森歌集成灶优秀经销商代表孙大军:专注品质以获誉,用心服务以取胜

2021-05-31 09:53   来源:中国家电网   

  根据奥维云网推总数据显示,2020年我国集成灶市场实现零售额182.2亿元,同比增长13.9%,体现出高度增长的韧性,在2020年绝大多数家电品类内销呈下滑的状态中,集成灶的表现可以说是“一骑绝尘”。而作为行业领头羊的森歌,以超30%的增长,在众多同类品牌中脱颖而出,领跑行业大盘。森歌所取得的成就并不是偶然,也不是因为好运,依靠的是硬核的产品实力、创新的营销手段、优质的客服服务,特别是广大终端经销商的共同奋斗,成为森歌一路前进的坚实后盾。

  3月30日,以“新起点 新荣耀”为主题的2021年森歌电器全国优秀经销商峰会在南京白金汉爵大酒店召开。集成灶之家的记者也来到了大会的现场,采访到了森歌电器黑龙江哈尔滨的优秀经销商代表孙大军,听他分享成功的经验与背后的故事。

  主动求变,思维更新

  “2020年是特殊的一年,对于哈尔滨来说更是,我们可以说是经过了3次疫情,但业绩却丝毫没有受到影响,这令我十分骄傲。”孙大军向我们表示,他能够成功保证业绩不下滑的关键,就是接受了总部对营销思维转换的指导,不能再单纯地依靠线下门店来留住客户,而是要开辟新的赛道。在疫情期间,许多消费者都养成了直播购物的习惯,森歌向广大终端经销商指出,要学会主动变革,以社区营销、直播等数字化营销方式,挖掘线上流量为线下卖场引流,从而帮助经销商率先走出了疫情的阴霾。现在,孙总的团队每周都会进行直播,并加速线上线下渠道的深度融合,坚定地跟随总部的步伐。

  品质为王,口碑制胜

  “选择森歌是我深思熟虑之后的决定,因为一直以来从事厨电行业,我十分重视一个品牌的口碑、产品质量和服务水平,森歌在各个方面都符合我的要求,我也就欣然地加入了森歌这个大家庭。”孙大军一说到加入森歌的原因,脸上就洋溢着自信和自豪的神情,对于加入森歌,他从不后悔!森歌自成立以来,就致力于高端厨电产品的研发,打造满足消费者生活、更智能、更健康的产品,对产品的精益求精,对服务水平的不断完善和提高,让森歌无论是在业内还是在消费者中都具有很高的评价,也让更多的经销商闻盛名而至。

  客户为先,服务用心

  “总的来说,我取得目前成就的关键,还是以消费者的需求为核心,竭尽全力为他们提供最好的服务。”孙大军向我们表示,在他们的门店购买森歌,只要消费者不满意,30天内都可以无条件退货,森歌的要义就是为消费者解决油烟问题,为每个家庭带去健康。

  “有一次,我们的客户在大年三十的晚上打电话说自己的炉灶没法开火,我们的售后立刻就放下手里烧着的饺子,跑去帮忙处理问题。”孙大军认为正是这种竭诚的服务态度,赢得了良好的口碑,他的老客户转介绍达到43%以上,将心比心,服务不能虚,一定要让客户实实在在地看到!森歌作为厨电行业的领导者,从上到下贯彻用真诚的心对待消费者的态度,在2021年提出了“1个理想厨房,2台森歌刚好”的品牌理念,再一次站在消费者的角度出发,为消费者描绘未来生活的美好模样。

  孙大军在采访的结尾处,再一次肯定了森歌的品牌力量,在未来,他将继续相信总部的指引,和广大终端经销商一起继续为广大的蓝图贡献一份属于自己的力量,与森歌一起,始终走在时代的前端!

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