天猫计划发放 3.1 亿元数码家电购物券

　　8月8日晚，杭州，商务部和浙江省人民政府联合启动“2022全国家电消费季”活动。商务部将利用3个月的时间，组织举办“全国家电消费季”，加快释放绿色智能家电消费潜力。天猫宣布88会员节期间，将向消费者发放3.1亿元的数码家电购物券。

　　“2022全国家电消费季”启动仪式上，淘宝天猫产业发展及运营中心总裁杨光发布《2022年家电消费新趋势报告》，剖析预判家电消费未来新方向新理念。报告显示，疫情影响下，家电消费线上渗透率进一步提升，至2021年已经增长到52.9%。

　　从近三年的家电消费结构中可以看到，产品迭代速度大幅加快，家电部分品类从5-10年缩短到1-2年，尤其以生活电器为典型代表。居室清洁电器和多功能小家电带动了生活家电消费的增长。

　　此外，传统家电转向成套家电、提供全屋解决方案的趋势明显，解决消费者对居室环境搭配一致的需求，以集成灶、清洁家电及高颜值智能家电产品为代表的新兴家电快速发展。

　　天猫结合整体家电消费变化，识别总结出六大核心消费主题，即：清洁优先、绿色环保、智慧科技、运动无限、悦人悦己、服务升级。

　　同时，随着家电下乡、家电产品迭代加快、多细分品类家电消费需求的爆发，不同地区履约及售后的完善、产品能耗达到绿色环保标准等细节问题，亟需解决。

　　杨光表示，伴随居民生活水平的不断提高，消费需求已经从“购买产品”逐步转变为“享受服务”，服务体验成为消费者购买电器的重要决策因素。

　　对此，天猫推行一系列服务，如送装一体、额外预约安装时间的确定性等等。在县域和乡村市场，天猫优品提供高品质一站式家电送装服务。618期间，天猫优品专门发布了“守护者联盟计划”：大家电，365天只换不修服务。

　　“2022全国家电消费季”启动仪式上，杨光表示，在淘宝天猫，绿色家电消费已覆盖60%以上大家电类目商家。天猫还和海尔、美的、西门子、海信、博世等建立重点合作，推动以旧换新绿色家电专场，大力鼓励支持家电下乡，推广节能减碳环保低能耗家电。

　　为进一步让利消费者，推动绿色智能家电消费，天猫还将在8月7日至11日88会员节期间，向消费者发放3.1亿元的数码家电购物券。

　　服务体验方面，推出88VIP专享0元延保和家电以旧换新服务。其中，0元享延保覆盖海尔、美的、松下等重点品牌，以旧换新实现家电核心品牌覆盖。