圆桌对话2 净水篇 —— 至臻水世界[速记]

　　净水-速记稿

　　主持人：在第二段云沙龙开始之前，老规矩，让我们来认识一下各位访谈嘉宾，他们分别是：京东家电 商品与渠道运营部商品规划部部门经理闪硕先生。欢迎闪总!

　　闪硕：各位品牌方朋友们，和净水行业的朋友们，大家好!我是京东家电的闪硕。

　　主持人：下一位是深圳安吉尔饮水产业集团有限公司产品管理部总经理 陆振华先生。欢迎陆总!

　　陆振华：大家好!我是安吉尔陆振华，很高兴跟各位同行参加今天的论坛。

　　主持人：下面这位是COLMO 净饮产品运营经理 冯在锋先生。欢迎冯总!

　　冯在锋：大家好!行业内的大咖们好!我是COLMO全屋用水的产品经理冯在锋。

　　主持人：下一位是方太净水产品管理部部长李国通先生。欢迎李总!

　　李国通：大家好!我是来自方太的李国通，非常高兴今天有这个机会跟各位同仁一起交流净水行业的发展。

　　主持人：这位是我们的老朋友，海尔水联网研究院 副院长、超前企划总监 杨春涛先生。

　　杨春涛：大家好!我是海尔水联网的杨春涛，很高兴今天下午有机会跟各位同仁进行一个行业的交流，谢谢!

　　主持人：辛苦杨总为我们坐镇了两个采访。下一位是万家乐净水项目部总监彭重魁先生。

　　彭重魁：大家好!我是万家乐净水项目彭重魁，今天很高兴跟大家一起探讨净水行业的发展方向。

　　主持人：最后一位是沁园集团股份有限公司研发技术创新总监 彭开勤先生。

　　彭开勤：主持人好!大家好!非常高兴能和行业精英们一起探讨介绍行业的热点问题。

　　主持人：再次欢迎各位嘉宾!接下来的一个多小时当中，希望各位能够畅所欲言。近年来，人们越发关注水健康，对于净水行业以及目前您所在的企业来说，您感受到哪些变化?您觉得在品牌核心力、产品价值等方面，应该尽快提升哪个方面?第一个问题是行业的大问题，首先想请教一下我身边的闪总。

　　闪硕：这个问题比较大，京东作为一个平台，我们沉淀了大量的用户数据，所以我们去看需求这个问题，更多是从消费者的搜索流量去看它的变化，这些年我们看到净水器购买热磁这两年提升得非常快，热度、搜索量提升得很快，所以消费者对于这个产品的诉求需求和量级能够从数据看到有一个很大的变化。

　　第二，需求驱动行业变化。这些年基于这些需求，净水的产品形态也发生了很多变化，同时有很多品牌在入局，像今天的万家乐和方太是传统的厨电行业的领军品牌，现在在净水器这个品类当中也有了自己的产品布局。

　　第三，有了需求，有了这些头部品牌的进入，最终我们也看到这个行业这两年也是发展得欣欣向荣，整体规模的复合同比在家电品类当中取得了一个比较好的数据结果。

　　第二个问题，您刚才讲到在行业发展当中产品应该去提升产品力和什么力?

　　主持人：品牌核心、产品价值方面，您更看重的是哪一点?

　　闪硕：基于这个品类的特性，我更看重的是服务这个点。因为像其他的家电类产品，比如电饭煲在物流交付的那一刻，品牌跟消费者就完成了一个生意的完结。但净水其实不一样，我们从一开始消费者的选购，很多人不导致该如何选择，以及基于全屋该怎样做一个净水器的选购，到他选择了一款心意的产品，到品牌方的服务人员到他家里安装，到后续滤芯的更换，包括机器使用当中可能出现的问题，他要第一时间找到服务去解决，它是一个长期服务的产品，所以这是未来品牌方需要着重去建立的一个能力。当然，产品非常重要，因为一切是以产品为基础。从长期布局看，我更希望品牌朋友们能够提升自己在服务这块的能力和建设。

　　主持人：是的，而且京东作为一个平台，它可以更直观的通过数据来感知到消费者这方面的变化。

　　接下来我们请教一下陆总，陆总对于这个问题怎么看?并且觉得品牌核心力、产品价值等方面哪个最重要?

　　陆振华：净水行业未来是个可期的行业，一直抱有很大期望，毕竟是成长期的一个行业。但是这个行业有些变化，疫情发展、疫情常态化对行业有影响，但是未来是积极大于负面，很看好行业发展。包括国内、包括海外，净水行业在快速增长的趋势轨道上。

　　从国内目前来看，因为大部分企业还是做国内销售为主，立足于国内去拓展海外。目前来讲，国内这几年发生的变化大家都能看得到，一个是渠道在做分化，从原来的连锁、到线下建材、到家装渠道，后来转上线上渠道，又往新零售O2O的渠道拓展，包括这几年大家都能看到直播渠道的兴起，渠道在多元化。渠道变化的核心是消费人群在变化，我们的年轻人群越来越多，所以做任何品牌，品牌是个战略，品牌为纲，品牌战略从这个角度来讲，背后是品牌所定位的人群不同。所以随着年轻人群成为主流消费群，品牌的战略会跟着人群的不同做相应的调整。

　　所以品牌战略定好以后，至于品牌的核心力跟产品哪个更重要，我个人觉得两个都重要，但是品牌是纲，产品力的提升是支撑品牌的。因为品牌定好了以后，产品策略是围绕品牌策略战略去定的，配合着渠道策略、服务策略和计划规划，都是围绕着我们品牌战略去走的。品牌战略背后就是我们的目标人群是谁。

