高端对话二：健康饮水 寻找消费端上升空间

　　主持人：感谢各位带来的精彩表演。很开心能看到话剧中的问题得到完美解决，小情侣的日常也折射到很多人的生活。净水器，现如今的存在感越来越强了，好水到底有多重要?净水器能带来好水吗?我们为什么需要净水器?净水器的产品如今有哪些改变我们生活的地方?市场情况又如何?

　　下面有请

　　中国宏观经济研究院 行业专家 蔡莹先生

　　京东家电事业部 小家电生活电器买手负责人 曹刚先生

　　北京中锐行土地评估有限公司总经理 陈仁梁先生

　　浩尚源设计事务所合伙人 唐浩东先生

　　美的全屋用水产品总监 昂永程先生

　　飞利浦水健康全球CMO 李军卫先生

　　华帝水厨产品资深经理 万舟先生

　　上台，共同探讨健康饮水 寻找消费端上升空间。

　　第一个问题我们提到了水，也提到了好水，在各位的心中好水的定义都是什么?这个问题首先请教一下蔡莹老师，您觉得好水包括哪些方面?

　　蔡莹：两种回答，如果是官面的回答应该是符合国家相关规定的水是好水，如果是我个人回答的话严格讲，目前从我来讲我真不知道什么是好水，为什么?因为我既不清楚自来水到我家的那个水闸之前那段水的质量，可能我也不清楚我用过一些饮水机以后出来的水到底是好是坏，很简单，缺乏一个准确的、权威的、第三方的甚至是一种简便的可以让我对水的质量有知的这么一个工具，我想可能是对普通消费者来讲，可能来判断水好水坏，相对简单的是可能我原来的水是浑浊的，出来以后变成清洁的了，但清洁的水和浑浊的水之间的差异有多大，对身体好处有多少，我想这方面可能需要给消费者一个从无感到有知的这么一个过渡的环节，这样才能让大家真正知道什么是好水。

　　主持人：蔡莹老师一开始为我们提出来一个问题，我们消费者知道在我们使用好水之后水是变好了，但这是笼统的概念，我们怎么建立行业内共识的标准并且让消费者可感知，这是我们今后可以讨论和更加延伸的一个问题。

　　接下来问一下曹总。

　　曹刚：泛泛的理解，好水我认为就是无菌，没有有害物质的水就是好水，但消费者，国民的身体素质是多样的，每个人对水硬质接受程度不一样，母婴家庭我推荐他使用纯净水，没有任何杂质的水，身体条件好愿意品茶的人我推荐他矿物质净水器，可以满足他品茶对于水硬度的需求，这取决于身体自身素质，这个前提下都是需要符合国家标准的，方向必须是正确的。适合自己的身体条件和适合自己家庭的就是好水。

　　主持人：您说好水的好在每个人眼中的定义是不同的，可能是因人而异的，您觉得好水从何而来?

　　曹刚：要有好的净水器。

　　主持人：净水器好，水才好。

　　接下来这个问题问一问唐老师。

　　唐浩东：世卫组织对长寿地区用水的数据做了调研，分了6项，我刚才在底下没事儿罗列了一下，水中不含细菌、杂质、有机物、重金属等，是无公害的水;水中含有适当比例的矿物质及微量元素，且呈离子状态存在，适合人吸收;ph值呈弱碱性，能中和人体内多余酸素;小分子集团水，渗透力强，溶解性好;负电位，能消除人体内多余自由基;含有适量的氧(5mg/l左右)。这里面有6个字，弱碱性，小水分子团，氧有适量的氧气，电是负电位，去掉身体里的自由基，自由基从医学上对人的身体带来疾病是有很大影响的，所以负电位有这个作用，再一个是干赢了，干是干净的意思，营是营养的意思，干就是纯净水，营就是营养的水，含有矿物质，适量对人体有意的物质，这就是我们喝的矿泉水，所以我认为从科举层面要基于这个调研大数据的分析，具备这6项可能是我们生活中适合人体使用引用的好水。

　　主持人：您刚才说的是世卫组织的标准，从您个人感受而言这样的好水从何而来?

