居家生活用水习惯报告：全面升级很有必要

　　不知不觉，疫情已伴随我们的生活两年之久。在这几年中，不同程度上都改变着我们的生活习惯。从前年轻人讲究的是“断舍离”，如今的他们也开始关心起了囤货。

　　家中有粮，心里不慌。除了囤菜，囤水也被排上了日程。

　　前几月，微博话题 #男子家中囤1200瓶水遭围观# 引发上亿阅读与六万多人次的讨论，起因是李先生因为北方干燥只喝矿泉水，加之疫情的原因就囤货了50箱在家中。好友得知缘由后，随即为他下单了一台净水器。

　　我们发现，越来越多的人开始借助于家电产品为自己打造一个更安心舒适生活环境。“水”与我们的日常生活最为密切，人们逐渐意识到，不止饮用水，生活用水也需要改善。智慧场景化的家庭水环境打造，成为了当下他们真正在意的。

　　特殊时期，大家有更多时间在家研究美食鼓捣家电。为了紧跟当代消费者居家生活用水习惯的变化，探索净水机、热水器等家电在这个家中的地位。最近，中国家电网发起了“居家生活用水习惯调查”，我们试图从众多答案中总结出在多种不确定因素叠加的背景下，人们居家时对“水家电”的思考。

　　这次的小调查共回收到1318份有效问卷。其中，参与调研的网友男女比例基本持平，以27-32岁为主，占比接近总人数的一半。单身、已婚(夫妻+小孩)的家庭居住情况占到了大多数，两者总和超过七成。地域方面，排名前三的受访者分别来自广东、北京、山东。

　　在消费者眼中，对智慧场景化的家庭用水环境有几分期待与期许?我们想一探究竟。

　　面对琳琅满目的净水产品，消费者更偏爱什么?

　　整体来看，“家用净水器/净水机/中央净水”成为了消费者“饮水来源”的主流选择，占总人数的36.2%。“桶装饮用水”和“自来水烧水直接喝”紧随其后，而“社区自动售水机”的方式相对小众，只获得了10.5%网友的选择。

　　显然，社区售水机具有一定的局限性，网点分布不均、动手搬运都是它的劣势。相较于打开水龙头就能畅享健康好水的净水器，显然不占优势。

　　从诞生到走红，净水市场步入精细化时代，悄然成为年轻人生活的一部分。消费者家中的净水产品也是五花八门，如台下净水器、台上净水器(有净化水功能)、饮水机(无净水功能)、龙头净水、中央净水等。

　　从调查结果来看，台下净水器、台上净水器(有净化水功能)、饮水机(无净水功能)三者并驾齐驱，占比分别为23.7%、25.3%和26.9%。

　　饮水机(无净水功能)作为健康饮水排行榜第一名，对于消费者最直接的吸引力，当然还是使用方便。插电即用、免安装都是它的优势所在，价格相对其他“水家电”也比较便宜，甚至可能是免费。

　　公司职员小白因为疫情开始了居家办公，网上下单了矿泉水开开心心get到一个简易饮水机。对于租房的年轻人来说，囤水赠送的饮水机显然“更香”。

　　最想要的净水产品，要具备这些特质

　　虽然使用的净水产品有所不同，但总的来说，大家的健康用水需求正在“觉醒”。在给家中的净水电器重要性打分的环节，有27.8%的网友打了满分10分。说明有近三成的人觉得疫情居家期间，家中有个净水电器十分必要。以6分及格来看，还有14.2%的用户还没意识到家中净水产品的重要性。

　　当然，净水产品重要与否，还有很多的考量标准，比如净水效果如何，使用是否方便、是否节能环保、废水产出比又如何等。

　　从“居家生活中，您在使用净水产品时认为不满意的地方有?”的问题中，我们找到了一些原因。

　　整体来看，“智能化程度不够”、“出水是否健康不好判断”、“滤芯太贵”成为大家最不满意的几点。

　　面对“既要、又要、也要”的消费者，净水家电也在不断的鞭策下进步，努力满足各种需求。

　　盘一盘市面上的净水产品我们会发现，针对“智能化程度不够、缺乏互动”的痛点，有些企业已经采取了行动。

　　对家中的净水产品“动口不动手”，电影中的情节已在自家上演。通过智能物联网技术，实现整套水家电的语音交互，只需一句话轻松了解家中水质如何及滤芯使用情况。另外，如果发生漏水事故，智能音响也会第一时间发出警报，并及时切断电源。