　　所以我们针对品牌这一块围绕每个企业，尤其是品牌方的企业，每个品牌可能都要去关注我们的人群变化所带来的沟通渠道的变化，每个渠道的沟通成本都会不一样。原来的传统渠道、传统的沟通方式、传播的方式可能都不一样。消费者的需求也发生了变化，越来越多年轻人除了要求好用外，好看、好玩对于年轻人群越来越关注，对颜值要求越来越高，可玩性、可传播性、可分享性的产品以后会越来越受到年轻消费者的青睐，这是一个市场变化。

　　另外一个保护，以往更多是从单品角度去看满足消费者需求，但是以后越来越多的发展趋势是从场景解决方案，从单品到场景、再到全屋用水的解决方案。从目前行业这条路来看，一定是往这个方向去走。所以越来越多品牌从单品竞争变成场景竞争、再到全屋用水解决方案竞争，这条路上就看大家如何满足消费者的需求、解决消费者的痛点。这是未来产品从这个方向来走。

　　从刚才主持人提的这个问题，品牌的核心力某种程度还是品牌的定位不能是空中楼阁，所以一代或者几代持续的产品力是支撑这个品牌力的一个非常重要的陪衬，品牌同时也是对产品做溢价的赋能。

　　主持人：您的主要观点是品牌核心力为纲。

　　陆振华：是的。

　　主持人：谢谢陆总。接下来请教一下COLMO的冯总，刚才我们提到的这个问题，就是感知到的变化，您觉得亟待提升哪些方面?举了两个例子，品牌核心力、产品价值等等，但是不限于这两个方面，各位可以就您观察到的来畅所欲言。

　　冯在锋：我在国内外市场都有涉足，都有做过，发现在欧美、在国外，10年、8年产品线和解决方案都没有变化，国内变化太大了。慢慢的净水走进了千家万户，现在去任何城市，去二三线，随便打个滴滴或者打个车，你跟他聊他家里的净水，基本都会回答有净水。目前净水在中国比例提升得还不够，但是也遇到一个门槛，整个大盘没有像以前持续高速增长，在此基础上，人们对它的认识加深以后，产品在不停升级，净水行业趋势很明显，就是“大通量、长寿命、低费水”，这几个大的趋势，用户提出了更高的要求。

　　基于此，我认为近期变化大概有几个点，一个是用户对口感，对水质定制有了更高的要求，用户对新的智能交互有了更高的要求。可以看到现有的产品，首先它的颜值越来越高，它的智能元素也越来越丰富了，基础配置保证“大通量、长寿命、低费水”的三个基础配置之外，大家会去各种矿物或者选择过滤、保留这样一个技术路线。

　　从净水的发展史来看，我们可以追溯一下人们去怎么追求瓶装水的，比如瓶装水是从自来水到净化水、到纯净水、到天然水、到天然气泡水，瓶装水是这样的升级趋势，我认为我们净水机目前的变化也是朝着这个方向在做升级。所以基于人群的需求，我认为我们净水机肯定会从追求干净、到追求纯净、到追求天然、到追求口感和身心愉悦，持续往上发展，给用户提供更好的体验和产品。

　　我认为很多方面很重要，产品竞争力、品牌竞争力、产品价值都很重要，但最重要的是我们围绕用户这些品质提升的需求，去给他开发出差异化产品，去满足大家不同的需求，人群很细分。包括我们COLMO做了很多高端人群的入户走访，发现我们最大的竞争对手不是友商，有可能是瓶装水的品牌商，因为我们入户发现在更丰富的场景解决方案时，比如别墅二楼、二楼、影视厅的解决方案目前是怎么用的?可能是个小冰箱+水，这是饮水的解决方案。所以未来我们要对人群有更多洞察，给他们提供更好的解决方案，让整个行业持续再去往上发展，这是最重要的。

　　主持人：瓶装水的品牌商莫名打了个喷嚏，说：怎么感觉有人在念我?

　　接下来问问方太的李国通李总。

　　李国通：大家好!关于行业和企业的变化，这两年受疫情影响，净水行业的增速相比前几年有所放缓，但是我对行业是比较乐观的态度，未来它的增长空间还是很大。

　　针对于变化，我们现在慢慢也意识到，大家也应该有相同的感受，原来买净水是选配，想起来成套化带一下，但是在疫情之下，对健康越来越关注，由选配逐渐变成刚需的趋势。很多消费者在买厨电、买家电时会想到“你们有没有净水?”这是一个很好的变化、很好的趋势，越来越会成为对于家庭生活非常重要的产品或者家电。这是第一个。

　　第二个，我感觉这几年用户习惯或者用户需求是逐步在升级的，最早几年大家只要解决水的饮水安全问题，包括到现在不仅要喝得安全，还要喝得健康，不仅喝得健康，还要喝得便捷，能够及时喝到热水，喝到各种其他的饮品，细分场景的一些需求。而且还希望能够用得也便捷。所以他的需求是不断在变化、不断在升级的，这对我们来说也是一个新的细分市场机会。另外，我们发现很多现在细分场景越来越明显了，比如厨下净热、厨下净洗，像COLMO净洗，像AO的净热，都是在行业获得比较大的引领地位的，也带动行业用户需求的满足，这也是一个很大的变化。

　　第三个，从企业内部来讲，近几年感觉到一个非常大的变化，是企业对净水品类的投入和关注越来越大了，不管是传统的净水企业，还是综合性的家电企业，比如像万家乐刚才提到的，还有方太等等，甚至一些互联网企业，都在入局!说明这个行业的影响力还是比较大的。

　　除此之外，非常有意思的一点，虽然现在疫情影响了总体规模的增长，但是逐渐向高端发展，高端的占比越来越高了，两头越来越多了，因为中间价位段被瓜分了，向两端转移了，这也是行业变化的一个特点。

　　主持人：李总，您觉得目前亟待提升的是哪个方面?

