2023中国家庭洗衣及烘护行业高峰论坛速记实录

　　尊敬的各位来宾，我们的会议将在2分钟 后正式开始，请大家尽快入座，并将手机调整为静音状态，感谢您的配合。

　　尊敬的各位领导，各位来宾，大家下午好!欢迎来到2023中国家庭洗衣及烘护行业高峰论坛，我是主持人。首先，请允许我代表主办方，向现场的各位来宾以及线上直播间的观众朋友们表达诚挚的问候!

　　近年来，家电行业有一个很流行的词叫“品质化升级”。随着人们生活水平的提高和消费观念的升级，消费者对品质生活的追求持续显化，在家庭洗护领域，我们发现：人们对待洗衣、护衣的消费观念与初衷正悄然改变。

　　消费者对品质生活的渴望，对家庭有限空间的利用也有了更高的要求。如何提高家庭有限空间的利用率，高效整合洗护设施与厨房、卫生间、阳台等家庭空间资源，这些都直接决定了洗衣机企业要打破原有洗护空间的场景限制，以精细化洗护诉求为圆心，围绕着“大洗护场景”着力进行技术升级和产品创新。

　　由“洗涤”向“精致洗护”全面进阶、“烘护”技术全新升级、“洗净”概念广域延展、除菌健康成标配设置、全面融入家居美学……当下，洗/干全行业正开启一场“场景化”升级。

　　今天，中国家电网邀请各位行业同仁齐聚一堂，全方位探讨空间变革与产品升级对于洗护行业发展的重要意义，共同探索洗护行业未来的发展趋势。

　　会议伊始，请允许我为大家隆重介绍今天到场的领导和嘉宾，他们是：

　　中国家用电器协会 副理事长 徐东生先生

　　GfK中怡康 白电事业部总经理 王宏吉先生

　　京东家电家居事业部 冰洗产品运营专家 蔡瑞琛先生

　　克而瑞 产品力研究中心 副总经理 朱一鸣先生

　　中国家电网总编 吕盛华先生

　　由于时间关系，我们就不有请各位嘉宾一一起身了。请允许我先为大家介绍完到场的所有嘉宾，我们再一并将掌声送给他们。

　　接下来为大家介绍的是来自各品牌与主办方的参会嘉宾，他们是：

　　三星电子 大中华区消费电子营销部 副总裁 孙志涛先生

　　美的洗衣机 探索研究部长 高源先生

　　TCL实业 白家电事业部 副总经理 单泠璇先生

　　康佳 白色家电事业本部 市场部总经理、康佳 同创电器副总经理 万李先生

　　海信洗衣机 华北大区培训总监 徐则先生

　　美芝 制冷设备结构开发 中级工程师 谌景波先生

　　海立电器 战略市场投资部 部长 徐志海先生

　　COLMO洗衣机 产品策划负责人 董莹女士

　　博西家电 政府事务与集团传播 高级资讯专员 蔺晓波女士

　　惠而浦中国 北京分公司 市场经理 张红女士

　　美的洗衣机 北京运营中心 推广经理 高梦辰女士

　　康佳 同创电器 市场部副经理 熊家丽女士

　　美诺电器 产品经理 顾君先生

　　澳柯玛 空洗事业部 企划总监 郭丹丹女士

　　石头科技 研发经理 王伟先生

　　中国家电网 副主编 刘瑛女士

　　中国家电网 行业研究 高级总监 徐建勇先生，欢迎各位的到来!

　　同时，主办方还邀请了来自业内外数十家主流媒体的朋友们共同关注本次论坛，并且开通了线上多平台直播，未能到场的朋友们可以通过 中国家电网PC端、微信视频号、新浪微博，以及 慧聪家电网、聚牛科技、网易新闻、智能公会等直播平台了解和参与我们的活动。此外，在线上观看论坛的朋友们还可以在中国家电网视频号 直播中抽取mini洗衣机惊喜福袋，请大家踊跃互动参与，共同分享这一盛会带来的幸运与乐趣! 让我们再次对现场的嘉宾以及线上观看直播的朋友们表示热烈的欢迎，希望能与各位共同见证本届峰会的精彩瞬间!

　　首先，有请会议指导单位 中国家用电器协会副理事长 徐东生先生 为我们带来本届中国家庭洗衣及烘护行业高峰论坛的开幕致辞。让我们掌声有请徐理事长!

　　尊敬的各位领导、各位来宾、媒体朋友们，大家下午好!

　　非常高兴能够在金秋的北京，与大家相聚在“2023中国家庭洗衣及烘护高峰论坛”的现场，一起交流、探讨“洗护”行业的发展。

　　金秋是很多人包括我自己在内最喜爱的季节，它给予了我们丰收的喜悦和温暖的阳光。我认为中国的洗护行业现在同样迎来了丰收的金秋，同样值得喜悦。

　　今年的家电消费需求随着经济的稳步恢复在逐渐回暖。从近几个月出行、餐饮等行业兴旺所带来的迹象表明，我们所期待的复苏正在稳步进行。近期我们对市场、企业的走访调研表明，尽管存量环境下行业发展依然面临来自内外部的诸多不确定因素，但大家普遍对洗衣机市场未来持较为乐观积极态度。这给了我们巨大的信心和勇气，我相信，只要我们共同努力，加以时日，我们必然回到一个正常的发展轨道上来。

　　虽然过去几年消费市场需求偏弱，但我们见证了中国洗衣机行业的坚韧，大家没有放弃希望，放弃努力，各个企业通过挖掘消费需求和持续技术创新，苦练内功，产业的竞争力在逆势环境中稳步提升，在市场表现就是产品结构升级态势明显，丰收的季节正在来临。

　　比如面对后疫情时代消费者不断升级的健康洗护、衣物除菌需求，各企业就从不同技术路线出发推出了很多相应功能的产品，改善了消费者的居家健康。

　　此外我们观察到为了更好地匹配家居环境，许多企业推出了超薄的嵌入式产品，极大扩大了洗衣机的市场适应性。

　　我们也看到，消费者对洗衣机的使用诉求逐渐从洗涤洗净，上升到更精细化的洗净+烘干护理层面，最明显的变化就是干衣机、洗烘套装、衣物护理机等成为市场销售的新趋势。从数据来看，洗干套装的零售量、零售额规模增长均超过60%。

　　除了干衣机、衣物护理机等大家比较熟知的洗护产品外，企业持续匹配不同用户需求“按需定制”的场景化解决方案，内衣洗、母婴洗、洗鞋机、宠物洗护产品的新品类也不断被用户所接受，持续丰富的洗护场景正成为市场发展的重要驱动力。

　　我相信只有经历了风雨洗礼的企业才能更加坚韧，才能更好地应对市场挑战。我们的企业需要持续抓住用户愈发多元化、场景化、健康化、精细化的“洗护”需求，以创新产品带给消费者换新的意愿，以创新技术给消费者带来价值，满足消费者追求美好生活的愿望，同时企业、行业实现发展。

　　最后，我谨代表中国家用电器协会预祝本次高峰论坛圆满成功，也祝在座各位朋友身体健康、工作顺利。

　　谢谢大家!

　　主持人：感谢徐理事长的精彩致辞，请您落座。

　　洗衣服不仅要干净，还要杀菌和留香……，不仅要完成对衣物的洗护，这些产品放在家里还要好看，要完美地融入家居生活。随着人们经济水平的提高以及消费观念的升级，家庭洗护市场逐渐朝着品质化、精细化、个性化与场景化的方向发展，这些趋势也为尚处于修复通道的洗护市场带来了一股暖流。企业如何把握消费回暖的新机遇、从容面对接下来的增长机会和挑战?下面有请 GfK中怡康白电事业部总经理 王宏吉先生 带来分享：《复苏中迎新机》，掌声有请王总!

　　王宏吉：大家下午好，非常感谢中国家电网和家用电器协会能够为大家举办今年的高峰论坛，其实这次疫情之后，我们第一次在没有疫情的困扰之下大家相聚一堂开这个会，今年我们的经济包括家电行业在1-8月的过程当中，也经历了一些波折，但是这个波折整体的态势是好的，是复苏的，所以我们看到整个上半年，我们整体的家电大盘也好，或者我们细分的品类，空调、冰箱、洗衣机、干衣机、洗碗机等一些新型的品类，其实都呈现出来不同的增长态势，但是这增长的过程当中也有一些新的变化，产品的、消费者的，包括场景。所以说我们讲在整个的过程当中，在复苏的过程当中，其实我们面临着有一些消费者的变化，产品的变化，包括场景的变化，在这样的变化当中其实有的人看似是威胁，另外一些人看到的其实是机遇。

　　所以说我们今天给大家在整个的报告当中会分三个部分来阐述，第一个部分就是我们整个的洗护行业今年到现在为止，整个行业的概况，以及我们对下半年以及四季度整个的预判是什么样的。

