铜佳标识品质空调普及促销月活动文字实录

　　主持人：尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的媒体朋友们，大家下午好。欢迎来到“质臻致美铜芯同行铜佳标识品质空调普及促销月”活动的现场。我是主持人宋佳怿，我谨代表主办方，向在座的各位来宾表示诚挚的问候!

　　炎炎夏日，空调是必不可少的“续命”神器，如何选择一台质量好，品质高的空调是消费者最为关心的问题。今天在我们活动现场，将由各位专家为消费者解答这个疑问。

　　首先，请允许我介绍今天出席活动的各位领导和嘉宾，他们是：

　　中国家用电器协会副理事长 徐东生 先生

　　国际铜业协会技术创新与家用电器市场总监 高屹峰 先生

　　国美零售北京分公司总经理 金亮 先生

　　中国家电网总编 吕盛华 先生

　　海尔智家海尔空调高级工程师 雷永锋 先生

　　美的集团家用空调事业部北京中心总经理 范华 先生

　　国际铜业协会技术创新与家用电器项目项目经理鲍宁女士

　　美的空调北京中心KA部长 燕冰峰 先生

　　中国家电网副总编刘瑛女士

　　以及海尔空调、美的空调企业代表。

　　此外，今天我们还邀请了众多主流媒体的记者朋友出席此次活动，让我们以热烈的掌声对到场的所有嘉宾表示衷心的感谢。

　　主持人：首先有请中国家用电器协会副理事长徐东生先生为本次活动致辞。

　　徐东生：各位嘉宾、各位媒体朋友们，大家下午好!特别高兴出席由中国家电网主办、ZYSS承办的“铜佳标识品质空调普及促销月”活动，向消费者普及高品质的空调产品。

　　去年夏天空调季受疫情影响，空调销售不那么理想，但是随着国家疫情得到控制，今年空调出现一些回暖迹象。但是目前的挑战是原材料价格上涨比较快，对于企业销售特别是机芯产品有很大影响。但是我们看到，消费者对于品质生活的追求是当前主要特征，特别是疫情后大家对健康更加关注，产品围绕销售和开发向着高品质发展，高品质空调的体现不仅是企业研发，也是出于企业对高品质材料的选取，高品质生活需求，产品要表现出更舒适、更智能的功能，就要通过优质材料来体现。

　　铜作为非常优秀的材料，已经成为空调产品核心部件不可或缺一部分，它的使用寿命长、效率高、安全性、可靠性高，保证空调的优质性能，顺应空调趋势发展。现阶段原材料上涨，主要是一些国家货币紧张等因素影响，并非是长久的供应关系发生重大变化，它和产业发展是此消彼长的关系，可以视为波动性现象。因此，从长久发展来从科学发展角度出发，不能因为短期的波动，在材料上就偷工减料。

　　铜材料零部件的优劣，消费者往往从产品上无法看出来，现在通过第三方权威机构背书，可以向消费者去更好的阐述。“铜佳标识”作为国际铜业协会中国推出的铜家电产品和家居产品标识，能更好的保护消费者的知情权，有利于消费者选购高品质产品，其权威性也在得到行业高度认可。

　　最后，预祝“铜佳标识品质空调普及促销月”活动取得圆满成功。

　　主持人：感谢徐副理事长的精彩致辞，请您台下就坐。通过徐副理事长的介绍，我们可以看出，随着国民生活水平的日渐提高，以及品质生活理念的提升，品质空调正在成为空调行业新的增长点。想必大家心中都有一个疑问，到底什么样的空调是品质空调?品质空调应该具有哪些特点?下面有请国际铜业协会技术创新与家用电器市场总监高屹峰先生为我们带来《空调材料重要性》解读，有请高总。

　　高屹峰：尊敬的徐东生先生、吕盛华先生、金亮先生，各位企业嘉宾、媒体朋友们，大家下午好!