　　李国通：刚才前面两位同仁也都讲了关于品牌和产品竞争力，因为不同的企业所处的阶段不同，我觉得亟待关注的点肯定也不一样的，这个还是结合自己企业当前的特点和当前企业的需求以及自身的优劣势来综合地去看。

　　我总体观点是品牌与产品还是要双轮驱动，因为缺一个都会很难，但是也看自身的发展情况，除了产品价值，还有渠道营销能力，还有服务，因为净水的服务是非常重要的，这几个要综合去看，但是每个阶段有侧重，这是我的观点。

　　主持人：您刚才也提到大家喜闻乐见的一个现象，就是消费者现在越来越把净水的步骤不再看作是一个锦上添花的步骤，而是生活当中的必需品。

　　接下来我们想请教一下杨总，您对于净水行业有什么样的变化洞悉呢?

　　杨春涛：刚才主持人提的这个问题非常好，我正面回答一下品牌核心力和产品价值的内容。目前从市场来看，随着消费升级，无论线上线下，市场需求已经更多样化、多元化了，从大通量、长效滤芯、自主换芯、水质质显等功能都是增长比较明显，产品基本功能得到了更进一步的加强。在滤芯、管材等方面将来也会提升。最终的情况也可能是谁能把这个做得扎实，后期的可能会更强，所以“技术即品牌”，所以理性量化的可感知数字结合生活的场景，以产品力诠释品牌都有优势，对未来的发展是至关重要的。

　　主持人：还是要把基础品牌做得扎实，要把这个地基打牢。

　　接下来请教一下万家乐的重魁总。

　　彭重魁：大家好!刚才听了前面几位大咖聊的，我个人学习到了不少。这个问题对于品牌和产品价值这两块结合消费者，刚才几位大咖都讲到，对于消费者，我们可以纵观近十年净水行业的发展可以看到，净水从最基本的满足人们的需求，到现在细分市场、品质生活，刚刚海尔的杨总也提到消费升级，从消费者满足最基本需求到品质追求的升级。

　　对于万家乐来说，在品牌和产品都需要加强，因为万家乐属于一个综合性的品牌，尤其在净水这两年发展比较迅速。但是我们追求的不是技术行业所有的品类，我们追求的是基于消费者可能会做一些细分市场领域。像刚才方太李总提到的净热一体、大通量方向，所以我们选择性的做一些细分市场的领域。这是对于产品这块。

　　对于品牌这块，因为我们品牌这块从2013年开始就在做净水，有一定的认知，所以我们也会在品牌加强对净水建立差异化的认知。

　　主持人：谢谢重魁总。接下来想请教一下沁园的开勤总，您对这个问题是做什么样的思考呢?

　　彭开勤：刚才前面几位同行都讲得很多、讲得很好，我先讲三个方面。

　　比如我们谈谈这几年的变化，变化可以从两个方面来阐述：

　　第一，从消费者层面来看，至少实现两个层面的变化，一是对健康的关注度，特别是水与健康的关注度上升到了前所未有的高度，这一点是净水行业未来稳定发展的基础。二是消费者对净水器特征的关注焦点发生了变化，比如过去我们认为消费者的痛点，或者我们为产品倾心打造的一些卖点，这几年在消费者心中有些份量在下降，倒逼我们净水器企业必须积极变化。这是从消费者层面来讲。

　　第二，对于制造企业来讲，也产生了三个方面的变化：一是营销层面，比如营销方式、市场重点和应用场景都发生了变化，数字化营销，三四线城市的潜力挖掘，包括刚才有的同行讲的产品群，公共场所、室用场所发展，这是从营销层面。二是产品层面，这几年变化非常大，免安装产品、智能化产品、大流量产品市场份额急速上升。产品高档化的趋势非常明显!特别是市场售价3000块钱以上产品的比重上升得非常明显。三是在技术领域也出现了一些变化，比如长效高效的过滤，节能环保的处理工艺，还有一个大家没谈到的静默噪声控制、精巧结构设计、便捷的维护方式、更高标准的质量控制，都是行业变化导致的我们必须改变的一些结果。

　　刚才讲到了品牌和产品力，一个企业想打造一个良好的品牌，与构成企业方面的各种质量体系…。

　　主持人：开勤总，您认为当中亟待提升的是哪个方面呢?

　　彭开勤：是两个方面，第一个是消费者洞察和产品技术力。恩格斯曾经讲过类似的话，社会上一旦出现了需求，这种需求比10所大学对社会的推动力还要大。我们要从成千上万的信息当中准确的抓住或者识别消费者的真实需求，并把这些需求通过产品来实现。我认为这两点是重要的。我们公司在这两个方面每年投入的增长速度超过了20%。

　　主持人：谢谢几位嘉宾在第一个问题的分享，刚才各位都对净水行业的变化以及未来的走势有一定自己的思考，并且分享出来。接下来的问题先抛开饮用水不谈，我们说说家庭生活用水方面，就各位所观察到的生活变化而言，是不是会带来像软水机、中央净水器或者其他品类销售的增长?这个问题我非常好奇，而且也比较细分。 首先问一下我身旁的闪总。

　　闪硕：我觉得这个问题方向是确定的，答案是肯定的，因为随着净水器的普及以及不断的普及，一定会有这样的需求出现。但是我还是要客观的讲句，目前行业的状态需要一定的孵化时间，去让“中央软”、“中央净”以及其他的生活用水成为主旋律或者主旋律之一。

　　看这个行业的发展，因为京东作为一个平台，所以我们会看得远一点，所以在这个问题上我会多说两句，其实我自己认为这个行业近十年的发展会有四个阶段，目前我们是在第二个阶段。

　　我们先讲一下第一个阶段是什么。

　　主持人：“四步走”，目前是第二个阶段。

　　闪硕：对，我判断这个行业是四步，因为京东一直致力于推动这个行业更健康、更积极的往前走。

　　第一个阶段是2018年-2021年这段时间，主要行业的一个变化是大通量的产品取代“有桶机”(音译)，一个标志性的转折点是线上800加仑已经成为了主力，线下600加仑的产品已经成为主力。