　　第二个部分，我们会给大家详细的讲今年的洗护行业，包括说未来一段时间，未来一个周期当中洗护行业最重要的变化到底是什么，我们会给大家分三个部分来讲。

　　第三个部分，就是我们对整个洗护行业未来的几个重要的发展趋势的一些展望给大家做一个分享。

　　首先来看第一个部分，就是洗护行业新的概况以及我们对未来的预判。通过这页整个的材料，大家其实可以看到说整个的洗护行业，包括家电行业的大盘其实是类似的，整个经过了几个高速的发展阶段，目前来讲的话，其实我们进入了第三个发展阶段。另外我们从2012年到整个2018年，或者说到2022年，其实我们经历了整个家电行业，大家过去几年喊的最火的就是消费升级、结构升级，我们把它称之为消费升级的黄金十年，这十年集中的特征是什么?就是普惠型，大家看到所有的你能想到的家电产品只要是普及率比较高的，冰箱、洗衣机、彩电几乎都在进行各种各样的结构上的升级，但是我们从今年再来看，包括未来展望的时候我们会发现有些不一样的，结构升级的整个趋势还再继续，但是他整个的不再是普惠型的，就是说所有的可能都升级一遍。我们想洗衣机升级到10公斤12公斤之后还会继续的一路狂奔到15公斤20公斤吗?其实这个主流的需求一定不会超这个的，但是细分的一定会有相应的需求迸发出来。所以我们讲未来整个的结构升级一定是针对细分场景、细分消费者、细分群体的升级机会。在整个大盘当中我们看到说，在这样一个大的背景下，我们整个家电行业在过去几年其实经历了深度的调整，这个调整背后有两大原因，第一大原因就是整个房地产的从2018年之后各个政策上的限制，包括需求结构的改变等等各种因素，我们总结为一类，就是地产的因素。第二个因素就是我们讲的整个疫情的冲击，所以说我们看到说过去5年的家电行业调整是历史上幅度最大的，时间长度最长的一次。我们相信说所有的经济规律，包括消费的市场规律，他都是呈周期性变动的，有下行的周期就一定会有上行的周期。从今年的整个市场的表现来看的话，包括我们对未来的预测来看，我们预判2023年其实是下一个家电市场，包括洗护市场的一个新的增长周期，所以说我们整体的来判断说整个2023年，其实是一个起点，好日子，就是说四季度，甚至2024年，其实整个行业增长应该在经济复苏之后比我们预期的还要好一些。

　　从整个1-6月，包括1-8月目前已经出来的一些大数据来看的话，我们看到整个大家电里面，因为这个疫情期间其实透支了很多冷柜未来的需求，大家看到今年冷柜整个上半年的增长并不是特别好，但是其他几个比较正常的品类来看的话，空调由于天气的因素增长幅度比较大。另外，冰箱、洗衣机、干衣机，我们看到说冰洗比较稳健的实现了小幅度的个位数的增长，干衣机实现了大幅度的增长，从1-8月累计来看的话，洗衣机市场整体是实现了4.5%的正像增长。虽然说没有1-6月的6%以上的增长幅度那么高，出现了小幅度的回落，但是整体的态势仍然是延续着稳健增长的态势，我们干衣机市场也是20%以上高速的增长，洗烘套装这块刚才徐理事长也提到了，是20%的高速增长。整体来讲，这块我们看到一些新型的普及率比较低的，比如干衣机这个品类，其实它整个的增长空间会比我们传统的普及率已经完成到达一个高位水平的家电其实更快一些。

　　另外一个，我们对整个的四季度，包括说明年整个，包括今年下半年，我们对整个的，就是行业未来的预判其实主要有两点，第一点就是整个宏观经济会朝哪个方向走?会不会出现比较明显的回暖。因为我们整个今年，其实GDP有人说是一个V型的图示，有人说是U形的图示，其实我们认为是U形的图示，今年1季度的增长，包括各个消费品，包括房地产1季度都是非常好的。从4月份开始确实在一些细分的领域里面，包括制造业，包括消费等等各方面，一些经济指标出现了小幅度的回落。但是我们从8月份刚刚披露的制造业数据，我们其实已经能够看到明显的拐点的态势。所以我们看到整个的三季度和四季度目前国内比较权威的刘教授预测的，三季度GDP会实现4.5%的增长，四季度是5%的增长，这样全年算下来是5.3%的正向增长，这个其实放在全球主要的经济大国当中，主要的经济体当中，这个增长率是非常高的，应该是排到第一的增长率水平。所以说我们整个的宏观经济的复苏，从8月其实已经看到苗头，而且另外一个，就是我们看到说宏观经济领域的，包括降准，大家看到房贷利率的调整，存量房房贷利率的调整，其实这一系列的组合权都在持续的为整个的宏观经济在助力。

　　另外一个，对家电行业而言，其实我们看到说国家也在不断的出台很多很多相关的刺激消费的政策，当然这里面会引申来一个，就是很多人也在热议，也在翘首期盼的东西，就是说未来国家会不会出台类似于2008年到2011年的家电下乡大的家电消费的刺激政策。其实我们在内部有开了很多轮的会议去讨论这个议题，最终的结论，我们的结论是倾向于国家，我们最后认为国家应该大概率不会出这样的政策。为什么?我们给大家做一点分享，我们想整个目前家电消费的大背景是核心的主流大品类，基本上已经进入存量计划升级的过程，就是新的普及消费已经完成了，没有了。在这个大的背景下，如果我们出台大的刺激政策，那就会在短时间把所有的替换需求他短时间释放出来，就会大幅度的透支未来很长时间的消费需求，这样一透支的过程当中，短期市场会暴涨，而市场暴涨的过程当中必然引起产能的供应不足，很多局部的产能就会告急，这个过程当中有的企业就会投新的产能，其实这不是整个市场长期的需求，而是在一个时间点把一些需求释放出来，会造成整个供需失衡，新的产能过剩等一系列行业问题会在政策结束之后陆续的爆发出来，这是整个大水漫灌，类似政策就会出现政策的浮动效应。所以基于整个家电行业，就是目前的整个消费背景是以存量升级为主的大背景下，我们判断国家应该不会出台全国范围大的刺激家电的政策，但是小的刺激政策我们判断由各个地方政府，或者说整个全国型的一些，包括协会，各个领域的一些社会力量，会对整个各地的家电消费进行一些补贴。目前来讲大政策没有，小政策不断，这种态势未来应该是一个常态。今年整个的从全国的初步统计的消费刺激政策，关于家电领域的投资金额大概是25个亿左右，所以这样来讲一方面有力的促进了家电的托底以及增长，另外一个方面，又不会严重的透支未来的消费需求，所以这样的政策其实目前是比较适合我们整个的家电市场的实际情况。

　　这个是我们对整个下半年洗衣机跟干衣机两个核心品类的预测，通过经济的回暖，包括一些小政策的持续发力，我们判断整个下半年洗衣机市场会实现5%左右零售金额的增长。整个的干衣机市场增长会快一些，同比预计会增长53%，下半年整个的金额80个亿以上，这样合计来看的话，整个全年干衣机的市场规模大约在150个亿左右。所以说整个的干衣机市场的规模和体量，如果放到大家电里面看，可能不算一个特别大的份额，如果放到小家电里面看，其实可以排到很多小家电品类非常前列的水平，除了吸尘器，可能每个一般小家电的规模会超过它。所以我们说新的品类普及，干衣机应该是整个大家电市场里面未来最重要的一个增长动力的一个来源。

　　第二部分会给大家讲整个洗护行业发展过程中三个最重要的变化，消费者、产品、场景。首先我们来看消费者的变化，我们今年对消费者做了一些调查，今年消费者由于疫情结束之后，就业，包括经济复苏的过程当中遇到的一些波折，导致了一个结果，今年的消费者变得非常的理性，甚至说理性过头，变得有一些保守。我们今年看整个四大行的存款数据，那是逐月攀升，我们累计到上半年看一下四大行，如果平均到全中国人所有的人头上，等于上半年每个人多存了8500块钱，这是一个什么概念?14多亿的人口，每人多存了8500块钱，如果未来经济复苏起来，这是一个有力的支付能力，这是促消费非常重要的基础。我们说把这个还让消费者持续保守的话，其实他就是在经济复苏过程当中一个没有用出来的一个很有利的工具。

