与品牌共建、深化服务效能，京东家电家居描绘洗护生活品质新蓝图

　　近年来，洗衣机由“洗涤”向“精致洗护”全面进阶，“洗净”概念广域延展、“烘护”技术全新升级、除菌健康成为标配设置、产品形态融入家居美学......洗衣机产品在传统洗衣刚性需求外，正在以结构升级叠加场景化驱动的持续优化，开启一场产业新变革。

　　9月26日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的“新场景·衣常新·楚留香 2023中国家庭洗衣及烘护高峰论坛”在北京举行。作为本次论坛的独家渠道合作伙伴，京东家电家居从产品趋势、用户需求、细分场景等多维度上分享了对洗衣机的行业观察，并向中国家电网记者介绍了京东家电家居在营销推广、物流支持、售后服务、以旧换新、趋势品类等层面上的战略布局。

      存量换新周期下，解读行业发展新态势

　　已经过去的2023年上半年，中国消费市场回暖，不过相较于餐饮旅游等行业，家电由于其低频消费、换新需求不紧迫等耐用品消费属性，复苏步伐相对缓慢。聚焦洗护市场，开年不利但处于修复通道，整体较往年同期呈下降态势。GfK中怡康数据显示，2023年1-8月，洗衣机线上销额212.51亿元，同比下降10.4%、线下销额108.81亿元，同比下降6.6%。

　　不过，尽管洗衣机市场消费表现相对疲软，但从各企业推出的新品来看，洗护市场主流趋势产品内在及外在提升都较为明显，行业技术革新与结构升级得到双重提升，加速推动洗衣机市场向价值竞争过渡，促使消费者为功能升级而买单。京东家电家居冰洗产品运营专家蔡瑞琛观察行业技术发展和消费市场需求变化趋势说，当前用户对集成一体化电器需求明显，分区洗、洗烘一体、洗烘护一体等产品实现较大增长。此外，动线流畅合理可增加空间利用率的全屋嵌入式产品也备受用户青睐，家居一体化需求增速明显，以超薄大筒径为代表的嵌入式产品得以显著增长，今年以来，京东平台上该品类累计销额增长超300%。

京东家电家居冰洗产品运营专家蔡瑞琛

　　除产品的功能、结构升级外，洗衣机的行业升级在洗护场景的外延扩大上，也体现的尤为明显。内衣洗、洗鞋机、宠物洗护产品等新品类正逐步被用户所接受，瞄准品质化生活的新兴品类与不断升级的成熟品类形成互补，为消费者的洗护生活描绘出品质新蓝图。

　　对此，蔡瑞琛指出，近年来消费者对洗衣的场景需求正逐步从厨房/卫生间过渡至阳台，同时其对细分品类的需求也越来越高，在此趋势下，洗衣机逐步从单品购买向多件多套购买演变，第二台洗衣机的市场需求也转向精细化场景发展，而这也倒逼企业不断升级细分品类的产品功能，如厂家在迷你类、壁挂类洗衣机产品上迭代出烘干功能，以更完善的使用体验助力消费者的品质生活。同时，他还进一步谈到，厂家推新产品和营销动作具有持续性和长期性，不可因短期销售不佳而短视放弃，此外还要提升下沉渠道门店的B2S能力，从压货导向到零售导向转变。

　　聚焦趋势品类、深化服务效能，京东家电家居助力洗衣机产业全面升级

　　基于对上述市场趋势的洞察跟踪，京东家电家居以前沿技术和数智化供应链体系，搭建起连接市场、品牌生产端、用户消费端和整个产业链间的桥梁，让供销两端的需求匹配更加精准，从而助力洗护产业价值链的全面升级。

　　围绕洗衣机品类，今年京东家电家居加大了对京品家电项目的投入，聚焦单品效率和趋势品类建设，与品牌共创，从选品、心智、种草、首发、营销等五大环节入手，如通过对趋势品类的资源倾斜，以底价供货形式的大单采购、S+级的大颗粒资源扶持等手段，建立趋势洗护生态，打造从选品到养成一体化全生命周期营销运营解决方案的同时，也给用户提供洗、烘、护、消、洗护周边一站式解决方案，形成京东家电家居助推洗衣机产品结构升级的强大牵引力。

　　在用户重点关注的服务和物流环节上，今年京东家电家居在洗衣机品类上，加大了对以旧换新服务的投放支持，产品覆盖率超90%，将消费者的产品可选择范围进一步扩大，不仅为用户节约了成本，更通过废旧产品的回收践行绿色环保生活理念，助力双碳战略的践行落地。此外，蔡瑞琛还提到，京东家电家居联合部分品牌，在局部地区试点洗衣机拆、送、装一体化服务，打通服务的最后一公里彻底解决消费者的后顾之忧，给用户带来更好的的家电换新体验。

　　在谈及对下半年洗衣机市场的发展预期时，蔡瑞琛表示，基于后疫情时代的修复性增长，和对家庭场景及健康生活需求的持续挖掘，预计下半年洗衣机市场将实现10%左右的增长。而京东家电家居将聚焦行业增速目标，结合用户消费趋势，通过对结构性产品的资源支持、全渠道融合发展布局，加之在家装节、双11、双12等核心促销节点上的大力投入等规划布局，为企业和消费者搭建起一座更直观、高效的沟通桥梁。