　　唐浩东：当下咱们做到上天能赛雄鹰，下海能比蛟龙，这是怎么带来的?我觉得科技带来这种状态，所以我觉得科技给我们会带来好的水，更好的水。

　　主持人：科技在未来会带来无限的好水的可能性。

　　昂永程：刚才大家都谈到如何判断好水，我在这里也是简单的回答一下，作为一个参考，其实我觉得好水首先是基于水，水它的前提最基础的应该是首先是安全的，先来说一下目前行业里面用的判断水安全的一个辅助的手段就是采用TDS就是水里的溶解性总固体，不是完全表征这个水是好还是不好，是侧面的反映，TDS值降到一定值说明水里面杂质含量被大幅度降低了，通过目前智能化的感应器已经完全可以实现了，比如我们现在整个行业包括美的和我们自己净水器百分百装了传感器，可以在手机上看到这个值，第二随着智能化和传感器技术的进步，现在TOC和VOC综合的有机物、其他杂质的表征目前技术到了成熟的阶段了，我估计今年下半年到明年，在多维水质传感这块可以实现，几位老师担心我的水好不好，可能只能用眼睛看，到今年下半年到明年我可以比较立体的了解我们家的水好不好，这是第一个安全。

　　第二个就是我认为好水其实应该是健康的，这个健康我认为在过去十几年以来，我们更多的是把水变的干净，但干净和健康还是有个距离的，包括我们现在正在研发的这个技术也是希望能把水里的一些更多的有益元素保留，这是未来的趋势，包括现在饮水大家喝纯净水变少，喝天然水变多，也代表消费者一种需求。

　　主持人：您提到一个概念非常令人耳目一新，您说干净的水其实跟健康的水之间还是有一定距离的。我们要为大家普及的更多的是健康的水。

　　接下来问一下华帝的万老师。

　　万舟：刚才大家把干净的水的定义讲的挺清楚了，最基本的第一条就是要干净，符合国家的安全用水基本的标准，其次就是营养和健康，包括富含对人体有益的微量的矿物质元素，我想补充的一点，我觉得在用户家里面来讲他的水的生活的场景比较多，除了刚才前面论坛讲的洗浴用水，在厨房场景除了喝的水还有用的水，比方有时候蒸包子、喝的水、洗的瓜果，所以喝的水和用的水要区分开来给用户做解决方案。在用的水这块除了微量的矿物质元素，未来还有适合人体不同年龄段的需求，比方说刚才这位老师讲的长寿村的人寿命特别长，还有中国历来有一句话一方水土养育一方人，个性化水质提供，针对婴幼儿、老年人不同水的场景，包括弱碱性水泡茶的水，未来可以成为消费者可以选择的好水的一些方案。

　　主持人：根据水的用途进行不同的标准的制定。接下来我想问一问李总。

　　李军卫：刚才我们情景剧里面已经提到了我们用水的两个环境，两个场景，一个就是女主人公要洗澡要用软水，第二讲喝的水要用桶装水，我们按照消费者使用场景来讲好水分两个，饮用水跟我们平常家庭使用水，从家庭使用水来讲，我们现在认为自来水出来的水从肉眼看来是干净的，其实你会感觉到一股漂白粉味道，中国所有自来水厂我们出来的水都是这样的，而且漂白粉的余滤浓度的高与低直接对人体是有危害的。

　　第二就是水里面的细菌，如果想洗澡时候直接把水喝了，以目前水的标准来讲是达不到的，所以我们喝了生水一定会拉肚子，从小小朋友被父母爷爷奶奶这么教育的。

　　第二如果讲喝的水的部分来讲，原来桶装水其实已经被中国消费者停掉了，现在取决于喝水的是说瓶装水，其实今天我们看会场有很多瓶装水，瓶装水如果你们看到它的制作工艺的时候，水是很干净的，但塑料瓶的制造工艺过程中是对环境以及塑料瓶后期带来的污染又是产生一个伪命题，如果家庭用户真正要喝的纯净水，以国内的体制来讲是真的要装净水器的，不同的场景，不同的地域，南方如果水质比较好的地区，我们是建议装超滤机的，能够保留一定矿物质，去除掉细菌，达到饮用水标准，还有矿物质成分，对于中国大部分地区水质并不好的，周边的环境，污染环境各个方面不太好的地方我们建议直接上反渗透，在中国使用场景里面我们最后一道防线就是净水器装完之后可以保证到我们饮水健康安全的，但刚才我旁边蔡莹老师提到一个问题，净水器出来的水又能不能保证到它的安全，比如前两年的净水器是带压力罐的，最近两年不见了，2017年我们和京东联合开了一次无桶行动，是净水行业里面自发的把行业的潜规则揭露了，如果净水器旁边放了压力罐，这个净水器出来的水某种意义来讲是不安全的，但用户是不知道的，行业在推动过程中把这个品类去掉之后，现在是直饮水了，直饮水龙头出来的那一点点水里面的杀菌功能，保证用户喝到纯净安全健康的水，我最后对好水的定义就是说它一定不是我们肉眼看到的白色无色透明的，一定是真正意义上健康的，干净的纯净的水。