　　今年我们看到说消费者越来越理性了，越来越保守了，在这个过程当中我们也做了细维度的去看消费者对于产品，包括本身消费过程当中最重要的变化。这里给大家分享两点，第一点就是说我们今年的消费者他非常的理性，排名第一的用户选择他会把钱花在刀刃上，最大化的提高生活质量，这部分人占了65%左右。第二个，我们近些年从最早PC的流行到手机的流行，到现在来讲，抖音跟快手几乎占据了很多消费者的，我不能说50%的时间，30%的时间是绰绰有余的，在抖音和快手上能找到所有家电品类的几乎所有的详细信息，这些消费者，而且他会通过算法，你点过一次，你购买，一旦有这个想法，搜索过一次，他会给你频繁的推荐类似相关的品类。这时候带来另外一个结果，消费者变成了产品专家，他会主动的学习产品知识，有自己的预判，按照自己的需求购买。所以说这个时候就会有很多的用户知道，我有这样的需求我需要什么样的产品，需要什么样的相应的功能，不需要的功能他很可能不会为这个功能买单，所以说带来我们讲整个用户的变化，间接的带来第二个变化，就是说产品的变化。产品的变化背景就是因为整个的家电市场进入了存量消费的背景下。为什么产品会进行两极分化，这个背后核心的根源是说因为消费者分层了，导致产品渐进性的分层，最终会呈现这样的结果，第一个分层方向，很多家电品类会有地基式的市场，就是标品市场，在空调市场是非常明显的，消费者要买1.5匹的空调，他出多少钱，几乎市场上就是这个价钱，55寸彩电出多少钱，就这个预算，相应的多少尺寸基本就锁定了。我们做产品过程中，企业最怕的是什么?最怕的是所有产品变成标品，一旦变成标品带不来差异化就带不来企业的溢价，这是跟企业经营是反的，但是对消费者来讲，一些理智的消费者在这样的大背景下他会有这样的需求。另外一些分化趋向化，又会向更高端的，我们把它叫做个性化，个性化这个东西在过去很多年，其实大家统一的称呼，把他称之为高端化，但是个性化其实相对来讲更客观的一个描述，因为在整个个性化的过程当中，他会有个性化的功能需求，个性化品牌形象的需求，个性化品牌调性的需求，包括个性化的理念，甚至他要看到这个产品有这样的设计理念跟他的某些理念是契合的，他就会选择这样的。

　　我们前段时间看到中国在新能源领域跑出来的比亚迪，其实我们看他整个品牌布局的时候，他最下游端就是比亚迪，到上游端同事，再上一端，当时没有公布名字的时候，他的名字叫个性化，再上一个是展望，为什么个性化会在那么高的位置上，其实他本质上就是比中高端还要高一点的等级，所以他整个的个性化涵盖了内涵和方面其实更加充分、更加全面，比单纯讲高端可能更具像一点。所以我们讲整个未来的产品分层会走向两个方面，会出现产品的变化。

　　最后一个变化，我们场景的变化，对洗护行业来说，整个场景的变化其实本质上是他的住房场景的变化。看到说整个的住房这块，我们简单讲一下。从以前最早的两屋住房，这是最早的房子，37%的没有厨房，75%的没有洗手间。想想场景都缺失了，随着塑造出来一些场景也是缺失的。直到后面，我们讲从有到无，以及到现在2020年之后的从有到好。现在来讲，我们把它跟洗衣机匹配起来，其实我们简单总结来讲，在这个场景跟洗衣机匹配的这个过程当中，我们第一个就是说一个洗护场景的演变，其实它本质上来讲，我们把它说的有趣一点，其实它是洗衣机奋斗的一个缩影。我们最早的洗衣机场景是什么样的?就是在双缸时代，洗衣机是居无定所的，哪里需要哪里搬，基本上是这样一个状态，这叫移动时代。再下一个时代我们叫做自动时代，洗衣机在家里终于有了一席之地，但是这个地位稍微有点尴尬，不是在厨房就是在卫生间，所以说这个位置其实还是没有那么理想。直到现在2020年之后其实比较清醒，大概在2018年2019年有了苗头，洗衣机终于有了自己的独立空间，有的是阳台改造的洗衣房独立的空间，所以说我们从居无定所，哪里需要哪里搬到厨房卫生间，再到整个自己独立的洗护空间，所以说整个的洗衣机产品的场景演变，其实本质上来讲就是一个洗衣机自身奋斗升华的一个缩影。

　　另外，我们看到整个的场景化的过程当中，洗护的场景，阳台化的场景，目前预测大概有800个亿的市场规模。

　　第三部分，给大家讲一下洗护市场的发展趋势。第一个趋势就是我们讲的整个产品品类之间的变化，过去很多年大家一直在推洗烘一体机，现在我们来看洗烘一体机经过第一代消费者使用完之后，现有的传统意义上的洗烘一体机不能有效的满足消费者关于烘干的需求，所以我们看到整个在滚筒内，整个的洗烘一体的产品占比，包括增长是下降的，但是我们的单洗滚筒其实是上升的。虽然今年整个上升的幅度不大，但整个大盘是掉了很多，他们分别是实现7.1%和线上1.9%的增长。在这样一个大背景下，其实它增长的幅度是比行业要好很多，所以我们看到说未来其实整个的单洗滚筒增长的潜力是比较大的。

　　另外一个，在整个的单洗滚筒增长的过程当中它有两类，第一类需求就是这个用户越来越理智了，他就要单洗的，除此之外附加功能他买单，所以他会更理智。另外一个结果是洗烘套装产品的快速增长，间接的带动单洗产品的快速增长，所以带来的附加结果，看到洗烘套装今年在整个上半年线上增长38%，线下增长200%多以上，所以整个的洗烘套装对单洗滚筒的作用拉动比较明显。

　　另外一个是我们整个高端市场，他单独的洗烘一体或者单洗滚筒，在内部8斤以上的是快速增长的，洗烘一体变化不是特别明显，但是我们看单洗滚筒的时候这个增长非常非常明显，2019年是10%，2023年35%八斤以上的滚筒占比。所以我们看到整个行业结构在向高端化演变的过程当中，单洗滚筒的增长潜力，包括结构上单价上的改变是比较大的。

　　另外，在整个高端化的过程当中，我们看到低端的单洗滚筒再向中端滚筒加上大容量，再加一些功能。另外再上一个层次整个分区洗也会出现，另外包括智能投放，再到上面看到更多洗干集成的复合机产品的业态和分机洗并驾齐驱在市场上销售，也形成了很大的影响力。

　　另外一个分区洗，目前在市场上经过起步期、发展期，目前来讲整个市场的供应我们认为是比较充分的。因为在2018年之前整个市场供应是严重不足的，可选的SKU的型号也是不充分的，到现在来讲，我们看到海尔，包括小米、创维、TCL等等很多品牌都陆续的投入了分区洗市场的竞争。目前来讲，整个分区洗我们认为目前以它的价位，整个线上最低的这种产品基本上以小米来看，在促销的节点能达到3999，这样的价格区间我们认为这样的产品应该是进入了主力的消费区间，他会迎来比较快速的爆发期。

　　另外，我们讲整个在洗烘套装之外，其实目前市场上下一个分口其实是洗干集成的复合机，它本质上其实是整个的洗烘套装的2.0版本，我们认为这样，如果现在的洗烘套装，还有现在的业态或者说形态，再去参与到下一个阶段的竞争，我们可以跟洗干复合集成机相比较的话，它的缺点或者说它的劣势会逐渐的显现出来，所以这块我们看到增长基本上就是线下160%以上，线上270%以上的增长，这是整个的复合机大致的增长。

　　从整个参与的品牌线上线下来看，我们看到美的系、海尔，都投入了自己相对比较有代表性的机器，而且在整个市场上从迭代，都形成了比较大的销量。

　　最后一个点，我们讲又一个趋势，整个在这样的演化过程当中，终极的整个洗护行业终极形态是什么?我们认为分两种，第一种这个空间不受限，就是在一个很大的House，他想怎么改造怎么改造，这种用户的家庭基本上都会朝着家庭洗衣房的方向发展，我们看到家庭洗衣房结构的改造来看基本上会延续这个路线走下去。另外一个部分，我们看到空间受限，但是相应的没有那么受限，还有一定的改造空间，这部分用户会选择一些集成复合力的产品，包括双洗站的产品。在做这次报告的过程当中，跟家电网一起调查的过程当中做了一个小问卷，我们调查过程当中，对双洗站这种产品接受的用户，大概在我们总样本当中占59%，所以这个接受度是非常高的。

　　另外，大家非常关心的一个话题，关于这个产品很多人认为，比如说你这个场景是受限的，你在家里，比如说你的高低位比较突出的用户会不会选择这个，这样的用户群体到底有多少，我们在调查的过程当中，因为安装，或者说场景的问题不选择这个产品的用户只有20%，所以说我们整个来讲话，其实这个产品我们认为是整个在小空间里面改造家庭清洁中心里面非常重要的现象级的产品。

　　另外，像洗干复合机，包括洗烘套装都是这样的，在整个空间受限，但仍有一定改造空间的这种用户当中，他未来最主要的发展中心就是家庭局部的清洁中心。

　　以上就是我们对整个洗护行业2023年的展望。

　　最后，我们借用前几天有个演讲嘉宾非常有名的演讲嘉宾说了一句话，我们来结束今天的演讲。我们今天的主题叫做复苏中迎新机，没有一场危机过不去，也没有一场复苏不会来临。最后，希望在座的各位和协会，包括中国家电网一起，包括我们这样的第三方机构一起来迎接整个的共创共赢洗护行业的下一个辉煌。

　　最后，提前祝大家双节快乐，谢谢。

　　主持人：感谢王总为我们带来的分享，请您台下稍事休息。

　　古语有云：知是行之始，行是知之成。探知市场发展趋势为企业决策提供了理论引导，那么深入到消费端来看，从消费者购买行为与细节偏好上，我们又能得到哪些新的发现呢?下面就有请 京东家电家居冰洗产品运营专家 蔡瑞琛先生 带来《京东洗护趋势分享》，从消费者的视角来看看洗护市场有哪些新特点，掌声有请蔡总!

