万和：未来消费或两级分化 非视觉AI解决方案引领厨卫行业

　　编者按：从沐浴到饮水，水伴随着人们生活的每时每刻，2020年新冠疫情以来，居家时间的增多与生活习惯的改变让更多的人关注家庭用水的舒适性与健康性，需求之下，家庭用水相关的产品如热水器、净水机、净饮机、软水机等产品出现了新一轮的挑战与机会，与此同时，家电原材料的不断上涨从外部给家电企业诸多压力，面对变化万端的环境，身处其中的企业又是如何应对的?消费升级态势下，品质生活家庭用水这一新赛道机会几何?针对于此，中国家电网推出了《“掘金”品质生活家庭用水新赛道》系列采访报道，聆听一线企业的声音，观察他们的最新战略和产品布局。

万和非视觉AI浴室

　　中国家电网：2021AWE上，很多企业展出全屋净水、智慧沐浴等全场景解决方案，您对于沐浴以及饮水的智慧场景解决方案未来走势怎么看?

　　万和电气燃热事业部产品总监李光斌：智能肯定是未来的一个趋势，我认为这个是毋庸置疑的，只是说在目前来说各个品牌对智能有不同的落地的方案。

　　其实包括像我们公认的在整个家电行业做智能做的比较好的海尔这样的友商，他们的产品现在的智能主要还是集中在像WiFi互联。还有现在用的比较多的语音控制，再加上一些算法这样。因为万和主要专注在厨卫领域，我们这次所展出的这两套系统，其实跟行业里面的很多解决方案还是有不一样的理解和看法。

　　其实现在大部分智能比如利用语音、摄像头等去做智能的这种交互跟算法，那么对于居家来说，其实目前来说对于隐私应该是越来越被重视的。比如说像浴室，我们觉得人只有在浴室这个空间里面才能释放自己。这个其实是一个非常私密的一个空间，万和就不想去用过多的这种暴露隐私的这种方式去获取用户的一些信息。所以万和推出的方向就是说在能保证隐私的情况下，来去推动整个AI还有智能方向的一个实现。所以万和推出的这套非视觉的AI浴室和AI厨房。用的技术的底层跟整个行业里面的的大部分品牌的做法是不一样的，我觉得这个是未来的非常独到的方向。而且这应该也是未来会引领着厨卫这一个细分领域，非视觉AI的趋势也会是一个未来比较正确的一个走向。

　　中国家电网：去年健康类产品火爆，很多热水器企业其实也推出了很多这个方向上的一些产品，您觉得热水器产品它未来的一个技术方向是什么样的?

　　万和电气燃热事业部产品总监李光斌：从消费升级和技术升级方向来看，作为热水器企业未来健康还是一个重点，除此以外还会围绕以下几点方向，第一就是舒适，热水器最重要的功能就是洗澡，怎么做到水温更加恒定或者水温更加符合不同的用户的需求，这个是热水器本身的一个属性，目前来说在这块大部分厂家水平不会差太多。

　　第二个方向就是智能，未来到底是单机智能，还是跟整个场景融合的智能。

　　第三个方向其实就是健康，现在健康越来越受人关注。其实之前消费者可能对自己喝进去的水比较讲究，现在很多家庭都装了净水器，但其实对洗澡的水，虽然我们很多品牌在推洗澡健康的概念，但其实在我们做调研的时候，很多用户这种概念不是非常强。

　　消费者在被问到你觉得洗澡的水干净吗?很多人都会说从来没想过这个洗澡水为什么不干净，为什么要更干净一点，就洗澡就好了。但是也有一些高端家庭，或者是我们特别关注的母婴群体，他们是特别关注水健康的，我们去年开始推的一个高端的品牌就是万和颁芙，发布的一款结合了净水跟热水器的一个跨界的产品，是可以过滤掉自来水里面的余氯的。我们的出发点就是母婴家庭里面他们给小孩儿洗澡放水，放到桶里洗澡的时候，就发现水里面有一股消毒水的味道，其实就是自来水里面的氯气残留的味道，长期接触的话可能对小孩子的皮肤或者说眼睛都会带来一定程度的伤害，所以我们就在这个需求上开发了这种干净水，这款跨界产品叫自带“滤净”的燃气热水器，可以过滤掉有害物质，除菌以及除氯、杂质。

万和颁芙SA系列燃气热水器

　　中国家电网：现在很多家庭会装软水机，您刚介绍的这款跨界产品跟软水机过滤效果后相比如何，如果说家庭中有了这款跨界产品，是否就不需要装软水机了?

　　万和电气燃热事业部产品总监李光斌：也不能完全去对等，全屋净水其实它前置的过滤的地方主要还是做这种大的颗粒的杂质的滤除，我们说的全屋净水一个是大颗粒的去除，第二个主要还是集中在饮用那里。

　　实际上我们正常生活洗澡洗手等用的水其实只是做一些简单的过滤的这种水。我们热水器其实是弥补这一部分，这个未来还会有升级方向，就是我们关注的亲肤概念。除了水是干净以外，我们希望水上面所赋予的功能会更多一点，比如说更容易被人吸收，或者是说洗完澡之后皮肤更好了，可能会做这种附加的功能，未来的行业我们觉得是会健康护肤亲肤这个方向。

　　中国家电网：数据来看，去年热水器市场是下滑的，而且现在看热水器行业可能产品同质化问题也比较突出，对于万和来讲，在这种市场环境下怎么突破这种这种困局?