　　首先，我非常荣幸代表国际铜业协会出席本次由中国家电网主办的“铜佳标识品质空调普及促销月”活动，与中国家电协会、国美共同向消费者普及高品质的空调产品。在此，对给予活动大力支持的各位表示感谢。

　　帮助消费者了解更好的产品，懂得高品质产品的核心如何而来，以及如何科学认知和理性选择好产品，是我们参与此次活动的初衷和愿景。

　　国际铜业协会作为一家成立于1989年全球知名非营利性国际组织，自成立以来一直致力于研究和推广铜的价值和有效合理使用。再次强调下，我们一直致力于推广铜金属的有效使用。在中国，国际铜业协会响应政府“创新、绿色”的战略方向号召，通过前瞻性的应用研究，积极有效的服务于节能减排、应对气候变化影响、人类生活品质提升等一系列实现人与环境可持续发展的新目标。

　　大家都知道，家电产品离不开每个家庭的日常生活，尤其是后疫情时代，更是品质生活的保障，其关键部位的核心材质直接关乎产品的质量安全和使用寿命。铜在我们中国已经使用大概有2000多年的历史，其稳定、可靠、安全、耐久等性能使铜材料得以广泛使用并延续使用至今的一个根本原因。时至今日，对于家用电器来讲，比如电机、空调连接管、空调换热器等具有不可替代优势，包括使用寿命长、效率高、安全可靠等等，在不同家电品类中均有尚佳表现以及实践认证。

　　家用空调关乎使用寿命和安全的重要部件——室内外连接管，有一段材料两头使用了纯铜的铜连接管，连接管一直使用高品质的铜材料，这是行业坚持了几十年的传统，在这个过程中，铜材料价格常有波动，有时候高、有时候低，但是相对其他品类波动幅度较大，有时会紧缺，甚至有些商家用其他材料来替代。

　　铜业协会一直倡导，基于产品技术研发、基于产品技术迭代，甚至有时候是技术革命，在这样的前提下，使得我们家电产品能够更好的服务于高档消费者或者满足消费者提升生活品质需求的前提下，进行从而引发各种材料的合理使用，或者各种材料的迭代。这种良性竞争使材料更合理使用、产品更好迭代，满足广大消费者美好生活需求，这样的良性竞争是我们积极倡导的。但是我们铜业协会不提倡的是什么?是基于低价竞争的简单粗暴的材料替代，这是我们不提倡的。这是明一下我们为什么要基于这个出发点，来积极推动铜金属合理有效的使用。

　　回到房间空调，众所周知，空调室内机和室外机的这个连接管在承压状态下工作，新的冷媒达到40公斤以上，非常高的压力，铜材料具有非常好的收缩膨胀稳定性、延展性、耐腐蚀性，安装非常容易，适合管道弯曲，便捷可靠，它的承压和耐腐蚀性能使得空调寿命更长、更安全、更可靠，有效避免制冷机泄露，提升空调性能，延长使用寿命，这是其他材料所不能比拟的。

　　消费者追求高品质产品，最为核心的诉求归为两点，第一，使用起来安全放心，第二，真材实料、可靠耐用。在此基础上，铜还是一个完全可以被回收利用的非常优质的材料。我记得铜工业的老专家经常提一个理念，提出所谓的“长铜于民”，希望把铜矿建立在民间，有足够可以回收利用的铜，这也是铜工业所谓城市矿产的理念。铜是符合国家倡导的资源可再生利用大计的一个材料。坚持铜材料热交换器和室内外连接管，不仅是对安全可靠材料的认可，更是对消费者的负责，对社会责任感的体现。

　　伴随消费升级，消费者更想了解高品质家电产品内部核心部件的材料组成，但是核心部件就像图片展示的一样，它往往隐藏在产品华丽的、越来越漂亮外观设计理念背后而难以识别。为了保护消费者在家用电器知情权，国际铜业协会近年来不断与国内优秀家电品牌，比如来到现场的海尔、美的，以及销售平台比如国美等等，协作推出“铜佳标识，品质生活”项目，在TUV材料测试中心等进行测试合格以后，对铜家电进行明示，确保家电核心部件合理使用高品质铜材料，并通过不同方式展示其核心材料信息，从而帮助消费者快速认清，准确放心的选购铜佳品质家电。