　　(内容暂无对外)

　　感谢蔡总带来的精彩分享，请您台下稍坐。

　　各位来宾，刚才我们三星的孙总刚刚接到一个紧急的工作通知，后续行程需要变更。为了能够让参会的同仁们能够获得更好的交流体验，我们的主办方也对接下来的会议议程进行了一个小小的调整。

　　在此，我仅代表主办方向现场及线上参会的各位同仁表示诚挚的歉意，感谢各位的理解!

　　随着物联网技术、硬件软件系统和人工智能技术的不断迭代，“AI家电”这一新名字正逐渐从概念层面走进现实生活。除了帮助用户在生活形式上“做减法”、在生活品质上“做加法”，人工智能(AI)在洗护行业的应用视野也在不断拔高。下面就有请 三星大中华区消费电子营销部副总裁孙志涛先生 带来分享：《三星AI创新无界，探索洗护新未来》，带我们开启AI洗护的“智”在之路。掌声有请孙总!

　　孙志涛：尊敬的徐理事长，各位媒体同仁和媒体朋友们，大家下午好。我是三星电子的孙志涛，我今天给大家做一个分享。今天是新场景，衣常新和楚留香的洗衣高峰论坛。三星洗衣机在全球一直是有很深的地位，而且三星洗衣机进入中国市场今年是31年，所以三星一直扎根于整个家电行业不断的开发和中国市场的开拓。我来三星今年也是刚一年多的时间，所以在这儿我也给大家分享一下三星目前在中国的一个布局跟规划。中国是三星非常重视和深耕的一个市场，三星在通过科技创新不断满足中国消费者的需求，推出产品和解决方案，让中国的用户能够用全新的方式来提高生活的质量，为人民带来更智能更可持续的生活方式。

　　刚才不管是GFK的领导和京东的领导也分享了整个行业的趋势，也讲了中国消费者的需求和变化。其实三星也深深感受到了中国消费者在洗护需求快速的发展，洗衣已经不仅仅是把衣服洗干净了，更多的是在洗衣上给用户带来哪些全新的体验。三星在这方面结合自己自身的科技技术也做了很多创新破。

　　我今天要分享的主题是《三星AI创新无界，探索洗护新未来》。提到洗衣机首先的功能是洗衣，洗衣性能是消费者最根本的需求。三星在洗衣上到底有哪些突破呢?我们在提高洗衣性能上我们运用我们三星得天独厚的芯片和算法优势，我们诞生了一系列的人工智能的洗护功能。从今年上市的新品，我们增加了三星的AI智能洗，什么是AI智能洗呢?智能洗护通过我们在洗衣机内植入了五个非常重要的传感器，一个是重量和水位和织物和浊度和洗衣机五个感应器，你的衣物进入洗衣机我们通过感知来判断衣物的总体重量，随后我们的水位感应器开始启动，然后水量加入之后匹配适量的水。第三个就是我们的织物感应器，面料在吸水量是有不同的，根据吸水量不同我们来区分洗物的类型，紧接着判断洗衣程序。后面是我们的污渍感应器，水量注入之后通过污渍的变化，浊度感染器会感知水的浊污程度，然后根据这些传感器的一些数据来推算出我们本次洗衣的时间和漂洗的时间，以及洗涤剂的用量。所以这样会在洗衣机评估上自动的计算出本次洗涤和甩干的时间，所以通过这样五步自动的处理，能让我们的衣物得到非常彻底的清洁，同时让我们的面料也得到更好的呵护，同时又能节约我们的用水和洗涤剂。所以三星是通过自己在芯片和算法的优势，在洗衣机智能上做了一些突破。

　　下面工作人员帮我播放一个视频，通过视频来感受一下智能AI洗。

　　(播放视频)

　　刚才讲的是我们在干洗上通过AI芯片，通过我们的智能算法去真正智能化的做一些衣物洗涤的处理。

　　第二，我要讲的是我们在干衣机上，同样我们在干衣机上也增加了一些传感器，比如像重量感知、温度感应和湿度感应。我们在干衣机上有一个AI烘干的功能，也是我们经典的功能，是通过传感器来感知衣物的温度和湿度，智能控制压缩机和热交换机的性能，确保在最佳的程度下运行我们整个程序，实现更快更精准的烘干效果，同时将烘干过程中对衣物的损害降到最低，所以这些都是通过我们的传感器和AI算法来最智能化的去烘干我们的衣物。

　　刚才讲了洗也讲了干，我们在日常生活中衣物的洗护上已经不仅仅是洗和干了，今天来的路上也发现北京也渐渐进入秋天，我们外套也开始穿上了，所以到冬天最麻烦的时候就是到羽绒服和大衣，我们出去跟朋友聚餐吃一顿火锅身上有很大的味道，羽绒服经常频繁洗的话也是很不方便，但是一个羽绒服吃完火锅不洗的话味道也很难忍，所以衣物处理上已经不仅仅是洗和护，所以三星我们有衣物护理机，衣物护理机解决哪些问题呢?对于不能经常用水洗的，比如说丝绸、羽绒服、羊毛衫，我们三星的衣物护理机是能够解决这个问题，我们的衣物护理机继承我们的智能，在我们的衣物护理机的背后有一个香薰模块，可以把你最喜欢的香薰味道选择放入进去，这样在净化的同时能让我们的衣物保持一个时常的清新，所以每天回家把你不一定洗的衣物放到衣物护理机里面做到杀菌、除味、除尘的作用，所以三星在洗、干和护上我们进行了圈套的衣物护理方案。

　　除了这些功能之外，我们也在针对中国用户更细分的需求也做了一些突破，我前几天去商场吃饭，特别有意思的一个事情，看远处走过来一个女孩推了一个婴儿车，但是我直觉第一看这个婴儿车特别的小，我觉得这个家长还是年轻，婴儿车要买大一点的，孩子长的会很快，走近了发现车里面不是人，是个宠物。所以中国养宠物的人会越来越多，这可能是个趋势，包括现在00后单身，90后不喜欢结婚，不喜欢生子，所以喜欢养宠物的人越来越多。随着这种趋势变化，中国已经是全球第二大的宠物市场，宠物在中国发展非常快，科学养宠的理念也逐渐的普及，我们除了养宠物之外也要注重宠物的家庭卫生情况，我们开发了我们宠物的洗衣护理和烘干程序，所以我们今年上市的新品里面又增加了这个功能，我们通过AI算法，包括通过洗衣机程序的调整和温度的调整，来最大化的除去宠物的毛发、异味和宠物粪便的污渍带来的一些过敏源，所以我们增加了针对中国消费者的宠物洗的功能，满足中国消费者的需求。

　　还有另外一个痛点我们发现，我们年轻人喜欢洗完衣服烘干完之后出门了，第二天想起来要穿的衣服没有拿出来，当从洗衣机拿出来发现发霉了有很大的味道，还要再洗，我相信都遇到过这个情况。我们针对这个小的痛点我们又开发了我们的自动开门的功能，当我们每次洗涤之后，如果忘记取衣服，面对这种情况下我们的自动开门，洗衣机结束之后过几分钟发现你没有去打开，它会自动的把洗衣机的门打开一个缝，来把里面的湿气排出，避免衣服出现一些发霉的味道，所以这也是针对消费者痛点的一些小创新。

　　所以三星在这些方面，在产品方面我们利用我们自身的技术，不断的去通过做创新，也针对中国消费者需求的一些小的细节点也不断的去创新，来满足中国市场消费者的需求。

　　除了我们在产品功能上，三星也是一直践行着很强的社会责任感，我们保持着可持续发展理念来开发我们产品和我们整个经营的理念。中国又是一个环保低碳的大国，绿色环保的理念也不得不普及，洗衣机和环境污染也有很深的关系，我们深知像左边一个图片，就是微塑料对全球海洋的污染是非常严重，家庭洗衣排放的细小纤维就是海洋微塑料污染的主要来源。我举个数据，仅在北美市场洗衣机每年向海洋排放的微纤维达到3.5万亿，什么概念?大概是十头蓝鲸的重量，是仅北美地区，所以整个环境的微塑料的污染是非常严重的。基于这点，三星做了哪些呢?整个在洗衣的过程中，微塑料的主要原因是我们合成纤维的摩擦，要减少微塑料的产生要减少纤维的摩擦，今年三星开创性的利用了微纤维排放的洗涤程序，通过最大限度的减少滚动的运动和减少织物的损害，来减少在洗涤过程中微纤维的排放。

　　今年我们上市的新品跟以往我们的产品微纤维排放量下降多少?能下降高达54%。所以在这种情况下，还不能牺牲我们的洗涤性能，所以通过今年这个产品的上市，我们三星向海洋保护也迈出了一个重要的步伐，也体现了三星在全球环保理念的践行。

　　除了这个功能之外，我们在三星全球其他的海外市场还有一个功能叫AI节能程序，AI节能程序配合我们的APP，用户可以自行监测家庭使用的节能情况，这个功能我们在中国陆续的新品上也会上线。

　　2024年刚才GFK的领导和京东的领导也讲了超薄、大筒径，三星也针对中国市场不停的开发中国需求的产品，2024年三星为中国市场也开发了很多超薄的和更加节能环保、功能程序的三星家电，同时也会上线三星Home的产品，也结合家庭一体化场景化的需求，包括家电美化的需求，所以会把我们三星设计最好的、最漂亮的产品也会引入到中国来，让中国消费者更快的感受到三星的产品。

　　三星坚持一直以人为本的创新，克服障碍，为所有人创造更美好的世界。

　　感谢大家一同见证三星在中国的不懈努力，谢谢。

　　主持人：感谢孙总带来的精彩分享!