　　今天已经看到了大通量发展的天花板，这个天花板并不是厂家的技术限制，而是消费者的需求。因为我们预判，到1600加仑左右时完全满足消费者的需求了，到那个时候我们再去追求通量的更大迭代没有必要，就像我们开车，3.0的车已经完全可以满足城市代步的需求，追求7.8、8.0其实没有必要。

　　主持人：所以我们进入第二个阶段了。

　　闪硕：对，第二个阶段应该是去年或者前年，行业里从AO史密斯开始，我们就“加热净水器”，第一杯水，从2018年到2021年解决的是“让消费者喝上更干净的水”，现在这个阶段是“让消费者更便捷的喝水”，因为中国人有喝热水的习惯，所以我们加热热水器可以让消费者更便捷的喝到，不用把水接出来再去加热，还控制不好温度。这是第二个阶段。我们预判第二个阶段，行业会蓬勃发展大概2-3年的时间。

　　主持人：年限都有具体的规划?

　　闪硕：对，因为我们看到从品牌方的技术布局，到现在的玩家，到需求的增长，它会高速发展2-3年。

　　主持人：第三个阶段呢?

　　闪硕：第三个阶段是在明年年底或者后年出现的，它是解决我们第三步，叫“解决消费者个性化的饮水需求”，可能今天我们有些年轻的消费者要喝气泡水，从元气森林的发展，已经从跨行业印证了这种需求的存在。我们今天喝热水，一定有些年轻人愿意喝冰水，我们还可以把一些果饮的胶囊，比如咖啡胶囊、茶饮胶囊跟净水器结合，出一些口味的水。

　　主持人：或者奶粉可以结合进来。

　　闪硕：对，这是第三阶段。我们也看到了厂家有些专利的储备，所以我们判断有可能会在明年年底或者后年出现。

　　第四个阶段，我觉得它是解决“功能水”的需求，这个“功能水”既包括我们今天看到的比如洗衣、洗澡、洗脸这种，我们是基于软水器或者中央净水解决的。还就是今天已经有了些产品雏形，比如矿物质的水，这些产品雏形已经有了，如果5年之后再回看现在，今天我们只能把它叫“1.0”的产品，它还有很多需要完善的地方，所以这可能是未来5-8年的发展重点。

　　今天我们有一种技术叫“电渗析”技术，它广泛应用在工业领域，现在有一些企业包括我们沟通的品牌，已经在把这种技术向民用化靠拢。它能实现的是什么?非常神奇!我们拿一个矿泉水，在上面能够看到它的配料表，比如钙有多少毫克、镁有多少毫克，当这种技术实现民用后，消费者可以在手机上自己去调解这升水当中需要多少毫克的钙、多少毫克的镁，能够形成定制化的饮水，根据你的体检报告和需求，这就非常厉害了!但是需要做的研发投入是很的的。

　　所以总结一下我们认为近10年发展的四个阶段，第一，我们已经经历过了，就是大通量去迭代“有桶机”，第二，我们正在经历的“便捷饮水、加热饮水”，第三，我们预判2年左右会出现“口味水”，第四，未来5-8年大家长期致力于的是“健康用水以及生活场景用水”，行业会致力在这方面做更多，京东也想推动这个行业尽快实现刚才我们说的这些。

　　主持人：您刚才说的四个方面，其实它的侧重点是不一样的，我们可以听出来。

　　您提到了一个是把海水变成淡水，我这边要讲个额外的笑话。有个人买了热带鱼放家里养，他说：“老板，我这个往水里加了盐，为什么鱼还照样死了呢?”老板说：“它为什么叫海水鱼?因为它生活在海水，你往淡水里加点盐，那不叫海水，那叫汤!”这是给大家放松一下气氛。

　　接下来的问题想问一下安吉尔的陆总，您是如何看待这样的改变和增长呢?

　　陆振华：我接着刚才的话题，最终还是聚焦到消费者需求的变化。刚才提到了，确实消费者有两条线在走，纵向的是从安全的水、到健康的水、到热水、在到功能水，这条方向;横向也在拓展，从饮水到用水。所以消费者的需求在变化。

　　在用水这个层面上来看，从洗衣、做饭，再到洗澡的水，用水这一块，洗菜、洗碗、沐浴，包括还有一些细分的人群，需要一些美肤的水。所以从这个角度来说，在行业发展来讲，软水的发展从我们企业视角来看、从品牌来看，它的发展空间要大于中央净。

　　这么多年，前端产品类的发展虽然是跟末端对比，相对来说规模还不是那么大，差不多70多亿-80亿左右，末端200多亿、近300亿的市场规模，但是它的增速很快，增速很快主要还是因为：一是软水，二是前置类的产品在快速增长。但是增长预期不像当时末端RO机的增速，问题还是出现在产品，就是产品如何去满足中国消费者的需求。

　　现在的产品，“中央净”也好，或者叫“全屋净”也好，“全屋软”也好，还是称之为“舶来品”，还是来自于国外，尤其是北美，北美的消费人群住房条件不一样，北美都是住大房子、大别墅，它的产品在北美是适应的，所以软水在北美市场非常大，在全球市场占了非常大的市场份额。但是在中国已经推了很多年了，一直推不上去，同行和一些品牌都在做很多尝试。

　　所以水处理这个行业，以家用水处理来看的话，要进入下一个快速增长的轨道，目前软水跟前置可能是下一个增长点。但是如果还是拿现有的产品只是做营销的包装，它的增长潜力不够或者动力不够。所以要进入第二个快速增长轨道，那还是从产品作为切入点，但产品切入点还是围绕中国市场消费者的需求。中国市场消费很典型的特点是中国的住房、中国的人群对外观的看重、体验好的产品更能受到年轻人群的青睐和喜欢。

　　所以回看过去这么多年，末端RO机的增长更多是来自终端线下的一个个销售人员去讲解末端RO机的卖点、给消费者的体验点，但是现在年轻人群去终端比较少了，更多是在线上。所以对线上来讲，某种程度上原来引以为傲的销售团队的作用可能就越来越减轻了，变成要产品自己会说话，产品要口碑好、体验好，越来越符合消费者的需求。

　　所以总结一下我个人对净水行业的观点，不一定对，各位大咖稍后可以发表自己的观点。净水要进入第二个快速增长轨道，核心是“从饮水到用水”的发展，产品作为非常重要的一个环节，如果还是老产品或国外产品的拿来主义，还是不能有快速的发展，因为过去10年已经验证了市场的变化。

　　主持人：所以陆总您的观点是，如果说我们有一定的改变和应对措施，一定要符合中国国情、具有中国特色，对吗?

