博西家电新征程：依托全球技术积淀 放大本土化竞争优势

　　2020年9月22日，博西家电中国研发中心正式投入使用，这栋坐落于南京的研发大楼是目前博西家电全球最大的综合性研发中心，可容纳近千人。“它会成为博西家电的创新引擎，除冰箱、洗衣机等传统品类研发外，更多会容纳洗碗机、干衣机、蒸烤箱等新兴品类。值得一提的还有，我们辟出了整整一层楼专注软件研发，涵盖互联互通、智能家居等领域，”博西家电集团大中华区总裁唐善达博士向中国家电网介绍说。

　　新赛道的起跑

　　2019年，唐善达博士接手博西家电大中华区业务，这位营销管理专业出身的掌舵人希望为博西家电中国业务带来一些改变。

博西家电集团大中华区总裁唐善达博士

　　“多年来，以博西家电为代表的外资企业在营销上多采取较为保守的策略，上任以来，我对企业的营销部署进行了一定调整，目前取得了初步成效。我们的改变主要在以下方面，一是更加积极主动，尤其要利用好包括社交媒体、电商等新型数字化营销平台重塑我们的生态系统。因为，未来的电商也是很好的品牌建设阵地，我们向线上做了一些布局倾斜，以促进线下、线上销售的融合。”

　　“在销售端，我们原来主要依赖传统家电零售商，配合他们提出的需求。现在，我们也想拥有主导权，当用户购买家电时，他对产品有怎样的理解，需要什么功能，又是什么因素促进了交易的达成，我们会进行倒推，真正做到以消费者需求为导向促进产品销售。”

　　此外，“针对客户，我们会根据其所处渠道的不同因地制宜提供差异化解决方案指导，以帮助他们提升销量，增加利润。这样引导客户伙伴积极主动地为我们的产品做推广，尤其是新兴品类如洗碗机、干衣机等。譬如，在推介洗碗机前，我们会做洗碗机节等活动，客户配合我们前期的宣传，销售效果很好。”

　　唐善达博士说，未来博西家电还会尝试更多创新性营销，“在天猫平台，我们是第一家拿到‘小黑盒’推荐的家电企业，在苏宁平台我们推出了套系化厨电组合。现在，我们正在筹划与‘下厨房’、‘好好住’等社群平台合作，以‘下厨房’为例，它会提供给消费者一种引导式、菜单式的烹饪教案，可以与博西家电的智能厨房系统互动，烹饪出中国的八大菜系菜肴。”

　　尽管近两年一系列黑天鹅事件的影响导致中国内外部经济波动加剧，但博西家电始终看好中国家电市场发展，“在中国，消费升级，追求品质已成为趋势，博西家电契合了这一发展，并始终走在趋势最前沿，为消费者提供高端产品，并引导、塑造新的消费潮流。”

　　唐善达博士谈到了自己的一些洞察，虽然中国家电市场的需求整体有所下降，但每年仍保持了5%-7%的增长，特别是消费的两端--高端市场和下沉市场均保持了两位数增长，这种庞大的，分层的，并不断演化的消费需求是中国家电市场独特的现象。“在中国，我们积累了丰富的本土化经验，事实上中国消费者在追求高品质和时尚设计方面已经走在世界前列。以我们最新推出的西门子酒饮美妆冰箱为例，它源于100%中国本土研发设计，可以满足高端人群对于饮酒、醒酒、珍稀干货、高档化妆品存储等功能的需求。当我们将其介绍给总部和其他同事时，他们非常惊艳，认为这是十分棒的创新点，这款产品也被认为是冰箱创新典范。在中国，为中国，以本土消费需求为导向开发产品，这一点始终不变。”

　　近年来，在洗碗机和干衣机的本土化和消费普及中，博西家电一直走在市场前列，“目前，博西家电在洗碗机和干衣机市场的份额占比分别位列第一、第二，我们希望将这种新的生活方式引入中国家庭。事实上，在一项‘什么家电应该早买’的公众平台调研中，位列第一的答案是洗碗机，它对中国厨房清洁方式的改变有目共睹。”

