中国家电网总编吕盛华：“朝思暮享 碗象新生 ——洗碗机进万家活动”整体情况汇报

      各位领导、各位嘉宾、媒体朋友们，大家下午好!非常欢迎各位抽出时间参加我们的洗碗机峰会!我也非常高兴能有机会向大家来汇报我们这些年在洗碗机普及做的一些工作，也希望能够后面更好去交流。

　　我的汇报分为几部分：第一方面是这几年我们所做的工作，第二方面是今年项目的重点进展，第三方面是对后面工作的一些思考。

　　在2017年8月10日，我们启动第一季洗碗机普及活动，当时是在协会办公室召开了启动会，引起媒体公众去关注，当时搞了一个摄影比赛，征集到几千份作品，分享洗碗机环保的功能。

　　第二届，搞了一些游戏，当时有个热播剧是《延禧攻略》，通过游戏比谁洗得快，让年轻人参与到洗碗机普及活动中。

　　第三季拍了情景剧，小两口饭后由于洗碗引发的矛盾，突出它智能化的功能，我们的主题是“相爱恨碗，一键倾心”，当时在知乎发布话题，“洗碗机是鸡肋还是神器”，这个话题现在超过千万浏览量，上千个用户参与回答辩论洗碗机到底有没有用，引发了更多社会关注。第四届强调洗碗机的省水，做了检测，也做了对比，洗碗机和手洗哪个更省水，因为到现在为止还有人说“洗碗机太费水了，不知道它用了多少水”，我们通过实验比较，验证和证实洗碗机的省水功能。

　　第五届有了一些更情感化的东西，包括第六届，强调洗碗机的核心功能，洗得更干净，让你省下时间陪伴家人，除了它的功能价值，还有情感价值。我们研发行业调研白皮书，强调的是老人，特别是现在很多家里的情况，最反对的是家里爷爷奶奶或者我们父母，他们洗了一辈子碗，为什么弄个机器?设计了这样一个情感剧，里面两条线，一条线是婆媳关系因为洗碗引发的矛盾，另外一条线是情感线，家人之间需要更多交流、陪伴、理解，同时体现洗碗机不同的价值、核心功能、情感价值，让我们有更多时间做其他事情。去年我们做了脱口秀合作，其中有一位是鸟鸟，总之，我们一直在做洗碗机的推动。

　　洗碗机有很多好处，但为什么大家还不愿意去买?我们做了调查，联合瑞丽家居杂志，从我们的调查可以看到，暂时不购买的原因主要是“空间小，装不下”，这个占了最大的比重。关于这个调查有更多数据和报告，这里我不做分享了，因为我们专门给嘉宾、媒体朋友发了手册，里面有更多数据。

　　今年做到第七年了，“7年之痒”，我们必须下场真正试一试到底洗碗机普及过程中会面临哪些问题、有哪些挑战，这也是我们想要去解决的问题。

　　今天主题是“朝思暮享”，早上想到，晚上就能享受到。头部品牌推了快装服务，3个小时就能实现大家的梦想，能享受到洗碗机带来的便利便捷。具体怎么做的呢?我们和主流品牌征集到100台洗碗机免费送给消费者去体验，相当于零成本去试，不管什么户型，我们都想办法给你装进去，这是我们的思路。分几个阶段，7月做用户征集和宣传，8月这100台洗碗机开始免费在线上实时抽出。来说一下具体的进展吧，通过各个平台(包括抖音、小红书、微信端朋友圈等)去吸引消费者关注和参与这个活动。这是8月16日从5644份问卷抽取100位幸运用户获得这个资格，和企业去对接、落地、交互、安装。当时邀请了资深媒体老师，有新华网、消费者报等以及企业嘉宾去见证这个过程。通过这个活动，传播量达到千万级，有更多用户知道这个活动，同时对洗碗机的价值也有更多了解。

　　后面具体实际落地，这100台已经基本装完了。有的用户房子还没有交付，先试用一台洗碗机。我们有些在线沟通，大家非常期待、非常兴奋等待洗碗机装到家里，然后体验产品的价值，后面会反映过程中的细节。

　　把我们做的事情稍微做点总结，我们做这些普及活动，核心是唤醒中国家庭对洗碗机的需求，能够引领或者推动洗碗机的市场发展、技术进步，最后使生活方式更加健康、绿色、可持续的便捷生活方式，这是我们要做这件事情的初心。

　　最后说一点思考，七年做下来，看到洗碗机的普及并没有想象得那么快，稍后中怡康会聊到一些数据，今年上半年洗碗机的增速也就百分之六七，不到10个点，速度慢下来了。这个也可以用“人货场”来盘一盘：“人”，首先是消费者认知的问题，消费者认为这个洗碗机不是一个必需品，可有可无的，我们洗了几千年都是手洗，为什么现在机洗?认知很重要。洗碗机的核心优势-省水，很多人不见得接受，手洗把水龙头开得很小，用多少水都知道，机器用多少水不知道，需要媒体、行业机构一起去推广提升认知。“货”，2021年100亿，从渗透率来说更低，3%的渗透率，大有潜力，但是3%确实是很低的数字。“场”是安装场景，70%的中国家庭厨房面积在4-6平米之间，厨房面积不大是个现实问题，怎么把洗碗机装进去，这很有挑战，这次我们在“百台免费送”的过程中也碰到这个问题，洗碗机在有些小户型里要装进去确实面临很多挑战。但是“人货场”就是我们要解决的问题，把这些问题解决好了，洗碗机的普及思路会更顺畅。

　　大家说到洗碗机，都是非常有激情的，因为欧美市场大概70%左右，和我们经济发展水平相当的土耳其的人均GDP是10600美元左右，中国是1.2万美元，中国比它富裕程度更高一点，土耳其的普及率接近90%，上次是胡总他们提供的数据。我们从这里获得更多信心，60%有没有可能?这是个巨大的机会，怎么实现这个?需要一个时间。所以我也提了一个小目标，未来7年，从2023年开始，到2030年我们能够实现10%的普及率，吧市场机会巨大，但是这个机会需要我们解决前面的问题，包括“人货场”的问题。第七次全国人口普查

　　前两天协会开厨电专委会，也在交流协会成立工作组推动洗碗机的普及，我提到一个问题，现在很多企业宣传了特别多技术，像喷壁有很多技术、很多概念，我都搞不清楚，消费者更搞不清楚。所以大家让消费者先接受的是洗碗机，而不是洗碗机是什么技术，如果他连这个品类都不接受，就不是选A品牌还是选B品牌的问题，而是根本不会选。所以大家首先要提升品类的认知度，这是我们最需要做的，大家把品质认知提升了，赛道做宽。厨房千差万别，台上的、嵌入式的、集成的等等，首先大家对这个品类要有足够的认知认可，才会有认购，所以第一步大家不要过早在技术上内卷，要齐心协力推动洗碗机的普及，形成合力，我们的这个小目标就能实现。

　　这是我的一些想法，谢谢大家!