使用过都说好的智能坐便器，为什么普及率依旧不高？

　　2015年，财经作家吴晓波《去日本买只马桶盖》一文，一石激起千层浪，其第一天的阅读量就超60万，“马桶盖”一词更成为同年两会的非常规热词，引发全民热议。同时也让“智能坐便器”这个在当时国内民众中还知之甚少的产品，走进了大众视野。

　　智能坐便器比传统马桶好在哪?

　　智能坐便器的出现，几乎重新定义了以往大众在如厕时的体验，将传统马桶从简单的坐便产品，升级为智能化的体验型产品，更成为用户健康洗护管理的入口之一。

　　“智能坐便器产品相较于传统马桶而言，在个人健康生活、和居家生活体验上，都带来了升级。”中国家用电器协会副理事长朱军表示说，其在消费点上有更强的优越性，无论从卫生角度、便捷角度、还是智能化角度，都是全面进阶型产品。

中国家用电器协会副理事长 朱军

　　从个人健康层面来看，智能坐便器以冲水式清洁代替传统卫生纸清洁，更加洁净无污染，同时，也给亚健康人群带来了更全面的如厕呵护。曾有肛肠科医生对此产品发表过看法，认为冲水不仅可刺激人体增强便意，减轻便秘风险，热水冲洗更可促进血液循环，减轻肛门压力，降低患痔疮的可能性。

　　不仅如此，我们还看到，现在一些高端智能坐便器产品，已经能够基于人体在坐便器上的座压、排泄物等情况，进行人体健康分析监测，并定期给用户提供数据报告，让用户直观自己的身体变化，防患于未然。

　　从使用体验层面来看，智能坐便器更具便捷性和舒适性。特别是随着近两年产品技术的全面升级，其在水压水温、便捷操作、体感体验上，都有了很大提升。如，恒定水温，每次冲水都可让用户保持舒适的体感;一键操作，可快速完成从清洗到冲水再到烘干的全过程，简化了用户的操作程序;座圈加热，根据用户的需求和习惯调节温度，即使冬天也不会有冰凉感;除臭除味，有效解决了以往卫生间的异味问题等。这些功能的进步，给消费者带来了更好的产品使用体验。

　　与此同时，在智能化大趋势下，人工智能、大数据等创新型技术也在产品上落地。如，记忆功能，可自动记忆前次使用的水温、水压、座温等数据情况，避免重复设置;个性定制，根据老人、小孩、孕妇等进行功能个性化定制，满足不同人群的使用习惯和需求;AI系统，可语音操控，让老人、小孩都可无障碍使用等。让如厕更舒适。

　　“智能坐便器是一个消费升级型产品，使用过它的用户，再次使用率非常高，说明了这个产品非常具有生命力。”朱军表示说。

　　曾火爆全国的智能坐便器，为什么现在依旧小众?

　　从吴晓波发表马桶盖文章至今，已过去6年时间了。在这6年中，虽然智能坐便器产品呈现出快速增长的态势，且几乎成为精装市场的标配，但纵观其整体市场普及度，终究不复当初现象级话题的火爆场面，似乎走上了一条“小众化”的发展道路。

　　探其背后的原因，朱军认为，早期在吴晓波文章影响下和政府对智能坐便器产品关注下，公众对这一产品有了认知。但是，随着时间推移，整体社会宏观层面的关注度在淡化，受产品特点影响，又缺少这一产品对大众生活品质提升的传播声音。另一方面，目前接触这一产品的消费人群主要集中在家装市场上，属于特定人群，在全体消费者中的占比较低，从而由之前的社会普遍知道转变为当前的局部人群关注。“关注减少，产品社会保有量还不高，消费者对产品就产生了一定的疏远。”

　　如上文提及的那样，当前家装市场是智能坐便器的主要销售渠道之一。对此，中国家电网记者走访了一些家装卖场，发现了一个有趣的现象。智能坐便器的销售人员在进行产品推荐时，大多从不同品牌的同类型产品上进行介绍、和功能的优劣分析，很少会从智能坐便器与传统马桶在功能升级、产品体验等角度去进行对比推荐，这样一来，在直接面对消费者的销售窗口上，缺少了真正去挖掘智能坐便器产品优越性的传播渠道，使消费者知其然但不知其所以然。

　　另一方面，换装不便也是制约智能坐便器普及发展的一大主要原因。“更多的消费者是在装修或者购新房的时候才会购买这个产品，但平常他们想要换装这个产品时，家里卫生间的整体使用环境、换装的社区管理、以及各种衔接工作，都会给消费者形成压力和顾虑，是这个产品比其他家用产品更难进入家庭的一个重要障碍。”基于我国家庭住房结构的特殊性，卫生间大多干湿不分开，造成的水路、电路不便改造等问题给消费者在换装方面带来了较大的难度。同时，换装后闲置的马桶如何处理也是困扰消费者的问题。

　　谈及以上几点影响智能坐便器普及率提升的问题时，朱军表示，这需要全行业共同努力，内在提升产品外在加速普及，来推进其发展。智能坐便器是一个相对比较复杂的产品，其水温加热系统、热风烘干系统、智能控制系统等，都是在一个特定的时段内为人体提供服务的，这种服务的稳定性就变得尤为重要，需要企业端从生产侧上加强产品在功能、性能、质量方面的提升与创新，将更多智能化技术落地到产品制造上，使消费者的使用体验更舒适。

　　与此同时，企业和渠道也要帮助消费者更好地了解产品，打消消费者在接受新产品时的心理障碍，做好产品的宣传普及;解决消费者在换装产品时的后顾之忧，例如，给消费者提供更好地服务、生产更便于更换的产品、打通大物品的处置通道等等，才能把智能坐便器潜在的消费空间，变为实实在在的市场。

　　“2021中国智能坐便器行业高峰论坛”即将于2021年12月30日，在厦门开幕，关于智能坐便器更多的机遇与挑战，欢迎关注中国家电网新闻频道。