　　陆振华：是的。

　　主持人：谢谢，接下来听一听COLMO的冯总。

　　冯在锋：刚才听了陆总的观点，有很多是比较接近的。但全屋用水从饮用水转到用水这个变化也是很明显的，首先，喝解决了基础的需求，在喝这个基础需求上大家有更精细化的解决方案，包括对口味口感。在用的方面，明显看到大家的需求也在提升，5年前看不到全屋水系统，问大家什么是“中央净”“中央软”，大家是没有概念的。

　　但是从前两年开始，率先在北方和沿海，走卖场就可以知道，全部都推了全屋的水系统“中央净”“中央软”全套的用水解决方案。再去跟周边用户去走访，或者跟身边餐饮店老板或滴滴师傅聊的时候，发现大家对这个认知已经非常深刻了。为什么会比较深刻?我觉得有几点：消费升级存在疫情之后有所抑制，但是高端的消费升级还在持续进步和提升。软水在北方、在水质差的地方明显有痛点的区域，人们对全屋水“中央净”“中央软”的认知非常高，因为他们用过或者他们亲朋好友用过后，或者那波去海外欧美留学回来的人用过以后跟大家讲这个事情，然后有一波人开始尝试，尝试以后真正体验到肌肤的变化、发质的变化、衣物的变化以后，他们感受到了其中的好处，这会形成口碑在周边口口相传，然后“中央净”“中央软”这个行业就明显发展起来了。

　　但是发展起来以后它增长不快，我们也在反思为什么增长不快，刚才陆总说到有可能就是舶来品，欧美为什么普及率那么高?他们住大房子，很大空间，可以把它放在任何地方。在国内来说，“中央净”“中央软”需要在装修之前预留水电位，确保它可以真正对全屋进行软化和净化，后装没法很轻松的去装软水机，导致很多用户享受不到软水机所带来的生活品质的提升。

　　我认为是两个方向，一个是可能要针对后装市场，或者小户型市场，进行定制化产品的研发，去适配更多场景和环境。第二个趋势也很明显，就是前装的趋势，像传统的KAA流量下滑，包括平台的流量也受到一定的影响，我们认为前装肯定是未来跟“中央净”“中央软”的发展比较契合的一个方向。

　　所以我认为净水行业未来对用水来说，肯定全屋用水会从普及到持续发展，到解决某个技术瓶颈或者渠道瓶颈以后才能带来高速发展。但是我们行业可以共同做一些事情：

　　首先，一起把技术进行突破;

　　二是进一步跟消费者进行全屋水立意点或者场景化立意点的持续普及，让大家能够认知到它对我们的生活、对我们家人的健康能带来什么好处。其实“中央净”中央软“的普及度不够，在北方或者沿海有一定提升，但在中部和西部很多消费者连”中央净“”中央软“还是不大清楚的，所以希望大家一起推健康理念，把全屋水所带来的健康体验进一步普及;

　　同时，我们也要做好服务，减少消费者顾虑。刚才说了，“中央净”中央软“是个前装产品，用户对此很焦虑在什么阶段买、怎么去预埋管路、品牌商能不能提供提前勘探预埋服务、后期怎么对耗材进行维护，因为它偏设备，对这种家庭产品跟家装一样偏设备化的产品，我们怎么提供长期的保障，需要行业一起去努力，一起做好服务。

　　主持人：谢谢冯总，您刚才谈了对这个改变的看法，也呼吁了行业共同需要做的事情，一是增加普及度，二是解决顾客的后顾之忧。

　　接下来问问方太的李总。

　　李国通：前面几位同仁都讲得很好，我对他们的观点比较认同。我分享两点：

　　第一，从消费者来看，从消费需求的趋势来看，这个趋势是比较明显的，虽然现在体量比较小，但是增长很快。只是我们还需要一点时间等待爆发点的到来，它有一个阶段的，现在可能还在前期，但是爆发点未来3-5年全屋净水爆发到或者就来了，所以我对全屋净水这个行业还是比较看好的。

　　第二，如果等它到来，我们要做好两个基础：一是消费者普及，现在市场、行业已经在教育了，对健康用水的意识逐步在建立;二是产品的解决方案要能够很好的满足用户需求，现在来看，“全屋净”全屋软“不是很好的解决用户使用体验、安装痛点的问题、服务的问题，这也是我们的机会，我们一起把这个攻克了，未来”全屋软水“”全屋净水“都会迎来爆发增长。

　　以上是我的观点。

　　主持人：谢谢李总。接下来问问海尔的杨总。

　　杨春涛：简单说一下我的理解，基于目前净水的现状，是在用水场景下已经发生了一些改变，不是单个产品的问题了，可能是一个场景的升级，更多是追求生活品质的提升。所以饮水除了用水安全以外，是全场景化的方案，这是消费者对品质生活的追求，使全场景的需求变为未来发展的制高点。海尔在这做全场景解决方案的形象会进一步加快发展布局，制水的安全是一个基本功，场景化的用户需求定制，满足多样化和个性化是突破口，满足消费者场景化需求的最终解决方案。