　　主持人：您刚才对好水进行全新的定义，而且揭露了引起大家深思在好水过程当中存在的其他的问题，您觉得好水应该从何而来?

　　李军卫：喝的水，按照我们现在自来水的标准是一定要在末端加上过滤器，不管是超滤的还是我们RO的，应该能够保证到。从用水角度来讲，软水是慢慢进入中国家庭的，软水的部分再加上一定除菌的，软水有去除余滤的效果，对于我们洗漱和沐浴包括洗衣服起到健康的作用。

　　主持人：现在越来越多人在家装或者假造房屋的时候考虑到改善家庭整体的用水环境，各位认为净水的产品在房地产或者家装方面会存在哪些机会点?

　　想问一下陈总。

　　陈仁梁：我谈一下机会，我觉得净水从我们目前的监测来看不仅在家装端，包括在目前每年的新开盘的商品住宅里面，尤其精装房里面它的配套规模是非常大的，而且提升的速度也是非常快的，据我们对市场的监测来看，去年差不多商品住宅有1200万套，这个里面不算上棚改包括保障性住房，如果算上在1400万到1500万套，这个里面精装房比例超过三分之一，在精装房全装房里面我们净水配套率在大幅度提升，一个是消费者自知自觉健康意识的提升，第二也是因为开发商或者房企提升住房品质，加大舒适类或者品质类的健康部品的使用，所以净水在里面去年超过15%的配置率，按照我们监测四百万套精装房里面超过60万套净水的设备在项目端的使用，其实净水使用机会不仅仅只是每年商品住宅，包括我们讲的现在主推的老旧社区的改造，包括存量房的更新，其实都会带来大量净水的机会，尤其存量房，中国商品房经过20多年的高速发展，目前应该有差不多两亿套存量规模，去除三分之一投资性住房，还有1.3亿左右存量房规模，再算上设定一个时间值，十年前和十年后，差不多有七八千万套十年以上的老旧小区，这个每年会带来大量的更新，包括设备，包括净水设备的使用，所以我觉得这都是我们未来在项目端会有大量的机会，可能是为我们净水设备提供这样一个新的商业空间和想象前景的。

　　主持人：陈总您刚才提到一个词，说目前我们净水产品的在精装房安装里您调研的四百万套，是15%，我想知道大概是从几年前开始这样的数字会有大幅度提升或者几年前是什么样的比例?

　　陈仁梁：中国精装房其实真正的发力在2016年国家强政策推动之下，当时有一个明确的要求在2020年所有精装房要超过30%，所以说2016年是高速发展的一个元年，当然2016年包括2017年当时精装房配套里面跟舒适系统相关的，我们把净水放在舒适系统里面，其实还不是精装房主要配套的方向，当时还是主要围绕一些比如说厨房场景和卫浴场景品类为主，舒适系统像净水从2018年开始基本每年三四个点、四五个点配置率的增长，每年从刚开始十几万套到刚才讲的去年60万套的规模，实际上算上存量房和保障性住房不止60万套，单单只是在新开盘的精装房住房里面。