　　根植需求面向未来

　　近5年来，中国家电消费市场发生了深层变化，“一是中国消费者对品质有了更深刻的理解；二是年轻一代开始追求设计感；三是家电的智能、互联互通形成共识。”唐善达博士说，博西家电是消费者的旅程司机，而消费需求就是他们此行的目的地，“新研发中心落成将更好地支持我们的创新路径规划。”

博西家用电器集团大中华区高级副总裁兼首席运营官舒伯特先生

　　据悉，该研发中心占地面积约2.2万平方米，总建筑面积约4.7万平方米，总投资约4亿元人民币。博西家用电器集团大中华区高级副总裁兼首席运营官舒伯特表示，新研发中心将为博西家电员工特别是研发人员提供富于创造力和灵感激发的办公环境。同时，它配备了博西家电全球最先进的实验室，汇集最前沿的综合性科技研发，将引领中国甚至世界的家电创新发展。未来，新研发中心还将进一步整合并加强博西家电对冰箱、洗衣机、厨电等核心产品的研发和创新能力，同时致力于互联互通、智能家电、工业4.0智能制造等前沿技术和领域的探索和研发。包括博西家电洗涤产品事业部、制冷产品事业部、厨具产品事业部、洗碗机产品事业部、生活电器事业部、智能家居事业部的研发人员将陆续入驻于此。

　　“以厨电产品为例，中国消费者有一些独特的需求痛点，比如重油、油烟较大等。因而针对中国家庭，我们开发了大风量、强吸力的油烟机。此外，中国居民楼宇多是公共烟道，会有油烟串味问题，针对此，我们也提出了相应解决方案，此外包括自清洁、油烟分离等，都符合中国特殊的需求特点。再比如，很多中国消费者喜欢吃火锅，衣服会沾染味道，但又不想立刻清洗；针对此，我们开发了活氧洗衣机，衣服不用过水，通过氧化反应分解气味，非常方便。”事实上，针对中国需求开发的产品很多也是世界通用的，“每年我们针对中国市场自主研发的产品除供应本土消费者外，还会出口到世界其他地区，中国市场已经成为博西全球研发资源的重要组成部分。”而在一些洗碗机、蒸烤箱等新品类上，博西家电也会利用全球研发体系的技术沉淀，承托本土创新发展，实现优势互补。

　　随着智能技术与家电的深度捆绑，博西家电新研发中心将软件研发提升到重要地位。

　　“首先，我们会不断完善博西家电‘Home Connect’家居互联平台，今年8月，我们刚推出了2.0升级版本，并为它取了一个中文名‘晶御’，这个平台将成为我们创新的引擎。另外，我们也在进行家电用芯片的自主设计，已开发System Master控制芯片。通俗而言，System Master是家电的大脑，可以控制传感器、主要零部件，用户界面优化等。” 舒伯特指出，通过System Master“主内”，Home Connect晶御“主外”，博西家电产品形成了一个有机系统。

　　唐善达博士补充道，除了自身的研发努力，博西家电也正在与阿里、腾讯、百度等合作，探索数字化生态建设，“提供高品质的家电产品是一方面，提供全方位自动化的服务，指导消费者使用家电以及与此相关的延伸服务，也是消费体验的重要组成部分。”

　　博西家电集团董事会成员兼首席运营官莫瑞尔女士也为中国新研发中心的启用发来贺电。她表示：“作为全球家电行业领导者，博西家电一直致力于技术研发和产品创新，从而为全球消费者打造真正的高端和创新产品。中国新研发中心根落中国，体现了博西家电全球研发战略的重要布局，也是博西家电在中国发展的又一重要里程碑。”

　　在未来新方向的探索上，博西家电正在马不停蹄地付诸行动。