　　主持人：谢谢杨总。接下来问问重魁总。

　　彭重魁：刚才听了各位大咖对软水和净水的看法，我非常认同。首先，我回答第一个问题，对于除饮水以外在家庭生活用水方面这个变化肯定是大的，我们要思考一个问题，对于厨下机的安装或者购买人群肯定大于“中央净”中央软“，因为“中央净”中央软“这里面有几个问题，一是安装空间问题，因为不是所有人都有大房子、大空间去装这个，二是你带来的价值是高价值产品，所以购买人群相比厨下机受到一定限制。可能受到这两个条件的限制。

　　所以我在想，除了“中央净”中央软“，跟同行探讨一下，是不是可以开发一些有关于软水、净水、中央净的产品。比如热水和软水能不能集成，热水与净水的集成，包括还有其他的一些产品，是不是可以解决除满足高品质消费群体之外，比如在市中的，像北京的房子，现在都是商品房，内部解决消费者的安装问题和空间问题，其他的品类是不是在热水和软水的集成上的增长空间也是有的?

　　主持人：是的，正如您所说，在一线的寸土寸金的城市和家庭小户型而言，前端设计的空间性和后端的便捷性是非常重要的。

　　接下来想问一问开勤总您的看法。

　　彭开勤：我非常赞同安吉尔陆总的观点，鉴于中国城市房屋的特征，130平米以下的占80%以上，讲出了众多以中央净水器为主要产品的企业的痛处。

　　但是从长远来看，我觉得“中央净”中央软“，叫”全屋净化设备“，会有一个较长时间的稳定发展。我们怎么解决这个问题呢?靠传统的产品来获得稳定发展是有点困难的。可能我们要在几个方面做出一些改变，比如我们把全屋净化或者“中央净”中央软“的概念扩大化，我们把它分成两个：

　　第一个是集中式供水，原来我们做了很多小区直饮水，但是它是解决了集中式饮水。我们能不能做集中式用水设备?比如北方地区的软化。

　　第二个是作为单个家庭来讲，传统的软化净化技术明显已经不能满足要求，我们在技术上改变，用其他的工艺来替代。比如刚才讲到了电渗析，讲到了纳滤，用这个技术来重新定义中央净水器，这也是可以的。

　　第三个是从功能方面，我们也要做一些技术突破，比如现在国外很多提出来纳米气泡水，比如加维生素的水，对洗浴的皮肤或者人类健康都有好处，这方面我们也可以尝试引进。

　　所以我们在做出技术改变、营销场景改变和概念改变的情况下，生活用水是大有天地、大有作为的。

　　主持人：没错，可以说，广阔天地，大有可为。不知道闪总有没有这样的感觉，就是刚才各位代表在谈到目前所看到的变化时，会自然而然带到他们希望的未来行业共同所做的事情，是有这样的感觉吗?

　　闪硕：是的。

　　主持人：在所有嘉宾，包括您的思考中，会把净水行业看成一个整体性动态性的发展，而不是一个片面的静态性的发展，只局限于眼前，不是这样的。非常感谢各位整体宏观的思考。

　　接下来我们把目光再落实一点，落实到7月份新国标的实施上，各位觉得新国标的实施会对行业带来哪些影响和改善?而且我们的企业针对此会有什么样的措施呢?

　　首先，这个问题请教一下闪总。

　　闪硕：从两个维度来看这次国标带来的积极意义：

　　第一点，这个国标能够帮助社会绿色可持续发展，因为水作为民生的一个关键要素，这次国标把行业入门的产水率从35提高到了45，所以这个对于全社会的节约用水是一个很大的帮助。而且我们预判今年在净水器是这么一个量级的情况下，国家对于这个行业的准入门槛是45的产水率，未来随着净水器更普及，这个标准一定会继续提高。

　　主持人：越来越高，越来越严苛。

　　闪硕：对的，因为它作为一种不可再生能源非常宝贵，这是第一点，对于整个社会可持续发展的意义。

　　第二点，对于规范行业和消费者权益的保护，新国标跟老国标相比有个显著的变化，是我们增加了不同等级的额定净水量，因为之前行业里有些乱象品，它的产品参数可能标得很好，但是实际上它不是一个耐久型的选手，很快它的性能就会衰减，滤芯就要更换。这次国家新国标中对持久性有了一个约束，这能更好的去保护消费者的权益。

　　从京东侧来看，当然，绿色可持续发展是京东一直追求的理念和方向，所以基于这次新国标实施，7月1号开始，自营在售的产品一定是符合新国标要求的，并且我们会要求所有涉及到的纯水或纳滤的产品在页面上一定要明确标出来产水率和额定净水量，去帮助消费者进行一个选择。同时，我们给予国家一级水效的产品在流量上也会有更多扶持，让消费者更方便的买到更好的产品。

　　主持人：的确，新国标的实施对企业的研发方面要求更加严格了，我想听一听陆总您对这方面的思考和我们企业所正在做的事情。

　　陆振华：去年新国标实施已经纳入到安吉尔今年产品切换项目的过程中，个人认为新水效标准的实施对安吉尔影响不太大，我相信对一些品牌企业的影响都不会太大，因为更多是限制不规范的或者小型企业。安吉尔是第一个拿到新水效标准检测单位之一，我们内部自己做新水效的测试，基本对现有水效产品来讲没有太多影响，有个别产品可能会有影响，像刚才提到的，新加了一些指标，像净水量这一块这些指标可能个别产品需要调整，但是总体对我们影响不太大。

　　但是从某种意义上来讲，我们希望国家能够在行业上水效标准和其他标准指标上能够越来越严格，从安吉尔来讲，希望越来越严格。

　　主持人：您觉得越来越严格会对用户消费者带来什么样的好处和影响呢?