　　李军卫：这两年我们感觉到特别好的是确实是精装房的出现，精装房在配套里面，把净水器纳入进来了，但这个纳入的比例就是五六十万套，这是好的地方，如果纳入以后消费者角度来讲就是白得的，是送给你的，所以他会用，我们净水这个行业目前来讲最大的短板在于消费者不认知，他并没有把净水器当做刚需品，其实净水器的单价和现在家里买冰箱、空调、彩电价格单价差不多，我说的那几个刚需品在中国市场都是千亿以上，而净水器在两三百亿，好的地方每年有10%多的增长，如果一旦消费者普及教育，让他知道净水器可以产生好水，我应该买回来，不管地产方送的还是我自己买的，那么净水器的春天就来了。这两年精装房对推进净水器的普及起到好的作用，但也有不好的地方，比如以前净水行业里面有带压力桶的机器，现在在京东上应该看不到这种产品在销售了。

　　包括在去年到今年整个地产投标过程中，我们发现地产商为了降低整个配套成本，仍然在采购着这种产品，所以这类产品如果只是作为免费的配套到地产去以后又造成原来不好的循环。

　　主持人：还是价格制约问题和消费者和房产商认同的问题。

　　李军卫：现在精装房配套里面也会产生这样的隐患，有品牌，但一定都是品牌里面的最低端，这种产品给精装房配套是不好的趋势方向，更多的消费者认知到，特别是水这种东西是喝到肚子里面的，净水器放在那里消费者不懂，又喝了，反而没有带来健康，这是不好的地方。

　　主持人：首先刚才李总说的情况是属实的，您认为这方面有哪些机会点?

　　曹刚：除了新房还有大量的二手房或者租房市场的存在，比如说很多白领人群，一二线租房人群，对于家庭布置是有很强的需求的，比如现在我们一些免安装的产品，像台上式的产品这几年增长速度在三位数以上，更多这部分的人群有所为产品的需求，台上式的产品，这是其一，像刚才两位老板提到的新房人群，厨下净水器增长受到房地产的推动，同时有部分消费者需求，它毕竟是消费的卖点，整体推动一个市场的发展，第三点越来越多消费者主动的，比如毛坯房根据自己的风格选择符合装修风格的产品进行购买，线上规模比较小，线下规模比较大的管线级，厨下式产品整体来讲比较受这部分人的欢迎。

　　主持人：因为前端设计跟您的专业息息相关，从您专业角度来说觉得有哪些机会点?

　　唐浩东：我非常赞同飞利浦李先生讲的刚需的问题，因为我们做了很多私宅，不管高端、中端的，当下的地产的领域有豪宅别墅、公寓、洋房等等，在不同消费群体里面都是刚需，因为大家都在追求一种生活品质的需求，其实刚才李总讲的这个刚需，我们完全有意识有条件或者有引导的窗口让大家认识到，其实好水是刚需的，所以我在我们设计里面也给客户讲过很多，但有一个关键点，客户对问题的顾虑在哪儿?就是对这个好水的终端耗材的问题耗材的更换，在过去一直是这样，这个对终端消费者有很大的顾虑，因为不定期甚至定期的三个月半年必须要换滤芯，除了别墅用户做的更好，当下地产把精装领域植入了，现在当下北京南边很多开发商把干净水饮用水入户了，成为地产销售的一个硬性标准了，这是一个引导，更多的时候我们觉得如果将来有可能把耗材减少它的更换频率，如同把燃油汽车更换到新能源汽车一样，几乎现在没有保养，充其量做简单的维修，清洗车辆，换个轮胎，那是你自愿的根据自己硬性需求的，这个也一样，饮用水有自己消毒的条件的话，我的更换的东西的更少了，这个大家认知度会更高一些，因为现在有了，小区饮用水售卖，开发商的植入，一听说这里有净水入户很高兴，并且价格我也接受，所以这块是很有趋势和前景的。

　　主持人：刚才我记得陈总和李总都提到了，虽然我们现在体量并不是很大，跟动辄千亿的规模来说没有办法企及，但确实净水行业不断稳步增长过程当中，几位认为什么原因促使了这种增长?