　　除了精彩的内容分享之外，主办方还为线上观会的朋友们准备了诚意满满的惊喜福袋!接下来就让我们一起迎接本场会议的第一轮惊喜时刻，请大家在弹幕区打出“我要mini洗衣机”，并点击屏幕左上角的福袋，我们的工作人员将从中抽取两名本轮的幸运观众，大家快快刷起来吧!

　　洗护行业能够坚守破冰、步履不停，是无数从业者的不懈努力凝结出的果实。在今天的峰会现场，我们也要对这些表现优异的产品和品牌进行表彰。

　　我们今天的颁奖一共分为三轮，第一轮要颁发的是品牌奖：

　　获得 2023中国家庭洗衣及烘护行业

　　健康高品质品牌博世家电

　　高端衣物护理引领品牌 卡萨帝

　　引领场景创新 年度品牌 COLMO

　　绿色洗护趋势引领品牌海尔

　　智慧引领品牌 海信

　　臻彩智慧洗护引领品牌 康佳

　　创新洗护品牌 小天鹅

　　AI智能品牌三星

　　衣物护理专家品牌 西门子家电

　　分类洗护创新品牌 TCL

　　空间美学优选品牌 东芝

　　智慧健康引领品牌 惠而浦

　　专用零部件 引领品牌 GMCC & Welling

　　专用压缩机 引领品牌 海立

　　恭喜以上获奖企业!请大家按照大屏展示的顺序进行站位。同时，有请 中国家用电器协会副理事长 徐东生先生， 中国家电网总编 吕盛华先生 上台，为获奖企业颁发奖项。(颁奖，合影)

　　再次恭喜以上所有的获奖企业，请各位台下落座。

　　借本次峰会契机，中国家电网联手GfK中国、易居克而瑞，将通过深入洞查洗衣机市场及和地产市场的消费变化趋势，以及场景赋能下各大品牌与技术研发动向，在近期共同推出《2023中国家庭洗衣空间变革 趋势报告》。

　　下面让我们有请 中国家电网行业研究中心高级总监 徐建勇先生、中怡康白电事业部总经理 王宏吉先生 ，以及 克而瑞产品力研究中心副总经理 朱一鸣先生 上台，与现场和直播间的各位行业同仁一起倒数3个数，随倒数声共同按下屏幕上的发布按钮，启动《2023中国家庭洗衣空间变革趋势报告》的 预发布时刻!

　　感谢三位嘉宾与我们共同见证趋势 预发布 的精彩瞬间! 请朱总留步，也请徐总、王总台下落座，稍事休息。

　　经过刚才的预告，相信现在大家一定对“中国家庭洗衣空间和场景究竟发生了怎样的变革?”这个问题充满了期待，那么今天克而瑞的朱总也给大家带来了主题分享：《当下主流户型洗护场景的落位及趋势》，带我们抢先了解这次的趋势报告中都描绘了哪些“家庭洗衣新场景”。掌声有请朱总!

　　朱一鸣：在座的家电行业的各位同仁，下午好。我作为一个跨界的元素，来自克而瑞，克而瑞是一家做房地产行业数据的一家公司，我所在的产品力研究中心会对于目前市场行业的一些户型研究趋势做一些分析，我们也会定期发一些报告。今天是洗衣机的这样一个论坛，我首先想说一下，就是现在目前整个这个行业，结合家电行业之间的一些关系，我觉得现在是非常的紧密的，我们知道房地产是家电行业的上游，家电它的一个消费跟整个房地产是有息息相关的。第二个，房地产住宅的一个设计趋势也和家电的一个研发也是有相互影响的一个关系，这是两个，就是非常紧密的关系。

　　我今天的报告是分成三部分，第一个我先讲一下整个行业的背景以及目前房地产住宅的一个客户的趋势。第二个就是现在当下的一个主流的洗护场景的落位，第三个是未来的洗护场景的趋势展望。

　　现在目前的一个行业背景可以看到，现在房地产行业自从2018年2019年开始，整个行业进入到下行趋势，但是现在中央的调控政策出现了一些变化，出现了反向的变化趋势，我们看到自从今年以来，我们看到三部委8月份推出了一个认房不认贷的重磅政策，各地的一些城市，北上广深，以及一些重点的二线城市也出现一个，相继把这样的政策进行落地，包括我们看到首付认定的下限也进行了一些调整，而且各个城市也已经进行了一些落实。第二个看到地方的一些调控政策，自从2022年1月份以来，他的频次也发生了很大的一些变化，特别是今年我们看到7、8月份以来整个地方政策跟进的速度也是很快的。我们从政策以后，我们看到一个整体的市场复苏效果看到，自从2021年1、2月份以来，整个房地产的一个销售的趋势发生了一个断崖式的下跌，但到了今年的2022年3、4月份以后，整个同比的增速出现了回升，今年到了8月份，我们看到今年8月份的一个销售的一个数据，金额的环比出现了5%的微增，同比有三个百分点的收窄。我们看到新政以后，9月的37周的一个数据，我们看到整个一线城市的一些部分的城市，比如说北京、广州，还有二线城市的青岛、武汉、天津、南京等等这些城市的环比数据出现了明显的回升。

　　看了房地产行业的数据以后，我们看到现在整个住宅消费的趋势，我们看到我们现在的，经过我们京东今年的一个调研的数据显示，今年我们2023年当前的一个购房者的群体发生了一个很大的变化，客户的年龄趋势出现了明显的下降，现在购房主力都已经来到了85后，甚至于90后95后。第二个，我们现在购房的一个改善的人群的比重出现了明显上升，我们看到受访置业他的目的分类来看，改善以及高端改善的人群占比达到84%，刚需人群已经被二手房，以及租赁市场所承接。我们在看整个客户的年轻化，导致他们对于品质生活的追求是越来越高了，特别是在疫情以后，他们对于健康住宅的需求也很高涨，在这种情况下，我们的一个洗衣模块跟洗衣涉及到的，刚才大家也讲了，洗衣模块对于健康的关注度也非常高，我们看到我们的开发商他们在做一个户型的研发过程中，就是一些概念的户型，他们会把整个的洗衣模块进行一个集成，然后把一些需求进行打通，包括洗护包括儿童洗护，包括宠物的洗护，他们都会集成在一起，这是明显的趋势。

　　第二部分，我们看到现在目前我们一些主流户型当中洗护场景的落位。我们首先看到现在因为洗护，简单过一下，洗衣的场景，包括选择方式，晾晒的发生，科技的变迁导致它和户型的关系更加紧密。在落位场景上大致可以分成七大落位的场景。第一个，看到整个南向阳台是一个洗护模块的首选空间，特别是在南方我们看到绝大部分，可以说95%以上的一个新建住宅的户型，他把洗护模块都会放在阳台上，这是一个很明显的趋势。为什么用阳台呢?阳台它是最接近自然，最接近阳光的，虽然现在的科技很发达，我们有洗护干衣机等等，但是很多年纪偏大的老年人他还是喜欢自然阳光的味道，晒完衣服以后阳光的味道。

　　第二个，因为南阳台它是有一个天然的落位洗衣场景的优势，现在阳台他在住宅设计当中他是能够赠送一半的面积，所以开发商在设计户型的时候会尽可能把阳台做大，另外在阳台上还有一些休闲的功能，包括种花种草、健身等等这些功能在里面，所以现在阳台越做越大。第三个，在阳台洗完衣服，我们在阳台上做一些电动的晾衣架等等，可以直接把衣服晒在上面，这样整个动线是最合理的。因此，我们现在整个南向阳台是整个洗护模块首选的空间。

　　第二个是生活阳台，生活阳台也是阳台的一个类型，他其实是在南方基本上他会放置在北面，他一般是和厨房和次卧相连，南向阳台虽然它面积比较小，但是它比较隐蔽，它作为洗护收纳的场景，他是比较有优势的，特别是会把一些洗护收纳的一些功能集合在一起。

　　第三个，我们看到一些独立的家政间，这也是一个趋势，特别是在北方，因为北方刚才跟北京的朋友了解了一下，北方的户型他的阳台会全封闭，一般来说带阳台的户型会比较少，对于北方户型还有改善性户型来说会设计独立的家政间来进行洗衣的放置，这里也会有洗衣的位置，上下水等等，整个的节点功能在整个家政间里面一站式的完成，包括这些落位，有的是在玄关，有的放在和厨房靠近的地方，还有的放在和厨房和玄关交界处的C位，他相当于整个家政动线核心，处于户型中心的位置。

　　第四，我们看到这个开放式的厨房里面放置洗衣空间，这个也是趋势，只不过他可能会更多的出现在一个小面积段的户型当中，小面积段的户型当中，因为他比较户型紧凑，把洗衣机的功能放置在厨房里面，还有就是对于二次装修的一些老式的小区可能也会把他放置在厨房里面，因为厨房里面家政的动线都是集中在一起，而且厨房进行装修风格的统一。

