放，对于中高端产品必须按照国内外的一些相关标准切实去落地。这个事情从短期来看，对企业会造成一定的成本增加，但是从长期来看，这是企业转型升级，迈向高质量发展的必由之路。

　　谢谢大家。

　　主持人：没错，我们要放眼未来，“绿水青山就是金山银山”。非常感谢三位企业代表。

　　接下来这个问题想请教现场几位跨界的嘉宾，几位所在的行业是不同的，能否从各自行业角度出发，来分享你所关注的消费是以什么样的人群种类，或者你们在消费过程中最看重哪些方面?

　　毛林林：在我接触的人当中，我觉得Z时代的用户是比较多的，大概是18-25岁之间，他们的消费习惯比较冲动，有时年轻人刚刚自己赚了点钱，更多是家里条件还可以，他们比较倾向于简单、直接、外观比较优美，但我觉得最主要是能够提高生活质量、有幸福感。

　　主持人：您刚才提到“Z时代”的标签，除了享受家电基本功能之外，更着重强调使用中的幸福感。您也给我们提了一个醒，现在消费趋势不再以单纯以中/低/高划分，更多可能以“Z时代”、“适老”等等。

　　接下来请教彭老师，以您的生活经验来说，您最看重哪个方面或者哪个点的诉求?

　　彭敏：我觉得家电真的在用户画像上可以再做得更加细致一点，感觉我们文化工作者或者这个行业里，都像我这样长期一个人生活，不太能够接受两个人甚至一个家庭的柴米油盐的生活，在文艺界还挺多的，我身边也很多，我们这类人在大城市里对家的需求和一般人对家电的需求不太一样。比如我一直觉得我是个读书人，我用不到电视，但是当我终于不用合租，住单间时发现我离不开电视，因为电视是一个“辅助下饭”的电器，在我吃外卖时一定要开着电视，如果没有电视，这个饭都吃不下去。

　　包括我买大的双开门冰箱，发现它的唯一作用是用于囤放冰淇淋、可乐、雪碧、美年达。

　　包括一些家用的东西，有一次我在妈妈逼迫下，下单了一个挂烫机，还下单了一个吸尘器，这两个外卖已经受到两年了，还没有开过包装。

　　所以我们这种单身生活的都市青年很懒，有我们独特的生活方式，而且这样的人群数量非常庞大。基于这样一种用户画像，又会产生怎样对电器消费更加细分、更加个性化的需求呢?我觉得这个可能是一个很大的市场。

　　主持人：彭老师刚刚介绍的用户画像一言以蔽之是“宅”，“宅”一族对电器和家居的最大使用需求是简单和陪伴。

　　接下来问一下吴老师。

　　吴元新：我们家里是四世同堂，我母亲96岁了，我丈母娘90岁了，我、女儿、女婿、两个小孙女，我们家里品种很全，既要有符合老人用的很简洁的，不要很多功能，只要有个开关就行了;像小孙女、女儿他们用的比较复杂一些，比如他们一说话就马上开了、马上关了，他们用语音;像我们老人也要永相当时尚的东西，所以我们家里品种品类很多，对家电行业的发展提出了更高的要求，既要符合老人的，又符合小孩的。希望家电行业把美好生活、把实用功能带进千家万户。

　　谢谢大家!

　　主持人：谢谢吴老师。吴老师提出了一个点，那就是在四世同堂比较复杂年龄段的用户需求中怎样找到平衡点。

　　接下来请教杨老师。

　　杨昊：我身边接触的大部分是年轻人。对于年轻人来讲，家电产品的多功能化和外观时尚化、颜色、联网，对年轻人吸引力很大。

　　我更注重家电的“专和精”，比如我选择燃气热水器的话，会选择品牌比较专注燃气热水器的品牌，需要这个品牌在这个领域是很有知名度或者很有特点的，我比较喜欢“专和精”，这样对我的吸引力更大一些。我也觉得作为高端消费人群的话，“专和精”是相当重要的。

　　主持人：杨老师觉得，一个是品牌大，第二个是品牌值得信赖，此外是5G冲浪。

　　最后一个问题请教所有嘉宾，用一句话来表达一下对红顶奖以及对美好生活的期待。

　　丁菲菲：今年红顶奖15周年了，我们跟红顶奖今年也已经携手共进6个年头，永达传媒未来将跟红顶奖持续合作，为中国高端家电持续赋能。

　　主持人：谢谢您对于红顶奖的肯定!接下来请初总。

　　初振岩：红顶奖在我看来是非常有代表性的奖项，对于我们企业是一个很大的激励作用，我们后续希望红顶奖发现更多更好用、更先进技术的产品涌现出来。同时也给获奖的产品增大宣传力度，让更多消费者更好了解这些产品，希望红顶奖越办越好。

　　主持人：谢谢!加大宣传力度!接下来请杨老师。

　　杨昊：专业的人做专业的事儿，希望红顶奖把更多优质的、高端的家电推广给消费者。

　　主持人：没错，专业的事就交给专业的人来办。接下来请丁总。

　　丁正刚：祝贺红顶奖这15年走过来的历程，期待未来红顶奖继续引领消费趋势，推动产业发展。

　　主持人：谢谢您，吴老师。

　　吴元新：以前没有听说过红顶奖，后来听说有个红顶奖，因为工业设计原来有个“红点奖”，两个奖项很像，都是要把美带给百姓，把美带给生活。在红顶奖的颁奖现场中增加了美好人们的生活，增加了工艺美术上的美。实际上工艺在原来讲就是产品方面的添砖加瓦，我们的家电怎样把传统文化、工艺美术的美的造型用在家电产品的升级中间，我们很期待!希望红顶奖越来越好!

　　主持人：您刚才说到让家电家居的内在和外在之美为美好生活添砖加瓦。

　　接下来请林林老师。

　　毛林林：非常荣幸可以参与这次红顶奖，也让我这样的一个普通人参与到这样比较专业的奖项当中。非常期望生活中在座各位可以“用科技改变生活”，让更多、更好、更有性价比的产品走进千家万户。

　　主持人：谢谢刘瑛老师带来的期待。接下来请彭老师。

　　彭敏：我来说两句诗吧!“旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家”红顶奖在业内高山仰止，希望接下来它把影响力传遍千家万户，就是沉下去，展开来。

　　主持人：“把酒祝东风,且共从容”。接下来请吴老师。

　　吴毅：其实红顶奖这个名字很好，红代表家电行业这么多年红红火火和蓬勃发展，也代表每一年中国家电最顶级的技术、创新、应用及用户体验，是每年最好的产品展示，对家电行业的天花板级的，第二年又会有不一样的天花板。希望中国家电市场在红顶奖引领下蓬勃发展!

　　主持人：非常高的期待，不断突破天花板。接下来请丁总。

　　丁菲菲：一个人走得快，一群人走得远。作为主办方，作为主办方，红顶奖希望陪伴大家走得又稳又远。

　　主持人：行稳致远，谢谢您!非常感谢台上几位嘉宾带来这么轻松以及有干货的分享。此时此刻窗外银妆素裹，希望中国的家电家居行业能够“忽如一夜春风来千树万树梨花开”，掌声送给他们!