　　曹刚：净水近两年增长的比较好，一个部分受到疫情的影响，大家对周围生活环境要求更高了，同时线下门店消费需求引导到线上了，也是推动线上的整体发展，第三点就是我们一些产品定义，就像今天来的各个品牌的领导，其实也跟京东合作满足消费者个性化需求的产品，比如说带有加热功能的产品，带有矿物质功能的产品等等这样的最大化满足消费者需求的产品，也是推动这个行业发展的一个原因。最后我们产品的分布度，贡献产品的分布度也是整体推动这个品类规模重要的因素。

　　主持人：满足他们不同层面不同类别的需求。

　　万舟：其实净水行业近十年来处于高速增长状态，除了过去有几年迎来阶段式的下滑，但现在总体增长势头非常好，这个品类往后面去体量越来越大，最主要几个原因，第一个国家政策层面推动二胎三胎市场的开放，一旦涉及到为下一代提供干净的水，净水器会变成刚需的产品，这是很多人心目当中的潜意识，第二就是前面已经装了净水器的这些人，对这种产品的使用形成一个比较好的口碑反馈，大家觉得家里面净水器是必须的产品，这会驱动这个行业进一步的发展。另外就是行业里面产品在不断的创新，不断的迎合用户的需求，各种各样的产品，再一个就是整个目前来讲净水器的百户拥有量比较低，不到40%，所以未来不光新空白市场的需求还有已有用户换新的需求都是非常广阔的，所以华帝非常重视这个品类，近些年在这块也是做了大量研发的基础投入，希望在这个市场里面为用户提供一些属于比较有特别的好的产品。

　　昂永程：我08年在美的刚开始就做净水，这么多年前期发展非常迅速，每年翻番的速度，后面的速度降到30%、40%，这两年又慢一些，线上开始向线上转移整体的趋势，但净水这个行业有个特点，后劲非常足，一直保持增长态势，跟大环境的波动关系不是特别大，里面最核心的一个原因就是我接触到很多买了净水器的用户，只要用了之后都说很好，感受到水的差异，和原来喝的用的水的口感、味道还有喝之后的感受是不一样的，包括有些用户家里的孩子，可能装了净水器之后出去不喝白开水，他很明显的感受到差别，这是这个行业发展的非常强的一个后劲在这里，如果我是一个用户我用了还是很愿意推荐给我身边的人，这是这个行业的一个特点。

　　第二个就是刚才也有朋友提到说，净水器换滤芯、耗材的问题，整个这块还是做了很多技术的突破和努力的，目前来看我们应该绝大部分产品可以实现顾客在家里面自己更换滤芯，更换滤芯，以前一年售后人员一年上三四次门的情况很少了，京东卖的很多产品半年到一年自己在网上买回来，跟装电池一样一下可以装好，变的非常简单了，成本也在降低，以前一年换滤芯要花七八百甚至上千，现在基本上到三四百之间，进入到消费者普遍能接受的价格。

　　第三未来它增长的潜力来自于在整个产品体验上的提升，原来用罐来解决，现在用大通量解决，未来通量包括功能集成进一步提升，给消费者带来更好的体验。

　　主持人：第一点已经用完的用户黏性和推广度很高，第二是您会觉得他们这种更换滤芯就是方便度以及成本会降低，以及同时客户的体验在提升。

　　李军卫：净水器产品的普及核心点是整个我们全民对健康意识的提升，去年疫情一起来以后我记得3月份我们当时的台上免安装的净水器就卖断货了，核心的原因是桶装水进不了小区了，而这部分桶装水用户是口感被改善过的用户，他再喝家里的自来水是接受不了的，安装又很麻烦的时候这个时候选择免安装净水器，疫情让净水器行业被推动了很大一步。

　　第二净水产品有依赖性的，一旦用过你发现你改善不了了，再喝家里的自来水，宾馆里一喝自来水马上喝出漂白粉的味道，所以用户前端种草很重要，不光是成家了要买净水器，如果上学的时候，我们现在给大学生宿舍里面推出净水龙头了，他慢慢养成这个水确实和原来自来水不一样的时候，他被种植了，当他自己有家或者哪怕租房子的时候他都会去想一个解决方案出来，这个时候我们说把整个人群慢慢种草，这部分年轻人如果接受以后，他在买来产品以后给到家人，所以通过后台大数据看到，新婚夫妇或者准备生孩子的是现在购买净水人群的最大一部分人群，第二是新装家庭房子的人，春节前是个高峰期，我们认为更多的是给家里老人。

　　主持人：还是说已经用过的用户的带动性跟辐射性非常重要。

　　李军卫：他用过以后一定觉得，比如身边有人问他净水器哪个牌子好，他找家里装过的，因为他直观感受这个水很好喝。

　　主持人：行业发展趋势如何?蔡莹局您对行业的大趋势应该是有所研究和涉猎的，在您或者在您的研究认为您觉得未来净水产品净水行业整体趋势会是什么样的?