　　同时，我们在中国标准化研究院认可和支持下，铜佳品质生活标识和领跑者产品绿色标识一样，是能效标识上重要的组成部分。大家如果扫这个二维码，能够看到我们铜佳品质生活家电具体的内容，凡是可以背书的核心部件用铜的产品都能看到。在平台第一页可以清晰看到铜佳品质生活。

　　这也是对于我们铜佳品质生活这款产品核心零部件使用了铜材料的一个非常权威的备注。海尔、美的都是铜佳品质生活非常好的合作伙伴。

　　各位朋友，国际铜业协会将尽最大努力，为消费者做正确的传播和引领工作，为行业助力，我们希望构建一种保障、一种信任、一座桥梁，我们的目的就是让消费者更理智、更放心的选择真正的好产品，让企业更准确、更便捷的传递内在高品质、传递源于对消费者负责的初衷和信任。正确引导消费者，保护消费者合法权益，是全社会共同的责任，我们希望通过行业的公益之举，与更多权威机构、知名品牌一道，为致力于中国消费者享受高品质的产品和生活做出不懈的努力。

　　最后，再次感谢大家的莅临，也衷心希望与在座各位精诚合作，实现消费品质和产品的双重升级，祝本次活动圆满成功，谢谢大家。

　　主持人：感谢高总的精彩演讲，请您台下就坐。通过高总的解读，我们更进一步了解了品质空调，了解铜材料对品质空调的重要性。在消费升级的大形势下，消费者对家电产品的要求，正在从“能用”向“用的更舒适”转变，追求品质生活、买好产品已经成为一种趋势。国美电器作为重要的家电销售渠道，一直致力于推动品质空调销售，下面有请国美零售北京分公司总经理金亮先生为我们分享《品质空调消费趋势》，有请金总。

　　金亮：大家下午好!特别高兴来到北京国美西坝河门店，我们特别荣幸能够参与承办这次活动。

　　国美电器长期以来致力于提升消费者的品质生活，国美的使命之一就是成就您的品质生活。从这个角度来说，希望推荐给我们消费者更安全、更可靠、更放心的产品，这是作为我们零售渠道的初衷。今天的活动得到了国际铜业协会的支持，在这之前我特意补了脑，在此之前，我们小小的国美分公司，还没跟国际铜业协会打过交道，后来发现国际铜业协会很厉害，掌控全球范围内80%以上铜业资源，是一个很厉害的非营利性的国际组织。有国际铜业协会“铜佳标识”的背书，能够在我们所有空调产品上选出这部分能够得到国际铜业协会认可的商品进行了标识化处理，这部分商品在卖场里消费者有非常好的展示，这是我们能做的，也是必须要做的。

　　在线上通过国美线上APP和页面呈现方式，把国际铜业协会这次活动、主题、相关产品一并推到线上，通过线上窗口让更多消费者能够了解到这次活动，也能够让更多消费者从国美渠道买到更放心、更安心的空调产品，这也是我们必须要做的。

　　说到铜材料在空调产品的应用，我们指导消费者也是特别重要的，因为铜材料本身具有抑菌杀菌作用，这点很重要、很关键。尤其是当前消费者除了对产品性能很关心外，对家电产品能给他带来健康生活的保障也很关心。所以什么样的简单产品是最健康的，这是我们提倡的。尤其是在过去一年多疫情期间，越来越多带有健康、杀菌功能的家电产品，受到越来越多消费者的青睐。

　　从制造企业到零售企业，我们都共同承担一个责任，对生活、对环境应该起到正向保护的作用。从铜材料和其他金属元素排放标准也是不一样的，从生产企业来说，同样承担着责任，从制造端-材料的选择-制造的过程-消费者使用购买过程-使用后回收过程，全链条对环境的影响和作用，都是我们品牌商应该共同承担的责任。所以我们特别愿意和中国家电网、铜业协会、联合开展今天这样的活动，把越来越多能够符合我们认定的对于消费者健康生活、品质生活有所保障的商品推荐给越来越多消费者。

　　最后，再次关系各位领导、各位来宾，国美电器一定能够承接好这次活动。谢谢大家!