　　此外，有的直饮机还能搭配APP使用。设置出水多少，自定义水温，让冲奶、泡茶不再手忙脚乱。新手妈妈小陈表示，自己生产之后母乳不足，需要母乳和奶粉混合喂养。一般饮水机接出来就是热水，温度不能控制，冲奶很麻烦，要降温才能用，特别是夜里。现在她买了直饮机，专门给孩子沏奶用，用APP设置好，想要几度就几度，简直不要太方便。

　　给生活带来健康与便利的净水器，在使用的同时也要注意定期的检查与维护。比如使用中的滤芯是否需要更换，很容易被消费者忽略。针对这个问题，很多企业推出了搭载数显水龙头的净水机，实时水温显示，智能换芯提示，让用户一目了然。

　　从选项上来看，大家心中似乎都有一个理想中的净水产品。精细过滤、滤芯寿命长、更换滤芯便捷、出水口有UV杀菌功能及废水少、环保成为他们最关切的TOP5。尤其是精细过滤与滤芯寿命长，有超过半数的受访者都选择它们。

　　还有近三成人关心“净水方式、净水功能”。比较意外的是，在这个颜值即正义的时代，“外观设计”一项只有6.3%的人会在购买净水设备时考虑到。这也许跟人们普遍认为净水产品安装在橱下、是隐藏式安装有关，另外，大部分台面净水产品目前的设计、材质、工艺、造型没有突出的记忆点，也可能是人们忽略了它颜值的原因之一。

　　看来，平时看“脸”的大家，在健康生活上，可从不马虎。

　　值得一提的是，95.4%的网友之后更换净水设备时，会优先考虑选择能过滤重金属、细菌、病毒的“反渗透净水”产品。

　　除了喝水，网友们还关心洗澡

　　马上就要到炎热的夏季了，因为出门一趟产生的黏腻感而烦躁的朋友，回家第一件是可能就是沐浴了。

　　从调研数据来看，有62.1%的用户坚持天天洗澡。淋浴以97.5%的最高票数，成为最日常的洗澡形式。

　　从热水器的分类来看，使用电热水器的消费者超过了总人数的一半。燃气热水器/采暖炉以39.9%的占比位居第二。即热式电热水器和太阳能热水器相对冷门，使用的人数较少。

　　在容量上，50-59升、60-79升的电热水器比较受欢迎，两者相加占比超七成。

　　和电热水器相似，在燃气热水器的出水量选择上也是中间档位比较受欢迎。10-13升、13升-16升获得了更多消费者的青睐。

　　用户小胡表示，一家三口每天洗澡的用水量需求很大，自家现在的电热水器容量有点小，如果三个人连续洗澡的话，很可能会出现热水不够用的情况。有时候需要“错峰”洗澡，这样的使用体验很不好，今年她准备给家里换一台大容量的热水器。

　　另外在选购时她还发现，为了满足全家多人使用需求，一些热水器还能实现分人定制，提供不同的沐浴模式。不得不说，这就是她梦寐以求的沐浴场景。

　　超龄服役风险高，请让热水器按时退休

　　作为家中刚需的热水器，一般家庭在入住时已经安装。受访者中，有近五成的人热水器已使用了2-5年。或许是因为还能正常使用，有9.1%人家中的热水器甚至已经使用了8年以上。

　　对于家电方面的消费，很多人都抱着“只要还能用就不换”的消费理念。殊不知，家电也是有安全使用年限的。

　　2020年中国家用电器协会在国务院有关部门的指导下，制定并发布了《家用电器安全使用年限》系列标准，涵盖冰箱&葡萄酒柜、空调、洗衣机&干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器六大品类。

　　2022年，净水机安全使用年限标准作为该系列标准的第7大类。为引导消费者淘汰“超龄”家电，形成合理的产品使用习惯起到积极的作用。

　　家用电器安全使用年限标准指出，储水式电热水器和净水机的安全使用年限均为8年。若超过年限，不仅耗电，且内部元器件老化，还会造成一定的安全隐患，可能对用户的人身、财产安全造成威胁。因此，达到使用年限后，还是尽快更换为好。

　　近些年来，各生产厂家也在不断提升产品的安全性能。针对电热水器，推出了如“防电墙”、“零电洗”等技术，实时监控电路，保障消费者的使用安全。

　　企业技术提升，产品更新换代，不仅让居家生活更加安逸自在，同时降低家电随着使用年限的增加而带来的安全隐患。

　　现在的消费者想要什么功能的热水器?