　　第五个放置在次卫这个区域，一般会出现在北方户型比较多一点。这个也是很合理的设计，在卫生间洗澡，洗完澡把脏衣服换下来直接可以放到洗衣机里面，我们现在有干洗一体的烘干机，可以烘完衣服直接把衣服放回到卧室里面，这个动线比较短，这也是比较合理的设计。

　　还有一块，第六个会把洗护的空间会放在了过道里，包括像北京的这些户型，北京这两个户型也是放在客厅的过道处，一般来讲会放置一个收纳柜，然后可以做到整个柜门打开和关闭，不用的时候关闭起来，这样整个会看上去比较干净整洁，但是会对家电的静音效果以及防水等等，家具的设计会有一些要求。

　　最后看到是一些高端改善场景的家庭，比如说佛山的弧形，400平米超大顶豪的项目，这些产品家政动线和主人的入户动线是分开的，家政会把厨房包括工人房以及家政的家居房安排在一个动线里面，会比较隐蔽，也不会干扰到主人的生活。另外在一些别墅的户型，上叠是露台，下叠是院子，会放在这些区位，还有会放在楼梯以下的设计，相对来讲比较少一点。

　　最后，我们看一下未来的洗护场景的趋势，刚才顺便总结了一下，有七个类别，其实南向阳台他的落位是最多的，大概可以占到全国所有户型的80%以上，都是在南向阳台的落位，我们觉得在未来的住宅，洗护场景在阳台落位的场景更加丰富，包括刚才看到其他的落位以外，还有可能会出现在客厅里面的落位趋势。为什么?我们觉得客厅是所有家庭成员活动最多的一个地方，包括现在开发商设计的趋势就是把客厅会越做越大。另外客厅里他是可以承担很多复合的功能，以前我们可能客厅就是吃饭，或者有客人过来坐在沙发上去看电视等等，现在比如说一个餐桌上他可以做很多的事情，除了吃饭以外，他还可以拿个电脑可以办公等等，孩子可以在上面做做手工，我们现在所说的很大的一个趋势就是客厅的剧场概念，家庭成员妈妈在那边干活做家务，比如说我们看到这两个演示，这是美的概念样板间的演示，妈妈在这边他有一个推拉式滑动的操作台，在上面比如说我洗完衣服以后，可以在上面熨烫，然后可以折叠衣服收纳起来，同时他可以对着对面电视的区域，他还可以一边工作一边去看一下电视，爸爸可能会在桌子上办公，孩子会在沙发或者地毯上玩一些玩具等等，整个我们的一个客厅概念就是一个剧场的概念，洗护这个空间有可能会落户在客厅里，所以我说整个落位的场景多样化，更加丰富。

　　第二个，因为现在整个家政的洗护的需求现在是更加的精细化，刚才也会提到，我们看到很多，比如说现在养宠物的家庭越来越多，有孩的家庭也越来越多，他们对于洗护的需求非常的多样化，对于爱宠的格局来说，把一些攀爬架，包括一些洗护的干衣机等等，包括一些洗护的收纳物品都可以集成在这样的空间里面，如果说有孩家庭，除了成人的洗衣机以外，他还会配置儿童的洗衣机，包括一些内衣洗衣机，还可以把一些日常的清扫工具，扫地机器人等等同样的集成在一个空间里面，我们看起来会整个空间更加的简洁、有序，也是未来我们开发商设计的一个重要的课题。

　　因为时间关系我就讲这些，这两个是我们的公众号，一个是克而瑞产品研究，这块更多的会发布一些我们对于住宅产品设计的一个趋势的报告。另外一个，克而瑞产品中会更多的发布一些行业的宏观的，以及企业的一些趋势。谢谢大家，祝大家“双节”快乐，谢谢。

　　主持人：感谢朱总带来的精彩分享，请您台下稍事休息。

　　随着人们对居住品质和家庭空间利用的要求逐步提高，大家对于洗衣的追求已经从“解决双手”、“洗得干净和安静”等千篇一律的想法，变成“解决全家人的健康洗护”、“洗衣机要与家居一体融合”、“洗衣机要放在阳台实现洗护晒一体”更加个性化的需求。

　　那么，什么样的洗护空间才能让消费者真正享受到精致的洗护生活呢?我们来走上街头，听听他们怎么说。请看大屏幕。

　　感谢王总的精彩分享，请您台下落座。

　　我们将目光拉回现场。随着主流消费群体迭代，新生代用户的消费理念随之也发生了深度裂变。越来越多的家庭不再简单地将目光聚焦于洗护产品的功能和体验，而是追求最适合自己生活方式和节奏的“个性化洗护场景”。站在洗护时代的新纪元，企业该如何把握“重塑洗护场景”的主动权?

　　下面就让我们有请 美的洗衣机探索研究部长 高源先生 带来主题分享《延展空间与维度的洗护场景创新——双洗站》，带我们一同探索场景化创新的新路径。掌声有请高总!

　　高源：尊敬的各位领导，各位同仁，下午好。很高兴这次站在这里跟大家交流，去年其实由于疫情我是在线上跟大家交流，今年很不容易能够在线下跟大家见面，也感到很高兴。今年我们的主题是新场景，我想跟大家交流洗护场景创新方面做的一些工作。刚才很多专家都分享过，实际上我们洗衣机在传统的印象里面可能是在厨房和卫生间放的比较多，刚刚包括街采的视频里面也是这么讲的，实际上越来越多的用户开始把洗衣机放到阳台里面，甚至有很多用户觉得阳台才是洗衣机应该待的地方。我们也针对这种趋势做过一些调研，因为对于我们这种为用户场景服务和用户便捷生活服务的供应商而言，其实用户的需求是我们持续关注的一个主要话题。我们也忽然发现在阳台场景里面，除了我们衣物的洗涤、烘干、晾晒处理等等一些环节，还会有很多用户会把拖布、地面的处理放到这边。基于这样的研究，我们又做了一些进一步的调研，我们发现实际上用户在这方面还做了很多自发的工作，他们会把扫地机器人和洗地机器人在前装的时候去给他设计一个地方来做一些安装，你看这个图里面有的把扫地机器人放在洗衣机的下面或者洗地机的旁边，这个过程中世纪上用户碰到更多的问题是因为上下水设计的时候，可能没有办法做的很完美，可能在进水的时候没有办法有两个水龙头来给它进行进水，所以自己改造的时候也发现各种各样的问题，包括电路，其实在做的时候也会发现他有很多这种不方便的地方，基于这样的问题，我们作为解决方案的提供商，我们能不能从我们的角度把扫地机和洗衣机做一个有机的集成，把它能够给我们用户做一个更方便的解决方案。基于这样的出发点，实际上我们在内部进行过很多次头脑风暴，直到2021年这个日子我还特意写出来，12月我们把两个大的团队集中到一块做了一次封闭的脑爆，在这次脑爆里面我们洗衣机团队第一次提出来，能不能我们做这个产品边界式的打破创新，把两个产品做一个叠加，我们当年想的比较简单，把它放到一块，把水路、电路做一个集成，然后来解决两个产品放到一块的震动噪音问题，这样来解决我们用户目前碰到的各种各样的问题。这个问题其实提出之后，大家都觉得是很兴奋的一个点，当然他需要克服的问题也非常多，基于这样的问题我们又进行了进一步的延展，我们就希望说既然是在阳台里面为阳台而服务的，这个产品就应该是符合我们用户嵌入式的设计，所以他应该只有600毫米的空间能够符合600毫米主流的问题，包括我们的阳台柜，而且它的上下水应该是不需要用水来解决的，应该是我们整个的产品就能够为用户提供便捷的解决方案，同时我们这个产品应该是理工学的符合设计的，他应该让人机的交互更加便利，通过一块屏，通过一个APP来控制两种场景，两个产品，实现我们整个功能和便利的集成。