　　主持人：感谢金总的精彩分享，请您台下就坐。小到一根铜管，大到整台机器，一台空调的诞生需要企业从设计到研发，从生产到销售严把“品质关”，品质空调的普及当然也离不开企业的支持。下面有请海智智家海尔空调高级工程师雷永锋为我们带来《助力铜佳标识品质空调普及》。

　　雷永锋：尊敬的各位嘉宾，非常感谢协会、中国家电网、国美邀请海尔参与这个活动。

　　这里和大家说两点：第一点，消费者对空调购买的需求发生了变化，这里面海尔空调承担了怎样的角色?第二点，消费者在用空调的关注点，最根本的点是什么?

　　第一点，海尔空调的定位是做健康空调，消费者用空调已经不简单停留在制冷、制热、噪音、省电等基础性能，他认为买了空调，这些是必须具备的。但他想要具备的是什么功能?是健康!这是大家能够达成共识的。基于消费者痛点发生的变化，企业能做什么?这就是我想说的海尔空调等空调厂商想做的。

　　海尔空调的主线是“3D除菌舱，只吹干净风”，空调几年不清洗，吹出来的风确实很脏，我们做过检测，空调3年不清洗，比家里的马桶还要脏，清洗空调洗出来的水确实是黑的!“3D除菌舱”科技就是从水、火、电让家里的空调干净，吹出来的风干净，带给消费者一个健康的空气环境，这是我们“3D除菌舱”的一项技术。

　　在这个技术指引下，还有吸空气的空调，空气不仅要干净，冬天用空调，北方有暖气，家里非常干燥，加湿的问题怎么办?所以我们有吸空气空调、新风空调等一系列空调，目的就是给消费者一个健康的、干净的、湿润的空气解决方案，这是海尔空调目前在做的。

　　第二点，消费者把空气买回去之后能享受到健康的空气，但是一年只吹一个月，其他时间可能都不用，这时候他最关注什么?品质!我们今天在现场给大家摆出了透明的室外机，消费者很清楚的能够看到，他觉得买一个空调一年可能只用一个月，但是使用总周期最少十年。从我们的老用户来看，现在还有用20年的老用户。我们想想，如果用15-20年，空调的零部件或者品质不行，怎么可能用这么长时间?所以刚才所讲的健康的基础就是品质，消费者非常关注品质好不好。

　　我们借助今天的活动，把空调真材实料的真相以透明外机的形式展现给大家，空调的室外机基本因为，但是各厂家的设计或零部件的选型不一样，以海尔空调为例，大家看看这个室外机挂在外面的部分，通过它、连接管和室内进行换热，夏天时把家里的热量抽出去，所以家里的温度能降下来。这个冷量绝对不是自然产生的，它是个能量搬运的过程，但是能量多少或者搬运效率高不高，取决于空调室内室外换热器，这就像人的肺一样：

　　第一块核心用的原材料就是铜管，为什么用铜管?因为它的换热效率高，缠绕时生产工艺好加工，所以空调内机外机基本全部用铜管。

　　第二块用铜的关键零部件是连机管，为什么这个连机管要用铜的?空调像本产品，不像空调、洗衣机搬到家里后插上电就能用。空调不是这样的，“三分的空调，七分的安装”，它装的位置，室外机和室内机连接管、弯折的角度等等，从安装工操作角度和换热角度，主要零部件也用的是铜管。

　　第三块是这个黄色的铜管，也具有易加工性和换热性。

　　第四块是压缩机和电机内部绕线的电机也用的铜，它效率高。

　　所以空调的室内部分和室外部分很多零部件都涉及到铜，因为它的换热效率确实是好。铜和空调是息息相关的。

　　说到了好处，它也有弊端——成本较高，今年原材料价格上涨很高，因为铜的用材比较多，所以从我们跟友商大品牌角度出发，我们用的核心零部件和连接管全部都是铜，目的是想给消费者一个健康的空调。

　　第三点，海尔空调现在有200多个型号，内销所有型号全部都是铜连接管，也通过了铜佳认证，下一步会结合渠道，线上线下门店把标识放出来，让老百姓买的放心。

　　也借此机会，非常感谢主办方给海尔空调和美的空调这个机会与大家共同分享。预祝会议圆满成功!