　　陆振华：以水效标准为例，一个是节水方面，对整个环境、对消费者也是有好处，因为消费者痛点排在第一位的是净水量小，以末端净水器为例是净水量小，排在第二位的是费水，浪费的水比较多，排在第三位的是其他一些指标。这些指标排在第一、第二的还有一个长寿命，消费者希望滤芯的使用寿命越来越长。

　　刚才也提到，我们总的净水量提升，指标的提升事实上对消费者来说就是满足消费者前三个需求中的两个需求：

　　一个是节水，这是跟整个社会的绿色发展也是有关系的;第二个是使用寿命长，消费者后期费用的花费也是从全生命周期来看，从初期的投入，再到后面每一年或者每两年、每三年换滤芯的成本也是消费者非常关注的。所以从这个校对来说，新水效标准的实施是一定时期满足消费者的需求，由行业或者国家推动消费者需求的升级。

　　对品牌商来讲，每个品牌商这方面的技术储备、产品储备应该不会有太多问题。我们希望国家和行业能够多推出一些对整个社会、对用户、对消费人群更高的标准，这些标准也是推动行业和激励品牌制造商，更能满足消费者的需求，更能满足行业的需求，更能满足社会发展的需求。

　　主持人：能够看出陆总对安吉尔的品质是非常有信心的，而且是自我要求非常严格的。

　　接下来我们听听COLMO的冯总。

　　冯在锋：非常赞同陆总的观点，首先，水效增加了产水率的入门门槛，又增加了更多额定水量维度的要求。这背后的是人们的需求在变化，所以水效标准也在不停变化，这说明行业正在良性发展，有新的标准用户，行业可以对市场乱象进行一定的筛选和过滤。对行业来说是件好事情，希望我们的标准跟陆总可以持续根据情况升级迭代，给用户推出更好的产品。

　　对消费者来说，他以后的选购逻辑已经有了一定的选购筛选机制，可能就跟目前的空调一样，大家一看就筛选一级能效，对消费者来说会降低选购的难度。

　　对企业来说，我跟陆总是一样的观点，在新水效发布，去年12月份，我们很早就参与其中，也做了很多技术储备，甚至对水效的要求，我们内部也有更高余量、更高的标准要求，比水效提出更高要求。我们作为净水的头部企业之一，也会持续在产业发展贡献我们的一份力量，其实我们早就准备好了，就等着水效实施，希望在这波水效升级过程中体现出企业的技术实力，让消费者选购得更加放心、更加安心。

　　主持人：是的，未雨绸缪。接下来听听方太的李总。

　　李国通：水效虽然前几年没实施，但是一直在讨论标准，之前已经发布了水效的一些标准。对整个行业来讲肯定是利好的，因为这样规范了整个行业的发展，它提高了门槛，健康发展，也避免行业间的内卷。

　　两个方面，如果只是追求净费比，有的甚至可以做到5：1，甚至8：1的，带来一些不好的。所以我觉得这个非常好，第一个是提高行业门槛、规范市场，第二是促进各个主流品牌能够健康发展，一起把国家的节能环保政策落实下去，这对企业来讲肯定是要积极支持的。

　　对用户来讲，刚才三位同仁都讲了，用户多了更多选择的机会，减少水的浪费，大家环保的意识是深入人心的，从消费者来讲，能少浪费点水肯定是乐意的，而且多了选择。对于企业来讲，相信今天在座的各个企业都没有太大压力，因为这是我们最基本要满足的条件，相信大家都没有太大问题，甚至都向更高水效或者更高能力技术的储备。

　　方太作为一个后进入者，健康环保一直都是我们产品研发的理念，所以在设计之初我们都考虑到这些问题。

　　主持人：谢谢李总。接下来问下杨总。

　　杨春涛：水效这个可能今年7月1号就正式实施了，直接的影响就是提高了行业的进入门槛，这点加速了良币驱逐劣币的市场化进程，为净水行业带来一个新的机会。

　　首先，这属于净水器产品技术创新者的一个春天。每一次产品能效国标的提升都是新一轮行业洗牌或者品牌市场份额集中的一个过程，所以对于有技术、有产品、有产品能力的海尔来讲，可能也是一个比较好的商机。

　　再就是对促进消费市场可能更加个性化和多样化，市场也期待有个性化和专业化的家庭净水解决方案落地，同时也会面向全屋净水的产品竞争。

　　总体来说，代表净水行业标准升级的水效新国标提高了行业门槛，净水行业赛道也出现了新的转型期。所以对海尔来讲，也更愿意处于大浪淘沙、勇于冲锋的好机会。

　　主持人：正如您所言，新国标的实施可以促进市场向优胜劣汰的积极方面发展，而不是劣币驱逐良币这样的无序发展。

　　接下来我们想问一问万家乐的重魁总。

　　彭重魁：新国标的实施，看似是对行业标准起到了更高要求，但是我觉得更多是保护了消费者，为什么说保护了消费者?

　　第一点，让消费者再也不用“挑勘”(音译)，让他可以选择到我们有行业标准的产品，让他也买不到三无产品，这是对消费者的保护。

　　第二点，是对消费者购买认知标准的一个需求，就是消费者以后在购买产品的时候知道一级水效、二级水效、三级水效，他知道他在为一级水效、二级水效、三级水效买单，会让他在购买旅程里更加清晰和实用，这是对消费者的好处。

　　对于万家乐来说，在年底已经把新国标实施的东西布局了，所以我们这一块也没有什么太大问题。

　　主持人：谢谢重魁总。想请教一下沁园的开勤总。

　　彭开勤：刚才大伙讲得比较多，也讲得都非常好。我补充一下。

　　这个标准应该更加表达了我们这个行业对绿色环保或者社会可持续发展的社会责任感，它带来的变化是促进一些行业洗牌和整个行业的技术进步。

　　从2017年开始到现在，节水技术通过了几段时间的发展，经过了很多阶段，也不排除有一些企业是通过牺牲滤芯或者寿命来达到水效提高，但是作为品牌来讲，这肯定是没法让消费者满意的。这次推动了技术的进步。

　　沁园一直是节能环保的倡导者和践行者，我们也是全国净水器标准化起草组的组长单位，这个标准从2017版到现在的修订版，我们也都是参与者，我们的产品和现在所有的上市产品都是符合新标准要求的。当然，我们现在也还在做很多技术储备，希望寿命更长、过滤效果更好、水效更高，为消费者提供更加满意的产品。

　　主持人：的确，国家现在对于企业的要求之一就是要实现绿色能源的转型，而我们所知道的绿色发展的一大重点、一大核心就是可持续发展。

　　最后一个问题要再聚焦的切口小一点，就是聚焦到身边的亲朋好友，这个问题想请各位嘉宾用1-2句话简单的来回答，如果您向您身边的朋友来推荐一款家用净水，您建议他从哪个方面来进行选择?