　　万和电气燃热事业部产品总监李光斌：市场下滑其实主要是受这两年的受房地产影响以及去年疫情的影响，前几年热水器整体的盘子发展比较平缓，特别是去年疫情刺激有很大的下滑，这里有一个客观原因的影响。热水器这个产品其实是一个刚需的产品，目前来说整个中国百户拥有量相对其他家电，热水器还不是非常高，城镇的百户拥有量大概是80%左右。但是随着逐渐普及，热水器的增量红利其实是在逐渐的消失，转变成焕新型的购买。

　　从未来产品来讲，是要朝着体验升级的方向去做。最近两三年看到很多小品牌比方说倾向于做低端产品，为什么说热水器行业同质化严重呢?就是这种大量的小品牌在打价格战。

　　未来肯定会朝着一种体验升级的方向去做，这就是万和为什么要做健康的概念、智能的概念、或者是更舒适的产品，包括现在做的安全或者节能的方向，我们去年发布了行业里面第一款一级能效的零冷水热水器产品，一下子成为整个全行业和平台上的一个爆款，这其实就是消费升级所带来的需求点。

　　中国家电网：对于热水器三四级及农村市场被认为新增需求潜力较大，针对下沉市场，企业是如何看的?未来会加大布局力度吗?

　　万和电气燃热事业部产品总监李光斌：下沉市场主要是两个方面，一个是从营销的角度，以前都是讲渠道为王，怎么拓宽自己的渠渠，那么现在随着整个电商的大平台的下沉，包括像京东、天猫、苏宁其实慢慢在三四级市场开这种体验店，就随着这一块逐步的发展。整个市场的流向的话，基本上会跟着这种大平台互联网的渠道去下沉。

　　产品的话，三四级级市场的人群跟一二级市场的人群所用的产品也不一样，所以就要针对三四级市场人群的用户痛点，来制定不同渠道的产品。我举个例子，其实像燃气的安全这个点就完全不一样的。在一二级市场提的是比较少，因为一二级市场的用户已经有这种概念，以前使用过燃气热水器，对燃气热水器已经很放心了。像三四级市场的这些用户，包括像很多农村随着管道的通气，有很多人可能第一次才接触这个产品，那么他们对安全的概念可能就完全不一样。

　　我再举个安全的例子，在一二级市场，这种商品房的装修是非常规范的，但是再往下沉一点的市场，他们的用电环境可能就不那么规范，可能会有乱接地线甚至不接地线的情况，我们开发的这种产品要针对这种不确定性的情况，那就会出现这种安全隐患，我们怎么去解决这一类的问题?所以要针对不同的人群的这种痛点和环境有针对性的去开发。

　　中国家电网：去年以来，家电原材料不断上涨，您觉得家电原材料上涨会给热水器等相关行业带来怎样的影响?企业是如何应对的?

　　万和电气燃热事业部产品总监李光斌：原材料价格现在可以说像过山车一样，但是这个的话其实还回到我们前面所讲到的一个点，就是怎么去做好这个项目产品技术的升级，来去应对原材料价格的上涨。原材料价格对于品牌企业来讲，我觉得未必是一个坏事。对于一些小品牌的小厂的产品来讲，原材料价格上涨就直接导致它的产品价格去上涨，这些企业进入这个行业的门槛一下会变高。对于本身有技术创新的企业来讲，我觉得对于我们的影响反而可能是好事，它加速了行业的技术革新，衍生出更多的这种新的方案。

　　中国家电网：您对未来1~2年热水器市场的走势是怎么判断的?

　　万和电气燃热事业部产品总监李光斌：未来这一两年热水器整体的大盘增量不会有太大的变化，可能就是微涨、持平或者略降。但是在消费的层次来讲，可能会逐渐形成两极分化的趋势。

　　一是因为整个经济情况不是很明朗的情况下，像一些终端消费的产品可能会逐渐的会变小，很多人就是满足基本需求的，另外就是在高端产品上还是会有一个增长，在高端产品上的消费会起来，就两极分化这种未来。

　　关于热水器及净水行业未来的走势，或许可以在4月29日即将到来的“舒适沐浴 健康饮水2021中国家庭全屋用水智享论坛”上找到答案，据悉，来自中国家用电器协会、奥维云网的业界大咖，主流家电渠道商京东、制造商代表A.O.史密斯、卡萨帝、海尔、美的、庆东纳碧安、能率、飞利浦、林内、SAKURA樱花、万和、华帝、万家乐等品牌将齐聚一堂，为大家带来关于热水器行业、产品、营销等多维度的分享，除此之外，论坛还邀请了空间设计师达人、抖音护肤达人、内观流瑜伽达人等KOL为大家分享生活中的关于沐浴及好水等的相关经验、感悟，感受来自消费者最真实的需求和声音。