　　主持人：感谢雷总的精彩分享，请您台下就坐。通过各位大咖的分享，我们知道具有“铜佳标识”的空调，就是高品质的好空调。那么今天我们将为更多品质好空调授予“铜佳标识”认证。

　　下面我们有请，

　　中国家用电器协会副理事长徐东生先生

　　国际铜业协会技术创新与家用电器市场总监高屹峰先生

　　国美零售北京分公司总经理金亮先生

　　中国家电网总编吕盛华先生上台，

　　共同为现场的品质空调授予“铜佳标识”。

　　请各位拿好标识，我来倒计时，请各位一起为品质空调举行贴标仪式!三、二、一!(贴标)

　　同时我们看到，大屏幕上也有16家国美电器下线门店在同步进行“铜佳标识品质空调”贴标仪式。(合影留念)

　　主持人：感谢各位，请落座稍事休息。为配合本次“铜佳标识品质空调普及促销月”活动，国美电器给予了大力支持。现在登录“真快乐APP”点击“门店”或通过扫码进入微信小程序，即可看到线上活动专题。本次活动为消费者精选了数十款具有“铜佳标识”的品质空调，活动期间还有100元到300元不等的优惠补贴，欢迎大家持续关注线上线下相关活动详情!

　　今天我们活动现场还有许多媒体老师，他们也是带着问题来到我们的现场，想和各位嘉宾进行更多探讨，哪位老师有问题可以举手示意一下，请我们的工作人员递送一下麦克风。

　　提问1(家电消费网)：我是家电消费网的记者。有关铜类标识，10年前有企业因为没有用这个铜，被新媒体报道认为偷工减料，这个企业当时说要变成用铜连接管，但它一直没有“铜佳标识”，消费者也把知道如何甄选。这次中国家电网倡导的“铜佳标识”真的非常好!方便消费者选购。

　　我想问的是，现在有多少个企业用了铜连接管等材料?大概有多少占比的企业没有用这个产品?铜业协会怎样促进更多空调企业用这个产品?

　　高屹峰：这是非常好的问题，问到了操作层面的一些细节。关于我们这个品类的占比，“铜佳标识”到目前为止推出了大概5年，不仅仅是房间空调产品，还包括其他家电类产品，比如燃气热水器、热泵热水器、净水产品等等，希望有一系列简单产品品类打一个组合拳，都能够使用“铜佳标识”，合力消费者提供一个更好的理念。

　　关于具体占比，比如海尔美的，海尔在200多个型号都已经贴了，基本上内销的型号都在，这个占比根据不同的型号要回去算一下。但我可以提供一个数据，刚才展示的能效标识，现在年点击量已经有5000万次，这个数据在一定程度上可以给大家一个定量的概念，目前消费者对这个标识的关注度。这5000万次包含我刚才谈到的所有家电品类。

　　比如燃气热水器，美地、海尔是合作方，林内、能率、方太等知名企业也都在使用。从各种品类的组合以及到场的海尔、美的两家企业的市场占有率，可以看到目前这个标识的使用占比。

　　主持人：我也更新一个数据，大屏幕上有21家国美电器线下门店同步进行“铜佳标识品质”贴标仪式。

　　提问2(汇通家电网)：目前“铜佳标识”在消费市场上的认知度是怎样的?未来会有更多家电产品和品牌会贴“铜佳标识”，我们在此基础上会做哪些推广活动?或者有怎样的方案来把“铜佳标识”更多触达到消费者层面上?