　　蔡莹：从整体来看应该说空气和饮水是我们人类生存的两个最基本的因素，所以从这个角度来看净水行业的空间应该是无限大，为什么这么说呢?这是人民的健康，人民健康水平的提升，应该说是我们整个国之大者，从我们接触到的，今年是十四五第一年，从我们接触到的很多的省和市的十四五的规划里面，空气的解决，健康的解决，特别是饮水的解决，是非常多的省份都放到很关键的位置，所以我想从整个政策的角度，从国家，特别是地方的政策角度来讲，对饮水安全，饮水质量提高的这个重视，特别是资金的投入会越来越大，所以我想刚才大家回答这几个问题的时候，我个人觉得，大家不要把它仅仅局限在房地产的产业，局限在一个特殊的应用的场景，饮水这个市场我为什么说它无限大，它是和整个城市的规划，和城市人口的发展是密切相关的，我也建议我们饮水企业，如果有机会有能力的话，积极的去参与到不同城市的城市改造，特别是生活用水的改造缓解，这样你会突然间发现无论做大饮水还是小饮水还是即用型的饮水，你的市场空间是非常广大的，这方面可能我们水利部门对这方面印象更深，我的基本观点就是我们饮水市场无限大，我们饮水的企业的舞台也无限大，希望大家能够做出更好的满足消费者的产品来，来让这种无限大的市场变成大家手中无限大看得见的利润。

　　主持人：我们饮水行业的各个品牌它的舞台越来越大，随之越来越大的也有责任，您刚刚也提到不要仅仅局限在一个方面，可以参与到环境建设上面，为环境建设增砖添瓦。

　　最近中国刚刚实现脱贫摘帽，在净水行业深入到下沉的三四线城市甚至农村村郊市场当中，我们这方面有没有一些感想心得和态度?

　　李军卫：很多人愿意去农村渡假，觉得空气、环境很好，我原来也这么认为，我也认为水很好，我们这两年连续对四六级城市水调研之后反馈给我们的数据非常吓人，农村的环境好了很多，青山，但在农村的饮水一直比很多城市还要差，农作物现在的化肥，农药的喷洒量使用量，最后随着雨水深入到地下水，我们现在很多农村还在用井水，我特别印象的清楚我去一个山东的农村，家里的井水，人家老大娘告诉我们说千万不要喝，你可以洗脸洗手，这让我对农村的用水，我后来结合于我们整个数据检测，我们发现农村整个水质很不好的，非常堪忧，但现在来讲农村里面净水器普及率非常低的。

　　曹刚：整体农村的普及率非常低，因为净水十几个点的市场渗透率，还是有非常大增长空间的，通过京东大数据我们看到很多下沉渠道反馈的搜索的信息给我们，比如农村净水器或者大通量净水器都是直接反馈给我们消费者的一些诉求。就像作为京东销售平台我们也依靠自己的一些销售渠道，比如说线下无线电器，京东之家和京东专卖店通过下沉渠道布局很多净水产品，在每个店铺我们都安排展示区，让消费者感受到净化的效果，也促进消费者来认可净水器，提升自己的生活上的一些需求。

　　主持人：李总您提到农村普及率并不是很高，我们这边有没有应对的措施?

　　李军卫：我们跟京东的专卖店合作，四六级市场京东今年开到两万家了，就是在县城和乡镇的，县城和乡镇的消费者今天如果买电视空调冰箱应该和一线城市的消费者认知的品牌是相同的，但在净水器上，他是完全无知的，前两年还有一些非品牌的厂家在农村做了惠销，会把原来用净水器的给扼杀了，卖完货以后没有人管了，甚至很多产品并不是真正意义上的净水器，我们去到农村，会发现他很早就用了，但净水器特别差，效果不好，没有人管售后服务等等问题就来了，现在随着京东的下沉渠道，我们觉得品牌商应该有这个责任和义务把真正跟城市里相等的质量的产品放到农村市场去，农村市场是很大的消费市场。