　　基于这样的问题我们开始把我们整个用户的痛点进行再一步归结，洗衣和烘干是有机统一的，在洗衣项目我们把传统的优势超浸泡加到产品上面，通过对于亿万级纳米浸泡，在洗的过程中通过振合造成的优势来让他洗干净衣服的同时，把扫地机和洗地机一部分进行更全面的处理，这就是带来了我们洗地机和洗衣机的有机结合，拖布能洗的更干净，而且烘干的更快一些，我们借鉴了很多洗地机的优势，进行12清晰槽的方案，让拖布在这台机器里面比照我们传统的扫地机能够洗的更干净，同时我们的烘干也做到了更彻底，这样就解决了我们扫地机因为烘干不彻底，麻布里面有一些残余的异味整个家居里面的环境破坏，而这些问题解决之后，实际上扫地机本身还有很多的需要我们在健康方面处理的问题，为了集中的解决到这个问题，我们又提出了整体的缓释型二氧化氯缓释技术，这个是原本在燃气想要把他集成的技术，我们在研究发现他更适合于扫地机的场景，所以我们把他放到扫地机里面，通过水雾的循环，让他自发释放出活性的超氧超氯原子，来实现扫地机超氧耐菌，同时除尘袋也做了一些研究，让它更容易集尘。刚才有专家分享宠物人群越来越多了，我们在扫地机的调研里面非常多的用户提到了宠物的场景，基于宠物毛发收集之后的处理事实上是非常困难的，针对于这个问题我们从技术的角度出发做了一个谋划的自切割装置，让用户真正能够省心的少动手，然后让他自发的切割完成之后做一个毛发的收集，这样让机器能够在比较干净的环境里面持续的服务我们用户的家居条件。而在拖布清洁过程中，实际上扫地机和洗地机原本的清洁条件，在有机的结合中我们认为他是应该在这个产品里面做更好的解决，所以我们也投入了自动投放的系统，让我们的扫地机和洗地机能够自发的做一些清洗工作，这样实现一次清洁双倍洁净。这个产品的组合就实现了我们小天鹅的双洗站，实际上最初的出发点就是为了解决用户的集成问题，而做到整个有机完成之后，他就变成了用户家庭里面在基于阳台处理全部的洗地拖地的全部产品，这个产品目前已经开始服务我们广大的用户了，而基于这些不同的用户层级，我们也发现实际上高端用户对于我们清洁的要求是不一样的，包括我们刚刚建筑的同伴给我们分享的，对于高端用户而言，他的安放场景可能不局限于阳台，而且放在其他地方，但是这些用户对于需求的不同，对于我们产品功能的要求，实际上也是给我们创新的一个新的机会，基于这个机会我们做了广泛的调研，我们调研了北上广深之外还加上成都5个城市160多个用户，这些高净值人群他对于洗涤的要求确实是不同的，集中起来体现在三点，与小天鹅相同的是空间的问题大家都需要解决，除此之外我们高端的用户对于交互的面料和奢品的日常护理还有他独特的需求，基于这些东西我们在技术层面又做了研究和叠进，我们研究了不同的衣物在洗涤过程中的分析，通过我们对程序定制化理解和我们整个在产品中的搭载，我们实现了基于清单洗衣机的羊毛蓝标认证，也实现了基于衣物材质、服装类型和衣物场景结合的高能蒸汽的这种洁净。根据不同的衣物材质将我们的衣物有机分了四档，同时根据进入温度、湿度的调节实现专门的定制化程序，而基于这样的程序我们测试了非常多的用户的衣物和场景，我们发现我们除了在除皱、蓬松、柔顺和增量之外，还可以实现用户对于大多数衣物的护理，这就实现了我们用户可以在洗涤与洗涤之间尽量不要把衣服送到洗衣店，在自己家里面可以做到轻松的护理，通过这“四除”实现了用户对高端衣物在家庭处理的需求。

　　基于以上的洗衣机的问题，我们也发现实际上在机器人方面，高端用户跟我们的用户也有一些更加独特的需求，他们更希望说我们整个洗衣机和扫地机在工作的时候连基站都不要让我去工作，不要让我去清洁。所以基于这个方面的需求我们也对于基站的情节做了额外的处理，我们通过双头系统，不仅可以把基站进行一个清理，同时也把基站的清洗液和护理液做了有机的整合。基于这样的产品我们整个做了一个COLMO产品的有机升级，能够让它做到不止洗衣，还可以做到高端衣物整体的呵护，同时对于衣物和家居的场景都做一个双向的处理，所以COLMO双洗站我们希望可以做岂止洗衣，全能扫拖。

　　以上就是我针对洗涤衣物，以及家居护理条件做的报告，感谢各位专家和同仁，谢谢。

　　感谢高总带来的精彩分享，请您台下落座。

　　在过去三年的影响下，消费者的消费心理与消费习惯都悄然发生改变。新消费习惯的产生，刺激了新消费需求的生长，从而也带动了消费市场的变革。后疫情时代究竟给消费者及洗护市场带来了哪些变化?想要恢复和发展消费经济，企业又该何去何从?下面有请 TCL实业白家电运营管理部/副总经理 单泠璇 为我们带来《新时期的消费解码&产品方向》，看为曙光到来之后如何做好布局准备。有请单总!

　　单泠璇：尊敬的蔡老师，还有王老师，还有我们各位家电的同仁，我们的媒体朋友们，大家下午好。

　　今天我是两年之后再次回到了家电的，特别是洗衣机的论坛上面，我自己也是感到非常高兴，看到很多的老朋友，也看到很多的新朋友。

　　今天给大家带来分享的主题是在一个新时期我们的一个消费者行为的一个解码，以及接下来我们产品的一个方向和思考。

　　首先第一Part是定量的关于整个中国洗涤市场的一个变化情况，其实在刚才王总前面已经分享了很多了，简单的说一下主要的结论。其实从过去5年的总体中国洗涤市场来看，基本上从金额来说，5%左右的一个年均复合增长率，处在相对平稳的状态，这里面当然会受到有疫情的影响，当然也会受到中国总体洗衣机的渗透率，百户家庭已经超过了100%，所以其实真正意义上的增量市场在受到房地产相关的影响之下，其实相对是缓慢，更多的是来自于存量市场的消费升级。

　　然后从整个洗涤品类里面各个细分品类的情况来看，我自己是因为两年之后回来，我自己感到比较诧异的是从2020年到2023年洗烘一体的市场内部市场占有率是出现了显著的下降。刚才两位老师在分享的时候也提到了，这主要还是因为热泵式的独立式单一机所带来的洗烘套装迅猛的增长，这部分体量呈现上升趋势之后，此消彼涨，洗烘一体的量有一定的下降。同时这里面可能，我自己思考还有另外一方面的影响，其实洗烘一体它的市场占有率快速上升，应该是从2012年及以后洗烘一体从六七千块钱开始快速的向三四千，以及前几年的时候到了1999、1799就可以买到洗烘一体机，它的平均单价的下降导致这个品类快速的在市场当中得到大量的渗透，但实际上当消费者真正使用了洗烘一体之后，因为受限于内筒的溶剂，可能4L、4L，同时里面没有毛物过滤装置，所以它整体的烘干效果和效能，随着使用周期的增长它的效率是逐渐下降的，所以这部分品类实际的使用体验可能也是它逐渐的走向下行的一个其中的因素。

　　然后另外一方面，这张表上其实刚才我们的数据来源是不一样的，来自于我们的CMM，所以说热泵式的独立式干衣机，这里不单单是热泵，是干衣机基本上超过了70%左右。另外两个稍微小众一点的市场，一个是分类型，另外一个是mini洗衣机，这两个细分品类，虽然说在过去的几年内他也获得了非常显著的增长，但是从整个中国洗涤行业的主赛道来看依然属于小众品类。

　　这张之前其实我不准备放的，因为这张是现在随着中国整个的消费者的使用习惯这样一个差异，其实完整意义上的一种洗涤旅程已经没有了，我们有可能会去收集，就像刚才我们的Video里面看到的，有两三天洗衣一次的，有每天都洗涤的，可能里面有分类的，有不分类的，也会里面会水剂到我在洗涤之前会做预处理，也会不涉及到做预处理，以及后处理的一些工作。但是把这张纸放出来最根本的原因是，当我们去面向到不同的细分的消费人群的时候，我们会发现整个消费者的洗涤动作会完全不一样，所以这给到我们品牌方的一些启示，我们到底希望把我们的品牌更好的服务于哪一个细分的消费群体，来更好的去满足他们的一些习惯，其实在下一页纸我会有一个相对比较完整一个展示。这张纸其实是总体从洗涤，其实是一个大白家电了，当然这里面更多的东西都跟我们洗涤产品相关。从总体的洗涤产品来说，消费者可能会关注到哪些价值?以及最上面那一行是如果你要满足消费者这方面的价值，作为品牌方来说，我们应该更多的聚焦在哪些领域?他不是专门针对某一个细分人群所呈现出来的一些重点聚焦领域。

　　在下一页纸里面，这张纸更多的是基于25岁到35岁我们所谓的，刚才提到的85后、90后，甚至还包含一部分的80后，这部分消费人群从横坐标，他认为这个价值对他来说重要或者不重要，以及从纵坐标当前这个价值，从当前产品解决方案里面他是否获得满足?越往上是越没有被满足，越往下是已经被满足。从这张表上来看，有很多我们作为品牌方一直前进的方向，其实在消费者来看已经足够好了，比如说洗净比，我们的洗净比从1.03做到1.05，做到1.05，现在到1.18，未来可能还有1.20。对于消费者来说我们还要继续这么做吗?我不知道，打一个问号。洗净比只是内部的程序，我们测出来的内部洗净比，并不是真正面向消费者洗净比获得的最终的洗净程度，所以这里面其实会给我们一些启示?我们到底要把什么样的消费者价值对应的功能做到什么样的程度，能够做到我们前些年互联网公司经常说的那句话叫“刚刚好”，其实消费者往往需要的是那个刚刚好的东西。

　　所以接下来我们针对这部分的人群，以及他们所谓的分析，我们整理出来了对于接下来如果我们的品牌方想要瞄准25-35岁这样的新群体，我们应该重点聚焦在哪个领域?这里面主要分在三个方面，我会主要去讲这些价值和内容。