　　在热水器的使用过程中消费者也发现了一些问题。热水需要等待、智能化程度不够、费电/费气、热水器不美观和水温忽冷忽热，成为大家集中吐槽的几点。

　　畅快的沐浴体验给消费者带来情绪价值，不管多么烦恼与焦虑，洗完澡好像整个人都轻松了。

　　可能大家都有过类似的经历，在寒冷的冬天洗澡，脱掉衣服，在花洒下瑟瑟发抖等半天，热水却迟迟不来。每次用都要放一段时间冷水，耽误时间又浪费水。还让本应享受的沐浴的幸福感，却变成了考验意志力的时刻。

　　除此之外，不少用户还有个迷思，为什么自家的热水器总是“阴晴不定”，不是烫就是冷。短短十几秒，体验冰火两重天。有网友甚至表示如果有搭载“保险柜旋钮”设计的热水器温度调节开关，他一定亲自会为这个设计发起众筹。

　　其实，现在想要洗个水温恒定的热水澡真的不难。例如，一些品牌推出的智能随温感功能，可以自动调节水温，水气双调节技术保障水温恒定，让沐浴更舒适。

　　在智能化方面，兼具高科技的产品更能受到消费者的青睐。例如一些带有智能化WiFi功能的热水器。用户都可以通过手机对热水器远程智控，定时预约，无需等待到家就能享受热水澡。

　　打开购物网站搜索“热水器”，在筛选一栏中我们会发现“外观设计”这一检索关键词。是的，面对当代消费者对厨卫电器需求日趋多元化、个性化，热水器的外观也不再千篇一律。

　　中国家用电器协会执行理事长姜风指出：现在的家电产品可以满足消费者审美和情感需求，不再是冷冰冰的摆设。

　　一些品牌联合优秀设计师团队，融合多重理念，使产品不管在功能和外观上都进行创新升级。兼顾颜值与实用性的热水器，正在走进千家万户描绘出更美好的生活。

　　热水器市场风起云涌，品牌换新，功能也越来越多。但到底什么样的热水器能得到大多数人的青睐呢?

　　当被问及热水器属性及功能最重要的五点时，64.5%的人把节能省电省气排在了第一位，超过了水温恒定(49.1%)。此外，大水量、安全提醒、健康杀菌成为了他们最迫切希望可以解决的问题。

　　不得不承认智能化家电变得越来越普及，而且使得家电变得越来越有温度。

　　眼看马上就要618了，同事小刘准备给家中老人换一台新热水器。几轮筛选之后，她看中了一款带有“老人洗浴”模式的热水器。这款产品特别增加了安全提醒功能，防止老人因洗浴时间过长、温度过高产生眩晕而摔倒的安全隐患。

　　关注年轻群体诉求，也不能忽略老年人。有数据显示，老年人意外跌倒有一半以上是在家中发生的。卫生间作为老年人活动最为频繁的场所之一，也是最容易受伤的地方。

　　智能化的家电不仅可以服务年轻人，而且还能让老人体验到科技给生活带来的便捷。

　　生活中的一些细节往往容易不被关注。像上文提及净水器要定期更换滤芯一样，电热水器的内胆清洗、镁棒更换也容易被忽视。电热水器在长期使用后，容易产生钙/镁离子和铁锈等杂质，影响肌肤健康。

　　为了给用户带来更健康的洗浴水质，一些企业推出了带有灭菌和净水功能的产品。实现整胆高温灭菌，并配合进水口处高精度过滤、活性成分帮助内胆长效抑垢。保障家人沐浴健康，不给病毒可乘之机。

　　近几年“零冷水”燃气热水器十分流行，对比普通的燃气热水器打开水龙头或花洒要放一段时间的凉水来说，随时享受即开即热的“零冷水”燃气热水器显然更让人喜欢。

　　正因如此，当被询问如果家中更换燃气热水器是否会优先考虑“零冷水”热水器时，有92%的网友都给出了肯定的答案。

　　本次调研的最后一个问题是：如您未来装修房屋，在条件允许的情况下会考虑购买全屋中央净水/中央热水，或者购买成套的健康水家电吗?答案中有92%的人选择了：会。

　　好像家电企业对于“水家电”领域的开发真的没有瓶颈，现如今市面上产品的选择变得更加丰富。

　　一代人有一代人的生活方式。构建未来智慧新生活，打造智能家居新场景，没有这些“水家电”可不行。

　　当下，越来越多的人意识到自己需要舒适智能的沐浴、健康并且贴合个人生活习惯的饮水家电产品来提升居家生活体验。未来，消费者的需求变化又将推动家电市场带来哪些新的消费体验，中国家电网将继续观察。