聚焦消费者需求 博西家电以创新引领冰箱品质消费

　　在冰箱市场上，高端产品研发能力和科技创新能力已经成为衡量企业实力的重要指标。受疫情影响，开年冰箱市场受到重创，据奥维云网推总数据显示，2020年Q1，冰箱市场零售量达468万台，同比下降22.6%，零售额为130亿元，同比下降28.0%。

　　虽然冰箱市场整体出现下滑，但是消费者对于存储体验的改善需求也愈发强烈，冰箱市场继续延续高端化趋势，疫情期间拥有健康功能的高端冰箱、十字及对开冰箱都表现出较高的增长水平，零售额占比大幅高于同期，且增长态势不减。

　　面对复杂的冰箱市场，已在中国市场深耕二十多年的博西家电拥有一套制胜的“法宝”——以“消费者为中心”，将科技与创新作为企业不断发展的驱动因素。通过精准洞悉中国消费者消费理念和消费习惯的变化，博西家电适时推出多款兼具功能性和设计性的冰箱产品，也正因如此，博西家电在疫情期间交出了一份不错的答卷。

　　出众品质 创新夯实领先地位

　　疫情期间，消费者由于不能频繁外出，对冰箱的保鲜性能要求更严苛，博西家电旗下博世冰箱和西门子冰箱搭载的核心保鲜技术历经几代产品的不断升级迭代，一直稳居冰箱市场保鲜技术的引领性地位，深受消费者信赖。

　　随着人们对品质生活的要求越来越高，用户对冰箱的需求已经不仅仅满足于保鲜这些基础功能，对冰箱的复杂功能有了更多的强烈需求，例如希望冰箱外观增加更多的创新家居设计，针对一些食材的干湿分储需求也越来越强烈。坚持以“消费者为中心”的博西家电不断尝试新技术和新设计，以持续满足消费者这些不断变化的需求。

　　今年新上市的博世双擎冷动力多门冰箱臻享版KFF98AA63C特搭载铂金净风系统，可实现99.99%的有效抗菌率，满足了疫情期间消费者对冰箱除菌抑菌功能的需求，同时这款冰箱拥有强劲的保鲜性能，配合博世经典的零度维他保鲜技术，让食材在温度接近0°C同时不低于0°C的环境下，实现更健康的长久保鲜。605升的海量存储空间更为用户囤积食品创造了条件。最强的是该冰箱搭载双压缩机，配合双循环制冷系统，高效制冷不串味，此外，全新晶刚玻璃外观，创新演绎现代家居美学，可完美匹配各种家居风格。

　　针对家庭空间不足但食材的保鲜存储容量需求大的情况，博西家电推出了西门子纤薄款对开门冰箱。该款冰箱拥有厚度仅550mm的纤薄箱体，整机厚度缩减至636mm。除纤薄机身外，该产品更有底置冷凝设计配合主动散热方式，使得两侧安装间距也仅需预留20mm，大大减少安装面积。客厅独立摆放不突兀，还可以轻松“嵌入”厨房橱柜，高效利用家居空间，简约美观。而502升大容量储存空间以及精控温度、风冷无霜立体式保鲜，轻松满足一家人的食物新鲜存储需求。对于寸土寸金的中国家庭来说，这款冰箱在满足保鲜需求的同时赋予了家庭更多的家居设计空间。

　　作为高端家电的引领者，博西家电自进入中国市场以来就主动求变并不断探索，背靠以严谨而闻名的德系精工设计和德式匠心品质，近些年来博西家电旗下冰箱产品一直是高端的代名词，在冰箱市场占据领先地位。过去几年来，博西家电多次引领了冰箱行业的技术升级，首次将岩瓷面板运用到冰箱上，打破了长久以来金属和玻璃面板的常规材质;独创的维他保鲜pro技术为食材存储提供精准的温度和湿度环境;包括冰箱产品在内的搭载“家居互联”平台的全品类家电产品不断呈数字化发展并朝着智能化方向前进。

　　未来，中国冰箱市场的趋势还是会集中在对产品升级换代需求的满足上，在整体规模平稳的前提下，对开门和多门冰箱依然会保持很好的增长势头。以保鲜功能为核心，同时其他能够满足升级换代过程中消费者痛点的新设计和新功能将会有很大的增长空间。博西家电准确洞悉了未来冰箱市场的发展趋势，据博西家电相关负责人介绍“博西家电未来会继续在多门和对开门冰箱品类上发力，将陆续上市多门和对开门冰箱一系列新品，来更好地满足市场和消费者的需求。”

　　研发蓄能 创新营销铸就高端

　　博西家电冰箱产品出众的品质离不开长久以来的不断研发投入，且目前博西家电在中国拥有全球第二大的冰箱研发中心。2020年，博西家电中国新研发中心大楼预计也将正式启用，新大楼建成后，博西家电中国研发中心将成为博西家用电器集团全球研发体系重要的组成部分，更贴近消费者需求进行产品和技术创新。新研发中心将进一步整合并加强包括冰箱在内的核心产品的研发和创能力，致力于前沿技术的探索和研发，尤其会注重互联、智能家电、工业4.0智能制造等核心领域。

　　一方面是不断的研发投入，另一方面，在疫情特殊时期，博西家电不断创新营销方式，通过线上线下的融合来应对市场的变化。

　　疫情爆发以来，家电产业受到重创，中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年第一季度中国家电市场报告》显示，2020年第一季度，中国家电市场整体零售额规模为1204亿元，同比下降35.8%;多数家电产品价格有所回落，主要家电生产企业也都出现了营收下降情况。

　　虽然家电市场受到重创，但是以直播为代表的线上营销表现强劲，博西家电快速调整营销策略，结合线上线下营销的优势，深化提升服务。联手苏宁易购、京东、天猫等购物平台，以直播、短视频等方式为消费者提供全方位优质服务，助力消费者线上购物。

　　家电产品尤其是冰箱等大家电对专业性要求比较高，往往需要专业的人才能“带动货”，据博西家电相关负责人介绍“通过直播的方式，让最了解产品的导购人员，在已经复工营业的门店，通过现场对机器的操作、演示，同时回答用户通过网络提出的问题，让用户在屏幕上也能尽可能有身临其境的感受。把线下的优势和线上的手段很好的结合，帮助销售。”这种营销模式一方面缓解了高端家电线上销售无法“真实体验”的缺憾，另一方面，将线下门店导购员和线上直播联动起来，资源得到最大化利用。

　　同时，通过线下导购员前期积累下的意向客户，联系这些意向用户关注直播，虽然观看直播人数不会很多，但是购买转化率非常高。布局线上营销的同时，博西家电更将自身强大的服务能力根植其中，为消费者提供一站式的售前、售中、售后服务，满足用户不出门也能购买高端家电的需求，这也是疫情期间博西家电将新的营销工具和传统渠道相结合的很好的尝试。

　　疫情期间，博西家电多款冰箱产品销量位居前列，收获市场的良好反响。纵观博西家电的高端之路，以科技和创新为魂，以产品工艺、品质为血肉，辅以全面多元化的创新营销布局，稳扎稳打，以其强劲的实力走出了一条无法被复制的高端之路。