　　主持人：各位认为你们愿意花多少钱为好水来进行买单?首先第一个问题我想问一问中锐行的陈总。

　　陈仁梁：大的原则我觉得是因人而异量力而行，其实包括刚才各位在探讨这个水的规模，我们讲其实才两百多亿，不到三百亿，确实放到整个泛家电品类里面来说算是比较小众的品类，其实当时我们做过一个市场的研究，我们评估了一下在整个泛家电品类里面未来除了我们讲的四大件，空调冰箱洗衣机彩电之后，能做到千亿规模的品类是哪些品类?我们拉了一下，可能有几个品类是最有机会的，第一个，厨电七八百亿，但它是一个集成的，其实最有机会的就是净水和新风，刚刚蔡莹老师讲到人离不开水和空气，我补充一下，其实还有一样东西，食物，食物，水，空气，从人体的感知来讲，人对食物的需求是最迫切的，对水其次，对空气最不敏感，但是从重要性上面来说恰恰关系是颠倒的，空气是最重要的，如果我们人不能够正常的呼吸可能常人两三分钟得窒息，水也是一样，我们讲水是生命之源，人脱离食物可以活20多天，脱离水最长好像7天，所以从这个层面感知来讲，水是非常重要的，但这个里面比如说我们刚才有些专家也讲了，我们把它定义成刚性，真的是刚性吗?这个里面当然有很强的认知问题，中国这么多年来讲，中国工业化进程今天的大发展，确实带来行业巨大的破坏污染和浪费，农村现在的水资源和生态环境都得到巨大的破坏，而且事实上肯定也是比城市要严重，因为我们城市的自来水是经过过滤的，不管源头多么污染多么破坏，我们最终到用户到消费者家里最起码能保证用水是安全的，但农村保证不了，但是这个东西就像我们说的，其实它跟他的认知有极大的关系，我们讲净水如何从两百亿三百亿突破到一千亿，这里面要跟刚性结合起来，如果只是个改善性需求，对不起，这个过程会很漫长，可能是5年、10年、20年，当然大家把它认知到一个跟自己的生命、健康、安全，跟自己营养结合到一起的话，那它是非常快速的过程，所以我觉得这个东西一定也是一样，企业在宣传，在推广，在营销的时候需要更加围绕这个点去做。

　　因为我同时也经营着新风，它跟净水行业很像，规模不大，一百多个亿，比净水小一点，但实际它重要不重要，现在的生态环境这种破坏，其实对空气的要求，对水的要求会更高，当大家认知到真正意义上刚性需求层面理解来说的话它是快速从两三百亿到千亿规模的。

　　李军卫：站在消费者角度来讲，如果家里装净水的话两三千块钱我认为是家庭现在基本都能普及的，也都能承担得了的，但后续耗材使用成本，其实是现在很多用户在购买净水器在犹豫决策的时候非常重要的因素，更换滤芯，是一个问题，但这个问题随着现在这几年行业大家已经把它解决掉了，就是在家里非常简洁的可以换了，跟换一个手机壳是一样的，那么更换滤芯我觉得从去年开始我们已经看到我们整个行业，现在都提出来每天一块钱，你更换滤芯的成本一块钱，一年三百来块钱，一块钱就是你买一瓶矿泉水的钱，但它解决了你家里3到5口人一个家里面的健康的饮水，大概要到5到10升，才花一块钱，如果真正把这个数字概念传播到消费者的心目中，他真的不认为这是贵的。

　　主持人：您给出了一个概念，您觉得两到三千是前期的投入成本，后期可能每天花一块钱购买后期耗材的使用。

　　蔡莹老师您觉得如果您作为消费者而言，愿意花多少钱为净水产品来买单?

　　蔡莹：我这个人比较惜命，我不一定说得出来我愿意花多少钱，但我希望我至少得购买的产品应该是品牌产品，第二最好是这个品牌产品里面的中高档产品甚至我希望我买的是最高档的产品，这样一个是质量有保证，售后服务有保证，我可能享受的是这个品牌，这个产品最集中的创新技术的一种应用，所以我觉得既然要用，那就用最好的。

　　主持人：英雄所见略同。您有没有向身边的人推广净水产品或者打算向他们推广这样的一个想法呢?

