使用过都说好的智能坐便器,为什么普及率依旧不高?

2021-12-21 13:43   来源:中国家电网   王晓嫚

  2015年,财经作家吴晓波《去日本买只马桶盖》一文,一石激起千层浪,其第一天的阅读量就超60万,“马桶盖”一词更成为同年两会的非常规热词,引发全民热议。同时也让“智能坐便器”这个在当时国内民众中还知之甚少的产品,走进了大众视野。

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  智能坐便器比传统马桶好在哪?

  智能坐便器的出现,几乎重新定义了以往大众在如厕时的体验,将传统马桶从简单的坐便产品,升级为智能化的体验型产品,更成为用户健康洗护管理的入口之一。

  “智能坐便器产品相较于传统马桶而言,在个人健康生活、和居家生活体验上,都带来了升级。”中国家用电器协会副理事长朱军表示说,其在消费点上有更强的优越性,无论从卫生角度、便捷角度、还是智能化角度,都是全面进阶型产品。

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中国家用电器协会副理事长 朱军

  从个人健康层面来看,智能坐便器以冲水式清洁代替传统卫生纸清洁,更加洁净无污染,同时,也给亚健康人群带来了更全面的如厕呵护。曾有肛肠科医生对此产品发表过看法,认为冲水不仅可刺激人体增强便意,减轻便秘风险,热水冲洗更可促进血液循环,减轻肛门压力,降低患痔疮的可能性。

  不仅如此,我们还看到,现在一些高端智能坐便器产品,已经能够基于人体在坐便器上的座压、排泄物等情况,进行人体健康分析监测,并定期给用户提供数据报告,让用户直观自己的身体变化,防患于未然。

  从使用体验层面来看,智能坐便器更具便捷性和舒适性。特别是随着近两年产品技术的全面升级,其在水压水温、便捷操作、体感体验上,都有了很大提升。如,恒定水温,每次冲水都可让用户保持舒适的体感;一键操作,可快速完成从清洗到冲水再到烘干的全过程,简化了用户的操作程序;座圈加热,根据用户的需求和习惯调节温度,即使冬天也不会有冰凉感;除臭除味,有效解决了以往卫生间的异味问题等。这些功能的进步,给消费者带来了更好的产品使用体验。

  与此同时,在智能化大趋势下,人工智能、大数据等创新型技术也在产品上落地。如,记忆功能,可自动记忆前次使用的水温、水压、座温等数据情况,避免重复设置;个性定制,根据老人、小孩、孕妇等进行功能个性化定制,满足不同人群的使用习惯和需求;AI系统,可语音操控,让老人、小孩都可无障碍使用等。让如厕更舒适。

  “智能坐便器是一个消费升级型产品,使用过它的用户,再次使用率非常高,说明了这个产品非常具有生命力。”朱军表示说。

  曾火爆全国的智能坐便器,为什么现在依旧小众?

  从吴晓波发表马桶盖文章至今,已过去6年时间了。在这6年中,虽然智能坐便器产品呈现出快速增长的态势,且几乎成为精装市场的标配,但纵观其整体市场普及度,终究不复当初现象级话题的火爆场面,似乎走上了一条“小众化”的发展道路。

  探其背后的原因,朱军认为,早期在吴晓波文章影响下和政府对智能坐便器产品关注下,公众对这一产品有了认知。但是,随着时间推移,整体社会宏观层面的关注度在淡化,受产品特点影响,又缺少这一产品对大众生活品质提升的传播声音。另一方面,目前接触这一产品的消费人群主要集中在家装市场上,属于特定人群,在全体消费者中的占比较低,从而由之前的社会普遍知道转变为当前的局部人群关注。“关注减少,产品社会保有量还不高,消费者对产品就产生了一定的疏远。”

  如上文提及的那样,当前家装市场是智能坐便器的主要销售渠道之一。对此,中国家电网记者走访了一些家装卖场,发现了一个有趣的现象。智能坐便器的销售人员在进行产品推荐时,大多从不同品牌的同类型产品上进行介绍、和功能的优劣分析,很少会从智能坐便器与传统马桶在功能升级、产品体验等角度去进行对比推荐,这样一来,在直接面对消费者的销售窗口上,缺少了真正去挖掘智能坐便器产品优越性的传播渠道,使消费者知其然但不知其所以然。

  另一方面,换装不便也是制约智能坐便器普及发展的一大主要原因。“更多的消费者是在装修或者购新房的时候才会购买这个产品,但平常他们想要换装这个产品时,家里卫生间的整体使用环境、换装的社区管理、以及各种衔接工作,都会给消费者形成压力和顾虑,是这个产品比其他家用产品更难进入家庭的一个重要障碍。”基于我国家庭住房结构的特殊性,卫生间大多干湿不分开,造成的水路、电路不便改造等问题给消费者在换装方面带来了较大的难度。同时,换装后闲置的马桶如何处理也是困扰消费者的问题。

  谈及以上几点影响智能坐便器普及率提升的问题时,朱军表示,这需要全行业共同努力,内在提升产品外在加速普及,来推进其发展。智能坐便器是一个相对比较复杂的产品,其水温加热系统、热风烘干系统、智能控制系统等,都是在一个特定的时段内为人体提供服务的,这种服务的稳定性就变得尤为重要,需要企业端从生产侧上加强产品在功能、性能、质量方面的提升与创新,将更多智能化技术落地到产品制造上,使消费者的使用体验更舒适。

  与此同时,企业和渠道也要帮助消费者更好地了解产品,打消消费者在接受新产品时的心理障碍,做好产品的宣传普及;解决消费者在换装产品时的后顾之忧,例如,给消费者提供更好地服务、生产更便于更换的产品、打通大物品的处置通道等等,才能把智能坐便器潜在的消费空间,变为实实在在的市场。

  “2021中国智能坐便器行业高峰论坛”即将于2021年12月30日,在厦门开幕,关于智能坐便器更多的机遇与挑战,欢迎关注中国家电网新闻频道。

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