美的“唤醒”全屋主动智能（五）：家庭数字化时代来临

　　在今天所有的不确定中，有一件事是确定无疑的，那就是数字化的趋势没有改变。尤其，一场历时三年的疫情，更让我们真实感受了一把数字化在应对危机、挽救千万个体和企业于水火之中的巨大担当。

　　综观所有领域数字化变革进展，唯有“家庭数字化”可以称之为数字化最复杂艰难的领域之一。为什么这么说?用一句美的相关负责人的话来解释——因为家的数字化必然与用户琐碎的生活全场景息息相关。也因此，随着数字经济进入新阶段，尽管家庭数字化被认为是智能家居、智慧家庭的必然演进方向，从科技到家电巨头们争相在这一新竞技场布局发力，但目前为止，仍较少有品牌真正取得长足进展。

　　又近又远

　　按理说，不该如此的。

　　政策层面，“十四五”规划和2035远景目标将数字家庭定位为构筑“美好数字生活新图景”的组成部分，并明确提出2022年实现条件较好省份至少一个城市开展数字家庭建设，2025年数字家庭成为新装出售楼盘“标配”的可度量目标。

　　市场潜力方面，根据IDC预计，未来3-5年中国智能家居设备市场出货量将以21.4%的复合增长率持续增长，到2025年，智能家居设备市场出货量将接近5.4亿台。届时，该领域市场规模将达8000亿元，并在不久的将来突破万亿。

　　巨大市场潜力下，可以看到，在品牌竞争维度，BAT、华为、小米、美的、海尔、海信、长虹、创维、居然之家、红星美凯龙、欧瑞博等科技、家电、家居企业，均已悉数入场，从各自领域延伸布局，向“智慧家庭”要话语权。

　　既然有如此多诱因催化，家庭数字化本不该离我们那么远的，为什么仍是“较少有品牌取得突破进展”?

　　“因为能够从‘人’的真实需求和痛点出发去迭代产品、创新技术，并真正带领用户走进看得见、摸得着、感受得到的数字化家庭生活的品牌，仍仅为少数几个”，有家电行业观察人士向中国家电网记者分析表示。有些企业因规模限制，比如扫地机器人企业，尽管专业头部品牌的产品技术已经很大程度上解放了用户双手，但在智慧家庭场景中，他们所能提供的也仅为细分清洁场景的解决方案。

　　又比如厨电企业、卫浴企业等，尽管一些品牌已经推出风格相对统一的套系化智能家电，但所能满足的也仅为某一两个家庭场景而非全场景的智能联动。更不谈还有更多的套系智能家电实际上并不能真的实现统一控制，仍然需要用户对着如智能音箱等某单一固定设备下达指令来开启家中相关智能家电，客户使用起来自然觉得很麻烦。“家庭数字化所赋能的‘智慧家庭’市场规模高达数万亿元，潜力巨大，但目前仅激活的市场可谓‘冰山一角’，绝大多数玩家还处在‘概念大于实质’的阶段”，该行业观察人士称。

　　“回顾我们的汽车不仅仅从手动挡换到了自动挡，近几年一定程度的自动驾驶的汽车也开始普及。但，当我们转向最常待的家庭空间时，会发现这其实是一片亟待数字化的洼地”，美的相关负责人也向记者分析谈及，现阶段大部分家庭用户的生活场景依旧还停留在传统的物理家电控制层面。正因此，在该负责人看来，“家”目前是用户数字化最为薄弱的地方，也是数字化最为复杂的地方。要真正实现“家庭数字化”，就需要致力于此的企业不断创新研发，掌握数字化核心技术能力，并通过数字大脑为家庭用户提供软硬结合的解决方案。要在感知、执行和决策层都做到主动智能。“主动智能，一定是作为智能家居行业的企业要追求的最佳解决方案。”

　　谁能“出圈”?

　　实现家庭数字化，又或者说，做到全屋场景的“主动智能”，并不是那么容易的事情。

　　前文家电行业观察人士告诉记者，这不仅要求企业具有规模优势，以及完备的全品类产品线布局，还要有很强的消费者基础，也即好的口碑影响力。更重要的是，智能化和数字化技术，要在行业中处于有利竞争地位。“正取得进展的少数几个品牌中，看好美的凭实力硬核‘出圈’。”

　　那么，我们就以被专业人士看好、受消费者青睐加持的美的“家庭数字化”案例，来看看——家，该如何实现从“智能”到“智慧”的进化。

　　美的集团的数字化转型之路已走过10个年头，近期的“数字美的2025”战略发布会上，产业数字化、家庭数字化更是作为“数字美的2025”核心战略被重点突出强调。聚焦“家庭数字化”，美的集团副总裁兼CIO张小懿认为，在家庭数字化方面，人工智能会是一个“管家”的形象，为用户管理包括水、空气、健康、能耗、食材等在内的生活所需，从能够实现自动缴费等功能的数字孪生体，拓展成一个更加聪明的数字大脑，将现实与虚拟的优势进行融合。

　　如果把这个“更加聪明的数字大脑”具象化，会得到可控制全屋家电并联动loT设备能力的美的首代家庭服务机器人“小惟”。比如，在家门口的“小惟”识别到用户回家，就会通过“中枢”功能提前开灯，打开空调并调整到舒适的温度和湿度，提前一步提供主动的智能家居服务。当然，能做到这一步，还要依靠美的“3-6-5主动智能全生态”布局做支撑，即3位一体的主动智能技术、6大智慧服务能力、5大智慧空间场景。

　　“全屋分布式感知、千人千面AI深度自学习、主动式全屋解决方案”3位一体的主动智能技术，实现的是——数据从家电中来、在云端或本地分析、回到家电中去，形成场景服务能力，形成自我闭环的良性生态。基于“全案定制、智慧选配、智慧体验、全程服务、用户增值、主动服务”六大智慧服务能力支撑，打造的是——用户从产品、方案选购到入户、施工的全屋智能数字化平台。“自在客厅、美味厨房、无忧阳台、享受卫浴、好眠卧室”五大智慧空间场景，提供的是——对用户个性化、主动化服务的实时落地、无缝衔接。

　　有业内人士评价，美的率先以主动式智能，配合满足不同智慧场景的产品落地，打开了智能全屋竞争、数字家庭竞争的新格局、新视野，开启以主动服务、主动响应用户需求引领产业升级的大幕，这将在带给用户更多智慧生活体验之际，推动产业的数字化、市场化转型进程。

　　诚如该人士所言，当智能家居产业发展步入“深水区”，当“数字家庭”市场竞争从产品、智能、套系、空间，进入全屋智能竞争，如何在激烈的竞争环境下形成自己的差异化优势，并强势“出圈”，美的“3-6-5主动智能全生态”已经用实际行动作出了回答。正如美的相关负责人向记者强调的，美的集团坚持智能化和数字化战略，基于海量家电的智能化不断地在垂直场景上创新，持续打造体验更好的产品与全流程服务的融合来实现用户期待的美好生活愿景。“也希望以365天全时刻为用户多想一步，主动发现生活中的美好，带来理想的生活体验。”

　　再来回答，家庭数字化究竟离我们有多远?

　　或许，已近在咫尺，端看你是否做出了正确选择。