　　先请教一下闪总。

　　闪硕：我觉得看使用的环境和要求吧，如果家里有安装条件，还是选择厨下可安装的末端机器，如果家里是老式厨房、空间有限，或者是租房人群，没有安装的条件，建议买一个台上式免安装的净水产品。如果对净水有更高的需求，我们建议一步到位，刚才谈到的全屋净水或者中央软水，能在更多维度更全方面的保证用水的需求。

　　主持人：还是要量力而行。

　　闪硕：对。再补充一点，可能今天还会有消费者去纠结到底要不要买，这点是毫无疑问的，如果我们今天在网上搜鸡肋的小家电产品或者家电产品，可能会看到很多文章，但这里一定不包括净水器，因为净水一定是个用了就回不去的提升生活品质的产品，所以强烈建议大家有条件的话，家里一定要装个净水器。

　　主持人：接下来问下陆总，陆总您的建议是什么?

　　陆振华：如果给我的朋友推荐购买净水产品的话，我必备的推荐的一类是末端净跟前置过滤器，这是小套，我们称之为“小套装”，如果你的经济实力、安装空间受限，这两项是必须的，而且各个品牌做的都能装得下。

　　刚才提到，如果你是租房人群，或者除了厨房用水，自己的书房需要有其他需求，如果有条件的话那就分成两类，装修前可以考虑“中央净”、“中央软”，包括一些管线机之类的产品;如果你是装修后的，那就选一些台式的、免安装类的、便携式的产品，也挺好的。

　　大部分人群都能接受的是小套，就是末端的RO机和前置过滤器，这是我们给绝大部分消费者及给朋友推荐时一推一个准的。有一些装不了的核心是安装位置的问题，很多都是安装完后才来咨询你，怕改管路，怕安装没空间，那么有一些替代方案。

　　主持人：所以您给大家的建议就是“小套起步是必备的”，对吗?

　　陆振华：是必备的。

　　主持人：接下来问一问冯总。

　　冯在锋：我们刚好蹭了上海疫情这个疫情的热点，你可以没有这个、没有那个，但是不能没有一台净水机，它可以实现你在家里饮水的自由，这是蹭了上海的热点，净水机有点出圈了。我认为净水有必要也可能会成为中国每个家庭必选的必备品。

　　对于推荐净水机，我从消费者视角去尝试讲一下，首先要考虑自己安装的空间、考虑自己的需求，如果对家装风格有要求，可能要考虑净水机的颜值。我打个广告吧!作为COLMO，会去做不同的户型、不同的需求、成套的水系统解决方案，确保它一装出来装到你家里，完全对家庭家装风格的颜值能增添一定的亮色。

　　不同的需求、对体验不同的要求，可以选择比较台独产品，刚才讲到“四步/五步曲”，前置、中央净、中央软、厨下、管线机，甚至是一些台式的直饮机或者净饮机，或者嵌入式的饮水机。

　　主持人：所以您给大家的观点是，如果有需求或者有条件的话，可以来整体入手，对不对?

　　冯在锋：对。

　　主持人：接下来，方太的李总。

　　李国通：前面几位都是从不同的品类和场景入手。我感觉现在规模最大的和需求最大的是厨下，很多朋友问我怎么选，其实就是“五看”：第一，看它的水质，看过滤系统，水质要做到既安全又健康;第二，看净水流量，因为流量大小直接关乎到使用体验，这是最能感知到的;第三，看它的体积，好不好安装，体积大还是小，能不能装得下。第四，原来看净费比，现在看水效，水效是一级/二级/三级的;第五，看服务，因为净水的服务很重要，因为滤芯换芯都需要我们大范围，包括后续的维修等等。这是从五个方面来看。

　　当然，最后用户怎么选还是看他自己的预算，看他出多少钱。

　　主持人：李总给出的建议非常实用。接下来问问海尔的杨总。

　　杨春涛：刚才提到净水机，从狭义来讲，我觉得消费者不是想要一台净水机，而是需要一个健康安全的全屋饮水方案。所以最后总结一句话，我还是要说“三翼鸟，全屋用水，懂水更懂家。”

　　主持人：杨总这句话今天已经强调了两次，给我们消费者又加深了一些印象，谢谢杨总。

　　接下来，万家乐的重魁总。

　　彭重魁：前面各位大佬都已经总结完了，我就一句话：万家乐净水器，生熟水分离，即饮凉白开。

　　主持人：谢谢重魁总。感觉我们的话风好像变了!

　　闪硕：对，都是带着KPI来的。

　　主持人：是的，接下来问一下沁园的开勤总。

　　彭开勤：我会请他到沁园来，到沁园的产品展厅去看一看，在这里，只有你想不到的，没有你选不到的。

　　主持人：各位老板最后的建议真的是让我们有点想不到。

　　非常感谢各位嘉宾给我们的一些建议，通过刚才的一场云对话，我们可以更加深刻认识到净饮水行业的发展现状以及未来的发展建议，谢谢各位。

　　在我们今天云对话的最后，跟大家一起来说个再见，好吗?拜拜!

　　全体：拜拜。