　　第一Part是性能，性能第一个是极致的效果，第二个是所谓的速度。在效果里面刚才我不会重点全部去展开，但是我只讲一个点，就是关于上面写的洗的更干净又不伤衣物，今天有个非常重要的Topic是呵护衣物，这个数据也没有得到验证，如果我们真的把目标锁定在85后80后90后，我们关注这些人他们在非工作状态之外的着装习惯，其实最多的品牌是快时尚品牌，这些品牌其实穿一季就不穿了，我每年可能去两次到三次的优衣库，我明年可能还会再去一次，但是这是不是意味着我们不要做衣物呵护呢?我认为不是，衣物呵护也分成了高中低的需求，最基层的衣物呵护是不要把我的衣服洗坏了，不要把我的衣服洗起球了，不要让我的衣服在烘干过程当中缩水了，变形了，其实如果我们真正锁定80、85和90后，我反倒觉得这些最基本的呵护是我们当前做好产品的第一要义，而不是把我们的产品更多的聚焦在我的产品能够洗某种类型的，非常小众非常特殊的一些材质，那个反倒会有一点点，在我的理解里面舍本逐末。

　　另外一个，在速度方面，其实消费者一直都非常的关心，但消费者对于洗涤的速度，并不是说他只追求速度而不追求其他的东西，单纯追求速度买双缸洗衣机就好，消费者是建立在我能够把效果做的最好的情况下的时间节约，所以这个里面其实给到我们更多的一些启示是我们如何通过合理的调整洗涤的水温，洗涤的节拍和洗涤的时长的这样一个综合加权之后，在能够满足消费者对于洗涤结果或烘干结果要求的情况下，再把时间降到最低。

　　第二Part是智能应用，其实今天我们也提到了大量的关于智能的，我特别记得刚才孙总在介绍的时候提到了AI的一些洗涤，其实这里面跟我们的想法也是比较的，我们的观点其实也是比较的一致，智能应用里面分成了两个，一个是自动化，另外一个是安心应用。自动化里面更多强调的是消费者不需要去思考我如何去设置洗涤阐述，机器里面内置传感器和芯片的作用，能够帮助我们更好的侦测衣物的重量、材质甚至是脏污程度。

　　安心易用，刚才从我说没什么太多意义的设计来看，其实他对应的就是消费者在真正交给洗衣机洗这个衣服之前和之后他所要付出的预处理和后处理的动作，哪些地方特别脏，是不是要先涂一点衣领净来预处理一下，是不是烘干完成之后我们的衣服特别皱，需要做熨斗的熨平动作，所以安心易用给到这些85后90后，他们并没有太多的时间愿意为他们的衣服上面花更大的精力做大量的后处理的工作，所以这是我们的洗衣机拓展领域的重要一方面。

　　第三Part，其实不仅仅是这次的后疫情时代了，其实我们从很久之前健康的领域就一直在我们的洗涤行业的话题之中，这里面不仅仅会涉及到我这上面所写的除菌、除螨、除病毒，同时它里面还会体现到一些洗衣机和柔顺剂的残留对我们皮肤的伤害，以及机体本身不会受到污染。我最近经常在抖音上面接到京东的推送，告诉我们家的洗衣机有多脏，所以请你需要尽快的订购一个付费上门帮我去清理洗衣机的动作。所以机器本身的干净也是洗涤这个品类里面对于消费者来说卫生非常重要的组成部分。

　　最后肯定还是免不了俗，要打一个广告，这个广告其实是两个产品，这两个产品分别是解决，一个是提升的一些体验，另外是满足一些新的需求，这款产品我们是会在今年的11月中旬的时候被正式上市，完美的错过了双十一的窗口，主要是不希望跟友上之间有一个正面的PK，我们还是希望把整个双十一的这样一个PK的窗口留给我们的伙伴们一起去进行。这款产品里面其实最重要的就是三个东西，重点说一下，一个就是多种污渍、一键去除。第二点是加速模式，不管是你选择的是织物还是羊毛等等一大堆程序，当你激活加速模式之后，通过调整洗涤节拍，洗衣机程序的时长至少可以缩减15%，这个15%并不是说我们通过不启动它去延长程序的时间，然后再启动它来获得缩短。举例来说一个混合时长正常在48到49分钟，当我激活加速时长以后，他的时长缩短到39分钟左右。第三个需要说一下的功能就是活水漂洗，这里面也是对应了消费者对于健康的需求，当最后一次漂洗的时候，洗衣机会同时打开进水阀和排水阀，让衣物在鲜活的活水中进行漂洗。这台机器刚才在外面也看到了，这台机器就是所谓的新产品满足新需求。

　　这里面其实也有三个非常有意思的点，第一个点它是集成，这个不需要我们太多的介绍，刚才蔡老师讲说整体的尺寸要控制在，如果你的震动控制非常好的话，正机尺寸要控制在59厘米亦能，如果你的震动控制不好的话要控制在57厘米以内，现在我们的机器我也不知道震动到底控制在什么程度叫好或者不好，所以我干脆把我的整机尺寸做到550mm，这样我可以有大量的尺寸预留水电的接入。

　　第二个要讲的是，他是一个热泵洗烘的产品，对于干衣环节最有可能对衣物形成伤害的就是烘干的温度，所以这台机器可以保证我们的烘干温度最低可以低至45摄氏度，所以在这样一个相对低温的环境下，能够给到筒内衣物最佳的呵护。

　　第三个要讲的就是水电一体，刚才也讲了对于套装类的产品你需要双电源，双排水，这样非常不友好，甚至是如果你采用了，没有把干衣机接上排水管，在梅雨季节等到水臭了都不知道环境到底是什么样子的，所以完整实现水电一体之后，无需手动清理冷凝水，能够给消费者最便捷的使用体验。

　　今天这部分内容是我想给大家分享的内容，再一次感到非常荣幸能够站在这个舞台上给大家做这样一个分享，也是提前祝大家中秋快乐，国庆快乐，谢谢。

　　感谢单总带来的精彩分享，请您台下落座。

　　在开启下一段精彩内容之前，我们也要提示一下视频号直播间的观众朋友们，我们的第二轮惊喜福袋已经上线了，请大家在弹幕区打出“我要mini洗衣机”，并点击屏幕左上角的浮点，来get你的“清洗小神器”!我们的工作人员将会在弹幕中继续抽取两名幸运观众，大家快快互动起来吧!

　　接下来回到峰会现场。衣袂灵动，楚楚生香，自古以来就象征着人们心中的美好生活。在今天的现场，我们也想为大家绘制一幅这样的生活画卷——犁田安宁，锦衣纤巧，佳人起舞，翩然留香。接下来的时间就将舞台交给舞者，让我们伴着轻盈柔美的音乐，沉浸在这幅婉转动人的图画中，享受片刻古朴而充满诗意的《留香》世界。

　　感谢两位带来的精彩表演，将美好生活具象化的呈现在了大家眼前。

　　除了艺术之美，生活中还有很多不容错过的美好，比如接下来我们要开启的第二轮荣耀时刻，每一个奖项都因大家的拼搏奋斗而闪耀!

　　首先为大家要公布的是我们的 产品奖：

　　获得 2023中国家庭洗衣及烘护行业

　　健康烘护明星博世家电、

　　平嵌洗干集成护理高端突破奖卡萨帝、

　　家庭智洗杰出产品 COLMO、

　　一体洗干集成品类创新奖海尔、

　　智慧引领产品海信、

　　智慧健康洗烘领先产品康佳、

　　创新双洗产品小天鹅、

　　环保产品 三星、

　　创新设计产品 西门子家电、

　　洗烘护集成机产品创新奖 TCL、

　　全嵌净柔臻选产品 东芝、

　　智慧洗护之星 惠而浦、

　　高效之芯 GMCC 美芝、

　　定制化压缩机创芯之星 海立、

　　传动之星 Welling 威灵。

　　恭喜以上获奖企业!请大家按照大屏展示的顺序进行站位。同时，有请 中国家电网行业中心高级总监 徐建勇先生， GfK中怡康白电事业部总经理王宏吉先生 上台，为获奖企业颁发奖项!

　　再次恭喜以上所有的获奖企业，请各位台下落坐。

　　接下来我们将颁发的是2023中国家庭洗衣及烘护行业杰出渠道表现产品奖，获奖的企业有：博世家电、卡萨帝、COLMO、海尔、海信、康佳、小天鹅、三星、西门子家电、TCL、东芝、惠而浦。

　　恭喜以上获奖企业!请大家按照大屏展示的顺序进行站位。同时，有请 京东家电家居事业部冰洗产品运营专家 蔡瑞琛先生， 中国家电网渠道运营部部长 薛文燕女士 上台，为获奖企业颁发奖项!

　　再次恭喜以上所有的获奖企业，请各位台下落坐。

　　不破不立，对于已行至瓶颈的洗衣机行业而言，或许只有重塑的逻辑方能带来它的新一轮破茧。以场景为底层逻辑，这是一种全新的洗衣机行业思路。我们要迎接的不仅是工具本身的升级，更是由服务思路迭代而来的一整套生活方式的变革。

　　感谢今天到场的各位来宾，以及线上观看的各位行业同仁对本次会议的参与和支持，未来也让我们同心蓄力，共同开启洗护市场蓬勃发展的新纪元!让我们明年再会!