　　高屹峰：今天这个活动是我们得到家电协会以及国美的支持，今后类似的活动还会继续办。关于这个问题，首先谈谈我们对铜佳品质的思想，现在铜价波动比较大，家电比较高或者比较低的时候不是我们推标识的初衷，我们背后的考量是希望借助铜工业的力量，使得家电产品的技术和材料更好迭代，让每一种材料用到该用的地方。比如我们一直在跟铜工业企业研究更细管径的、更好的翅片形式的铜管，更细管径和更好的换热性能可以让空调有更好的性能，同时使用更好的铜，这是我们一直倡导的“合理有效使用”，所以我们会进行更多研发领域的支撑工作，使得这个标识不仅用了铜，而且合理用铜。

　　在此基础上，我们可以和大家一起做市场推广工作，使得消费者知道这个产品。比如我们一直参加家电协会举办的“家电展”，每次参展“家电展”使符合高品质形象定位标识的展示。比如我们一直进行不同企业联合的系列活动，在我们理念的指引下、在研发的支撑下，通过活动使得铜佳品质标识让更多消费者知道。

　　同时，补充一点，我们是非营利机构，推广这个标识是本着非营利的促进推广，这是一个公益性的活动。基于这个立场、基于这个方法，在大家的帮助下，我们肯定能够做得更好。

　　提问3(钉科技)：第一个问题，通过“铜佳标识”，希望给消费端传递什么样的价值和理念?第二个问题，获得“铜佳标识”之后，我们在产品的推广普及方面有什么考虑?

　　范华：我们推广使用的核心是传达健康的理念。铜的好处有很多，包括抑菌、防腐性、延展性等有很多，这里我不再赘述，主要是传达健康。

　　雷总：我们借助这次活动，更多是空调产品给消费者一份承诺，更多从品质维度。空调里面哪部分应该用什么样的原材料，就必须用什么样的原材料，因为消费者买回去不是用一天两天，可能会用10年、15年，所以从品质角度是一种承诺。

　　提问4(电器杂志社)：国美在这次“铜佳标识品质空调普及促销月”活动之后，线上线下展开哪些配套活动?消费者从活动中能够得到哪些实惠的促销政策，或者有一些资金方面的补贴?

　　金亮：我们作为这次活动的主要渠道支持商，这次活动之后马上要参加北京国美35周年庆典活动，这个月是北京国美35周年庆典，现在开始启动司庆活动，这是北京国美在这个月的一个大的活动。

　　第二个，我们为了此次活动配套了很多资源，比如我们有300的卷，比如我们这个月是空调旺季，在空调产品的售后和安装方面也给予很大的资源倾斜和支持，比如我们推出“空调十免”服务，原本收费的延长管、高空作业等推出“空调十免”服务。

　　第三个，不光是空调，所有的简单产品在我们眼里都不是一个产品，因为消费者除了关注产品本身之外，还有家电产品的后服务。我们在这期间，利用“国美管家”服务类的产品，去为消费者排忧解难。比如我不要求您买空调、买洗衣机，但是希望为您提供清洗服务，让您的产品更健康、生活更舒适。

　　所以这个月我们国美的活动是很丰富的。围绕今天的主题，加大了“铜佳标识”产品的促销力度。

　　主持人：感谢各位媒体老师的积极提问，我们的提问环节暂时告一段落，大家如果还有问题可以在活动结束之后再进行探讨。

　　我国经济已经由高速增长阶段转向高质量发展阶段，空调行业也不例外，用户更新换代需求、渠道商 多元化运营和企业对于用户诉求的积极探索创新，都会刺激市场的发展。在消费升级的今天，顺应消费者需求、产品与服务并重更值得品牌企业们关注。

　　尊敬的各位来宾，“质臻致美铜芯同行铜佳标识品质空调普及促销月”活动到此就要结束了，感谢参与活动的嘉宾、媒体以及观众朋友们，也期待空调企业研发出更多满足消费需求的品质空调，我们下次再见。

　　请各位领导、嘉宾、媒体朋友上前，我们共同合影留念。