　　蔡莹：我经常参加家电不同产品的活动，实际从我个人来讲我既是一个家电产品的热爱者，更是一个不同家电产品的推广者，实际在这之前有些品牌的净水器我已经介绍给我的同事，我的朋友，他们正在使用，反响应该还是可以的，这个事情我是第一愿意做，第二喜欢做。

　　主持人：没错，跟我之前做了咱们的智能马桶一个论坛，回头我买了两个智能马桶一样的。接下来问一问曹刚总，您没有说有意愿把健康的净水产品推荐给您身边的亲朋好友?

　　曹刚：有的，而且不只是推荐饮水末端，像前置过滤器，保护热水器用水的家电产品，充分的过滤泥沙，没有耗材，没有后期的使用成本，这是我第一推荐的，在装修的时候就可以安上，装修完了也可以安。第二软水，就像刚才李总提到的软水，也是非常看好的一个未来的市场，尤其对于女性消费者特别友好的一个市场，不是说男性不会购买，相比较女性的话男性没有那么敏感，因为软水使用之后，我认为这种产品是使用实际体验远大于宣传体验的一种产品，软水机。其次是末端的饮水机，这个取决于目前家庭的状况到底是自己用还是说租房还是说需要新家装修，这个取决于自己的实际情况，这三个是非常有必要的，可以根据自己的其他的个性化需求，可能在某些时候净水龙头净水花洒都是可以安装的，我也会推荐给我身边的朋友，我自己也安了这个三大件。

　　昂永程：我推荐了蛮多了，最近两年最多的就是全屋水系统普及率在持续提升，消费者会比较关注除了喝水以外的，厨房用水以外的沐浴用水，甚至是洗衣服能够把衣服毛巾洗出来比较柔软的软水，另外也分享一下我们现在主攻的一个方向，往水生态这样一个方向发展，实际上我们现在研究之后发现水的质量，比如说跟皮肤有很大的关系，有些水可以让你面部皮肤清洗的时候更干净滋润，水分吸收率更高，另外我们发现现在宠物，包括水竹养鱼的人越来越多，不同的鱼对水质需求更高，我们推荐更优质的水，同时第三个把蔬菜洗的更干净的水以及家里小孩漱口，不用怕他把水喝到肚子里，漱口的水以及对牙齿护齿这块有益的水，未来从安全的水到健康的水是水的一个生态的系统，在一个家庭里面。

　　万舟：正好前段时间有个同事牙齿做了手术，在家里面刷牙的时候特别苦恼，觉得用自来水刷牙很不放心，以前没有这种感觉，但换了个牙花了大几百块钱，所以这是用户对水需求不断变化的缩影，总的来说现在厨下式的净水器这是一个入门级的选择了，随着用户对产品了解更深入，前置，壁挂管线机这种全屋的净饮水的组合还有包括更大的全屋净水的，中央净、中央软这种产品也是很多大户性用户或者很多改善性住房用户的选择，所以如果说花多少钱，这个跟用户不同阶段会不断的变化，总的一点来讲，全屋的净化，全家健康应该是未来的发展趋势。

　　主持人：全家健康，包括推荐给自己的家人。

　　唐浩东：其实我一直就是家居一系列产品的推广者了，因为我们角色所定，不仅仅在水的领域，其他的家电领域都是一样的，包括洗碗机等等我们也聊到，其实对水的这个刚才中央进、中央软，末端进，一系列其实随着对生活品质的要求，我们会跟客户灌输这些概念，引导他告诉他这样带来什么好处，带来什么感受，尤其大家习惯性喝瓶装矿泉水或者桶装纯净水是一样的，陈总讲到一系列数据，中国现在应该算是二三线城市，三线城市算是，不到300万人口已经放开了户口的迁入，实际也带来大量对我们行业的刺激，往三线城市进行转战了，因为一线城市慢慢在饱和，这也是引导新的使用习惯或者追求高生活品质的一个其中的一块。

　　主持人：感谢各位的精彩分享，请各位台下就座。听了这么多位嘉宾的分享真的是受益匪浅，人离不开水，好生活离不开好水。中国净水行业的发展与各位的努力密不可分，在企业奋发向上的同时，作为主办方中国家电网也义不容辞的肩负着引导消费的大旗，与大家一同推动着行业前行。好水如此重要，我们该如何且行且珍惜呢?下面，请大家欣赏5分钟话剧短剧《珍惜》。